Compensação por atraso de voo da easyJet

Como receber indemnização por voo atrasado da easyJet

 

Se um voo for atrasado, se um voo for cancelado ou se houver perda de voo de ligação, isso pode causar muitos problemas. Conforme o Regulamento Europeu 261/04, pode ter direito a compensação por atraso de voo da easyJet no valor de até 600 euros.

 

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Lamentavelmente, a defesa do direito a compensação pode ser mais extenuante do que o próprio atraso. O processo até ao recebimento da indemnização é frequentemente prolongado e complexo, exigindo profundos conhecimentos jurídicos sobre os direitos dos passageiros.

Nós na SkyRefund somos especializados no apoio aos passageiros para receberem compensação, em caso de voo atrasado ou cancelado. Com a ajuda do nosso calculador de indemnização, leva menos de dois minutos a saber se tem direito a compensação pelo atraso do seu voo na easyJet. Basta preencher os dados do seu voo.

A nossa equipa dará todos os passos necessários para assegurar a compensação. No caso de não conseguirmos a sua indemnização, não nos deverá nada. Nós mereceremos a nossa comissão (25% do valor da indemnização) só se defendermos com êxito os seus direitos.

 

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Qual o montante da indemnização que lhe é devida pelo seu atraso?

Conforme a distância do seu voo na easyJet e a demora no atraso desse voo, é-lhe devida indemnização aqui descrita:


Destino e distância do voo Valor da indemnização

Todos os voos até 1500 km

€250

Todos os voos na UE acima de 1500 km

€400

Todos os voos efetuados por uma companhia aérea europeia ou com partida da Europa, entre 1500 e 3500 km

€400

Todos os voos efetuados por uma companhia aérea europeia ou com partida da Europa acima de 3500 km

€600

 

Indemnização por voo da easyJet

Os passageiros que tenham tido voo atrasado ou cancelado, ou que lhes tenham recusado acesso a bordo, podem apresentar pedido de indemnização à easyJet.

 

Voo atrasado da easyJet

Pode reclamar compensação por voo atrasado da easyJet, se o seu voo satisfizer as seguintes condições:

  • Chegou ao destino final três horas depois da hora prevista de chegada do seu voo
  • O atraso do seu voo não foi causado por circunstâncias extraordinárias.

 

Circunstâncias extraordinárias são as que impedem a operação normal dos voos e que a companhia aérea não esteja em condições de evitar. Os casos mais frequentes de circunstâncias extraordinárias incluem:

  • Mau tempo (fraca visibilidade, ventos laterais fortes)
  • Riscos para a segurança
  • Limitações ao tráfego pela torre de controle
  • Tumultos civis
  • Defeitos de produção encobertos
  • Greve do pessoal do aeroporto.

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Uma vez que as linhas aéreas não estão em condições de evitar ou minorar a ocorrência de atrasos dos seus voos, elas não são obrigadas a pagar aos seus passageiros indemnizações por atraso de voo.

Geralmente, os efeitos destas circunstâncias devem ser analisados caso a caso. As más condições atmosféricas, por exemplo, podem afetar os diferentes voos em grau diferente, pelo que alguns voos poderiam ter sido efetuados e outros não. Por este motivo, nalguns casos, os passageiros poderiam ter direito a indemnização por atraso de voo da easyJet.

Os problemas técnicos não são considerados circunstâncias extraordinárias. É da responsabilidade da companhia aérea verificar os seus aviões quanto a avarias mecânicas e repará-las a tempo. Por isso, se os atrasos dos voos forem causados por problemas técnicos, os passageiros afetados poderão ter direito a uma compensação entre 250 euros e 600 euros.

 

Cancelamento de voo da easyJet

Conforme o Regulamento 261/2004, pode receber indemnização por cancelamento do voo da easyJet se a linha aérea o tiver informado do cancelamento num prazo inferior a duas semanas antes do voo.

No caso de ter sido informado entre 7 и 14 dias antes do voo, pode reclamar compensação da easyJet, se ou seu voo alternativo tiver chegado ao destino final com um atraso de mais de 4 horas em relação à hora prevista.

