Кои сме ние

SkyRefund помага на пътниците да получат обезщетение от авиокомпаниите, когато полетът им не протече по план.

Идеята за създаването на компанията се оформя през 2016 г., когато Ивайло Данаилов помага на свои приятели да си потърсят правата след 12-часово закъснение на полет в Куба. 

След като завършва международно право той обмисля как тази сложна област може да бъде съчетана със съвременните технологии. Тогава осъзнава, че може да помогне на пътниците по-лесно да се справят с подобни ситуации и да получат обезщетението, което им се полага.

Ивайло обединява усилия с още двама юристи — Мария Данаилова и Калоян Тодоров — с една ясна цел: да направят правата на пътниците при въздушен транспорт по-лесни за разбиране и по-лесни за упражняване.

Нашата цел

В SkyRefund целта ни е да направим обезщетението, което ви се полага, лесно достъпно. С над 8 години професионален опит превръщаме сложния процес в плавно изживяване — необходимо е само да подадете данните за полета си и ние ще се погрижим за останалото.

Нeпрекъснато подобряваме услугата си, за да направим получаването на обезщетение при полет по-лесно за пътниците, независимо в коя точка на света се намират. SkyRefund се грижи за целия процес, като съчетава юридически опит, модерна технология и експертност, на която вече са се доверили над 1 милион пътници.

Нашата мисия

Подаването на иск за обезщетение често е бавен и сложен процес, който изисква познания по международно право и определени умения в случай на ескалация— нещо, с което никой пътник не е нужно да се справя сам.

Нашата мисия е да поставяме пътниците на първо място, като гарантираме, че техните права се спазват и гласът им се чува. Съчетаваме дългогодишен юридически опит с иновативни технологии, за да помогнем на пътниците да получат полагащото им се с увереност и лекота.

Чрез експертна насока, защита на правата на пътниците и инструменти, които опростяват всяка стъпка от процеса, правим тази процедура по-прозрачна и по-достъпна.

В крайна сметка работим за създаването на по-справедлива и по-ефективна система, в която пътниците могат да упражняват правата си без излишен стрес и несигурност.

Какво ни отличава

SkyRefund не е просто компания, която обработва искове. Ние си партнираме с глобална мрежа от юристи, които ни помагат да придвижваме исковете по-бързо и да съобразяваме всеки случай с местните правни практики.

Другото, което ни отличава, е нашата иновативна технология. Нашият софтуер използва усъвършенстван модул за данни, който събира и сверява информация от официални източници — статуси на летища, данни за полети в реално време, метеорологични условия, новини и други — за да се проследи порблемния казус.

С нашата платформа можете:

• Бързо да проверите възможния размер на обезщетението си

• Да подадете данните си за минути, като просто сканирате бордната си карта

• Да качите документи чрез лесен за използване интерфейс

• Да получавате актуална информация за своя иск

Ние постоянно усъвършенстваме услугата си, така че целият процес да бъде по-бърз и по-интуитивен за всеки пътник. И преди всичко оставаме напълно прозрачни — винаги знаете как работим и какви са нашите такси.

Защо пътниците избират нас

Пътниците избират нас, защото имаме дългогодишен опит в обезщетенията при полети и 98% успеваемост.

Знаем също, че проблемите с полетите са стресиращи, затова се стремим всичко да бъде ясно и лесно за проследяване. Нашата технология прави процеса по-лесен и помага на пътниците да спестят време и усилия.

Ивайло Данаилов

Съосновател и CEO

С юридическо образование и личен опит с искове при проблеми с полети, Ивайло Данаилов ръководи мисията на SkyRefund да защитава правата на пътниците. Той също така отстоява правата на пътниците на европейско ниво и е цитиран в медии като Sky News, Yahoo News и The Daily Telegraph.

Райя Райчева

Старши Маркетинг Експерт

С над три години опит в дигиталния маркетинг, Райя Райчева помага за повишаване на осведомеността относно правата на пътниците. Чрез целенасочени кампании и ясна комуникация тя подкрепя пътниците при закъснения, отмяна на полети и свръхрезервации.

Цветелина Горова

Оперативен мениджър

Цветелина Горовa ръководи оперативните процеси в SkyRefund. Тя има над три години опит в защитата на клиенти и авиационното право на ЕС. Съчетава юридически познания със силно клиентско обслужване и ръководи екипа си ефективно и с фокус върху решенията.

Дарина Ковачева

Ръководител правен отдел

С над четири години юридически опит, Дарина Ковачева консултира по въпроси, свързани с правата на пътниците, GDPR и съответствието с регулациите. Тя помага на пътниците да получат полагащото им се обезщетение и има опит в спорове с авиокомпании, потребителски права и конкурентно право.

Теодор Илиев

Chief Technology Officer

Теодор Илиев е CTO на SkyRefund с над 20 години опит в софтуерното инженерство. Той ръководи инженерните екипи, наблюдава мащабируеми cloud системи и направлява продуктовото развитие от концепцията до реализацията.

Калоян Тодоров

Съосновател и Chief Marketing Officer

Калоян Тодоров е съосновател и CMO на SkyRefund. С магистърска степен по право той внася юридическа прецизност в маркетинга и растежа на компанията. Ръководи разширяването на платформата на 13 езика и е помогнал SkyRefund да подкрепи над 1 милион пътници по света.

Мария Данаилова

Съосновател и ръководител „Право, финанси и администрация“

Мария Данаилова е съосновател на SkyRefund и ръководи отделите „Финанси“, „Право“ и „Администрация“. С магистърска степен по право тя съчетава бизнес фокус с опит в авиационното право и превръща сложните случаи в ясни и практични решения.

Александър Годулянов

Специалист „Плащания“

Александър Годулянов е част от отдела „Плащания“ на SkyRefund и подпомага обработката на плащания и клиентски запитвания. Със своите комуникационни умения, работа с данни и оперативна прецизност той помага всяко плащане към пътник да бъде обработено точно, бързо и с внимание.