Vols en partage de code - Le guide ultime

Vous effectuez une recherche pour un vol long-courrier et le résultat affiche le logo d'une compagnie aérienne (par exemple, Virgin Atlantic Airways), un itinéraire de voyage et une note en bas indiquant : Billet également vendu par Air France, Delta Air Lines, KLM. Vous vous demandez ce qui se passe.

La réponse est le partage de codes. Bien que cela puisse sembler déroutant, cet accord de marketing peut être bénéfique non seulement pour les compagnies aériennes, mais aussi pour vous en tant que passager.

Comment ? Lisez notre guide sur les vols en partage de codes pour le découvrir.

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Qu'est-ce qu'un vol en partage de codes ?

Les accords de partage de codes permettent à plusieurs compagnies aériennes de vendre des places pour le même vol. En réalité, elles partagent le vol, mais chaque transporteur aérien émet des billets sous son propre code désignateur (par exemple, AF#### pour Air France).

Bien sûr, un seul transporteur aérien opère le vol et fournit l'avion et l'équipage pour le trajet. Il s'agit de votre transporteur opérateur.

Les multiples compagnies aériennes vendant des places sur le même vol sont appelées « transporteurs commercialisateurs ».

Dans l'exemple ci-dessus, le transporteur opérateur est Virgin Atlantic - c'est pourquoi vous verrez le logo de Virgin en haut de votre recherche. Cela signifie que vous monterez à bord d'un avion Virgin et serez accueilli par l'équipage de Virgin Atlantic à bord. Pendant ce temps, les transporteurs commercialisateurs pour votre vol long-courrier seront Air France, Delta et KLM - ils vendront des billets pour le vol exploité par Virgin sous leurs propres codes.

Cela signifie que vous avez le choix.

Si vous accumulez des miles pour le programme de fidélité d'Air France, il serait peut-être préférable de faire votre réservation avec la compagnie aérienne française. Dans ce cas, le numéro de vol affiché sur votre billet commencera par AF###. Cependant, la réservation/le billet comprendra également le texte « opéré par Virgin Airways ».

Ainsi, vous voyagerez effectivement sur un vol de Virgin Airlines, mais vous accumulerez des points avec Air France.

 

Quels sont les avantages du partage de codes ?

Avantages pour les compagnies aériennes

Essentiellement, le partage de codes est une forme de coopération et d'accord commercial entre les compagnies aériennes qui renforce leur présence mondiale, leur part de marché et leurs opportunités de profit.

Imaginez une petite compagnie aérienne située dans une région éloignée qui exploite une flotte limitée vers quelques destinations. Grâce aux accords de partage de codes, même ce petit acteur peut vendre des billets vers des centaines de destinations dans le monde entier. Tout ce qu'il a à faire, c'est de placer ses passagers à bord des avions exploités par d'autres grandes compagnies aériennes.

Alliances de compagnies aériennes

Une telle coopération est un choix commercial judicieux pour les petites compagnies aériennes, mais c'est également très courant pour les grandes compagnies aériennes. Vous avez probablement entendu parler des alliances de compagnies aériennes telles que Oneworld, SkyTeam ou Star Alliance. Le partage de codes au sein de telles alliances est très courant. Voici quelques exemples de partage de codes possibles au sein des alliances :

• Star Alliance : composée de 26 membres, dont Lufthansa, Singapore Airlines, Swiss, United Airlines
• Oneworld - 13 compagnies partenaires, dont British Airways, American Airlines, Finnair
• SkyTeam - composée de 19 membres, dont Aeroflot, Delta et Air France-KLM

Certaines compagnies aériennes ne font pas partie de ces alliances, mais proposent néanmoins des vols en partage de codes. Par exemple, Alaska Airlines vend des billets en collaboration avec des compagnies aériennes desservant diverses destinations dans le monde entier. Elle dispose même d'une section spéciale Partage de codes sur son site web.

L'existence même de telles alliances dans l'industrie aérienne est la preuve de la rentabilité de la coopération pour les compagnies aériennes. Cependant, vous êtes probablement beaucoup plus intéressé par la façon dont les vols en partage de codes vous affectent en tant que passager.

 

Avantages du partage de codes pour vous en tant que passager

Gagner des miles

Le principal avantage du partage de codes est que vous pouvez accumuler des miles pour votre programme de fidélité tout en voyageant sur un vol exploité par une autre compagnie aérienne. Par exemple, un voyage sur All Nippon Airways (ANA) n'augmenterait normalement pas vos miles dans le programme de United Airlines. Cependant, si vous réservez le vol exploité par ANA sous un code United, vos miles seront comptabilisés sur votre compte United.

Tout votre itinéraire sur un seul billet

Le deuxième avantage du partage de codes est que tout l'itinéraire peut être réservé sur un seul billet. Imaginez un long voyage avec 2 escales, et des compagnies aériennes différentes opérant chaque segment du trajet. Cela signifierait traverser des terminaux à la recherche des vols de correspondance, plusieurs enregistrements, différentes conditions de bagages, voire des bagages perdus...

