Puis-je annuler mon vol ? Lisez ceci d'abord

(Photo par Stefan Fluck sur Unsplash)

Compte tenu de la pandémie de COVID-19 en cours, les projets de voyage changent souvent. Les vols sont annulés tout le temps pendant que les pays mettent en place de nouvelles mesures et règles concernant les voyages non essentiels.

Il y a beaucoup d'incertitude, il est donc naturel que les gens se demandent souvent : « Puis-je annuler mon vol ? ». Peut-être vous posez-vous la même question ; lisez la suite pour vous assurer de ne pas perdre votre argent. Dans cet article, nous répondrons à vos questions sur la façon et le moment où les passagers peuvent annuler leurs réservations de vol.

Nous visons toujours à fournir des informations utiles à nos clients. SkyRefund est un leader dans la protection des droits des passagers aériens.

Avez-vous rencontré des problèmes avec vos vols au cours des dernières années, tels que des retards, des annulations, un refus d'embarquement, un surbooking ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - vérifiez votre vol maintenant.

Si vous voulez savoir ce qui se passe si la compagnie aérienne annule votre vol, consultez notre article séparé. Si vous souhaitez annuler de votre propre chef, continuez à lire.

J'ai changé d'avis - Puis-je annuler mon vol ?

La compagnie avec laquelle vous avez réservé un vol n'a pas annulé votre voyage, mais vous avez changé d'avis. La question est : devez-vous annuler votre vol immédiatement ou attendre un peu plus longtemps ?

La première chose à faire est de vérifier la politique de remboursement. Si vous pouvez obtenir un remboursement, c'est simple - vous annulerez votre vol et vous récupérerez votre argent sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement que vous avez choisi.

Cependant, si vous n'êtes pas sûr de pouvoir obtenir un remboursement, ne prenez pas de décision hâtive. Étant donné la situation actuelle, il est possible que votre vol soit annulé ultérieurement. Cela signifiera automatiquement que vous obtiendrez un remboursement intégral.

D'un autre côté, vous ne devriez pas compter sur cela et attendre trop longtemps pour annuler. Selon la politique de la compagnie aérienne, vous pourriez avoir la possibilité de modifier votre réservation ou d'obtenir un bon si vous annulez dans les délais prévus. Même si vous devez payer des frais, cette alternative est préférable à perdre tout votre argent.

Si vous avez une assurance voyage, vous pourriez être en mesure de recevoir un remboursement partiel chaque fois que vous annulez, quelle que soit la situation - mais cela dépend du type d'assurance.

Le meilleur scénario est lorsque la compagnie aérienne vous permet d'annuler sans vous facturer. Alors rien ne vous empêche d'annuler votre réservation (surtout si votre hébergement est également facile à annuler).

Heureusement, de nombreuses compagnies aériennes ont modifié leurs politiques et offrent maintenant une grande flexibilité. Certaines ont même supprimé tous les frais de changement et d'annulation.

De plus, les transporteurs aériens mettent constamment à jour leurs horaires en raison de la pandémie en cours. Ces changements peuvent survenir quelques semaines avant votre départ prévu, voire à la dernière minute. Certains vols sont annulés seulement 48 heures ou même 24 heures avant le départ.

Heureusement, vous pourrez demander un remboursement dans ces cas. Cependant, si vous annulez volontairement et acceptez un bon, vous ne pourrez pas l'échanger contre de l'argent ultérieurement.

Que se passe-t-il si votre vol est annulé ?

Maintenant, vous savez comment annuler votre vol et à quoi vous attendre. Mais que se passe-t-il si c'est la compagnie aérienne qui annule ?

Au cours de l'année écoulée, de nombreux vols ont été annulés en raison de la pandémie de coronavirus. Malheureusement, beaucoup de gens ne connaissent pas leurs droits dans ce cas - les connaissez-vous ?

Voici quelques points essentiels que tout passager aérien devrait connaître :

1. La compagnie aérienne doit vous proposer soit un remboursement pour annulation de vol, soit un vol de remplacement vers votre destination de voyage initiale.
2. Si vous avez des vols de correspondance mais qu'il s'avère que la prochaine étape de votre voyage est annulée, on doit vous proposer un vol de remplacement si possible, ou un vol de retour et un remboursement partiel de vos billets - mais ils doivent être réservés ensemble.
3. Selon la distance du vol et votre temps d'attente, vous pourriez également avoir droit à une indemnisation pour annulation de vol. Cependant, si les annulations sont dues à des circonstances exceptionnelles, la compagnie aérienne n'est pas tenue de vous rembourser (à part le remboursement de votre billet). En savoir plus sur l'indemnisation pour annulation de vol ici.
4. En cas d'attente prolongée, les passagers ont droit à des soins. Cela signifie que la compagnie aérienne doit vous fournir (des bons pour) de la nourriture et des boissons ou couvrir vos dépenses ultérieurement. Conservez vos reçus avec votre carte d'embarquement et d'autres documents pertinents. Si vous avez besoin de transport et d'hébergement à l'hôtel, la compagnie aérienne doit également couvrir ces dépenses.

En savoir plus sur vos droits en vertu du règlement européen 261.

En résumé : Puis-je annuler mon vol ?

Il n'est pas rare que les projets de voyage changent, surtout de nos jours. Cependant, il est généralement préférable de ne pas se précipiter. Si c'est possible, attendez un peu plus longtemps avant d'agir. La compagnie aérienne pourrait annuler le vol et vous offrir automatiquement un remboursement.

Mais si ce n'est pas le cas, il vaut mieux aller de l'avant et annuler avant de dépasser la date limite, ce qui vous assure d'obtenir au moins la possibilité de modifier votre réservation, d'obtenir un remboursement partiel ou un bon.

Assurez-vous de lire attentivement les modalités et conditions avant de réserver et/ou d'annuler votre vol vous-même. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter directement la compagnie aérienne ou l'agence de voyage avec laquelle vous avez réservé.

Pendant ce temps, avez-vous subi des vols perturbés au cours des 3 dernières années ? Vérifiez si vous avez droit à une indemnisation pour vol - nous vous aiderons à le réclamer.