Vuelo cancelado vueling

 

Compensación por vuelo cancelado de Vueling

 

La Unión Europea ha establecido una legislación estricta para los derechos de los pasajeros cuando han experimentado un retraso, una cancelación de vuelo, overbooking o denegación de embarque. La legislación determina que los pasajeros tienen derecho a una compensación financiera si su vuelo se cancela con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida. La legislación es aplicable a todos los estados miembros de la Zona Europea Común de Aviación, incluidos los estados miembros de la Unión Europea y el Reino Unido.

¿Has tenido un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking en los últimos 3 años?

Puedes reclamar una compensación

 

¿Cuándo tienes derecho a recibir una compensación por cancelación de vuelo?

Para ser elegible de recibir una compensación por la cancelación de un vuelo de Vueling u otra aerolínea, deben cumplirse tres condiciones importantes:

  • La aerolínea te ha notificado sobre la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación
  • La aerolínea no proporciona un vuelo alternativo en un plazo razonable con respecto a la fecha prevista de salida del vuelo inicial
  • El vuelo está programado para salir desde un aeropuerto de la ZECA o el vuelo es con destino un aeropuerto de la ZECA y es operado por una aerolínea de la ZECA

 

Circunstancias extraordinarias

Para tener derecho a compensación la aerolínea debe ser responsable de la cancelación. Existen ciertas circunstancias extraordinarias que están fuera del control de la aerolínea y cuando estén presentes no tendrás derecho a reclamar una compensación. Las circunstancias extraordinarias pueden ser:

  • condiciones meteorológicas desfavorables
  • restricciones del control de tráfico aéreo
  • emergencias médicas
  • inestabilidad civil o política
  • riesgos de seguridad

Las aerolíneas a menudo intentan justificar las cancelaciones o retrasos de vuelos con razones como problemas técnicos y huelgas de su personal. No obstante, las aerolíneas son responsables de mantener sus aeronaves en buen estado y de gestionar su personal de una manera que no afecte a los pasajeros. Por lo tanto, si tu vuelo se cancela debido a problemas técnicos o una huelga del personal de la aerolínea, tienes el derecho de reclamar una compensación.

¿Has tenido un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking en los últimos 3 años?

Puedes reclamar una compensación

 

Importe de la compensación por vuelos cancelados

El importe de la compensación por un vuelo cancelado depende principalmente de la distancia del viaje y de la hora de llegada del vuelo de reemplazo. Esto significa que debes notar cuándo llega tu vuelo de reemplazo a tu destino final.

Las indemnizaciones varían entre 250 € y 600 €, y las condiciones para determinar la cantidad se detallan en la tabla a continuación:

De 3 a 4 horas

Más de 4 h / No ha llegado

Distancia
EUR 250 EUR 250 Hasta 1 500 km
EUR 400 EUR 400

Vuelos intracomunitarios de la ZECA de más de 1 500 km y todos los demás vuelos entre 1 500 y 3 500 km

EUR 300 EUR 600

Todos los demás vuelos no mencionados anteriormente de más de 3 500 km

 

Recuerda que estas regulaciones se aplican a los países de la ZECA, que incluye los 27 Estados miembros de la UE, el Reino Unido y otros territorios.

 

Derecho a atención

En caso de cancelaciones de vuelo, cuando tienes que esperar un tiempo considerable para tu vuelo de reemplazo, las aerolíneas deben cubrir tus gastos como alimentos y refrescos. Tienes este derecho incluso si la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias.

 

Cambio de clase

Si te ofrecen una clase mejor en el vuelo de reemplazo, no debes ninguna cuantía adicional para la diferencia de los precios a la aerolínea. Si te ofrecen una clase inferior, tienes derecho a un reembolso parcial del precio del billete inicial.

 

Pasos para reclamar una compensación por vuelo cancelado de Vueling

Si tu vuelo de Vueling haya sido cancelado, puedes seguir los pasos a continuación para reclamar una compensación:

  • Guarda tu tarjeta de embarque, la confirmación de la reserva y la prueba de cuándo la aerolínea te informó de la cancelación. Esto puede ser un correo electrónico, un mensaje de texto o un anuncio en el aeropuerto.
    Contacta el servicio al cliente de la aerolínea para más información sobre un vuelo alternativo.
  • Si obtienes un vuelo de reemplazo, nota el tiempo de salida y llegada.
  • Si necesitas esperar en el aeropuerto hasta tu vuelo de reemplazo, guarda todos los recibos de comida y refrescos. Los recibos son necesarios para solicitar un reembolso.

Recuerda que conocer tus derechos como pasajero es importante para viajar con confianza y seguridad.

¿Has tenido un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking en los últimos 3 años?

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