Отмяната на полет има положителна страна

Може да получиш до €600 обезщетение

Провери своето обезщетение

 

Обезщетение при отменен полет 2026: Какви са правата ви и на какво обезщетение имате право

Съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004 пътниците на полети, излитащи от летище в ЕС или изпълнявани от превозвач от ЕС, имат право на обезщетение между €250 до €600, ако полетът е отменен поради причини под контрола на авиолинията и са били уведомени по-малко от 14 дни преди датата на полета.

Размерът на обезщетението зависи от разстоянието на полета, а не от цената на билета. SkyRefund подава иска вместо вас на принципа „без успех, без такса“.

Какви са правата ми при отменен полет?

При отмяна на полет, излитащ от летище в ЕС или изпълняван от авиокомпания от ЕС, правата ви се определят от Регламент (ЕО) № 261/2004. Регламентът ви дава три отделни права:

• Парично обезщетение до €600 (по член 7),
• Избор между възстановяване на стойността на билета или нов полет (по член 8),
• Право на грижи (по член 9)

Тези три права са независими. Така например, ако полет на Wizz Air от София бъде отменен ден преди заминаване, можете да получите обратно стойността на билета (член 8) и едновременно с това да претендирате парично обезщетение (член 7), а докато чакате — храна и напитки от авиокомпанията (член 9).

Кога мога да получа обезщетение при отменен полет?

Обезщетение по Регламент 261/2004 се дължи само когато са изпълнени едновременно няколко условия:

• Отмяната е по причина, зависеща от авиокомпанията
• Уведомени сте по-малко от 14 дни преди полета
• Полетът излита от ЕС или се изпълнява от превозвач от ЕС
• Имате валидна, потвърдена резервация

Например, ако полет на Ryanair бъде отменен 5 дни преди заминаване заради липса на екипаж, имате основание за иск.

Когато авиокомпанията предложи алтернативен полет, правото на обезщетение зависи от това колко навреме сте уведомени и колко близо до първоначалния график е новият полет:

• Между 7 и 14 дни преди полета: обезщетение се дължи, ако заместващият полет излита повече от 2 часа по-рано или пристига повече от 4 часа по-късно от оригинала.
• По-малко от 7 дни преди полета: обезщетение се дължи, ако заместващият полет излита повече от 1 час по-рано или пристига повече от 2 часа по-късно.
• Повече от 14 дни преди полета: обезщетение не се дължи.

Независимо от тези правила, ако в крайна сметка пристигнете на дестинацията с 3 или повече часа закъснение, имате право на пълно обезщетение — принцип, утвърден от Съда на ЕС по делото Sturgeon (C-402/07).

Какво обезщетение при отменен полет мога да получа?

Паричното обезщетение по член 7 е фиксирано и зависи единствено от разстоянието на полета, а не от цената на билета. То е отделно от възстановяването на стойността на билета по член 8.

Важно: За полети изцяло в рамките на ЕС, по-дълги от 1500 км, обезщетението е €400, независимо от точното разстояние. Сумата от €600 се отнася за по-дългите международни маршрути с излитане от ЕС.

Възстановяване на сумата или нов полет (член 8)

Освен обезщетението по член 7, при отмяна имате право да изберете едно от двете по член 8:

• Пълно възстановяване на стойността на билета (включително такси за багаж и избор на място)
• Алтернативен полет до крайната дестинация при сходни условия.

Ако например easyJet отмени полета ви, но ви предложи подходящ заместващ полет и вие го приемете, обезщетението по член 7 пак може да се дължи, в случай че новият полет пристигне със значително закъснение.

Срок за връщане на парите: Aко изберете възстановяване, авиокомпанията е длъжна да върне пълната стойност на билета в рамките на 7 дни по член 8, параграф 1. Възстановяването (член 8) и обезщетението (член 7) са две различни неща — приемането на връщане на парите не премахва автоматично правото ви на обезщетение.

Как се изчислява обезщетението при отмяна на полет?

Решаващо за размера е времето на пристигане на крайната дестинация. Според решението на Съда на ЕС по делото Germanwings (C-452/13) то се отчита в момента, в който се отвори вратата на самолета и пътниците могат да слязат.

При алтернативен полет авиокомпанията може да намали обезщетението с 50% по член 7, ако заместващият полет пристигне в рамките на определени граници (2 или 4 часа според разстоянието).

Така за дълъг полет сумата може да падне от €600 на €300. Например, ако LOT Polish Airlines ви пренасочи с алтернативен полет, който пристига само няколко часа по-късно, обезщетението може да бъде намалено с 50%.

За бърза ориентация колко можете да получите, използвайте нашия калкулатор за обезщетение.

