Nach EU-Recht sollen Passagiere, deren Eurowings-Flug annulliert oder verspätet ist, für ihre Störung entschädigt werden. Bei einem Flugausfall könnten Sie von Eurowings eine Entschädigung von bis zu €600 verlangen.

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Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung?

Eurowings ist eine europäische Fluggesellschaft, daher haben Sie wahrscheinlich Anspruch auf Entschädigung nach EU-Recht, wenn Ihr Eurowings-Flug annulliert wurde. Die anderen beiden Bedingungen, die erfüllt sein müssen, sind:

1. Eurowings hat Sie weniger als 14 Tage vor dem planmäßigen Abflug über die Stornierung informiert

UND

innerhalb eines angemessenen Zeitraums keinen Alternativflug bereitgestellt hat.

2. Eurowings ist für die Störung verantwortlich.

Dieser letzte Punkt ist manchmal sehr entscheidend. Eurowings streicht viele Flüge wegen außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. In solchen Fällen wäre Eurowings nicht verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung anzubieten.

Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören:

• Schlechtes Wetter
• Vogelschläge
• Einschränkungen der Flugsicherung
• Medizinische Notfälle
• Zivile oder politische Unruhen
• Sicherheitsbedrohungen

Häufig kommt es zu Flugausfällen, wenn es technische Probleme gibt oder das Airline-Personal zum Streik aufgerufen ist. Der Europäische Gerichtshof sieht diese Angelegenheiten jedoch in der Verantwortung der Fluggesellschaft. In diesen Fällen können Sie also immer noch eine Entschädigung verlangen.

 

Entschädigungsbetrag

Die Höhe der Entschädigung für einen annullierten Flug hängt hauptsächlich von der Entfernung der Reise ab, aber auch von der Ankunftszeit des Ersatzfluges (falls vorhanden). Wenn die Gesamtdauer der Verspätung nicht erheblich ist, könnte Ihre Eurowings-Entschädigung beträchtlich reduziert werden.

Weniger als 2 Stunden Vespätung	Zwischen 2 - 3 Stunden Verspätung	Zwischen 3 - 4 Stunden Verspätung	Mehr als 4 Stunden/ Nie angekommen	Flugdistanz
€ 125	€ 250	€ 250	€ 250	Alle Flüge bis 1.500 km
€ 200	€ 200	€ 400	€ 400	*ECAA Flüge über 1.500 km und alle anderen zwischen 1.500 und 3.500 km
€ 300	€ 300	€ 300	€ 600	Alle andere Flüge über 3.500 km

Wie Sie sehen, gilt die einzige Ausnahme für Flüge, deren Start und Landung beide in der EU liegen. Für diese Flüge beträgt die maximale Entschädigungssumme €400, auch wenn ihre Länge 3500 km überschreitet.

Zusätzliche Rechte

Abgesehen von der rechtzeitigen Benachrichtigung über die Stornierung muss die Fluggesellschaft Ihnen schnellstmöglich einen Ersatzflug ODER eine vollständige Rückerstattung der Buchung anbieten. Darüber hinaus sollten Sie entweder Ihre Kosten für Verpflegung und Unterkunft übernehmen oder Ihnen einen Rückflug zum ursprünglichen Abflugort buchen, wenn der annullierte Flug ein Anschlussflug war.

Das bedeutet auch, dass die Fluggesellschaften verpflichtet sind, Ihnen die vollen Kosten Ihrer Reservierung zu erstatten, wenn Sie Anschlussflüge hatten und einer davon storniert wurde. Beachten Sie, dass dazu beide Flüge unter derselben Reservierungsnummer gebucht werden müssen.

Außerdem sollten Sie wissen, dass Sie der Fluggesellschaft kein zusätzliches Geld schulden, wenn Sie für den Ersatzflug ein Klassen-Upgrade erhalten. Wenn Sie andererseits ein Downgrade erhalten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung des ursprünglichen Ticketpreises.

Vergessen Sie nicht, dass Sie nach EU-Recht nicht nur bei einer Flugannullierung, sondern auch bei einer Flugverspätung oder einer Überbuchung Anspruch auf Entschädigung haben.

 

Über Eurowings

Eurowings wurde Anfang 1993 gegründet. Bis 2007 hatte Lufthansa die Mehrheitsbeteiligung übernommen. Damit wurde Eurowings zum Low-Cost-Ableger im Lufthansa-Netz.

Durch eine gute Mischung aus Entwicklung und zukunftsorientiertem Denken hat sich Eurowings zur drittgrößten Low-Cost-Airline in Europa entwickelt. Sie haben ihre Bemühungen von der Bedienung hauptsächlich regionaler Flüge auf Langstreckenflüge neu ausgerichtet.

Eurowings hat sich darauf konzentriert, eine starke Beziehung zu ihren Passagieren aufzubauen. Ob iPhone oder Android: mit ihren mobilen Services bieten sie Ihnen viele Funktionen und Services. Sie möchten den Kunden Flexibilität und Komfort bei der Reiseplanung unterwegs bieten.

Eurowings bietet drei Tarifoptionen an. Die Basic-Option erlaubt ein einziges Handgepäckstück kostenlos. Es entstehen Zuschläge bei Gepäckaufgabe und Flughafen Check-in (Preis pro Flugstrecke und Person). Mit der Smart-Option können Flugreisende ein Gepäckstück bis 23 kg aufgeben. 

Eurowings bietet auch eine Best-Option an, die zwei aufgegebene Gepäckstücke sowie zwei Handgepäckstücke erlaubt. Die wenigen, die sich für letzteres entscheiden würden, würden auch in den Reihen 1-3 sitzen und hätten die Freiheit, sich neben einem freien Nebensitz zu entspannen.

Ob Einreisebestimmungen, Flugpläne oder Sicherheit auf Reisen – Eurowings behält für Sie den Überblick. Sie wissen, dass sich die Lage auf der Welt und in der Luft fast stündlich wegen der Krise ändert. Eurowings hält Sie über alle möglichen Störungen auf dem Laufenden, damit Sie keinen Flug verpassen müssen.

Die führende Airline-Ranking-Site Skytrax hat Eurowings eine kumulierte Bewertung von 4/10 gegeben. Diese Punktzahl basiert auf der Qualität des Unternehmens in Bezug auf Sitzkomfort, Personalservice, Bordunterhaltung, Speisen und Getränke. Es enthält auch eine Schätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses, das Passagiere für einen Flug mit Eurowings erhalten.