Opóźniony lot przez pogodę: Kiedy należy Ci się odszkodowanie?

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261 (znanym również jako EC 261) pasażerowie mogą być uprawnieni do odszkodowania w wysokości do €600  w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu. Jeśli opóźnienie samolotu było spowodowane złymi warunkami pogodowymi, odszkodowanie nie zawsze przysługuje. Mimo niedogodności, jakie to powoduje, niesprzyjające warunki atmosferyczne są poza kontrolą linii lotniczej. Często jednak przewoźnicy powołują się na złą pogodę, aby uniknąć wypłaty odszkodowania, mimo że faktyczna przyczyna opóźnienia mogła być inna.

W SkyRefund pomagamy pasażerom uzyskać należne odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Sprawdź, czy należy Ci się wypłata! Aby lepiej wyjaśnić, kiedy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot z powodu pogody, w tym artykule:

• wyjaśnimy, co dokładnie uznaje się za złe warunki pogodowe i podamy przykłady;
• przeanalizujemy przypadki opóźnień samolotów związanych z pogodą i sprawdzimy, czy mogą one stanowić podstawę do odszkodowania;
• przedstawimy różne kwoty odszkodowania, jakie pasażer może otrzymać za opóźniony lot zgodnie z EC 261.

 

Czy należy się odszkodowanie za opóźniony lot z powodu pogody?

Tak, można otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot z powodu pogody, ale tylko w określonych sytuacjach. W przeciwieństwie do innych nadzwyczajnych okoliczności, takich jak klęski żywiołowe czy niepokoje społeczne, które jednoznacznie pozostają poza kontrolą przewoźnika, złe warunki pogodowe nie zawsze są tak oczywiste. Zima w Europie nie jest niespodzianką, dlatego linie lotnicze powinny podejmować wszelkie rozsądne środki, aby uniknąć opóźnień i odwołań lotów w tych miesiącach.

Jednak „złe warunki pogodowe” to nie to samo, co „warunki meteorologiczne niezgodne z operowaniem danego lotu”, jak określa to Rozporządzenie UE 261. Jak odróżnić jedno od drugiego?

Ekstremalne warunki pogodowe mogą mieć różny charakter i obejmować śnieżyce, skrajnie ograniczoną widoczność, silne boczne wiatry, burze piaskowe i inne zjawiska. Co więcej, pogoda jest dynamiczna i może zmieniać się w ciągu dnia. W ciągu kilku godzin warunki mogą ulec pogorszeniu i spowodować odwołanie lub opóźnienie lotu w trakcie burzy.

Istnieje wiele czynników wpływających na to, czy dane warunki pozwalają na bezpieczne wykonanie lotu. Zdarza się również, że linie lotnicze powołują się na złą pogodę jako przyczynę zakłóceń lotu, aby uniknąć wypłaty odszkodowania. W takich przypadkach najlepiej skontaktować się z ekspertami od odszkodowań lotniczych, takimi jak SkyRefund, którzy pomogą ustalić, czy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot mgła.

 

 

Czy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie samolotu spowodowane niskimi temperaturami?

W niektórych przypadkach linie lotnicze powołują się na „nadzwyczajne okoliczności”, gdy lot został opóźniony lub odwołany z powodu niskich temperatur i niemożności odlodzenia samolotu. Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261 przewoźnik nie musi wypłacić odszkodowania, jeśli udowodni, że mimo podjęcia wszystkich rozsądnych działań sytuacja była nieunikniona.

Niskie temperatury nie są jednak zupełnie wyjątkowym zjawiskiem, a przygotowanie płynów do odladzania jest obowiązkiem linii lotniczej.

Kiedy zatem można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot z powodu pogody? Wyobraź sobie, że jesteś na lotnisku, inne samoloty odlatują, ale Twój przewoźnik tłumaczy opóźnienie samolotu brakiem płynu do odladzania i powołuje się na złe warunki pogodowe. W takiej sytuacji linia lotnicza może ponosić odpowiedzialność, a Ty masz prawo ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość rekompensaty za opóźniony lot – np. przez mgłę lub burzę – zależy od odległości lotu i wynosi od €250 do €600 zgodnie z UE 261/2004.

 

Czy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot w trakcie burzy śnieżnej?

Czy śnieg jest uznawany za „nadzwyczajną okoliczność”? Średnio w Wielkiej Brytanii śnieg lub deszcz ze śniegiem występuje przez 23,7 dnia w roku. Statystycznie rzecz biorąc, w Berlinie opady deszczu lub śniegu pojawiają się przez prawie jedną trzecią roku (106 dni). W Europie śnieg nie jest więc czymś wyjątkowym.

