La propagation du coronavirus accélère l'effondrement de Flybe
Flybe s'est effondré jeudi dernier. Tous les vols de la compagnie aérienne basée à Exeter ont été annulés, affectant des milliers de passagers et plus de 2 300 employés. L'annonce officielle a été faite à 3 heures du matin, mais il était déjà clair mercredi que la compagnie aérienne faisait faillite. Les passagers de Flybe ayant réservé des vols pour jeudi ont reçu un SMS à 2 heures du matin :
"Tous les vols opérés par Flybe et Stobart Air ont été annulés avec effet immédiat. Veuillez ne pas vous rendre à l'aéroport car votre vol ne fonctionnera pas.
Si vous êtes réservé pour voyager sur un vol opéré par Blue Islands ou Eastern Airways, ils devraient toujours opérer."
Pendant 40 ans, les vols de Flybe ont joué un rôle clé dans la connexion des personnes, des entreprises et des communautés à travers le Royaume-Uni.
L'effondrement de Flybe, qui était la plus grande compagnie aérienne régionale indépendante d'Europe, fait suite à d'importants défis de financement. Comme l'a expliqué le directeur général Mark Anderson, l'épidémie de coronavirus a encore aggravé la situation.
Le gouvernement a demandé aux exploitants de bus et de train d'accepter les billets Flybe et aux autres compagnies aériennes d'offrir des tarifs réduits pour aider les passagers et le personnel de la compagnie aérienne à effectuer leurs trajets aussi facilement que possible. British Airways, Ryanair et easyJet proposent des billets à prix réduit sur certaines routes ("tarifs de secours").
Le secrétaire aux Transports, Grant Shapps, a assuré aux employés de Flybe qu'ils recevront de l'aide pour trouver de nouveaux emplois.
La compagnie aérienne a été rachetée il y a un an par le consortium de Virgin Atlantic, Stobart Group et le fonds spéculatif américain Cyrus Capital. Les propriétaires ont investi 100 millions de livres sterling, mais Flybe allait rapidement mal et l'argent s'est vite épuisé. Le consortium a demandé une aide d'État. Ensuite, la propagation continue du coronavirus a touché l'industrie aérienne mondiale alors que les gens ont arrêté de voyager.
Cependant, l'impact du coronavirus n'est pas la seule raison de l'effondrement de la compagnie aérienne. Le plan d'affaires de Flybe a été raillé par ses concurrents.
Il est prévu que certains d'entre eux mettent en place des vols intérieurs de remplacement, notamment à destination et en provenance de Belfast. La compagnie aérienne écossaise Loganair a déclaré qu'elle reprendrait 16 des principales routes de Flybe et lancerait près de 400 nouveaux vols hebdomadaires à partir du Royaume-Uni.
Beaucoup blâment les propriétaires et le gouvernement pour ne pas avoir agi sur l'accord de sauvetage promis et avoir permis à Flybe de passer à l'administration.
L'effondrement de Flybe est le quatrième d'une compagnie aérienne britannique notable en moins de 4 ans. Monarch a fait faillite en 2017, et Flybmi et Thomas Cook Airlines en 2019.
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Connaissez vos droits en tant que passager
Comment l'effondrement de Flybe vous affectera-t-il en tant que passager ? Voyons voir :
Perdrez-vous votre réservation de vol ?
Oui. Tous les avions de Flybe sont cloués au sol et les services sont annulés.
Vous devez réserver un autre vol ou trouver un moyen alternatif pour rejoindre votre destination.
Ces dernières années, après l'effondrement de Monarch et de Thomas Cook, l'Autorité de l'aviation civile a aidé les gens à rentrer chez eux, même si elle n'était pas strictement obligée.
Le coût de votre vol annulé sera-t-il remboursé ?
Recevoir un remboursement de la part de la compagnie aérienne est douteux et très peu probable.
La plupart des passagers de Flybe ont acheté leurs billets d'avion séparément d'un forfait vacances. Si tel est votre cas, il est fort probable que vous deviez compter sur un remboursement de la part de votre fournisseur de carte de crédit ou de débit. L'autre option est de faire une demande de remboursement auprès de votre assurance voyage.
Votre assurance voyage peut-elle couvrir les frais de vols et d'hébergement ?
Cela dépend du type de police d'assurance voyage que vous avez souscrite.
- 49 % des polices d'assurance voyage incluent une couverture pour la défaillance d'une compagnie aérienne en standard.
- 19 % l'offrent en option supplémentaire.
- 32 % n'offrent aucune couverture de ce type.
L'avantage d'en avoir une est que l'assureur devrait être en mesure de rembourser le coût d'un vol de remplacement avec une autre compagnie aérienne - ce qui serait plus cher après l'effondrement d'un transporteur.
Pouvez-vous demander un remboursement à votre fournisseur de carte de crédit ?
Si vous avez payé plus de 100 £ pour des vols directement auprès de la société avec une carte de crédit, vous devriez pouvoir demander un remboursement du vol auprès de votre fournisseur de carte. Cela s'appelle la protection de la Section 75, qui fait partie de la loi sur le crédit à la consommation.
Si vous avez payé moins ou utilisé une carte de débit, vous pouvez essayer de faire une réclamation auprès du fournisseur de carte dans le cadre du système de rétrofacturation. Cependant, cela n'est pas un droit légal et n'est pas toujours couronné de succès.
Pourquoi la situation actuelle est-elle différente de celle de Thomas Cook ?
Après l'effondrement de Thomas Cook, de nombreux clients qui avaient acheté des forfaits de vacances complets étaient couverts par le régime Atol.
Si vous payez un vol et un hôtel séparément, vous pourriez perdre l'argent payé pour les deux. Expliquez la situation au fournisseur d'hébergement et vérifiez s'ils sont flexibles. Ils pourraient vous offrir un remboursement ou des dates différentes pour un séjour si nécessaire.
Sources :
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