Que se passe-t-il si mon vol est annulé ?

(Photo by Samuel Sianipar sur Unsplash)

Chaque voyageur souhaite que son voyage se déroule sans encombre, agréable et sans obstacles soudains. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Vous pourriez rencontrer des perturbations de vol, et cela risque fort de se produire à un moment donné.

De nombreux passagers se demandent : Que se passe-t-il si mon vol est annulé ?

Vous vous posez peut-être également cette question. C'est pourquoi dans cet article, nous vous expliquerons ce qu'il se passe en cas d'annulation de vol et ce que vous devriez faire. Le plus important est de bien connaître vos droits en tant que passager aérien pour les protéger.

Nous visons toujours à fournir des informations utiles à nos clients. SkyRefund est un leader dans la protection des droits des passagers.

Avez-vous rencontré des problèmes avec vos vols au cours des 3 dernières années, tels que des retards, des annulations, des refus d'embarquement ou des rétrogradations ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - vérifiez votre vol dès maintenant.

Maintenant, passons à vos questions brûlantes.

Que se passe-t-il si mon vol est annulé ?

Voici ce qui se passe si la compagnie aérienne annule votre vol, conformément au règlement européen 261 :

1. Si elle vous informe au moins 14 jours avant la date de départ, vous avez droit à un remboursement intégral de votre billet ou à une réorientation vers votre destination finale. Cependant, vous ne serez pas éligible à une indemnisation pour annulation.
2. Si la compagnie aérienne ne vous informe pas de l'annulation moins de 14 jours à l'avance :

• Vous pouvez demander une indemnisation.
• La compagnie aérienne doit vous fournir un vol de remplacement. Si le vol alternatif décolle et atterrit dans un délai raisonnable par rapport au vol original, la compagnie aérienne ne sera pas tenue de payer une indemnisation pour un vol annulé.

Si vous avez droit à une indemnisation, son montant dépend de la distance du vol - vous pourriez recevoir entre 125 € et 600 €.

Notez que pour être éligible à une indemnisation en vertu de l'UE 261, votre vol doit être opéré par une compagnie aérienne de l'UE ou être prévu au départ d'un aéroport de l'UE.

De plus, si le vol est retardé ou annulé en raison de circonstances extraordinaires, la compagnie aérienne ne sera pas responsable de la perturbation et ne sera pas tenue de vous rembourser. Ces circonstances incluent :

• Mauvaises conditions météorologiques ;
• Grèves du personnel syndical et aéroportuaire ;
• Collisions avec des oiseaux ;
• Restrictions de contrôle du trafic aérien ;
• Troubles politiques ou civils ;
• Risques de sécurité ;
• Défauts de fabrication cachés ;
• Urgences médicales.

Si vous manquez une correspondance en raison de l'annulation de votre vol, vous pourriez avoir droit à une indemnisation, mais vos vols doivent être réservés sous le même numéro de réservation.

Consultez notre page détaillée sur l'indemnisation en cas d'annulation de vol pour plus d'informations.

Que faire lorsque mon vol est annulé ?

Voici quelques étapes essentielles que vous devriez suivre :

1. Assurez-vous de conserver tous vos documents de voyage.
2. Demandez à la compagnie aérienne pourquoi le vol est annulé et demandez une déclaration écrite.
3. Demandez soit un remboursement, soit un vol de remplacement vers votre destination.
4. Si vous devez attendre votre vol de remplacement pendant au moins 2 heures, demandez de la nourriture et des rafraîchissements (les compagnies aériennes vous donnent généralement des bons). Si vous devez attendre 6 heures ou plus, vous avez également droit à un hébergement à l'hôtel.
5. Si vous avez eu des dépenses supplémentaires en raison de l'annulation du vol, assurez-vous de conserver tous vos reçus afin de demander un remboursement à la compagnie aérienne.
6. N'acceptez aucune offre de la compagnie aérienne qui ne correspond pas à l'indemnisation pour annulation de vol à laquelle vous avez droit selon l'EC261.
7. Renseignez-vous sur votre éligibilité à une indemnisation et réclamez-la - vous n'êtes pas obligé de le faire immédiatement, mais il est préférable de le faire dès que possible pour recevoir rapidement votre remboursement.

Comment savoir si mon vol est annulé ?

Vous devriez être contacté par votre compagnie aérienne et informé de l'annulation de votre vol. Vous pouvez également vérifier le statut de votre vol sur le site web de la compagnie aérienne ou utiliser un suivi de vol en direct.

Si vous êtes déjà à l'aéroport, vous pouvez trouver des informations sur les panneaux d'affichage des vols ou auprès d'un bureau d'aide.

En résumé

Maintenant que vous connaissez vos droits en tant que passager, vous ne paniquerez pas et vous ne vous demanderez pas "Que se passe-t-il si mon vol est annulé ?", mais vous serez en mesure d'agir. Lorsque vous êtes préparé, vous savez quoi faire pour réclamer légitimement une indemnisation pour vos problèmes.

Avez-vous eu des vols perturbés au cours des 3 dernières années ? Vérifiez votre indemnisation en cas d'annulation de vol. Nous vous aiderons à la réclamer.