Как да получа обезщетение за пропуснат свързващ полет?

Потребителите ни често ни питат как да получат обезщетение за своя пропуснат свързващ полет.

Тези от нас, които пътуват често, знаят колко нaтоварващи могат да бъдат по-продължителните самолетни пътувания, особено когато включват свързващи полети и риска от изпускането им.

За щастие има мерки, които бихте могли да предприемете, за да намалите риска от пропускането на полета си.

Но понякога пропуснатите свързващи полети са неизбежни. Дори когато направим всичко възможно, за да сме навреме на изхода, плановете ни могат да се осуетят от забавяне на проверката за сигурност или закъснение на предишния ни полет.

Дори и от това може да последва нещо добро. Когато авиолинията е отговорна за пропуснатата Ви връзка, Вие бихте могли да получите до €600 обезщетение за своя закъснял полет.

Това ръководство ще Ви даде множество полезни съвети за това как да стигнете навреме до изхода си, както и цялата необходима информация за това как да получите обезщетение за пропуснато прекачване, в случай че не успеете.

 

 

 

Право на обезщетение при пропуснато прекачване

Според повечето пътници, причините, довели до изпускането на полет, нямат решаващо значение. Каквито и да са те, на тях вероятно ще им се наложи да водят продължителни разговори с представителите на авиолинията, които да им помогнат да намерят начин да стигнат до крайната си точка и да убиват време на летището до алтернативния си полет.

Обстоятелствата Ви биха били много по-различни, обаче, ако изпуснете връзката си поради закъснение на предходния Ви полет. Ако причините за пропуснатия Ви полет са предизвикани по вина на авиолинията, Вие бихте могли да имате право на обезщетение до €600, както и на алтернативно прекачване.

 

 

 

Вашият превозвач е задължен да Ви осигури възможно най-скорошен алтернативен полет, дори когато сте пропуснали полета си поради лоши метеорологични условия. При тези обстоятелства, авиолинията не носи отговорност за изпуснатата връзка, заради което не се предвижда обезщетение за пътниците.

За съжаление правата на европейските пасажери не задължават авиокомпаниите да Ви асистират, ако сте изпуснали връзката си поради причини, които са били под Ваш контрол.

Дори и в този случай, обаче, има стъпки, които бихте могли да предприемете, за да подобрите обстоятелствата си. Тази статия ще Ви запознае с някои тайни как да направите точно това.

"Може да имате право на обезщетение на стойност до 600 евро за Вашия закъснял или отменен полет."

Пропуснат полет по вина на авиолинията

 

Пропуснали ли сте полета си поради закъснение, отмяна или отказан достъп до борда на предходния Ви полет? Въпреки че това би могло да Ви причини много проблеми, има и как да се възползвате от неудобството.

Съгласно Европейски Регламент 261/04, Вие може да имате право на обезщетение за закъснелия Ви полет, ако той е възпрепятствал връзката Ви.

Съществуват няколко условия, които трябва да бъдат изпълнени, за да имате право на обезщетение:

  • Причините за закъснението или отмяната на полета Ви трябва да са довели до пристигането на крайната Ви дестинация с поне 3 часа закъснение спрямо първоначално обявенето време.
    Затова Ви препоръчваме да отбележите времето на кацане, когато пристигнете на крайната точка от пътуването си.
  • В случай на отмяна, е необходимо да сте били информирани за нея в срок по-малък от 14 дни преди първоначално зададеното време на излитане.
  • Полетите ви трябва да са закупени в рамките на същата резервация
  • Авиолинията трябва да е отговорна за закъснението или отмяната.
    Необходимо е закъснението Ви да не е породено от лоши метереологични условия, летищна стачка или други извънредни обстоятелства. Техническите неизправности на самолетите на авиолинията, не се считат за извънредни обстоятелства, защото поддръжката на самолетите е част от отговорностите на авиолинията.
  • Авиолинията, която изпълнява полета трябва да е регистрирана в ЕС или полетът да излита от ЕС

 

Понякога закъснението на предходния Ви полет може да е много краткотрайно, но все пак да възпрепятства прекачването Ви. В този случай, ако пристигнете на крайната си дестинация със закъснение от повече от три часа, Вие бихте имали право на обезщетение.

 

Провери полета ми

 

Каква е стойността на обезщетението за пропуснато прекачване?