Как да поискате обезщетение за отменен полет?

Подаването на иск със SkyRefund минава през три стъпки:

1. Проверете дали отговаряте на условията — уверете се, че отмяната е по вина на авиокомпанията и че сте били уведомени по-малко от 14 дни преди полета.
2. Съберете необходимите документи — бордна карта, потвърждение на резервацията, известието за отмяната от авиокомпанията и касови бележки за допълнителни разходи.
3. Подайте иска си — стартирайте онлайн през SkyRefund и оставете комуникацията с авиокомпанията на нас.

Тоест ако полетът Ви с Тransavia бъде отменен, подаването на иск със SkyRefund ще мине през горните три стъпки. 

Обезщетение за отменен полет: Международни полети

Отменените полети извън Европа също са защитени от авиационното законодателство. В зависимост от държавата, въздушният транспорт се регулира от различни разпоредби. По-долу са посочени някои от най-често срещаните:

Отмяна на полети от, до и в Турция

Полетите преминаващи, излитащи или кацащи в Турция са защитени от Регламента за пътниците на SHY. Съгласно този регламент, ако полетът ви е отменен поради причини, зависещи от авиокомпанията, можете да поискате обезщетение до 600 €. Освен това, полетът ви трябва:

• Да бъде отменен в рамките на 14 дни от заминаването без подходяща алтернатива
• Да излита от Турция или да каца в Турция и да бъде изпълнен от турска авиокомпания (напр. Turkish Airlines)

Пътниците също имат право на алтернативен полет или възстановяване на цената на билета си. Авиокомпанията е длъжна да ви предостави ваучери за храна и хотелско настаняване за времето на чакане.

Отмяна на полети от, до и в Канада

Ако пътуването ви отведе до Канада, можете да разчитате на Регламента за защита на пътниците във въздушния транспорт (APPR), за да защитите правата си. Отменените полети, заминаващи и кацащи или летящи в Канада, имат право на финансово обезщетение, ако прекъсването е било предотвратено от авиокомпанията. Обезщетението се определя от продължителността на закъснението при пристигане и размера на превозвача:

• Между 125 CA$ (~ 77 €) и 400 CA$ (~ 245 €) за закъснения между 3 и 6 часа
• Между 250 CA$ (~ 155 €) и 700 CA$ (~ 430 €) за закъснения между 6 и 9 часа
• Между 500 CA$ (~ 308 €) и 1000 CA$ (~ 616 €) за закъснения над 9 часа

Отмяна на полети от и в Бразилия

Всички полети, излитащи от бразилско летище, са защитени съгласно Регулация № 400/2016 на ANAC, независимо от националността на авиокомпанията. В случай на отмяна на полет, имате право на материална помощ, покриваща:

• Ваучери за храна и напитки
• Настаняване в хотел, докато чакате полета си
• Транспорт до хотела

Авиокомпанията също така е длъжна да ви осигури алтернативен полет или възстановяване на сумата и да ви информира за състоянието на вашия полет на всеки 30 минути.

Противно на други разпоредби, отмяната и закъсненията на полети се считат за извън контрола на авиокомпанията. Ето защо можете да поискате финансово обезщетение само в случаи на отказан достъп на борда.

Отмяна на полети до и от Саудитска Арабия

Когато летите до или от Саудитска Арабия, Регламентът GACA защитава правата на вашите пътници. В случай на отмяна на полет, имате право на алтернативен полет и грижи, предоставени от авиокомпанията. Това важи за всички полети.

• Излитащи от Саудитска Арабия
• Кацащи в Саудитска Арабия, но изпълнявани от саудитска авиокомпания.

Но ако откажете алтернативния полет, можете да поискате обезщетение под формата на процент от стойността на неизползвания полет и възстановяване на сумата за билета. Сумата зависи от това кога сте били уведомени за отмяната:

• Между 60 и 14 дни преди заминаване: 50% от стойността на неизползвания полет и възстановяване на сумата
• Между 14 дни и 24 часа преди заминаване: 75% от стойността на неизползвания полет и възстановяване на сумата
• По-малко от 24 часа преди заминаване: 150% от стойността на неизползвания полет и възстановяване на сумата

Обезщетение при изпуснат свързващ полет

Можете да претендирате обезщетение при изпуснат свързващ полет, ако всички сегменти са в една и съща резервация и закъснение или отмяна на първия полет ви е накарало да изпуснете връзката, в резултат на което пристигате на крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение.

Например, ако летите по маршрут София – Франкфурт – Ню Йорк с Lufthansa и отмяна на първия сегмент ви забави с над 3 часа на финала, имате основание за иск.