Un accord de partage de codes entre les trois compagnies aériennes - appelons-les XX, YY et ZZ - faciliterait grandement votre vie. Vous pouvez acheter votre billet avec la compagnie aérienne XX pour les trois parties de votre voyage et avoir essentiellement une seule réservation, ce qui signifie que vous avez un seul billet, vous vous enregistrez une seule fois au début et vous récupérez vos bagages à la fin de votre voyage. Les compagnies aériennes s'arrangent entre elles pour le reste.

Économiser de l'argent

Un avantage supplémentaire : certains voyageurs partagent des histoires personnelles d'économies réalisées grâce au partage de codes. Un exemple montre qu'un billet pour un itinéraire New York-Londres partagé entre British Airways et American Airlines peut être 600 $ moins cher s'il est acheté auprès de la compagnie aérienne britannique. Cela rappelle rapidement à quel point les moteurs de recherche de tarifs aériens peuvent être utiles.

Malgré tous les avantages énumérés jusqu'à présent, le fait que plusieurs compagnies aériennes apparaissent sur votre réservation/billet peut être vraiment déroutant. Internet regorge d'articles affirmant que le partage de codes devrait cesser et vous apprenant comment éviter les vols en partage de codes.

 

Quels sont les inconvénients du partage de codes ?

Impossible de changer de réservation et pas de surclassement possible.

Le principal inconvénient des vols en partage de codes est que ces réservations peuvent être extrêmement difficiles à modifier ou à reprogrammer, et qu'il n'est pas possible d'obtenir un surclassement.

Mauvaise porte/terminal

En raison du partage de codes, certains passagers peuvent se rendre au mauvais terminal et manquer leur avion. Comme le transporteur opérateur n'est pas responsable dans ce cas, le passager est contraint d'acheter un nouveau billet.

Remarque : lisez attentivement quel transporteur opère votre vol, vérifiez l'avion/l'équipage pour votre voyage et le guichet d'enregistrement auquel vous devez vous rendre. Recherchez l'heure de vol correcte, la destination et la porte de départ sur l'écran d'information à l'aéroport.

Augmentation des tarifs aériens

Un autre inconvénient important est que les alliances entraînent une diminution de la concurrence, ce qui a toujours un impact sur les prix. Des articles ont été rédigés sur les accords de partage de codes comme moyen d'augmenter les tarifs aériens dès 2014 ; des forums s'en plaignent même en 2021.

 

Mon vol est-il en partage de codes ?

Le partage de codes est le plus courant sur les lignes régionales et les itinéraires long-courriers. Vous pouvez remarquer qu'un vol est en partage de codes lors du processus de réservation - les sites web des compagnies aériennes affichent clairement le transporteur opérateur pour les vols partagés. Le texte « opéré par » apparaît également dans les résultats des moteurs de recherche de tarifs aériens.

Étant donné que les exigences sont très strictes, le transporteur opérateur sera probablement également indiqué :

• dans la confirmation de réservation,
• sur le billet lui-même, et
• dans l'e-mail d'enregistrement 24 heures avant le départ (pour vous aider à vous rappeler à quel guichet d'enregistrement vous rendre).

Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez consulter le site web du Department of Transportation (DOT) pour une liste des vols en partage de codes approuvés.

 

Comment réserver un vol en partage de codes ?

Que vous étudiez les tarifs aériens sur le site web de votre compagnie aérienne préférée ou via un moteur de recherche, vous pouvez facilement identifier les vols en partage de codes en recherchant le texte qui indique « opéré par ». Une fois que vous avez déterminé les compagnies aériennes exploitantes et les compagnies aériennes partenaires, vous pouvez comparer les prix et les conditions, ce qui est fortement recommandé car les tarifs aériens peuvent être considérablement moins chers avec l'une des compagnies aériennes partageant les sièges sur l'avion.

Une fois que vous avez choisi la compagnie aérienne préférée, vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou en utilisant une application. Si vous avez des questions, assurez-vous de contacter d'abord le service client de la compagnie aérienne. N'oubliez pas qu'une fois réservé, un vol en partage de codes peut être très difficile à modifier ou à reprogrammer.

 

Comment s'enregistrer avec des vols en partage de codes ?

Une fois que vous avez réservé votre voyage en partage de codes avec votre compagnie aérienne partenaire, votre confirmation doit indiquer le transporteur opérateur - la compagnie aérienne avec laquelle vous volerez réellement. Une fois arrivé à l'aéroport, rendez-vous à leur guichet d'enregistrement.

Enregistrement en ligne

Dans la plupart des cas, vous pourrez vous enregistrer en ligne ; cependant, un numéro spécial (appelé numéro d'enregistrement du passager ou PNR) peut être requis. Si vous ne trouvez pas les informations pertinentes dans votre confirmation de réservation, il est préférable de contacter la compagnie aérienne - leur service client devrait pouvoir vous guider tout au long du processus.