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Se a companhia aérea o tiver informado do cancelamento menos de uma semana antes do voo, poderá ter direito a indemnização se o voo alternativo chegar com mais de 2 horas de atraso após a hora inicialmente prevista.

Além do direito a compensação por voo cancelado, os passageiros terão também direito a voo alternativo até ao destino final ou reembolso do valor do bilhete. É importante que saiba que, mesmo que no caso do seu voo não dar direito a indemnização (Por exemplo, por cancelamento do voo devido a mau tempo), terá direito a reencaminhamento ou a reembolso do valor do bilhete.

 

Direito a assistência

Se lhe aconteceu um cancelamento ou atraso de voo da easyJet, a companhia aérea é obrigada a prestar-lhe assistência durante o período em que está à espera da partida. Por isso, todas as despesas em refeições e bebidas dos passageiros de um voo que tenha dado problemas devem ser assumidas pela companhia aérea.

Além disso, se o seu voo da easyJet tiver sido cancelado ou se o voo alternativo estiver marcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem obrigação de fazer o reembolso das despesas com hotel e transportes.

É importante assinalar que o direito a assistência é independente do direito a compensação por voo atrasado. Tem direito a refeições e bebidas durante o período em que espera a partida do voo atrasado ou do voo alternativo, independentemente das circunstâncias que tenham levado a problemas do voo.

Mesmo no caso de o voo se ter atrasado devido a circunstâncias extraordinárias, como seja mau tempo, a companhia aérea é obrigada a assegurar-lhe apoio para as despesas extra.

Em muitos dos casos, a easyJet propõe um voucher, válido no perímetro do aeroporto. Se o montante do voucher não for suficiente para cobrir as suas despesas, não há problema em superá-lo, podendo depois apresentar um pedido de reembolso das despesas. Nestes casos, é muito importante guardas os talões de caixa das suas compras.

 

No caso de a linha aérea não lhe propor voucher, não hesite em fazer todas as despesas necessárias. A companhia aérea é obrigada a reembolsar essas despesas. Neste caso, também é excecionalmente importante guardas os talões de caixa. Eles são a única prova das suas despesas que pode apresentar. Lamentavelmente, extratos bancários não são aceites.

 

Recusa de embarque

Se lhe for negado acesso a bordo do seu voo da easyJet, pode apresentar reclamação por recusa de embarque. Tal como nos casos de atrasos ou cancelamentos, o valor da indemnização é determinado pela distância do voo.

Se o seu voo for inferior a 1500 km, pode receber indemnização por voo atrasado da easyJet no valor de 250 euros. A compensação sobe para 400 euros, quando a distância do voo é entre 1500 и 3500 km. O valor máximo de indemnização por voo cancelado, atraso ou recusa de embarque é de 600 euros e é aplicável nos casos em que o voo for de mais de 3500 km. Na maioria dos casos, são voos de duração de mais de quatro horas e meia.

 

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Em complemento da compensação, a easyJet obriga-se a reembolsar a totalidade do valor do seu bilhete ou a assegurar um voo alternativo até ao seu destino final.

 

Informação sobre a easyJet

A easyJet foi fundada em 1995 no Reino Unido. Os primeiros voos da companhia aérea foram regionais, servindo as rotas Londres Luton (LTN) – Edimburgo (EDI) e Londres Luton (LTN) – Glasgow (GLA). Após um crescimento considerável, a easyJet começou a ter também voos internacionais, com a introdução de voos até ao aeroporto de Schiphol, Amesterdão (AMS). O alargamento dos serviços da companhia prosseguiu e em 2017 a easyJet já estava implantada em toda a Europa, operando cerca de 600 rotas, fazendo ligação entre aeroportos nacionais da Europa e do Norte de África.

Hoje em dia, a transportadora aérea atende mais de 80 milhões de passageiros por ano, o que faz dela uma das maiores companhias aéreas de União Europeia.

 


 

Ranking da easyJet

A Skytrax, que é o sítio que lidera na classificação das companhias aéreas, avalia em 6/10 todo o conforto e a relação qualidade preço dos voos da easyJet.


 

Limitações de bagagem

A easyJet permite que os seus passageiros viajem apenas com bagagem de mão, mas, com pagamento extra, pode acrescentar uma mala com peso até 23 kg.