Kompenzacija za letove Hainan Airlines: Kako zatražiti kompenzaciju

 

Ukoliko je vaš let avio-kompanijom Hainan Airlines zakasnio ili otkazan, možete imati pravo na kompenzaciju u visini do €600 po čoveku. Mi u SkyRefund-u pomažemo putnicima da saznaju svoja prava i dobiju kompenzaciju na koju imaju pravo. Ovo kratko uputstvo sadrži sve korisne informacije o kompenzaciji u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta i uskraćivanja ukrcavanja u avion avio-kompanije Hainan Airlines, što se odnosi kako na letove koje obavlja Hainan Airlines tako i na one koje obavlja njihov partner Grand China Air.

 

Saznajte više o svojim putničkim pravima 

Svake godine milioni ljudi se suočavaju s poremećajima svojih letova, ali samo deo njih zna da postoji zakonska regulativa koja ih brani. Uredbe poput EC 261 u Evropi i Montrealske konvencije garantuju važnu zaštitu putnika uključujući pravo na kompenzaciju za duža kašnjenja, otkazivanja i uskraćeno ukrcavanje u avion.

Hainan Airlines, kao međunarodna avio-kompanija, mora poštovati EC 261 za letove sa bilo kog evropskog aerodroma. Ovaj zakon garantuje da putnici koji su doživeli kašnjenje, otkazivanje ili prebukiranje leta mogu dobiti odštetu pod uslovom da je za to odgovorna avio-kompanija. Takođe, Montrealska konvencija se primenjuje na međunarodne letove i garantuje prava u slučaju kašnjenja, otkazivanja i problema s prtljagom.

 

Kompenzacija za kašnjenje leta: Hainan Airlines

Kašnjenja letova mogu biti veoma razočarajuća, pogotovo ako zbog njih propustite važne događaje ili imate druge probleme. Ukoliko vaš let sa Hainan Airlines zakasni više od tri sata, u skladu s EC 261 možete imati pravo na kompenzaciju. Iznos zavisi od dužine leta i trajanja kašnjenja:

• Za letove do 1500 kilometara: do €250 po čoveku
• Za unutrašnje letove u EU preko 1500 kilometara: do €400 po čoveku
• Za spoljašnje letove u EU između 1500 i 3500 kilometara: do €400 po čoveku
• Za spoljašnje letove u EU preko 3500 kilometara: €600 po čoveku

Kompenzacija se obračunava u odnosu na vreme dolaska na krajnje odredište, a ne na vreme polaska. Ukoliko vaš let stigne s preko tri sata kašnjenja, možete imati pravo na kompenzaciju.

 

Kompenzacija za otkazivanje leta: Hainan Airlines

Otkazivanje letova može uzrokovati stres i poremetiti vaše planove. Ukoliko je vaš let uz Hainan Airlines otkazan manje od 14 dana pre polaska, možete imati pravo na odštetu, a uz to i na povrat novca ili alternativan let.

U slučaju otkazivanja leta Hainan Airlines mora vam ponuditi izbor između:

1. Potpuno refundiranje iznosa vaše karte ili 
2. Alternativan let do vašeg krajnjeg odredišta.

Ukoliko ponuđeni alternativni let stiže na krajnje odredište znatno kasnije u odnosu na primarni red letova, možete imati pravo na dodatnu kompenzaciju. Iznos zavisi od dužine leta i roka u kojem su vas obavestili o otkazivanju:

• Otkazivanje u roku od 7 do14 dana pre polaska: Ukoliko novi let polazi više od dva sata ranije i dolazi preko 4 sata kasnije, imate pravo na odštetu.
• Otkazivanje manje od 7 dana pre polaska: Ukoliko vaš novi let polazi više od sat vremena ranije ili dolazi preko dva sata kasnije, takođe imate pravo na odštetu.

 

Kompenzacija u slučaju uskraćivanja ukrcavanja u avion

Uskraćivanje ukrcavanja u avion je slučaj kada je putnicima otkazan ulazak u avion, a do toga dolazi zbog prebukiranja od strane avio-kompanije. Ukoliko vam Hainan Airlines uskrati pristup avionu, imate pravo na odštetu u visini do €600 u zavisnosti od dužine leta. Takođe, imate pravo birati između povrata iznosa karte, nove rute i rezervacije za kasniji datum.

 

Pravo na zbrinjavanje i pomoć

Imate pravo na zbrinjavanje i pomoć, što uključuje:

 

Hranu i osveženje dok čekate svoj let.

• Hotelski smeštaj i prevoz između aerodroma i hotela, ukoliko vaš let polazi sledećeg dana.
• Pristup komunikaciji poput telefonskih poziva i mejlova – kako biste mogli obavestiti ostale o situaciji.

 

Vanredne okolnosti

Moguće je da nemate pravo na odštetu ukoliko je kašnjenje uzrokovano događajima izvan kontrole avio-kompanije. Ovi slučajevi kvalifikuju se kao „vanredne okolnosti“ i uključuju loše vremenske uslove, poremećaje na aerodromu, političku nestabilnost ili bezbednosne te sigurnosne rizike. 

• Loši meteorološki uslovi mogu biti snažne oluje ili gusta magla.
• Politička nestabilnost uključuje revolte ili proteste u blizini aerodroma.
• Ograničenja vazdušnog saobraćaja ili štrajkovi aerodromskog osoblja.
• Bezbednosni rizici ili vanredne medicinske situacije.

