Réclamation aérienne : obtenez votre indemnisation pour retard de vol
Le transport aérien est sans aucun doute la meilleure option pour les voyages de longue distance. Le confort et la rapidité que les compagnies aériennes assurent à leurs passagers sont un énorme avantage par rapport aux autres types de transport en commun tels que les bus et les trains.
Néanmoins, certaines situations peuvent transformer un voyage en avion en une expérience vraiment désagréable, et nous ne parlons pas des longues files d'attente avant le contrôle de sécurité ou des éventuels interrogatoires lors du contrôle des passeports. Non, ce sont les retards de vol qui pourraient ruiner tous vos plans et vous causer beaucoup de stress.
Mais nous ne sommes pas là pour vous décourager de prendre l'avion, au contraire, nous espérons vous apporter de bonnes nouvelles. Oui, un gros retard de votre vol (plus de 3 heures) pourrait être un inconvénient majeur, cependant, vous pourriez recevoir une indemnisation financière pouvant atteindre 600 €. Lisez la suite pour en savoir plus sur vos droits en cas de retard de vol.
Quand et comment obtenir une indemnisation en cas de retard de vol
Toute personne voyageant avec une compagnie aérienne enregistrée en Europe OU avec un vol partant d'un aéroport européen pourrait avoir droit à une telle indemnisation. Le Règlement européen 261/2004 est le texte juridique qui protège les droits des passagers aériens et tient les compagnies aériennes responsables en cas de retard imputable à leur faute. Même si le Règlement fait partie des lois de l'Union européenne, vous n'êtes pas obligé d'être citoyen de l'UE pour en bénéficier.
Comme nous l'avons déjà mentionné, pour être éligible à une indemnisation, le retard de vol doit être imputable à la compagnie aérienne. Cela signifie que si des circonstances extraordinaires, telles que de mauvaises conditions météorologiques, des grèves du personnel de l'aéroport, des collisions d'oiseaux, des menaces de sécurité, etc., sont à l'origine du retard, vous ne pourrez pas réclamer de remboursement.
En revanche, si le personnel de la compagnie aérienne est en grève ou s'il y a des problèmes techniques avec l'avion, vous pourrez toujours obtenir une indemnisation. Le règlement considère qu'il incombe à la compagnie aérienne de gérer correctement son personnel et son avion et de ne pas permettre que des problèmes internes entravent l'exécution de ses services.
Un autre détail important que vous devez noter est que le retard de vol est calculé comme la différence entre l'heure d'arrivée prévue et l'heure d'arrivée réelle. Même si votre avion décolle plus de 3 heures après l'heure de départ prévue, les pilotes peuvent "rattraper" une partie du retard et atterrir avec moins de 3 heures de retard. Dans de tels cas, vous ne pourrez pas réclamer d'indemnisation.
Nous vous conseillons vivement de noter l'heure exacte d'atterrissage et de prendre une photo des écrans d'informations à l'aéroport. Ces éléments peuvent servir de preuves dans votre réclamation par la suite.
Nous vous aidons à obtenir une indemnisation pour les vols retardés et annulés au cours des 3 dernières années.
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Quelle indemnisation pouvez-vous obtenir?
Le montant de l'indemnisation peut varier de 250 € à 600 € et dépend de la distance parcourue et de la durée du retard. Le retard minimum qui pourrait vous donner droit à un remboursement est de 3 heures, et vous recevrez entre 250 € et 400 €. Vous ne pourrez obtenir le montant maximum (600 €) que si votre vol arrive avec un retard de plus de 4 heures et si vous volez d'Europe vers un autre continent (vols de plus de 3 500 km).
Si vous aviez un vol de correspondance (sous la même référence de réservation) et que vous l'avez manqué en raison du retard, vous pourrez réclamer une indemnisation basée sur la distance totale de votre trajet.
Vous pouvez trouver le guide complet pour obtenir une indemnisation en cas de retard de vol dans notre article de blog.
Vous pouvez être indemnisé si votre vol est retardé. Et en cas d'annulation de vol ?
Le Règlement européen 261/2004 ne protège pas seulement les droits des passagers aériens en cas de retard de vol. Vous avez également le droit de recevoir une indemnisation financière en cas d'annulation de vol (a fost anulat) ou de refus d'embarquement (refuz la îmbarcare), ce qui est généralement dû à la surréservation.
Gardez à l'esprit que les mêmes conditions s'appliquent également à ces scénarios, ce qui signifie qu'il n'y a pas de circonstances exceptionnelles et que c'est la compagnie aérienne (compania aeriana) qui est responsable de la perturbation du vol ou de la surréservation.
Vous n'êtes pas seul
De nombreux voyageurs ignorent leurs droits et ne déposent jamais de demande d'indemnisation, ou ils ont peur que le processus juridique pour réclamer une indemnisation auprès des compagnies aériennes soit long et épuisant et leur coûte plus que l'indemnisation réelle.
Heureusement, chaque passager aérien ayant subi une perturbation de vol de quelque nature que ce soit au cours des 3 dernières années pour laquelle la compagnie aérienne était responsable, peut déposer une demande d'indemnisation avec l'aide d'une société spécialisée dans les demandes d'indemnisation pour les vols.
Une bonne société de demande d'indemnisation pour les vols devrait disposer d'une équipe juridique expérimentée en qui vous pouvez avoir confiance pour la protection de vos droits de passager aérien.
C'est exactement ce que SkyRefund vous offre : un service fiable et des experts juridiques de confiance qui feront tout le nécessaire (y compris la représentation devant les tribunaux si nécessaire) pour que vous obteniez votre juste indemnisation financière.
De plus, nous travaillons selon le principe du "Pas de gain, pas de frais". Cela signifie que nous ne vous facturerons que 35 % de commission sur le montant de l'indemnisation si nous monétisons avec succès votre demande.
Vous pouvez vérifier votre éligibilité avec notre calculateur d'indemnisation gratuit et soumettre votre demande sur notre site Web. Nous nous occuperons de tout le processus en votre nom.
Nous vous souhaitons un bon voyage et sommes prêts à vous aider en cas de besoin.