Zdarza się jednak, że burze śnieżne są wyjątkowo silne. Wyobraź sobie, że czekasz na wejście do samolotu i ledwo dostrzegasz pasażerów stojących na schodkach prowadzących na pokład z powodu intensywnych opadów śniegu. W takiej sytuacji lot faktycznie mógłby nie być najlepszym pomysłem.

Kto podejmuje ostateczną decyzję? Kontrola Ruchu Lotniczego.

Oblodzenie, śnieg lub grad na pasie startowym mogą powodować trudności w hamowaniu i manewrowaniu samolotu po wylądowaniu. W takich sytuacjach Kontrola Ruchu Lotniczego może ograniczyć liczbę lotów startujących i lądujących, co prowadzi do opóźnień. Takie przypadki nie są winą linii lotniczej i są traktowane jako „nadzwyczajne okoliczności”.

Skąd więc wiadomo, czy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot z powodu pogody? Jeśli z lotniska odlatują inne samoloty, może to oznaczać, że odpowiedzialność za opóźnienie samolotu leży po stronie linii lotniczej. Warto wtedy spróbować dowiedzieć się dokładnej przyczyny opóźnienia i sprawdzić, czy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot mgła lub inne warunki pogodowe.

 

Czy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot mgła?

W niektórych porach roku mgła nie jest niczym niezwykłym, zwłaszcza w Wielkiej Brytanii. Jeśli jednak prowadzi do bardzo ograniczonej widoczności, Kontrola Ruchu Lotniczego może podjąć decyzję o zmniejszeniu liczby lotów lądujących na danym lotnisku. W takich przypadkach może zostać wdrożony program opóźnień, który powoduje wstrzymanie samolotów na ziemi przed startem z powodu warunków panujących na lotnisku docelowym.

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 jest to przykład „nadzwyczajnych okoliczności”, ponieważ decyzję o ograniczeniu lotów podejmuje kontrola ruchu lotniczego, a linia lotnicza nie ponosi za nią odpowiedzialności.

Jeśli mgła nie ogranicza operacji na lotnisku odlotu ani przylotu, linia lotnicza może ponosić odpowiedzialność za opóźnienie.

Wyobraź sobie, że Twój lot został opóźniony z powodu wcześniejszego lotu, który został zakłócony lub odwołany z powodu złych warunków atmosferycznych. W takich przypadkach efekt domina (gdy wcześniejsze opóźnienie wpływa na późniejsze loty) może sprawić, że linie lotnicze będą miały trudność z udowodnieniem, że podjęły wszystkie rozsądne środki zapobiegawcze. Co więcej, złe warunki pogodowe nie wpłynęły bezpośrednio na Twój lot. Oznacza to, że nie jest to przypadek opóźnienia samolotu spowodowanego złymi warunkami pogodowymi, a pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot mgła w wysokości do €600.

 

Czy można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot z powodu deszczu i wiatru?

Wiatr i deszcz to typowe warunki zimowe w Wielkiej Brytanii i Europie. Dlatego same w sobie nie powinny stanowić wystarczającej podstawy do opóźnienia samolotu lub odwołania lotu z powodu pogody.

Jeśli jednak wiatr jest na tyle silny, że Kontrola Ruchu Lotniczego podejmuje decyzję o ograniczeniu liczby lotów, może to zostać uznane za „nadzwyczajną okoliczność”. Co więcej, nawet umiarkowane boczne wiatry mogą uniemożliwić start lub lądowanie na czas, podczas gdy silniejsze wiatry czołowe mogą nie mieć wpływu na rozkład lotów. Jeśli natomiast intensywne opady deszczu doprowadzą do powodzi i zamknięcia lotniska, będzie to jednoznaczny przypadek „nadzwyczajnych okoliczności”.

W takich sytuacjach warto sprawdzić, czy warunki pogodowe rzeczywiście uniemożliwiały lot, czy też linia lotnicza powołuje się na złe warunki atmosferyczne, aby uniknąć wypłaty odszkodowania. Jeśli inne loty są realizowane zgodnie z planem, istnieje możliwość, że przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot z powodu pogody.

 

Czy można ubiegać się o odszkodowanie za przegapiony lot przesiadkowy z powodu pogody?

Jeśli z powodu opóźnienia samolotu spowodowanego złymi warunkami pogodowymi przegapisz lot przesiadkowy, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić Ci alternatywny lot najszybciej, jak to możliwe. W takim przypadku, ponieważ przewoźnik nie ponosi winy za zakłócenie, pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania za przegapione połączenie.

Jednak jeśli lot przesiadkowy został przegapiony z powodu odwołania lub opóźnienia samolotu, które wynikało z błędu linii lotniczej, pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w wysokości do €600. Dodatkowo powinni otrzymać propozycję alternatywnego lotu oraz mogą mieć prawo do vouchera lub zwrotu kosztów posiłków i napojów zakupionych podczas oczekiwania.