Ако дължината на пътуването Ви е по-малка от 1500 км, Вие бихте могли да получите 250 евро за пропуснатия си свързващ полет. Когато полетът Ви е между 1500 и 3500 км, стойността на компенсацията се покачва на 400 евро. В случаите, в които общата дистанция на полетите Ви е над 3500 км, Вие бихте могли да получите обезщетение до 600 евро.

Важно е да знаете, че ако пропуснете прекачването си, компенсацията Ви се изчислява въз основа общото разстояние на пътуването Ви, а не само за дистанцията на проблемния полет.

 

Запазете полетите си на една резервация

Когато закупувате билетите си, уверете се, че са запазени на една резервация. Така, ако пропуснете излитането си поради закъснение или отмяна на предходния Ви полет, Вие бихте могли да имате право на обезщетение за пропуснатата си връзка.

Ако полетите са на различни резервации, отговорността на авиокомпанията към Вас се изчерпва, когато пристигнете на междинната си дестинация. От гледна точка на авиолинията, това е дестинацията, до която тя е приела ангажимент да Ви обслужи.

Затова е изключително важно свързващият Ви полет да е на същата резервация с предходния. Например, ако летите от София до Ню Йорк през Франкфурт, бихме Ви препоръчали да закупите билетите си на една резервация със следния маршрут: София- Франкфурт- Ню Йорк вместо отделни билети до и от Франкфурт.

В случай че по някаква причина не е възможно да летите със същата авиолиния, би било най-добре да пътувате с превозвачи от един алианс. Алиансите често имат собствени гишета на летищата и биха били подготвени да Ви помогнат да откриете алтернативен полет, обслужван от някоя от авиокомпаниите, които участват в него.

За съжаление, да закупите всичките си билети на същата резервация често не е най-евтината възможност. Това, обаче, ще Ви позволи, да намалите значително неудобствата, в случай че пропуснете прекачването си.

 

SkyRefund ще Ви помогне да получите своето обезщетение за изпуснат полет

Ние в SkyRefund помагаме на пътниците да получат дължимото си обезщетение за закъснял или отменен полет. С помощта на нашия калкулатор за обезщетение можете да проверите дали имате право на компенсация за проблемния Ви полет, както и за нейната стойност.

Авиокомпаниите често имат сложни процедури, по които се заявяват и получават искове за обезщетение. Поради тази причина, пътниците много рядко получават дължимата си компенсация, когато сами се опитат да защитят правата си.

Ако полетът Ви отговаря на изискванията за обезщетение за закъснял полет или сте били уведомени за отмяната на полета Ви по-рано от 14 дни преди излитането , нашият екип от експерти по авиационно право ще направи всичко възможно да Ви помогне да получите своята компенсация. Необходимо е единствено да ни изпратите данните на полета си и ние ще предприемем всички правни стъпки, за да осигурим Вашето обезщетение. При необходимост, имаме готовност да защитаваме правата Ви и в съда, за да получите това, което Ви се полага.

Големият ни опит ни позволява да направим процеса по получаването на обезщетението Ви възможно най-лек за Вас, както потребителите оставили отзиви за нас във Facebook страницата ни биха потвърдили.

Поради тази причина, ние държим на нашата политика на възнаграждение срещу постигнат резултат. SkyRefund ще направи процеса напълно безрисков за Вас, тъй като ние получаваме нашата комисионна само когато осигурим обезщетението Ви от авиокомпанията.

"Съгласно Европейски Регламент 261, превозвачът е длъжен да Ви осигури храна, напитки и хотелска стая в случай, че пропуснатият свързващ полет Ви е принудил да прекарате нощта на междинната Ви дестинация."

Право на съдействие в случай на изпуснат свързващ полет

Ако пристигащият Ви полет е претърпял закъснение или отмяна, авиокомпанията се задължава да Ви съдейства с всички разходи за периода от кацането Ви до излитането на алтернативния Ви свързващ полет. Съгласно Европейски Регламент 261, превозвачът е длъжен да Ви осигури:

  • Храна и напитки
  • Хотелска стая в случай, че пропуснатият свързващ полет Ви е принудил да прекарате нощта на междинната Ви дестинация
  • Транспорт до хотела
  • Алтернативен полет или възстановяване на стойността на пътуването Ви

 

Прочетете съветите на експертите ни за това как да получите храна и напитки при закъснял или отменен полет.

