Opóźniony lot ile czasu na reklamacje?

W przypadku opóźnionego lotu masz określony czas na złożenie reklamacji – ale jak długo dokładnie? Sprawdź, ile masz czasu na dochodzenie swoich praw i czy Twoje roszczenie jest jeszcze aktualne.

Być może nie jest jeszcze za późno, aby zawalczyć o swoje prawa i złożyć reklamację!

Pytanie brzmi: do ilu lat po opóźnieniu lotu można ubiegać się o odszkodowanie?

Odpowiedź zależy od szczegółów podróży – odpowiedniego lotniska wylotu, miejsca docelowego oraz linii lotniczej. Jednak biorąc pod uwagę, że możesz mieć jeszcze ważne roszczenie i szansę na dochodzenie swoich praw pasażera, warto to sprawdzić.

Choć procedura może wydawać się skomplikowana i czasochłonna, nie rezygnuj. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc, dostarczając niezbędnych informacji o Twoich prawach, a także oferując wsparcie ekspertów, gdy będzie to potrzebne!

 

Limity czasowe na reklamację odszkodowania za opóźniony lot

 

Przede wszystkim prawa pasażera linii lotniczych w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu lub odmowy wejścia na pokład samolotu różnią się w zależności od obowiązujących przepisów.Oznacza to, że możesz otrzymać nawet do 600 EUR, o ile nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności.

 

Unia Europejska

Jeśli Twój lot wylatywał z Unii Europejskiej lub przylatywał do UE i był obsługiwany przez europejskiego przewoźnika, możesz ubiegać się o odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia UE 261/2004.  Termin na złożenie reklamacji zależy od kraju i może wynosić od 1 do 10 lat. Sprawdź, ile czasu masz na dochodzenie roszczenia w swoim przypadku.

Jeśli Twój lot został opóźniony o ponad 3 godziny na przylocie, masz prawo do odszkodowania, chyba że przyczyną były nadzwyczajne okoliczności, takie jak zła pogoda. Linia lotnicza ponosi odpowiedzialność tylko wtedy, gdy przyczyna opóźnienia leży po jej stronie, co obejmuje np. usterki techniczne.

 

Loty międzynarodowe poza UE

W przypadku lotów międzynarodowych poza UE Twoje prawa są chronione na mocy Konwencji Montrealskiej, która określa 2-letni okres przedawnienia roszczeń.

 

Loty krajowe

Loty krajowe w USA nie podlegają przepisom Konwencji Montrealskiej ani Rozporządzeniu UE 261. Możesz jednak otrzymać odszkodowanie za zakłócenia lotów w USA, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu.

Podróżni z Kanady powinni sprawdzić swoje prawa wynikające z kanadyjskiej Karty Praw Pasażera.

 

Jaki jest limit czasowy na ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot w Unii Europejskiej?

Przepisy UE 261 obejmują wszystkie loty startujące z Europy lub przylatujące do UE, obsługiwane przez europejskie linie lotnicze. Jednak nie obowiązuje jednolity termin na dochodzenie odszkodowania. Ponadto, nie ma uniwersalnego wzoru pisma reklamacyjnego.

Jeśli masz trudności z ustaleniem przyczyny opóźnienia lotu, możesz skorzystać z naszego darmowego kalkulatora odszkodowań.

 

1-roczny termin zgłaszania odszkodowania za opóźnienie lotu

W Belgii i Polsce masz tylko rok od momentu zakłócenia, aby wszcząć postępowanie sądowe i ubiegać się o odszkodowanie.

Roszczenia o odszkodowanie za loty w Belgii regulowane są przez belgijskie prawo.
Aby poznać szczegóły przepisów w Polsce, zapoznaj się z art. 778 Kodeksu cywilnego oraz orzeczeniem Sądu Najwyższego (sygn. akt III CZP 111/16).

 

2-letni termin zgłaszania roszczeń o odszkodowanie za lot

W Chorwacji, Islandii (ustawa o lotnictwie islandzkim), Słowacji, Słowenii, Szwajcarii oraz w Holandii (zgodnie z holenderskim kodeksem cywilnym – Księga 8:1835) masz 2 lata na złożenie roszczenia.
We Włoszech termin na wszczęcie postępowania sądowego wynosi 2 lata i 4 miesiące.

