Невероятният разказ на Дани за Мексико и нашите права като пътници

Полетите до далечни места ни позволяват да посещаваме близките си, да осъществяваме успешни бизнес пътувания, да изпълняваме мечтите си и да пътуваме до места, които иначе не бихме могли да видим. Отменените или закъснели полети могат да объркат плановете ни и да ни нанесат емоционални и финансови щети. Ние от SkyRefund вярваме, че възможността да пътуваме е право и затова сме отдадени на защитата му. Това е и причината, поради която винаги приветстваме разказите на пътешественици, които са използвали нашите услуги. Ако сте имали закъснял полет или отмяна в последните три години, с помощта на нашия калкулатор бихте могли да проверите дали имате право на обезщетение в съответствие с Европейски Регламент 261/04.

Дани Стефанова е ненаситен приключенец от Казанлък. По-рано тази година, с помощта на нашите партньори от Fly Cheap Trips, които се занимават професионално с откриването на достъпни полети до най-желаните от нас дестинации, пред Дани и нейното семейство се разкрива възможността да осъществи мечтата си да посети Мексико. За пътешествениците следват няколко вълнуващи седмици на приготовления, след които заминават за тюркоазените плажове на Канкун.

Преживяването им е невероятно до настъпването на момента, в който трябва да летят обратно към вкъщи. Както често се случва, полетът им от Канкун е отменен и излитането им е насрочено за следващия ден. Това, разбира се, осуетява и останалите планове на семейството и ги принуждава да пропуснат своя свързващ полет от Брюксел до Пловдив. За съжаление, проблемите не спират дотук.

Дани и семейството ѝ излитат от Мексико на следващия ден, но полетът им закъснява с още пет часа. За да могат най-после да се приберат у дома, те закупуват нови билети- този път до София. Когато пристигат вкъщи, тези несполуки вече са изместили спомените от приключенията в Мексико.

Отмяната на полета до Европа гарантира правото на обезщетение на Дани и семейството ѝ. Повече от две седмици след изпращането на иска за компенсация обаче, тя няма отговор от превозвача. В този момент от Fly Cheap Trips препоръчват на Дани да използва услугите на SkyRefund и тя се обръща към нас. Няколко седмици по-късно, в които ние преминахме през бюрократичните и правни трудности на преговорите с авиокомпанията, Дани получи своето обезщетение.

Ето какво сподели тя:

„Искам да благодаря за съдействието, получихме обезщетение на стойност €600 на човек за анулирания полет.  На много от хората не им се занимава, а отнема само 15 минути да прочетеш условията и да подпишеш документите. Процедурата е опростена и изцяло електронна.

 

 

Бих посъветвала пътниците да пазят документите от полета си, така всичко е много по-лесно за доказване. Бордните карти са задължителни. Взех си и писмото, в което описваха, че проблемът е технически и ще летим с друг самолет на следващия ден. Също така бих посъветвала да не се изхвърля нищо от самия полет, както и да се настоява за доказване на вредата. Аз даже поисках да ми се подпишат на писмото. В деня на полета дори направих снимки на информационното табло! Направих всичко което ми хрумна, защото имам и застраховка за отменен и закъснял полет. Бях бясна.

След като се свързах с Мария от SkyRefund, разбрах, че трябва да вляза в сайта и да следвам процедурата стъпка по стъпка: да прочета условията, да попълня иска, като първо отбележа какъв е проблема – отмяна/закъснение или и двете,  както и с колко часа е закъснял полета. Системата веднага ми отговори, че имам право на обезщетение и изчисли сумата му. Подписах пълномощното електронно и прикачих нужните документи: паспорти, бордни карти и потвърждението на резервацията.“

 

Историята на Дани показва проблемите, с които пасажерите се срещат по време на пътуванията си. Наскоро тя заведе нов иск при нас - този път за полета, който излита с пет часа закъснение и който също е на стойност €600. Към момента ние работим по иска, за да гарантираме, че правата ѝ като пътник са защитени и тя е законно обезщетена.

Ако наскоро сте претърпели отмяна или закъснение на полет, правните експерти на SkyRefund ще разгледат Вашия иск и ще се погрижат да получите обезщетението, което Ви се полага. Бързо и лесно можете да проверите дали имате право на обезщетение и каква е неговата стойност, като използвате нашия калкулатор.