 

 Оставете си повече време межу полетите, ако летите през по-големи летища

"Съветваме Ви да си отделите поне час и половина между кацането на предходния и излитането на следващия Ви полет."

Авиолинията не е отговорна за пропуснатия ми полет

В някои случаи, разбира се, може да изпуснем свързващия си полет изцяло по наша вина- понякога летището се оказва прекалено голямо за да стигнем до изхода си навреме или пък просто не сме си оставили достатъчно време.

За съжаление в този случай авиолинията не е задължена да Ви съдейства в намирането на алтернативен полет.

 

Свържете се с авиолинията

Първият и най-важен съвет би бил да се свържете с местен представител на авиолинията възможно най-рано. Колкото по-бързо успеете да откриете алтернативен полет до крайната си дестинация, толкова повече бихте намалили всички свои допълнителни разходи на летището, както и за хотелски престой.

Бъдете мили, но и настойчиви с представителите на авиолинията. От тях зависи колко бързо ще откриете алтернативен полет. Бихте могли да си спестите много време, пари и главоболие ако успеете да ги спечелите на своя страна.

Препоръчваме Ви да се обадите на местния телефонен номер на авиолинията, за да ги уведомите за ситуацията си още преди да сте стигнали до гишето им. Бихте могли да намерите номера им на уебсайта на летището, откъдето излита свързващия Ви полет.

 

Попитайте за информация за багажа Ви

Ако очаквате значително забавяне до алтернативния Ви полет, попитайте представителя на авиолинията за това какви са необходимите стъпки за получаването на чекирания Ви багаж. Може да имате нужда от него, в случай че трябва да прекарате вечерта в хотел.

Чантите Ви не могат да бъдат намерени? Прочетете съветите на нашите експерти за най-ефективните стъпки за получаването на изгубения Ви багаж.

Бихме Ви посъветвали да се обадите и на хотела на финалната Ви дестинация, за да ги информирате, че нямате възможност да прекарате вечерта там. Опитайте се да намалите всички допълнителни разходи, до които това може да доведе. Проучете и възможностите да откажете резервацията си.


Как да стигнете навреме до полета си

Причините, поради които бихте могли да изпуснете полета си са многообразни и не е възможно да се застраховате срещу всички тях едновременно. Въпреки това, съществуват мерки, които биха намалили вероятността този проблем да се случи на Вас.

 

Уверете се, че разполагате с достатъчно време

Бихме Ви посъветвали да си отделите достатъчно време между полетите. Това е особено важно, когато Ви се налага да прекачвате на особено големи или натоварени летища. Съветваме Ви да избягвате маршрутите, които включват свързващи полети на летища Лондон Хийтроу, Париж Шарл дьо Гол и Летище Франкфурт.

По-големите летища означават по-дълги опашки на проверките за безопасност и на митниците, както и по-дълъг преход до терминала за излитащи самолети. Затова бихме Ви посъветвали да си отделите поне час и половина между кацането на предходния и излитането на следващия Ви полет.

В случай, че свързващият Ви полет е международен, най-добре би било да си осигурите поне два часа за прекачването.

 

Лоши метеорологични условия

Отделете дори повече време, когато се очакват лоши метеорологични условия в района на летището. Направете обстоен план, когато се очаква скреж, сняг или ниска видимост, тъй като лошото време може да забави излитането Ви и да Ви принуди да пропуснете следващия си полет.

 

 

"Отправете се направо към изхода си и следете информационните табла за новини относно полета Ви."


Проверявайте с колко време разполагате

За съжаление авиокомпаниите не винаги позволяват достатъчно време между полетите си. В същото време е важно да пътувате със същата авиолиния, когато пътуването Ви изисква да прекачвате полети. Затова, бихме Ви посъветвали да бъдете информирани относно колко време за прекачване имате и дали някой от полетите Ви ще закъснее.

Ако имате само 35-50 минути между кацането и излитането Ви, отправете се направо към изхода и следете информационните табла за новини относно полета Ви.

 

Летете със същата авиолиния

Изключително важно е да запазите полетите си на същата резервация, ако е възможно. Това ще Ви улесни значително, ако изпуснете свързващия си полет, защото ще трябва да водите комуникация само с една авиокомпания.

 

Най-важният ни съвет би бил да останете спокойни. Никой не би искал да му се случи да пропусне свързващ полет, но се случва на всекиго. Колкото по-спокойни сте, толкова по-добре бихте прекарали времето си на летището.