Założone w 1919 roku KLM Royal Dutch Airlines to najstarszy działający przewoźnik lotniczy na świecie. Narodowe linie lotnicze Holandii cieszą się dobrą opinią w zakresie jakości obsługi, ale nawet one nie są wolne od zakłóceń lotów. Jeśli KLM odwoła Twój lot, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości nawet €600.
SkyRefund pomoże Ci w  odzyskaniu odszkodowania za lot od KLM. Wyjaśnimy Twoje prawa pasażera lotniczego i zapewnimy wsparcie prawne, byś otrzymał to, co Ci się należy.

Czy Twój lot KLM został opóźniony lub odwołany w ciągu ostatnich 3 lat?

Sprawdź swoje odszkodowanie za zakłócone loty za darmo!

Sprawdź swoje odszkodowanie

Prawa pasażerów lotniczych

W Unii Europejskiej

Rozporządzenie UE 261/2004 chroni prawa pasażerów z całego świata, ale tylko wtedy, gdy lot odbywa się z europejskiego lotniska lub przewoźnikiem zarejestrowanym w UE.

UE261 gwarantuje finansowe odszkodowanie w przypadku opóźnień, odwołań, odmowy wejścia na pokład, utraconych połączeń, a nawet obniżenia klasy. Jednakże odszkodowanie przysługuje tylko wtedy, gdy przyczyna zakłócenia leży po stronie linii lotniczej — np. awaria techniczna, strajk pracowników przewoźnika lub inne problemy wewnętrzne.

W Wielkiej Brytanii

Po Brexicie wiele rzeczy się zmieniło, ale jest też dobra wiadomość dla podróżnych. Wprowadzono prawo będące odpowiednikiem EU261, które zapewnia obywatelom Wielkiej Brytanii te same prawa przy podróżach lotniczych. Elementy UK261 są praktycznie identyczne, a wysokość odszkodowania wynosi od €250 do €600.

Okoliczności nadzwyczajne

Niestety, Rozporządzenie UE261 nie obejmuje wszystkich możliwych scenariuszy. Nie otrzymasz odszkodowania, jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności , takich jak: złe warunki pogodowe (burze, śnieg, grad), ograniczenia kontroli ruchu lotniczego, strajki pracowników lotnisk, protesty, zagrożenia bezpieczeństwa.

Wysokość odszkodowania za odwołany lot KLM

Kwota odszkodowania za odwołany lot zależy od dwóch czynników:

• dystansu lotu
• momentu powiadomienia pasażera o odwołaniu

Poniższa tabela przedstawia szczegółowy przegląd możliwych scenariuszy i odpowiadających im kwot odszkodowań.

Co zrobić w przypadku odwołania lotu KLM

• Skontaktuj się z przedstawicielem KLM, jak tylko dowiesz się o odwołaniu lotu, szczególnie jeśli już znajdujesz się na lotnisku. Zalecamy, abyś nalegał na podanie dokładnej przyczyny odwołania i poprosił o pisemne potwierdzenie, jeśli linia przyzna się do winy. 
• Zapytaj o lot zastępczy w dogodnym dla Ciebie terminie lub o lot powrotny w przypadku utraconego połączenia. Pamiętaj, że KLM ma obowiązek zapewnienia Ci alternatywnego połączenia lub pełnego zwrotu kosztów biletu za odwołaną podróż.
• Zapisz wszystkie możliwe dowody odwołania: zrób zdjęcia tablic informacyjnych, nagraj ogłoszenia głosowe i nie wyrzucaj żadnych paragonów za wydatki związane z odwołanym lotem (jedzenie, napoje, noclegi). Wszystko to może okazać się pomocne przy składaniu wniosku o odszkodowanie od KLM.

Odszkodowanie za opóźniony lot KLM

Jak wspomniano na początku artykułu, opóźniony lot KLM również może uprawniać Cię do odszkodowania. Warunki są podobne – linia lotnicza musi być odpowiedzialna za zakłócenie (brak nadzwyczajnych okoliczności), a wysokość możliwego odszkodowania zależy od dystansu lotu i może wynosić od €250 do €600.

KLM ma na ogół dobrą reputację w zakresie punktualności: w 2023 roku Royal Dutch Airlines zajęły 12. miejsce na świecie z wynikiem 74,64%. Jednak jeśli Twój lot dotrze do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godzin lub większym względem planowanego czasu, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261. Sprawdź swoje uprawnienia w naszym bezpłatnym kalkulatorze i pozwól nam zająć się Twoją sprawą.

Dlaczego warto zaufać SkyRefund w sprawie odszkodowania od KLM

• Szybko i bezproblemowo
  

Aby rozpocząć proces z SkyRefund, wystarczy podać dane lotu i informacje osobowe. Całość zajmuje tylko kilka minut, a zaoszczędzisz mnóstwo czasu, powierzając nam kontakt z linią lotniczą i egzekwowanie Twoich praw.

• Doświadczenie i wiedza
  

Zespół prawników SkyRefund pracował nad ponad 700 000 wnioskami o odszkodowanie w ciągu ostatnich lat. Nasi eksperci posiadają wiedzę, doświadczenie i zasoby, aby dokładnie analizować każdą sprawę, kontaktować się z KLM i podejmować odpowiednie kroki prawne, jeśli zajdzie taka potrzeba.

• Brak wygranej, brak opłat

W SkyRefund wierzymy, że nasze wynagrodzenie powinno zależeć od powodzenia Twojego roszczenia. Dlatego działamy na zasadzie „brak wygranej, brak opłat” – pobieramy 35% prowizji tylko od wygranej kwoty i dopiero po tym, jak otrzymasz odszkodowanie od KLM.
Bez drobnego druku, ukrytych kosztów czy ryzyka. Zachęcamy do złożenia wniosku już dziś i powierzenia całej procedury naszym ekspertom.