 

3-letni termin zgłaszania odszkodowania za opóźnienie lotu

W Austrii, Czechach, Danii, Estonii oraz Finlandii (zgodnie z fińską ustawą o przedawnieniu) obowiązuje 3-letni okres przedawnienia roszczeń.
Ten sam termin dotyczy Niemiec (zgodnie z art. 195 niemieckiego kodeksu cywilnego), Litwy, Norwegii, Portugalii, Rumunii oraz Szwecji.

 

5-letni termin zgłaszania roszczeń o odszkodowanie za opóźnienie lotu

W Bułgarii, Francji, Grecji, na Węgrzech, w Hiszpanii oraz w Szkocji obowiązuje 5-letni termin zgłaszania roszczeń.

 

6-letni termin zgłaszania roszczeń o odszkodowanie za lot

Termin ten obowiązuje na Cyprze, w Irlandii oraz w Wielkiej Brytanii (z wyłączeniem Szkocji).

 

10-letni termin zgłaszania odszkodowania za opóźnienie lotu

W Luksemburgu masz 10 lat na złożenie roszczenia o odszkodowanie.

 

Limity czasowe na dochodzenie odszkodowania za opóźniony lot

Dla Twojej wygody przygotowaliśmy listę państw członkowskich UE oraz odpowiadające im terminy zgłaszania roszczeń o odszkodowanie za opóźnienie lotu:

 

Dodatkowe informacje o dochodzeniu odszkodowania na podstawie EC261

Pasażerowie mogą złożyć wniosek o odszkodowanie w kraju wylotu lub przylotu. Na przykład, jeśli Twój lot Londyn-Bruksela był opóźniony o 3 lata, lepiej wszcząć postępowanie w Wielkiej Brytanii (gdzie okres przedawnienia wynosi 6 lat), ponieważ w Belgii roszczenie przestaje być ważne po 1 roku.

Podobnie, jeśli miałeś opóźniony lot British Airways z Helsinek do Rzymu 5 lat temu, możesz skorzystać z prawa Wielkiej Brytanii, gdzie limit wynosi 6 lat, zamiast stosować fińskie (3 lata) lub włoskie (2 lata i 4 miesiące) regulacje.

Rozporządzenie UE 261 określa wysokość odszkodowania w zależności od długości lotu:

• Dla lotów do 1,500 km odszkodowanie wynosi €250.
• Jeśli długość lotu wynosi od 1,500 do 3,500 km, kwota odszkodowania wynosi €400.
• Dla lotów dalekobieżnych przekraczających 3,500 km odszkodowanie wynosi €600. 

Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają prawo do opieki, w tym posiłków i zakwaterowania, jeśli opóźnienie przekracza określone limity.

 

Jaki jest limit czasowy na ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot poza UE?

Międzynarodowy transport lotniczy podlega Konwencji Montrealskiej, która ustala dwuletni termin na zgłoszenie roszczenia. Jeśli lot rozpoczął się w UE, może również podlegać EC261, co wydłuża termin zgodnie z przepisami danego kraju UE.

Konwencja Montrealska przewiduje rekompensatę za szkody finansowe, takie jak koszty zakwaterowania i posiłków, ale nie obejmuje odszkodowania za niedogodności.

Maksymalna odpowiedzialność przewoźnika wynosi 4,694 SDR (około €5,800) na pasażera i 1,131 SDR (około €1,400) za utracony lub uszkodzony bagaż.

Roszczenie można złożyć:

• W kraju siedziby linii lotniczej
• W miejscu zawarcia umowy przewozu
• W miejscu docelowym lotu

Termin przedawnienia wynosi 2 lata od daty przylotu. W przypadku wypadków liczy się planowany czas przybycia samolotu.

Limity czasowe na ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lot różnią się w zależności od kraju i przepisów prawnych. Warto znać swoje prawa i świadomie wybrać, gdzie złożyć reklamację, aby zmaksymalizować szanse na uzyskanie rekompensaty.