Право на грижи при отменен полет (член 9)

Правото на грижи по член 9 се дължи при всяка отмяна на полет, включително когато тя е причинена от извънредни обстоятелства. Авиокомпанията трябва да осигури храна и напитки, две безплатни комуникации и при нужда нощувка с транспорт, когато се налага да чакате над определено време. 

Правото на грижа влиза в сила след 2 до 4 часа в зависимост от разстоянието на полета. Таблицата по-долу го разглежда подробно.

Например, ако чакате няколко часа за пренасочване след отменен полет на TAP Air Portugal, авиокомпанията дължи храна и напитки, а при нужда — и нощувка с транспорт.

Ако авиокомпанията не осигури тази грижа, имате право сами да направите разумни разходи и след това да поискате възстановяването им. Затова пазете всички касови бележки и фактури. Подробно описваме правото на грижи — храна, хотел и съдействие в отделна статия, ако искате да научите повече. 

Кои отменени полети не подлежат на обезщетение? 

Ако отмяната се дължи на извънредни обстоятелства, нямате право на парично обезщетение по член 7, но правото на грижи по член 9 остава. Съдът на ЕС определи понятието по делото Wallentin-Hermann (C-549/07): това са събития извън ефективния контрол на превозвача. Към тях спадат:

• Тежки метеорологични условия и природни бедствия
• Политическа нестабилност и затворено въздушно пространство
• Заплахи за сигурността
• Пандемии
• Стачки на служители извън авиокомпанията (например на ръководството на въздушното движение)

Например, ако полет на British Airways бъде отменен заради тежка снежна буря, това е извънредно обстоятелство и парично обезщетение не се дължи, но грижите по член 9 остават.

В повечето ситуации, техническите неизправности не са извънредно обстоятелство, защото поддръжката на самолета е част от обичайната дейност на превозвача. Но дефектите на въздухоплавателните средства се считат за извънредни обстоятелства, тъй като са извън контрола на авиокомпанията.

Стачка, въздушно пространство и гранични проверки: Кога отмяната подлежи на обезщетение?

Решаващо е кой е причинил отмяната. Ако проблемът е в самата авиокомпания — например стачка на нейните пилоти или кабинен екипаж, или вътрешни оперативни проблеми — отмяната обикновено дава право на обезщетение.

Ако причината е извън превозвача — стачка на ръководството на въздушното движение, затворено въздушно пространство или решение на властите — тя е извънредно обстоятелство по член 5, параграф 3 и не дава право на парично обезщетение.

През 2026 г. тази разлика беше особено осезаема. Стачките на персонала на Lufthansa през април и оперативните прекъсвания в мрежата на easyJet през юни са пример за причини по вина на превозвача, при които пътниците имат основание за иск.

За разлика от тях, продължителната стачка на испанските ръководители на полети (SAERCO) е извънредно обстоятелство, при което обезщетение не се дължи, макар правото на грижи да остава.

Граничните забавяния от системата за влизане/излизане (EES) също не са по вина на авиокомпанията.

Колко дълго са валидни исковете за обезщетение?

Регламент 261/2004 не определя единен срок за подаване на иск, затова давността зависи от националното законодателство и варира между 1 и 10 години. В България срокът е 3 години.

Тъй като иск може да се подаде както в държавата на излитане, така и в държавата на кацане, понякога важи по-дългият от двата срока. Таблицата по-долу разглежда разбивката на сроковете по държави в Европа. 

Поради разликите между държавите, най-добре е искът да бъде подаден възможно най-скоро след проблемния полет, за да се избегне рискът от изтичане на срока. Повече подробности четете в статията ни за срока за подаване на иск.

Какво да направите, ако полетът ви бъде отменен: Практични съвети

Първите часове след отмяна са важни. Тези стъпки защитават както спокойствието ви на летището, така и бъдещия ви иск за обезщетение.

1. Поискайте причината за отмяната в писмен вид. Имейл, SMS или бележка от гишето е ключово доказателство при спор дали отмяната е по вина на авиокомпанията, или е „извънредно обстоятелство“.
2. Не напускайте летището, преди да уредите правата си по член 8. Изберете между възстановяване на стойността на билета или алтернативен полет до крайната дестинация.
3. Настоявайте за грижи по член 9. Храна, напитки и при нужда нощувка с транспорт се дължат независимо от причината. Ако авиокомпанията не ги осигури, направете разумни разходи сами и пазете касовите бележки за възстановяване.
4. Запазете всички документи. Бордна карта, потвърждение на резервацията, известието за отмяната и снимка на информационното табло. Те доказват полета и закъснението.
5. Бъдете внимателни какво подписвате. Преди да приемете ваучер вместо парично обезщетение, проверете дали с това не се отказвате от правото си по член 7. При съмнение не подписвайте отказ от претенции.
6. Запишете точния час на пристигане. Времето се отчита в момента на отваряне на вратата на самолета — то определя в кой размер попада обезщетението ви.
7. Действайте навреме. Подайте иска възможно най-скоро и не изпускайте 3-годишния срок в България.

