Indemnisation pour vol retardé : Connaissez vos droits

Le voyage en avion peut souvent être une source d'excitation. Cependant, lorsque vous êtes confronté à un vol retardé, cette excitation peut rapidement se transformer en frustration. La bonne nouvelle, c'est que la loi européenne stipule que vous avez  le droit à une indemnité. À SkyRefund, nous sommes là pour vous aider à obtenir l'indemnisation vol retardé à laquelle vous avez droit.

Comprendre vos droits

Selon le règlement européen CE 261/2004, si vous avez subi un retard de trois heures ou plus à votre point de départ, vous êtes en droit d'obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Cependant, des exceptions appelées "circonstances extraordinaires", peuvent être appliquées en cas de conditions météorologiques extrêmes ou de problèmes de contrôleurs aériens, par exemple. SkyRefund s'engage à vous aider à comprendre ces droits et à vous guider tout au long du processus de demande d'indemnisation.

Calculer votre indemnisation

Le montant de l'indemnisation vol retardé dépend de plusieurs facteurs, notamment de la distance du vol. Pour un vol de moins de 1500 km, l'indemnisation peut atteindre jusqu'à 250 euros. Pour les vols entre 1500 km et 3500 km, l'indemnisation peut s'élever à 400 euros. Même pour un vol retardé de 500 km, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Il est important de noter que le montant de l'indemnisation ne dépend pas du prix du billet, mais de l'inconfort subi à cause du retard.

Moins que 3 heures	Entre 3 - 4 heures	Plus que 4 heures	Distance
€ -	€ 250	€ 250	Tous les vols jusqu'à 1500 km
€ -	€ 400	€ 400	Tous les vols entre 1500 km et 3500 km
€ -	€ 400	€ 400	Tous les vols intra-UE de plus de 3500 km
€ -	€ 300	€ 600	Tous les vols hors UE de plus de 3500 km

La procédure de réclamation

Faire une demande d'indemnisation en cas de vol retardé peut sembler être un processus intimidant et complexe, avec de nombreux appels téléphoniques passés à la compagnie aérienne. C'est là que SkyRefund intervient. Nous prenons en charge tout le processus pour vous, en évaluant la validité de votre réclamation, en recueillant toutes les informations nécessaires et en menant les négociations en votre nom. Notre objectif est de maximiser vos chances d'obtenir l'indemnisation que vous méritez.

Interruption de vol : quelles circonstances extraordinaires ne donnent pas droit à une indemnisation ?

La réglementation européenne, en particulier le règlement CE 261/2004, établit clairement que certaines circonstances extraordinaires exemptent les compagnies aériennes de l'obligation de verser une indemnisation pour un vol retardé. Ces circonstances sont des situations imprévues, que les compagnies aériennes ne peuvent contrôler et qui, même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises, n'auraient pas pu être évitées.

Voici quelques exemples de ces circonstances extraordinaires :

• Conditions météorologiques défavorables : Si le vol est retardé en raison de conditions météorologiques graves, comme une tempête, un brouillard dense, ou des conditions de gel, la compagnie aérienne n'est pas tenue de verser une indemnisation.
• Grèves : Les grèves qui affectent les opérations de vol, comme celles des contrôleurs aériens ou des employés de l'aéroport, sont considérées comme des circonstances extraordinaires. Cela comprend aussi les grèves sauvages ou imprévues.
• Problèmes de sécurité : Si un vol est retardé en raison de menaces à la sécurité, par exemple une alerte à la bombe, la compagnie aérienne est exemptée de l'obligation d'indemniser les passagers.
• Restrictions de vol imposées par les autorités : Parfois, les autorités peuvent imposer des restrictions de vol, par exemple pour des raisons de santé publique (comme une pandémie) ou de sécurité. Dans de tels cas, la compagnie aérienne n'est pas responsable du retard.
• Problèmes techniques imprévus : Les problèmes techniques qui ne sont pas liés à l'entretien régulier de l'appareil et qui affectent la sécurité du vol peuvent être considérés comme des circonstances extraordinaires.

Il est important de noter que même en cas de circonstances extraordinaires, la compagnie aérienne est toujours tenue d'offrir une prise en charge à ses passagers. Cela comprend des repas et des rafraîchissements en fonction de la durée du retard, ainsi qu'un hébergement et le transport vers l'hôtel si nécessaire. De plus, si le retard est supérieur à cinq heures, la compagnie aérienne doit proposer un remboursement du billet pour la partie non effectuée du voyage.

Que faire en cas de perturbation de vol ?

Un vol retardé peut entraîner des désagréments, perturber vos projets de voyage et même vous faire manquer des rendez-vous importants. Cependant, vous devez savoir que vous avez des droits en tant que passager aérien et que vous pouvez réclamer une indemnisation vol retardé. Chez SkyRefund, nous nous engageons à vous aider à obtenir cette indemnisation, que vous voyagiez avec une grande compagnie aérienne internationale ou une compagnie aérienne à bas prix. En cas de vol retardé, n'hésitez pas à nous contacter pour commencer votre demande d'indemnisation. Nous nous engageons à vous soutenir tout au long du processus et à faire tout notre possible pour vous aider à obtenir l'indemnisation que vous méritez.