Une fois que vous vous êtes enregistré auprès de la compagnie aérienne opératrice du premier vol, vous recevrez généralement toutes vos cartes d'embarquement. Sinon, vous pouvez les obtenir à l'aéroport.

Retard/perte de bagages

Que se passe-t-il si vos bagages sont manquants à votre destination finale ? Les retards de bagages peuvent être très frustrants et malheureusement, ils ne sont pas rares sur les vols long-courriers. Si vous ne trouvez pas vos bagages à votre arrivée, il est préférable de contacter le transporteur opérateur. Étant donné que c'est la compagnie aérienne qui a géré votre voyage et vos bagages, elle devrait pouvoir vous apporter une assistance.

En savoir plus sur la gestion des retards ou des pertes de bagages.

 

Comment trouver votre vol de correspondance lors d'un partage de codes ?

Comme le partage de codes signifie généralement que les compagnies aériennes ont coordonné leurs horaires, les vols de correspondance ne devraient pas poser de problème majeur. Étant donné que tout votre itinéraire est sur un seul billet, vous devriez avoir toutes vos cartes d'embarquement avant le premier tronçon de votre voyage. Vous ne devriez pas non plus vous soucier de vos bagages, car la compagnie aérienne s'en occupera.

Vol de correspondance manqué

Bien que les compagnies aériennes partenaires synchronisent leurs horaires, il est possible de manquer votre correspondance en cas de retard. Si cela se produit, qui serait responsable de vous faire monter à bord d'un avion jusqu'à votre destination finale - la compagnie aérienne avec laquelle vous avez réservé votre voyage ou le transporteur opérateur ?

Il est recommandé de vous rendre au guichet d'enregistrement de la compagnie aérienne qui était censée vous emmener vers votre prochaine destination. Vous pouvez également appeler la compagnie aérienne avec laquelle vous avez réservé votre billet - leur service client devrait pouvoir vous aider.

 

Puis-je demander une indemnisation pour un vol en partage de codes ?

Si vous avez manqué votre avion ou avez subi un retard de plus de 3 heures, avec le partage de codes, vous pouvez être éligible à une indemnisation pouvant atteindre 600 € en vertu du règlement CE 261. Si vous réservez un voyage à l'intérieur ou à destination de l'Europe, la section suivante peut s'appliquer à vous.

En vertu du règlement de l'UE 261/2004, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation en cas d'annulation ou de retard de plus de 3 heures à l'arrivée. Une des conditions de base est que leur vol a été opéré par une compagnie aérienne basée dans l'UE. Comment cela fonctionne-t-il avec le partage de codes ?

Transporteur aérien émetteur et transporteur opérateur

Le règlement de l'UE s'applique à tous les vols partant de l'UE, quel que soit le transporteur aérien émetteur. Si votre vol est opéré par une compagnie aérienne basée dans l'UE, vous pouvez demander une indemnisation en cas de retard de plus de 3 heures à l'arrivée.

Cependant, dans le cas des vols en partage de codes, il y a souvent deux compagnies aériennes impliquées :

• le transporteur aérien émetteur, avec lequel vous avez réservé le vol
• le transporteur opérateur, qui exploite effectivement l'avion

Cela signifie que si votre vol est opéré par une compagnie aérienne basée en dehors de l'UE, vous ne seriez pas éligible à une indemnisation en vertu du règlement de l'UE, même si vous avez réservé votre billet avec une compagnie aérienne basée dans l'UE.

Compensation dans d'autres circonstances

Cependant, il existe d'autres situations dans lesquelles vous pourriez être éligible à une indemnisation en cas de problème avec un vol en partage de codes :

• En cas de refus d'embarquement (surbooking), vous pouvez être éligible à une compensation financière.
• En cas de retard important, vous pouvez avoir droit à une assistance (nourriture, hébergement) et à un remboursement ou à un réacheminement vers votre destination finale.
• En cas de perte ou de dommage de vos bagages, vous pouvez demander une indemnisation.

Remarque : les règles spécifiques peuvent varier en fonction de la législation nationale, des conditions du contrat de transport et d'autres facteurs. En cas de problème, il est préférable de contacter directement la compagnie aérienne pour obtenir des informations précises sur vos droits et les procédures de demande d'indemnisation.

 

En conclusion, le partage de codes peut sembler compliqué, mais cela peut vous offrir des avantages en tant que passager, tels que l'accumulation de miles, la simplicité de réservation d'un itinéraire complet sur un seul billet et même la possibilité d'économiser de l'argent. Cependant, il est important de comprendre les implications et les éventuels inconvénients, tels que la difficulté de modifier ou de reprogrammer les réservations. Assurez-vous de vérifier les détails de votre vol, de vous enregistrer correctement et de contacter la compagnie aérienne en cas de problème ou de demande d'indemnisation.