Авиокомпании

 

Обезщетение от авиокомпания: Вашите права

 

При пътувания със самолет в рамките на ЕС или с авиолиния, базирана в ЕС, правата на пътниците се регулират от Регламент 261/2004 на ЕС. Според него при неизпълнение на задълженията от страна на авиокомпанията въздушните пътниците имат право на парична компенсация за преживяното неудобство. Основните ситуации, в които се дължи обезщетение, са: 

• Закъснял полет
  Ако полетът ви закъснее с повече от 3 часа, може да имате право на парично обезщетение, стига причината за забавянето да е в контрола на авиокомпанията. 
• Отменен полет
  Ако полетът ви бъде отменен по-малко от 14 дни преди заминаването и авиокомпанията не осигури подходящ алтернативен полет, имате право на парична компенсация.

 

Обезщетение при закъснял полет

Ако полетът ви е закъснял с над 3 часа спрямо първоначално планирания час, можете да потърсите компенсация до €600 за причиненото неудобство. 

 

Кога имате право на обезщетение?

Можете да подадете иск за обезщетение, ако:

• Полетът ви закъснее с над 3 часа при пристигане
• Причината за закъснението е в контрола на авиокомпанията (например технически проблем или организационна грешка)

 

На какво обезщетение имате право?

Сумата на дължимото обезщетение варира в зависимост разстоянието на полета:

• €250 (≈450 лв.) за полети до 1500 км
• €400 (≈720 лв.) за вътрешни за ЕС полети над 1500 км и други полети между 1500 и 3500 км
• €600 (≈1081 лв.) за полети над 3500 км

 

Обезщетение при отменен полет

Този вид обезщетение се дължи, когато полетът бъде анулиран без достатъчно предизвестие и без алтернативен начин на придвижване. 

 

Кога имате право на обезщетение?

Основание за иск при отменен полет има в случаите, когато:

• Полетът ви е отменен по-малко от 14 дни преди заминаването 
• Авиокомпанията не е предложила приемлив алтернативен полет
• Алтернативният полет закъснее с повече от 3 часа в момента на кацане
• Отмяната се дължи на причина, зависеща от авиокомпанията

 

На какво обезщетение имате право?

Сумите на обезщетенията са същите като при закъснели полети - €250, €400 или €600 в зависимост от разстоянието на полета.

 

Какъв е давностният срок за полети, излитащи от България?

Давностният срок е периодът, в който пътникът има право да предприеме правни действия спрямо авиокомпанията. Той може да се различава спрямо конкретната държава, тъй като зависи от законодателството и не е определен от Регламент 261/2004 на ЕС. 

Ако вашият полет е излетял в България, имате право да потърсите обезщетение до в рамките на 3 години след датата на полета. Иск обаче може да се подаде не само в държавата на излитане, но и в държавата на кацане на полета. 

Сроковете варират от 1 до 10 години спрямо конкретното законодателство. Ето и давността в някои често срещани дестинации:

• Турция – 2 години
• Гърция – 5 години
• Румъния – 3 години
• Великобритания – 6 години
• Австрия – 3 години
• Германия – 3 години
• Италия – 2 години

Важно е да се има предвид, че срокът започва да тече от датата на полета, така че не отлагайте подаването на иск.

 

Как SkyRefund може да помогне?

Предявяването на иск за обезщетение при отменен или закъснял полет често е свързано с напрежение и нерви, особено когато авиокомпанията отказва да съдейства. Добрата новина е, че ние от SkyRefund можем да поемем целия процес вместо вас. Единственото, което се изисква да направите, е да ни предоставите информацията за полета и възникналата ситуация – останалото е наша грижа.

Следваме принципа “No win, No fee”, за да можете да ни се доверите без никакъв риск.