Međutim, ukoliko je problem s letom uzrokovan tehničkim problemima ili problemima u poslovanju koji su pod kontrolom Hainan Airlines, vi imate pravo na kompenzaciju.

Čak i ako se, iz navedenih razloga, ne možete prijaviti za odštetu, vi ipak imate pravo na zbrinjavanje i pomoć za vreme kašnjenja u obliku hrane, osveženja i, ukoliko je to potrebno, smeštaja. 

 

Kako podneti zahtev za kompenzaciju od Hainan Airlines

Mi u SkyRefund-u činimo proces uplate kompenzacije veoma jednostavnim. Evo kako to funkcioniše:

1. Proverite da li imate pravo na odštetu: Unesite podatke o svom letu u našu onlajn alatku kako biste proverili da li ispunjavate uslove.
2. Podnesite svoj zahtev: Ukoliko ispunjavate uslove, podnesite svoj zahtev preko naše onlajn platforme. Mi ćemo se pobrinuti za sve vaše dokumente i komunikaciju s avio-kompanijom.
3. Primite svoju odštetu: Ukoliko uspešno odbranimo vaš zahtev, dobićete svoju kompenzaciju bez ikakvih problema. SkyRefund radi u skladu s načelom „Bez pobede nema naknade“, tako da ne rizikujete ništa.

Naši pravni stručnjaci imaju višegodišnje iskustvo sa zahtevima za avio-kompenzacije i pobrinuće se da vaš slučaj obrade uredno. Naša misija je da svaki putnik dobije odštetu na koju ima pravo.

 

Vaša prava u skladu s Montrealskom konvencijom

Montrealska konvencija je međunarodni sporazum koji uređuje odgovornost avio-kompanija u slučaju kašnjenja, otkazivanja i problema s prtljagom. Ona je na snazi za međunarodne letove Hainan Airlines između zemalja potpisnica sporazuma.

U skladu s Montrealskom konvencijom, možete imati pravo na dodatnu odštetu za troškove nastale usled kašnjenja leta, poput hotelskog smeštaja, hrane, nedostatka vremena za odmor. Iznos kompenzacije zavisi od zemlje i situacije, ali upoznatost s vašim pravima može vam pomoći da dobijete povrat dodatnih troškova. 

 

Zašto odabrati SkyRefund?

Poremećaji letova su razočarajući, ali uplata kompenzacije na koju imate pravo ne sme biti takva. Mi u SkyRefund-u radimo veoma ozbiljno kako bismo pojednostavili proces podnošenja zahteva i smanjili stres vezan za to. Evo nekoliko razloga zašto odabrati naše usluge:

• Bez pobede nema naknade: Plaćate samo ukoliko uspemo da se izborimo za vašu odštetu.
• Stručni tim pravnika: Naši pravni stručnjaci imaju višegodišnje iskustvo u obradi zahteva protiv avio-kompanija na način da biste dobili maksimalnu kompenzaciju.
• Brz i jednostavan proces: Naša onlajn platforna pojednostavljuje i ubrzava proveru vaše podobnosti za kompenzaciju i podnošenje zahteva.

Pomogli smo stotinama hiljada putnika da dobiju svoju kompenzaciju za kašnjenje i otkazivanje letova te za uskračeno ukrcavanje u avion. Dozvolite da pomognemo i vama.

Proverite svoju kompenzaciju sada i prepustite sve ostalo SkyRefund-u.

 

Često postavljana pitanja

1. U kakvom roku mogu podneti zahtev za kompenzaciju? 

U skladu sa Uredbom EC 261, obično imate rok od tri godine kako biste podneli zahtev za kompenzaciju u slučaju poremećaja leta. Međutim, tačan rok varira u zavisnosti od zemlje iz koje je poleteo vaš avion ili u kojoj je registrovana avio-kompanija.

1. Šta raditi ukolimo mi Hainan Airlines ponudi vaučer za putovanje u zamenu za odštetu? 

Hainan Airlines vam može ponuditi vaučere za putovanje umesto kompenzacije za poremećaj leta. Uprkos tome, vi ih ne morate prihvatiti. U skladu s Uredbom EC 261, imate pravo zatražiti novčanu odštetu koja je obično povoljnija za putnike.

1. Mogu li dobiti kompenzaciju za promašeno presedanje? 

Da, ukoliko usled kašnjenja vašeg leta uz Hainan Airlines propustite povezujući let i stignete na svoje krajnje odredište s kašnjenjem od preko tri sata, možete imati pravo na odštetu. Ta se opcija primenjuje samo na letove koji su deo iste rezervacije.

1. Šta ukoliko je poremećaj leta uzrokovan vremenskim uslovima?

Slučajevi kada je poremećaj leta uzrokovan teškim vremenskim uslovima smatraju se vanrednim okolnostima i Hainan Airlines nije obavezna isplatiti kompenzaciju. Uprkos tome, ona mora obezbediti zbrinjavanje i pomoć za vreme poremećaja.

Poremećaji letova su veoma neprijatni, ali su poznavanje vaših prava i informacija o tome kako možete da dobijete odštetu uvek korisni. SkyRefund vam može pomoći u procesu ostvarenja vaših prava u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta avio-kompanije Hainan Airlines.