Qui sommes-nous ?

SkyRefund est une société spécialisée dans l’indemnisation des passagers aériens. Nous aidons les voyageurs à obtenir une indemnisation auprès des compagnies aériennes lorsque leur vol ne se déroule pas comme prévu.

L’idée de créer l’entreprise a commencé à prendre forme en 2016, lorsqu’Ivaylo Danailov a de nouveau aidé des amis confrontés à un retard de vol de 12 heures à Cuba. Il venait tout juste d’obtenir son diplôme en droit international et réfléchissait déjà à la façon d’associer ce domaine complexe aux technologies modernes. C’est à ce moment-là qu’il a compris qu’il était possible d’aider les passagers à gérer ce type de situation plus facilement et à obtenir l’indemnisation à laquelle ils ont droit.

Ivaylo a ensuite uni ses forces à celles de deux autres professionnels — Maria Danailova et Kaloyan Todorov — avec un objectif clair : rendre les droits des passagers aériens plus faciles à comprendre et plus simples à faire valoir.

Notre objectif

Chez SkyRefund, notre objectif est simple : rendre l’indemnisation à laquelle vous avez droit facile d’accès. Forts de plus de 8 ans d’expérience juridique, nous transformons une procédure complexe en un parcours fluide et guidé : il vous suffit de nous transmettre les informations de votre vol, et nous nous chargeons du reste.

Nous innovons en permanence pour rendre la demande d’indemnisation aérienne simple et sans effort pour chaque passager, partout dans le monde. SkyRefund prend en charge l’ensemble du processus grâce à son expertise juridique, à une technologie avancée et à la force de négociation d’une société de compensation aérienne à laquelle font confiance plus d’un million de passagers.

Notre mission

Demander une indemnisation est souvent une démarche longue et complexe, qui suppose de s’y retrouver dans la réglementation internationale et de défendre ses droits — une situation qu’aucun passager ne devrait affronter seul.

Notre mission est de placer les passagers au premier plan, en veillant à ce que leurs droits soient respectés et que leur voix soit entendue. Nous associons une solide expertise juridique à une technologie innovante pour aider les passagers à réclamer ce qui leur revient de droit avec confiance et simplicité.

Grâce à un accompagnement expert, à un engagement fort en faveur de la protection des passagers aériens et à des outils qui simplifient chaque étape du parcours, nous rendons le processus plus transparent et plus accessible.

Au final, nous œuvrons pour un système plus juste et plus efficace, dans lequel les passagers peuvent faire valoir leurs droits sans stress ni incertitude.

Ce qui nous distingue

SkyRefund ne se limite pas à traiter des formalités administratives. Nous travaillons avec un réseau mondial d’avocats partenaires qui nous aide à faire avancer les dossiers plus rapidement et à adapter chaque cas aux pratiques juridiques locales.

Notre technologie innovante fait également partie de ce qui nous distingue. Notre logiciel s’appuie sur un module de données avancé qui agrège et recoupe des informations issues de sources officielles (statut des aéroports, données de vol en temps réel, météo, actualités, etc.) afin de reconstituer précisément ce qui s’est passé.

Avec notre plateforme, vous pouvez :

• Estimer rapidement le montant de votre indemnisation

• Soumettre votre dossier en quelques minutes en scannant simplement votre carte d’embarquement

• Téléverser vos documents via une interface simple d’utilisation

• Suivre l’évolution de votre demande

Nous améliorons constamment nos outils afin que l’ensemble du processus soit plus rapide et plus intuitif pour chaque passager. Et surtout, nous restons totalement transparents : vous savez toujours comment nous travaillons et quels sont nos frais.

Pourquoi les passagers nous choisissent

Les passagers nous choisissent parce que nous avons plusieurs années d’expérience dans l’indemnisation des vols et un taux de réussite de 98 %.

Nous savons aussi que les perturbations de vol sont source de stress. C’est pourquoi nous veillons à ce que tout soit clair, simple et facile à suivre. Notre technologie rend le processus plus fluide et aide les passagers à gagner du temps et à économiser leurs efforts.

Ivaylo Danailov

Co-fondateur & PDG

Juriste de formation et fort d’une expérience directe des réclamations liées aux perturbations de vol, Ivaylo Danailov dirige la mission de SkyRefund pour défendre les passagers aériens. Il soutient aussi leurs droits au niveau européen et a été cité par Sky News, Yahoo News et The Daily Telegraph.

Raya Raycheva

Experte senior en marketing

Avec plus de trois ans d’expérience en marketing digital, Raya Raycheva contribue à mieux faire connaître les droits des passagers aériens. Grâce à des campagnes ciblées et une communication claire, elle accompagne les voyageurs en cas de retard, d’annulation ou de surréservation.

Tsvetelina Gorova

Responsable des opérations

Tsvetelina Gorova est responsable des opérations chez SkyRefund et possède plus de trois ans d’expérience en protection des clients et en droit aérien européen. Elle allie expertise juridique et sens du service, et dirige son équipe avec une approche efficace et orientée solutions.

Darina Kovacheva

Responsable juridique

Avec plus de quatre ans d’expérience juridique, Darina Kovacheva conseille sur les droits des passagers aériens, le RGPD et la conformité. Elle aide les passagers à obtenir l’indemnisation qui leur revient et possède une expérience en litiges avec les compagnies aériennes, en droit de la consommation et de la concurrence.

Teodor Iliev

Directeur technologique

Teodor Iliev est le CTO de SkyRefund et possède plus de 20 ans d’expérience en ingénierie logicielle. Il dirige les équipes techniques, supervise les systèmes cloud évolutifs et pilote le développement produit, de l’idée jusqu’à la livraison.

Kaloyan Todorov

Co-fondateur & Directeur marketing

Kaloyan Todorov est cofondateur et CMO de SkyRefund. Titulaire d’un master en droit, il apporte une rigueur juridique au marketing et à la croissance. Il dirige l’expansion de la plateforme en 13 langues et a aidé SkyRefund à accompagner plus d’un million de passagers dans le monde.

Maria Danailova

Co-fondatrice & Directrice juridique

Maria Danailova est cofondatrice et Chief Legal Officer de SkyRefund. Elle dirige les départements juridique, financier et administratif. Titulaire d’un master en droit, elle allie sens des affaires et expertise en droit aérien, transformant des dossiers complexes en solutions claires et concrètes.

Alexander Godulyanov

Spécialiste des paiements

Alexander Godulyanov fait partie du département Paiements de SkyRefund, où il soutient le traitement des paiements et les demandes des clients. Grâce à ses compétences en communication, en données et en opérations, il veille à ce que chaque versement soit traité avec précision, rapidité et soin.