Insolvabilité de Jet Airways

Pas de retards, pas d'annulations. Vous avez survécu aux longues files d'attente, à l'examen minutieux des contrôles de sécurité, à l'embarquement contraignant et au décollage terrifiant. Vous êtes enfin en train de passer un moment agréable et vous avez hâte de débarquer à votre destination.

Et puis vous recevez la pire nouvelle de toutes! Le redoutable mot en D: déviation. Le pilote redirige l'avion vers un aéroport alternatif.

Quels sont vos droits en cas de déviation? Pouvez-vous demander une indemnisation pour un vol détourné?

Qu'est-ce qu'un vol détourné?

Si quelque chose se passe mal en vol, le pilote peut choisir de détourner l'avion vers l'aéroport le plus proche. En cas de déviation de vol, les pilotes ont un objectif principal: se rendre en toute sécurité dans un aéroport, résoudre le problème, puis repartir vers la destination initialement prévue le plus rapidement possible.

 

Quelles sont les causes typiques d'une déviation de vol?

Les déviations de vol sont imprévues et surviennent généralement lorsque les conditions météorologiques à votre destination ou aux alentours sont mauvaises et que l'avion ne peut pas atterrir comme prévu. Le deuxième scénario de déviation: une défaillance mécanique soudaine qui rend impossible la poursuite du vol en toute sécurité. Une troisième raison typique serait une urgence médicale à bord qui oblige le pilote à rechercher l'aéroport le plus proche disposant d'une infrastructure médicale adaptée.

 

Comment une déviation de vol diffère-t-elle d'un atterrissage d'urgence?

Bien que cela puisse sembler une question de terminologie, la différence entre les deux est très importante dans l'aviation. Tellement importante qu'un journal populaire a même dû publier une correction d'un article qu'il avait publié.

Atterrissage d'urgence se produit lorsque la cabine est en danger et que l'avion doit arriver au sol le plus rapidement possible. Un exemple serait une défaillance de moteur non contenue qui endommage la carlingue et les fenêtres avec des débris. Cela constitue une menace sérieuse pour tous les passagers à bord et le pilote doit prendre des mesures d'urgence.

En revanche, un vol détourné est une mesure de précaution, il n'y a aucun danger! Le pilote choisit de rediriger l'avion afin que le problème soit résolu, puis le vol peut reprendre vers sa destination d'origine.

 

Puis-je demander une indemnisation si mon vol est détourné?

La seule bonne nouvelle en cas de perturbation de vol est que vous pouvez être éligible à une indemnisation allant jusqu'à 600 € en vertu du règlement européen 261/2004. La législation de l'Union européenne, également connue sous le nom de CE261, couvre les annulations de vol, les retards (également causés par une déviation de vol) et les refus d'embarquement.

 

Quand pouvez-vous demander une indemnisation?

Selon le règlement européen 261/2004, vous avez droit à une indemnisation si:

• Votre vol a été retardé de plus de 3 heures
• Votre vol a décollé de l'UE

ou

• Votre vol est arrivé à un aéroport de l'UE et était opéré par une compagnie aérienne européenne
• Il n'y avait pas de circonstances extraordinaires

 

Notez que l'indemnisation en cas de retard de vol est payable si votre retard dépasse 3 heures à l'arrivée. Si le pilote parvient à rattraper le retard et que vous arrivez à votre destination finale avec moins de 3 heures de retard par rapport à l'horaire initial, vous n'avez pas droit à une indemnisation.

Vous pouvez facilement utiliser notre calculateur d'indemnisation gratuit pour vérifier si vous êtes éligible. Il vous suffit d'entrer les détails de votre vol dans le formulaire et de nous laisser faire le reste.

 

 

Notez que la compagnie aérienne est libérée de l'obligation de payer une indemnisation si la perturbation du vol a été causée par des circonstances extraordinaires. Il s'agit généralement de conditions météorologiques défavorables, de collisions avec des oiseaux ou de restrictions du contrôle aérien (par exemple, fermetures de pistes).

 

Combien pouvez-vous réclamer?

En vertu de l'EC261, le montant de l'indemnisation est déterminé en fonction de la distance de votre vol.

• Si votre vol était inférieur à 1500 km, vous pourriez recevoir 250 € d'indemnisation
• Pour les vols entre 1500 km et 3500 km, le montant augmente à 400 €
• Pour les vols long-courriers de plus de 3500 km, vous pouvez être éligible à une indemnisation pouvant atteindre 600 €.

 

Jusqu'à quand pouvez-vous réclamer une indemnisation pour un vol détourné?

Le délai de prescription pour demander une indemnisation en vertu de l'EC261 varie d'un pays à l'autre. La plupart des pays de l'Union européenne ont une période de prescription de 2 à 3 ans à compter de la date du vol perturbé.

Il est recommandé de déposer votre demande d'indemnisation dès que possible afin de maximiser vos chances de succès.

 

Comment demander une indemnisation en cas de vol détourné?

Si vous souhaitez demander une indemnisation pour un vol détourné, voici les étapes à suivre:

 

1. Collectez toutes les informations pertinentes

Assurez-vous d'avoir tous les détails de votre vol, y compris le numéro de vol, la date du vol, la compagnie aérienne, l'aéroport de départ et d'arrivée, ainsi que les heures de départ et d'arrivée prévues et réelles.

 

2. Vérifiez votre éligibilité à l'indemnisation

Utilisez un calculateur d'indemnisation en ligne pour vérifier si vous remplissez les conditions requises pour demander une indemnisation en vertu de l'EC261.

 

3. Préparez votre demande

Rassemblez tous les documents pertinents, y compris les cartes d'embarquement, les confirmations de réservation, les reçus de dépenses supplémentaires, les correspondances avec la compagnie aérienne, etc.

 

4. Contactez la compagnie aérienne

Envoyez une lettre de réclamation à la compagnie aérienne, expliquant la situation et demandant une indemnisation conformément à l'EC261. Incluez toutes les informations pertinentes et les documents à l'appui de votre demande.

 

5. Faites appel à une société de réclamation de compensations aériennes

Si la compagnie aérienne rejette votre demande ou ne répond pas dans un délai raisonnable, vous pouvez faire appel à une société spécialisée dans les réclamations de compensations aériennes. Ces sociétés ont l'expérience et les connaissances nécessaires pour gérer votre réclamation et poursuivre la compagnie aérienne en justice si nécessaire.

 

6. Portez plainte auprès de l'autorité de l'aviation civile

Si toutes les autres options échouent, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de l'aviation civile de votre pays ou de l'autorité compétente chargée de faire respecter les droits des passagers aériens.

Il est recommandé de consulter un professionnel du droit ou une société spécialisée dans les réclamations de compensations aériennes pour obtenir une assistance supplémentaire dans votre demande d'indemnisation.

Notez que les procédures de réclamation peuvent varier en fonction du pays et de la compagnie aérienne, il est donc important de se renseigner sur les réglementations spécifiques qui s'appliquent à votre situation.