 

Opóźniony lot z powodu pogody: Twoje prawo do posiłków i napojów

Jeśli Twój lot został opóźniony o więcej niż 2 godziny w stosunku do pierwotnego czasu odlotu, linia lotnicza ma obowiązek poinformować Cię o przysługującym Ci prawie do opieki. Oznacza to prawo do vouchera na posiłki i napoje. Zazwyczaj linie lotnicze oferują takie vouchery pasażerom, którzy są zmuszeni do długiego oczekiwania na lotnisku. Jeśli Twoja linia lotnicza nie zapewni Ci vouchera, pamiętaj, że możesz samodzielnie zakupić potrzebne jedzenie i napoje, a następnie ubiegać się o zwrot kosztów. W takim przypadku ważne jest, aby zachować wszystkie paragony.

Warto również pamiętać, że w przypadku nieoczekiwanego opóźnienia samolotu lub jego odwołania masz prawo do dwóch darmowych rozmów telefonicznych.

Jeśli Twój lot zostanie przełożony na następny dzień, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić Ci nocleg i pokryć koszty zakwaterowania. Co więcej, jeśli hotel znajduje się daleko od lotniska, przewoźnik powinien pokryć również koszty transportu w obie strony. Dotyczy to także sytuacji, w których musisz wrócić do domu i ponownie udać się na lotnisko następnego dnia.

 

Jak długo można ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?

Aby móc ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie samolotu, lot musi być opóźniony o więcej niż 3 godziny. Ważne jest, aby pamiętać, że opóźnienie liczy się jako różnica między przewidywanym a rzeczywistym czasem przylotu.

Na przykład, jeśli pilot nadrobi czas stracony przy opóźnionym starcie i samolot wyląduje z opóźnieniem wynoszącym 2 godziny i 45 minut, nie będziesz uprawniony do odszkodowania, ponieważ opóźnienie było krótsze niż 3 godziny.

Jednak jeśli pilot nie zdoła nadrobić opóźnienia i samolot dotrze do celu 3 godziny i 10 minut później niż planowano, masz prawo ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot z powodu pogody w wysokości do €600.

 

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Wysokość odszkodowania za opóźnienie samolotu zależy od długości trasy lotu.

• Jeśli odległość lotu jest krótsza niż 1500 km, przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości €250. Takie loty zazwyczaj trwają mniej niż dwie godziny.
• W przypadku lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (czyli zwykle trwających od dwóch do czterech i pół godziny), kwota odszkodowania wzrasta do €400.
• Jeśli Twój lot przekracza 3500 km (takie loty długodystansowe zazwyczaj trwają ponad cztery i pół godziny), możesz otrzymać nawet €600.

Kwota odszkodowania może również zależeć od punktu wylotu i miejsca docelowego. Na przykład w przypadku lotów wewnątrz Unii Europejskiej (czyli między krajami UE) maksymalne odszkodowanie wynosi €400.

Najłatwiejszym sposobem na sprawdzenie wysokości przysługującego Ci odszkodowania za opóźniony lot mgła, burza lub inne warunki pogodowe, jest skorzystanie z naszego kalkulatora odszkodowań.

 

SkyRefund pomoże Ci uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot

Linie lotnicze często powołują się na złe warunki pogodowe jako przyczynę opóźnienia samolotu. Ponieważ istnieje wiele czynników wpływających na pogodę i trudno jednoznacznie stwierdzić, czy rzeczywiście uniemożliwia ona lot, przewoźnicy czasem wykorzystują argument „nadzwyczajnych okoliczności” jako pretekst, by uniknąć wypłaty odszkodowania.

Dlatego warto skorzystać z pomocy ekspertów. Po przesłaniu zgłoszenia do SkyRefund:

• przeprowadzimy dokładne dochodzenie w sprawie przyczyn opóźnienia lotu,
• będziemy w stałym kontakcie z linią lotniczą i zweryfikujemy wszystkie informacje przekazywane przez przewoźnika,
• skontaktujemy się z lotniskiem oraz lokalnymi organami lotnictwa cywilnego.

Wystarczy, że wpiszesz szczegóły swojego lotu, a my obliczymy, jaka kwota odszkodowania za opóźniony lot mgła, burza lub inne warunki pogodowe Ci przysługuje.

Działamy na zasadzie „Brak wygranej – Brak opłat”. Jeśli nie uda nam się uzyskać odszkodowania, nie ponosisz żadnych kosztów. Pobieramy wynagrodzenie wyłącznie w przypadku sukcesu, a nasza Standardowa Opłata wynosi 35% (w tym VAT) od całkowitej kwoty odszkodowania. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cenowej.