Il n'y a qu'unecôté positifà un vol retardé ou annulé
Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € de compensation
Indemnisation en cas de vol surbooké
Un vol surbooké est l'une des situations les plus frustrantes qui peuvent survenir lorsqu'on voyage. Heureusement, les passagers aériens de l'UE sont protégés et pourraient avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € pour un vol surbooké.
Être débarqué d'un vol est probablement le cas le plus courant de refus d'embarquement. En vertu du Règlement européen 261/2004 (CE261), les passagers ont droit à une indemnisation pour de telles perturbations de vol, lorsque celles-ci résultent des actions de la compagnie aérienne.
SkyRefund peut vous aider à faire une réclamation. Une fois que vous avez soumis les détails de votre vol, c'est tout. Notre équipe de réclamation prend le relais et effectue toutes les démarches juridiques nécessaires pour vous faire obtenir votre indemnisation pour surbooking. Nous travaillons en partenariat avec un cabinet d'avocats spécialisé en droit des transports et nous sommes même prêts à porter votre affaire devant les tribunaux, si nécessaire.
De plus, nous travaillons selon le principe "Pas de gain, pas de frais". Si nous réclamons votre indemnisation, nous facturons des frais de 35% (TVA incluse) sur le montant envoyé par la compagnie aérienne. Mais si vous n'êtes pas payé, vous ne nous devez rien.
Qu'est-ce qu'un vol surréservé?
Un vol surréservé est un vol pour lequel la compagnie aérienne a vendu plus de sièges qu'il n'y en a de disponibles dans l'avion. Mais pourquoi cela se produit-il?
Souvent, tous les passagers qui ont acheté un billet ne se présentent pas à l'embarquement. En conséquence, le vol se retrouve avec quelques sièges vides. Du point de vue des compagnies aériennes, ce serait une occasion manquée de réaliser des profits supplémentaires.
Si un passager ne se présente pas pour un vol, la compagnie aérienne n'est pas tenue de lui rembourser le prix de son billet. Ainsi, s'ils peuvent revendre son siège à quelqu'un d'autre, ils obtiendraient deux fois plus de revenus pour le même siège!
En conséquence, pour maximiser leurs profits, les compagnies aériennes ont commencé à vendre des billets à plus de passagers qu'ils ne peuvent en accueillir. Lorsque les calculs de la compagnie aérienne sont corrects, personne ne devrait être affecté par la surréservation. Mais quand cela ne se passe pas comme prévu, certains passagers se voient refuser l'embarquement car le vol est surréservé.
EC261: Quels vols sont éligibles à une indemnisation pour surréservation?
Selon le règlement UE 261/2004, pour réclamer une indemnisation pour refus d'embarquement, votre vol doit remplir quelques conditions importantes :
- Votre vol a décollé d'un aéroport de l'UE ou a été opéré par une compagnie aérienne de l'UE.
- La compagnie aérienne n'aurait pas pu éviter la perturbation.
- Vous n'avez pas cédé votre siège volontairement.
En savoir plus sur EC 261 ici.
Combien puis-je prétendre en indemnisation pour mon vol surréservé?
Selon le Règlement européen 261/2004, les passagers qui ont été refusés à l'embarquement pour des vols peuvent recevoir une indemnisation pour surréservation pouvant aller jusqu'à 600 €. Le montant approprié dépendra de la distance de leur voyage. Les montants de remboursement suivants s'appliquent également pour quelques autres perturbations de vol, y compris pour l'indemnisation en cas d'annulation ou de retard de vol.
Si la distance de votre vol n'excède pas 1 500 km, vous pourriez avoir droit à 250 € d'indemnisation financière pour votre vol surréservé. Ce montant augmentera avec la distance du voyage et les passagers aériens peuvent réclamer 400 € pour des vols qui s'étendent entre 1 500 et 3 500 km. Enfin, si la distance du vol dépasse 3 500 km, les règles de l'UE exigent que les compagnies aériennes versent une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.
For flights that begin and end at EU airports, passengers cannot claim more than €400, even if their flight was longer than 3,500 km. For example, if you flew from Tenerife, Canary Islands to Bucharest, the total distance of your journey would be 4,140 km.
However, since both airports are within the bounds of the European Union, the maximum compensation you could claim would be €400. While both of these destinations are worth the trip, within the EU flights of such distances are very rare and passengers would rarely have reason to feel harmed by this restriction.
Comment déterminer la longueur de mon vol?
La longueur de votre voyage est déterminée par la méthode du grand cercle, c'est-à-dire la distance la plus courte entre votre point de départ et votre destination finale. Ceci est particulièrement important pour les cas où, en raison d'un vol surbooké, vous manquez un vol de correspondance à votre escale intermédiaire.
Vols Surbookés : Droits Supplémentaires
En plus de l'indemnisation pour vol surbooké, si vous avez été refusé à l'embarquement en raison du surbooking de la compagnie aérienne, vous avez le droit de choisir entre :
- Un vol de remplacement à votre convenance. Vous pouvez choisir de prendre un siège sur le prochain vol disponible ou à un moment ultérieur.
- Un remboursement complet du prix que vous avez payé pour votre billet et un vol retour vers votre point de départ original dans le cas des vols de correspondance.
Votre droit à une indemnisation pour votre vol surbooké est indépendant de votre choix. Quel que soit votre choix, vous pourriez réclamer jusqu'à 600 € pour votre perturbation.
De plus, en vertu du règlement EC 261, les passagers ont également droit à des soins. Selon les règles de l'UE, lorsqu'un vol est surbooké, la compagnie aérienne est tenue de couvrir toutes les dépenses nécessaires que les passagers pourraient engager pendant leur attente pour un vol de remplacement. Cela comprend toutes les dépenses requises pour la nourriture et les boissons.
En conclusion
Bien qu'un vol surréservé puisse être extrêmement perturbant et frustrant, les passagers seraient souvent éligibles à une indemnisation immédiate pour vol refusé. Dans l'UE, les voyageurs concernés peuvent réclamer jusqu'à 600 €!
Chez SkyRefund, nous sommes spécialisés dans l'aide aux passagers pour faire valoir leurs droits. Nous rendons l'ensemble de la procédure rapide et intuitive. Vous pouvez vérifier votre éligibilité en entrant simplement les détails de votre vol dans notre calculateur d'indemnisation.