Indemnisation pour annulation de vol Qantas
Comment réclamer une compensation pour l'annulation de vol Qantas ?
Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous devez annuler votre réservation de vol. Malheureusement, si vous ne pouvez pas effectuer votre vol Qantas, vous devrez payer des frais d'annulation et l'argent que vous avez déjà payé pour votre billet d'avion.
Pour en savoir plus sur les règles d'annulation de la compagnie aérienne (conditions d'annulation des tarifs) afin de rendre le processus aussi simple que possible, vous pouvez en savoir plus sur la politique d'annulation de Qantas Airways dans notre article de blog.
Parfois, cependant, c'est la compagnie aérienne qui annule votre vol. La compagnie australienne basée principalement des vols internationaux directs entre l'Australie et l'Asie et des trajets intérieurs australiens. Si un tel vol est annulé, il n'y a pas de loi universelle qui protégerait vos droits de passager aérien et il appartiendrait à la compagnie aérienne de vous indemniser.
Heureusement, en vertu du Règlement de l'UE 261/2004, les passagers aériens (y compris les citoyens du Royaume-Uni) peuvent recevoir une indemnisation financière pour une annulation de vol Qantas au départ de l'Europe.
Demander une indemnisation est facile avec SkyRefund. Nous suivons un principe "Pas de gain, pas de frais". Vous pouvez soumettre votre numéro de réservation de vol Qantas et la date et nous les prendrons à partir de là. Nous ne vous facturerons que 35 % du montant de l'indemnisation du vol annulé réclamé si nous réussissons à obtenir gain de cause.
Le retard a un aspect positif.
Vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 €.
Quand pouvez-vous réclamer une compensation pour l'annulation d'un vol de Qantas Airways ?
Selon le règlement CE 261, trois conditions doivent être remplies pour que vous ayez droit à une compensation en cas d'annulation de vol de Qantas.
- Qantas vous a informé de l'annulation moins de 14 jours avant la date de vol initialement prévue.
- Le vol annulé était prévu pour décoller depuis un aéroport européen. Cela inclut tous les aéroports de l'Espace aérien commun européen (EACE).
- Le vol n'a pas été annulé en raison de circonstances extraordinaires. Les exemples les plus courants comprennent, mais sans s'y limiter :
- Mauvaises conditions météorologiques (tempêtes de neige, faible visibilité, tempêtes de sable, etc.) ;
- Collision avec des oiseaux ;
- Risques de sécurité;
- Grèves du personnel de la circulation aérienne ou du personnel de l'aéroport ;
- Fermeture de la piste et/ou autres restrictions de la circulation aérienne.
Ce terme englobe toutes les situations qui ne peuvent pas être évitées par Qantas et qui entraveraient le décollage.
Quelle est la compensation pour l'annulation de vol de Qantas ?
Le montant de la compensation que vous pouvez recevoir selon le règlement européen 261/2004 pour un vol de Qantas annulé au départ d'un aéroport européen est principalement déterminé par la distance du vol pour l'ensemble de votre voyage (si celui-ci incluait un vol de correspondance).
| Moins de 2 heures |
Entre 2 - 3 heures |
Entre 3 - 4 heures |
Plus de 4 heures / Jamais arrivé |
Distance |
|---|---|---|---|---|
125 €  |
250 € |
250 € |
250 € |
Tous les vols jusqu'à 1500 km |
| 200 € |
200 € |
400 € |
400 € |
*Vols de l'EACE de plus de 1500 km et /tous les autres entre 1500 et 3500 km |
| 300 € |
300 € |
300 € |
600 € |
Tous les autres vols de plus de 3500 km |
Les vols de Qantas qui relèvent des réglementations légales de l'UE sont intercontinentaux, ce qui signifie que la distance totale de votre voyage serait toujours supérieure à 3500 km et vous auriez de bonnes chances de recevoir le montant maximal de compensation de 600 EUR.
En plus de l'indemnisation que Qantas devra vous verser en vertu de la réglementation européenne en cas d'annulation de vol, ils doivent également soit vous proposer un vol de remplacement dès que possible, soit vous demander le remboursement intégral du billet. Qantas peut également vous offrir un crédit de vol en guise de compensation pour la gêne occasionnée.
Skyrefund facilite la vérification de votre éligibilité à une compensation et du montant de remboursement que vous pouvez attendre : utilisez notre calculateur de compensation gratuit et découvrez si vous avez une réclamation de compensation valide.
De plus
Droit à l'Assistance
Qantas Airways est obligé d'assister ses clients en cas de perturbation de vol. Les passagers aériens peuvent s'attendre à ce que leurs frais de nourriture et de boissons soient couverts, ainsi que les frais d'hébergement et de transport en cas de planification du vol de remplacement pour le lendemain et s'ils doivent passer la nuit au point de départ.
Les compagnies aériennes fournissent généralement des bons de repas utilisables à l'aéroport, mais devraient également vous rembourser pour toutes les dépenses supplémentaires que vous pourriez avoir pendant l'attente. Assurez-vous donc de conserver tous vos reçus.
À propos de Qantas
Qantas est la compagnie aérienne officielle de l'Australie et a été fondée il y a plus d'un siècle, en 1920, ce qui en fait la troisième plus ancienne compagnie aérienne encore en activité dans le monde. La principale plateforme de Qantas est l'aéroport de Sydney.
Le nom original de la compagnie aérienne était Queensland and Northern Territory Aerial Services Limited, car elle desservait uniquement ces deux territoires australiens. Cependant, le nom est resté même après l'expansion majeure que la compagnie aérienne a connue au fil des décennies, et l'acronyme QANTAS est resté son nom officiel.
Qantas Airways est la plus grande compagnie aérienne australienne pour les vols domestiques et internationaux et est membre fondateur de l'alliance aérienne Oneworld.
La compagnie aérienne Qantas dessert tous les continents, y compris des vols occasionnels de tourisme en Antarctique. Ces vols ne font pas escale et existent uniquement en tant qu'attraction touristique.
Qantas propose quatre classes de voyage à ses passagers : Première, Affaires, Économie Premium et Économie. Vous pouvez lire les règles tarifaires de chaque type de tarif sur le site officiel de la compagnie aérienne.