Vous ne payez aucuns frais initiaux lorsque vous utilisez nos services. Nous sommes payés uniquement si nous réussissons à obtenir une compensation pour vous. Nos frais sont déduits de la compensation que la compagnie aérienne vous verse. Vous trouverez ci-dessous un aperçu général de notre politique tarifaire. Veuillez consulter le chapitre IV "Frais de services et paiements" dans nos Conditions générales pour plus de détails.

Frais standard

Si nous réclamons votre compensation sans avoir besoin de poursuivre la compagnie aérienne en justice, nous appliquons des frais de 35 % (TVA incluse) sur le montant envoyé par la compagnie aérienne. Voici un exemple :

Frais d'action légale

Si la compagnie aérienne refuse toujours de verser la compensation qui vous est légitimement due après que nous ayons fait plusieurs tentatives pour collecter la compensation directement auprès de la compagnie aérienne (y compris, mais sans s'y limiter, des plaintes auprès des autorités gouvernementales ou la saisine d'un arbitrage), nous entamerons une action légale contre la compagnie aérienne.

Si nous réussissons à obtenir votre compensation après avoir engagé une action légale, nous facturons, en plus des frais standards, des frais d'action légale de 15 % (TVA incluse) sur la somme accordée par le tribunal ou réglée dans un accord extrajudiciaire suite à l'action légale. Ces frais reflètent nos efforts pour rédiger tous les documents juridiques, rassembler les preuves pertinentes, attribuer des experts juridiques dans la juridiction concernée pour votre réclamation et garantir que nos avocats vous représentent au tribunal.

Frais standard : 35%*

Frais d'action légale : 15%*

*TVA incluse

Dans tous les cas, même si nous portons l'affaire devant le tribunal, vous ne payez jamais de frais, sauf si nous réussissons à obtenir une compensation.

Mode de paiement

Une fois que nous avons reçu votre compensation de la part de la compagnie aérienne, nous vous contacterons pour demander vos coordonnées bancaires. Une fois que nous aurons reçu vos coordonnées bancaires, nous vous enverrons la partie convenue de la compensation par virement bancaire électronique. Tous les virements sont effectués en EUR. Nous travaillons dur pour assurer les meilleurs frais de transfert bancaire pour nos clients. Veuillez noter que tous les frais liés au virement seront à la charge du client.

Politique tarifaire, v3, publié: 09.05.2025