Монреалска конвенция: Вашите пътнически права при международни полети

Международните пътувания със самолет често са свързани с неочаквани ситуации – закъснения, повреден или загубен багаж, телесни наранявания. За щастие, съществува международен правен механизъм, който защитава правата на пътниците: Монреалската конвенция. Повече за нейното значение и цели разкриваме в тази статия.

Какво представлява Монреалската конвенция?

Монреалската конвенция е международен договор, подписан през 1999 г. в Монреал, Канада. Неговата цел е да модернизира и замени съществуващите правила за въздушен транспорт, уредени от Варшавската конвенция от 1929 г. 

Монреалската конвенция определя отговорността на авиокомпаниите в случай на вреди, причинени на пътници, багажи или стоки по време на международни полети. 

С нейното приемане се постига уеднаквяване в правилата за обезщетение при международни полети в различни държави. В резултат на това днес системата за защита на пътническите права е по-справедлива и прозрачна. 

Колко обезщетение мога да получа?

Монреалската конвенция ясно определя максималните лимити на отговорност на авиокомпаниите при различни видове щети. Лимитите са зададени в международно призната валутна единица - Специални права на тираж (СПТ). Това улеснява изчисляването и претендирането на обезщетенията, независимо от държавата, в която се е случил инцидентът.

 Стойността на 1 СПТ се определя въз основа на валутния курс и може да варира, но през 2025 г. приблизителната стойност е около 1 СПТ ≈ 1.28 евро.

Ето и лимитите на обезщетенията, определени от Монреалската конвенция, и ориентировъчните суми в евро: 

Какви полети обхваща Монреалската конвенция?

Монреалската конвенция се прилага само за полети, при които началната и крайната точка на пътуването са в различни държави, като поне една от тях е страна по конвенцията. Това включва и полети с прекачване, стига маршрутът да е част от едно и също пътуване (в една резервация). 

Закъснения на полети

Ако вашият международен полет се забави по вина на авиокомпанията, според Монреалската конвенция може да имате право на обезщетение, без значение от продължителността на забавянето. Условията са закъснението да ви е причинило реални финансови щети (напр. разходи за храна, нощувка, изгубена връзка с друг транспорт, пропуснато събитие) и да можете да докажете тези разходи с фактури или касови бележки.

Проблеми с багажа

Конвенцията урежда следните проблеми с багажа:

• Забавен багаж – в случая че вашият чекиран багаж не пристигне с вас и ви се наложи да купите основни вещи (дрехи, хигиенни продукти), можете да поискате обезщетение за тези разходи;
• Повреден багаж – ако куфарът ви или съдържанието му е повредено при транспортиране, имате право на компенсация според стойността на увредените вещи;
• Изгубен багаж – ако багажът ви не бъде открит в рамките на 21 дни, той се счита за загубен и можете да поискате обезщетение за стойността на съдържанието му.

Смърт или телесна повреда

Монреалската конвенция предвижда право на обезщетение за пътници (или техните наследници), когато е настъпило:

• Нараняване или телесна повреда, възникнали по време на качване, престой на борда или слизане от самолета;
• Смърт на пътник в резултат на инцидент по време на международния полет.

Тези правила се отнасят само до инциденти, свързани с полета, и не обхващат здравословни проблеми, които не са свързани с действия на екипажа или функционирането на самолета.

Кои държави са част от Монреалската конвенция?

Монреалската конвенция е един от най-широко приетите международни договори в сферата на въздушния транспорт. Към днешна дата над 135 държави и всички страни-членки на Европейския съюз са ратифицирали документа, което означава, че пътниците, които летят между тези държави, са защитени от нейните разпоредби.

Някои от държавите, подписали конвенцията, са:

• България
• Великобритания
• САЩ
• Франция
• Сърбия
• Бразилия
• Румъния
• Нидерландия

Какви са сроковете за искане на обезщетение съгласно Монреалската конвенция?

Монреалската конвенция определя строги срокове, в които пътниците трябва да подадат иск за обезщетение. Ако не се спази конкретният срок, авиокомпанията има законово основание да откаже изплащане на компенсация, дори когато щетата е реална и обоснована.

Видът на инцидента определя колко време имате да подадете иск:

 *Багаж, който не е пристигнал до 21 дни след полета, се счита за загубен. 

Кои полети не отговарят на условията за обезщетение съгласно Монреалската конвенция?

Макар че Монреалската конвенция осигурява широка защита на пътниците при международни полети, има случаи, в които правата по нея не се прилагат. Ето кои ситуации попадат извън обхвата ѝ:

1. Полети между държави, които не са подписали конвенцията

Монреалската конвенция се прилага само ако поне една от страните по маршрута (начална или крайна дестинация) е страна по договора. 

2. Извънредни обстоятелства

Авиолиниите не са задължени да платят обезщетение при закъснения, причинени от извънредни обстоятелства, които са:

• Извън техния контрол;
• Неизбежни дори при взети всички разумни мерки.

Най-честите такива случаи включват:

• Лошо време (бури, урагани, гъста мъгла, обледяване на пистите);
• Политически събития (въоръжени конфликти, блокади, внезапни затваряния на въздушното пространство);
• Стачки, които не са на персонал на авиокомпанията (например стачка на летищния персонал);
• Заплахи за сигурността (напр. подозрителни предмети, инциденти, свързани с терористичен риск).

Как можете да поискате обезщетение?

Ако сте ощетени по вина на авиокомпанията, е изключително важно е да спазите установения срок за подаване на иск – 7 дни за повреден багаж и 21 дни за забавен багаж. Дори да забележите щетата на летището, не разчитайте само на устна жалба – винаги подавайте и официално заявление.

За всички други проблеми като закъснение на полет или телесни наранявания, срокът е до 2 години, считано от датата на полета или инцидента.

Независимо от вида на проблема, задължително събирайте и пазете всички свързани документи – бордна карта, етикети от багажа, касови бележки за направени разходи, медицински доклади, ако има такива. Те са доказателства, които значително увеличават шансовете искът да бъде уважен.

Как може да помогне SkyRefund?

Когато попаднете в неприятна ситуация при международен полет, не е достатъчно само да знаете правата си. Необходим е и надежден партньор, към когото да се обърнете за съвет. Ако изберете SkyRefund, ще получите пълно съдействие от юристи с богат опит в авиационното право. 

Ако имате въпроси свързани с правата си може да се свържете с нас чрез контактната ни форма.