Какъв е срокът за подаване на жалба за закъснял полет?

Подаването на жалба за закъснял полет е задължително условие за получаване на компенсация за претърпяното от пътуващия неудобство. За щастие, пътниците могат да поискат обезщетение, дори ако не са подали жалба веднага след полета. В такива случаи обаче изниква въпросът: „Колко време имам да подам жалба за закъснял полет?“. 

Най-важният регламент, който описва правата на пътниците, е Регламент 261/2004 на Европейския парламента и на Съвета (EU 261). Той не установява общ срок за подаване на жалби, като това зависи от националното законодателство на всяка държава. По тази причина давността на исковете варира между 1 и 10 години.

 

Какъв е срокът за подаване на жалба за закъснял полет в Европейския съюз?

Преди да научим за сроковете в различните държави, е важно да уточним как се определя в  коя страна пътникът може да подаде своя иск. Според EU 261 при международен полет жалба може да се подаде:

•   В страната на отпътуване
•   В страната на пристигане

В случай, че срокът е изтекъл в едната държава, но все още е валиден в другата, пострадалият може да се възползва от това правило, за да потърси правата си. Ето кои са някои от разликите в давността:

 

 

Някои от държавите имат и допълнителни условия за давността на исковете за закъснял или отменен полет:

• В Италия, давността на исковете за закъснял или отменен полет е 2 години и 4 месеца след проблемния полет.
• В Чехия, при закъснял или отменен полет, пътниците трябва да уведомят авиокомпанията в срок от 6 месеца. След това те имат право да подадат иск до 3 години след събитието.
• В Германия срокът не винаги е точно 3 години от полета, защото броенето не започва от датата на летене. Вместо това давността е до края на третата календарна година.
• В Унгария всички искове са с давност от 5 години, освен при полети с WizzAir, където давността е 2 години
• За Швеция правилата са малко по-сложни: авиокомпанията трябва да бъде информирана в рамките на 2 месеца. После, в зависимост от ситуацията, пътникът може да предприеме действия за компенсация до десет години след проблема.

 

Какъв е срокът за подаване на жалба за закъснял полет извън Европейския съюз?

Когато става въпрос за полети извън Европейския съюз, правилата за търсене на парична компенсация при закъснял полет се различават.

 

Монреалска конвенция

Монреалската конвенция защитава правата на пасажерите при полети извън Европейския съюз.

За разлика от Регламент 261/2004 на ЕС, Монреалската конвенция поставя точен срок за подаване на жалба от 2 години от датата на пристигане на полета (или от момента, в който полетът е трябвало да пристигне).

Друга разлика е, че Монреалската конвенция не определя точни суми за обезщетение при закъснели полети. Те варират спрямо конкретната ситуация. В случай че закъснението е значително, конвенцията дава право на пътниците да получат компенсация за причинените неудобства. Тя се изразява в покриване на разходите за храна, настаняване и транспорт, дори когато причината за това е извън контрола на авиокомпанията. Когато закъснението се дължи на фактори, за които превозвача носи отговорност, пътникът може да потърси и парична компенсация. Сумите варират спрямо километрите на полета и разходите за закъснението. В някои случаи възстановената сума може да бъде по-ниска от обезщетенията по Регламент 261/2004, защото не е фиксирана.

 

DOT

DOT всъщност се отнася до Министерство на транспорта на САЩ, чиято функция не е свързана само с регулиране на въздушния транспорт, а с целия транспортен сектор.

Правилата на DOT важат за вътрешни полети в САЩ и за международни полети, включващи територията на страната. Органът не определя стриктен срок за подаване на жалби при закъснели полети, но препоръчва пътниците да подадат иск възможно най-скоро. 

При закъснели полети, особено когато закъснението надвишава 2 часа (за вътрешни полети) и 4 часа (за международни), според отреденото от DOT авиокомпанията трябва да осигури на пътниците храна, напитки и настаняване.

Ако закъснението повече от 3 часа за вътрешни и 6 часа за международни полети, пострадалият може да поиска пълно възстановяване на сумата на билета. За вътрешни полети често не се полага парична компенсация, но при специфични обстоятелства такава може да бъде предоставена. 

DOT изисква от авиокомпаниите да потвърдят писмената жалба в рамките на 30 дни и да изпратят отговор по същество в рамките на 60 дни от получаване.

 

Как SkyRefund може да Ви помогне да получите обезщетение за закъснял полет?

Подаването на иск за закъснял полет изисква време и може да бъде стресиращо, особено ако авиокомпанията отказва да Ви изплати дължимото обезщетение. Затова правните експерти на SkyRefund поемат целия процес вместо Вас.

Като специалисти по авиационно право ние можем да поемем Вашия случай и да се посветим напълно на целта да Ви издействаме полагащото се при закъснял полет обезщетение. От вас се изисква единственото да предоставите нужната информация за конкретния полет и създалата се неблагоприятна ситуация. Оттам нататък поемаме ние!

Нашата политика е “No win, No fee”, затова ако не получите своето обезщетение, няма да ни дължите нищо.