Специалистите на SkyRefund съветват винаги да искате причината за отмяната в писмен вид още на летището — това е най-честата спорна точка по-късно.

Как SkyRefund може да помогне?

С 98% успеваемост SkyRefund прави претендирането на обезщетение лесно и без стрес, затова над 1.6 милион пътници вече ни се довериха.

С над 9 години правен опит помагаме на пътници по цял свят да защитят правата си. Работим на принципа „No win, No fee“, а стандартната ни такса е 35% от получената сума.

Често задавани въпроси за oбезщетение за отменен полет

За да направим процеса по подаване на иск сме отговорили на най-често задаваните въпроси относно обезщетението за отменен полет. 

Какви са правата ми при отменен полет?

При отменен полет имате три отделни права по Регламент 261/2004: парично обезщетение до €600 (член 7), избор между възстановяване на стойността на билета или премаршрутиране (член 8) и право на грижи като храна, напитки и при нужда нощувка (член 9).

Колко обезщетение мога да получа за отменен полет?

Обезщетението зависи от разстоянието на полета: €250 за полети до 1500 км, €400 за полети между 1500 и 3500 км и €600 за полети над 3500 км с излитане от ЕС. Сумата не зависи от цената на билета.

Кога имам право на обезщетение?

Имате право на обезщетение, ако:

• Полетът Ви е отменен в рамките на 14 дни от датата на излитане
• Причината за отмяната е под контрола на авиолинията
Полетът излита от Европа или каца на европейско летище и е опериран от европейска авиолиния съгласно EU261

Подобни са и изискванията за обезщетение по Бразилската регулация ANAC 400, Саудитската регулация GACA, Турската регулация SHY-Passenger и Канадската регулация APPR.

Кога авиокомпанията не дължи обезщетение?

Обезщетение не се дължи при извънредни обстоятелства извън контрола на превозвача — например тежко време, стачка на ръководството на въздушното движение или затворено въздушно пространство — както и когато сте уведомени повече от 14 дни преди полета. В тези случаи правото на грижи се запазва.

Стачка ли е причина за обезщетение?

Зависи кой стачкува. Стачка на персонала на самата авиокомпания (пилоти или кабинен екипаж) обикновено дава право на обезщетение. Стачка на ръководството на въздушното движение е извънредно обстоятелство и не дава право на парично обезщетение.

Имам ли право на обезщетение, ако приема алтернативен полет?

Да. Приемането на премаршрутиране не премахва автоматично правото на обезщетение. Ако заместващият полет ви доведе до крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение, обезщетението по член 7 продължава да се дължи.

Мога ли да получа обезщетение за изпуснат свързващ полет?

Да, ако всички сегменти са в една резервация и отмяната на първия полет ви е накарала да изпуснете връзката, в резултат на което пристигате на крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение.

Колко време отнема искът и трябва ли да плащам предварително?

Не плащате нищо предварително. SkyRefund работи на принципа „без успех, без такса“ и удържа 35% само при успешен иск. Простите случаи често се решават за няколко седмици, а оспорваните, стигащи до съд, могат да отнемат месеци.

В какъв срок мога да подам иск в България?

В България срокът за подаване на иск е 3 години. Тъй като иск може да се подаде и в държавата на излитане, и в държавата на кацане, понякога е приложим по-дългият срок, затова е добре да действате възможно най-скоро.

Мога ли да получа обезщетение за пропуснат свързващ полет?

Да. Ако първият ви полет е бил отменен по причини, зависещи от авиокомпанията, и това е довело до изпускане на следващи полети, имате право на обезщетение.

Как да подам иск за обезщетение за отменен полет?

Подаването на иск е лесно със SkyRefund:

1. Проверете дали имате право на обезщетение.
2. Съберете необходимите документи: бордна карта, лична карта/паспорт, известие от авиокомпанията за отмяната.
3. Подайте своя клейм през SkyRefund.

Външни източници

• EUR-Lex — Регламент (ЕО) № 261/2004 (членове 5, 7, 8, 9)
• Съд на ЕС — Sturgeon (C-402/07), Wallentin-Hermann (C-549/07), Germanwings (C-452/13)
• Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация“ (ГВА), България

Прегледано от Дарина Ковачева, Ръководител на правния отдел в SkyRefund

Последен преглед: 30 юни 2026 г.