Steht Ihnen bei einer KLM Flugverspätung Entschädigung zu?

Welche Entschädigung steht Ihnen zu?

Gemäß der EU Verordnung 261/2004 haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung. Dennoch sollten ein paar Umstände dafür klar sein. Erstens, die Verspätung sollte mindestens 3 Stunden betragen. Zweitens, der verspätete Flug sollte in ein EU Land starten oder wenn er außerhalb der EU startet, sollte er von einer Fluggesellschaft europäischer Herkunft betrieben werden.

Dabei ist noch etwas Wichtiges zu klären. Die Fluglinie sollte verantwortlich für die Verspätung sein. Unter die sogenannten außergewöhnlichen Umständen kann es sehr leicht für die andere Seite sein, zu argumentieren, dass sie die Verspätung eigentlich nicht verursachten. Als außergewöhnliche Umstände kann vieles gelten. Zum Beispiel:

• Politische Instabilität;
• Schlechtes Wetter;
• Vogelschlag;
• Einschränkungen von Fluglotsen (z.B. Landebahnsperrung);
• Sicherheitsrisiko / Bedrohungen am Flughafen.

Technische Probleme sind auf der Liste nicht zu finden. Das ist so, weil jede Fluggesellschaft die Verantwortung hat, die Technik ihrer Flugzeuge zu unterstützen und jahrelang sicherzustellen, dass alles intakt ist und gut funktioniert. Unter Umständen, wo technische Probleme der Grund für die Verspätung waren, haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Wenn es um Streiks geht, ist es in den letzten Jahren komplizierter geworden. Sie signalisieren eine politische Instabilität und trotzdem wurden manche Streiks als keine Ereignisse hoher Gewalt anerkannt. Deshalb sollten wir in einem solchen Fall näher diskutieren, ob diese Streiks von den Organisationen betrieben worden sind, die nicht als gewaltig anerkannt werden.

Genau wie viel Geld die Entschädigung beträgt, hängt auch von der Flugdistanz ab, außerhalb der Dauer der Verspätung und ob der Flug auf die Weise, die wichtig ist, unter die Macht des EU Gesetzes fällt. Gemäß der Information in der Tabelle unten wird es auch klar, dass es ein Unterschied zwischen eine 3 bis 4 Stunden lange und eine mehr als 4 Stunden lange Verspätung gibt:

Weniger als 3 Stunden	Zwischen 3 - 4 Stunden	Mehr als 4 Stunden	Niemals angekommen	Entfernung
€ -	€ 250	€ 250	€ 250	Alle Flüge bis zu 1500 km
€ -	€ 400	€ 400	€ 400	Alle Flüge zwischen 1500 km und 3500 km
€ -	€ 400	€ 400	€ 400	*Alle intra-EU-Flüge über 3500 km
€ -	€ 300	€ 600	€ 600	*Alle Nicht-EU-Flüge über 3500 km

 

Bis zu 1.500 km erhalten Sie auf jeden Fall lediglich 250 Euro. Zwischen 1500 und 3500 km geht es schon um 400 Euro. Ihre Entschädigung wird 600 Euro betragen, wenn Ihr Flug teilweise außerhalb der EU stattfindet.

 

Flugannullierung

Eine Entschädigung für annullierte Flüge zu fordern ist auch möglich. Es gibt zwei große Faktoren, die wir hier beachten sollten. Die Fluggesellschaft sollte Sie weniger als 14 Tage vor dem Abflug über die Annullierung informiert haben UND keinen alternativen Flug zum selben Zeitpunkt angeboten. Genauso wie bei einer Verspätung, sollte die Fluglinie für die Störung, die zur Annullierung führte, nicht verantwortlich sein.

Die sogenannten außergewöhnlichen Umstände gelten auch im Fall einer Flugstornierung, deshalb nennen wir sie auch hier zu benennen:

• Vogelschläge;
• Schlechtes Wetter;
• Medizinische Notfälle;
• Zivile oder Politische Unruhen;
• Einschränkungen der Flugsicherung;
• Sicherheitsbedrohungen.

Es gibt etwas, wofür die Fluglinien immer verantwortlich sind. Wenn etwas von dem Zustand ihrer Technik verursacht wird, steht Ihnen immer die Möglichkeit, eine Entschädigung zu suchen. Hier wollen wir auch darauf eingehen, welche Ereignisse wie zivile oder politische Unruhen außer der Kontrolle der Gesellschaft interpretiert werden können. Bei einer Annullierung gilt auch die Verordnung, die seit 2018 manche Streiks nicht mehr als Ereignisse hoher Gewalt anerkennt. Deshalb werden sie oft als unter der Verantwortung der Fluglinie wahrgenommen.

Die Höhe der Entschädigung hängt auf der einen Hand davon ab, um welche Distanz es handelt, und auf der anderen von der Verspätung, die infolge der Annullierung verursacht wurde. In der Tabelle unten können Sie das gut sehen:

Wie bei der Verspätung gilt hier dasselbe. Bis zu 1.500 km erhalten Sie auf jeden Fall lediglich 250 Euro. Zwischen 1500 km und 3500 km geht es schon um 400 Euro. Ihre Entschädigung wird 600 Euro betragen, wenn Ihr Flug teilweise außerhalb der EU stattfindet. Sie haben sowohl bei einer Verspätung ihres Fluges mit KLM, als auch bei einer Annullierung Recht auf eine Erstattung des Ticketpreises.

Über KLM

KLM (Royal Dutch Airlines) und Air France nehmen an einen zweiseitigen Allianz teil unter den Namen Tätig, der Air France-KLM Allianz lautet. Dieser bietet Passagieren Zugang zu über 300 Destinationen. Transavia Airlines ist auch ein Partner. Zusammen bieten solche Organisationen oder eher Verträge zwischen mehreren Organisationen Reisenden eine größere Reihe von Möglichkeiten, nach Destinationen billiger zu gelangen.

KLM wurde 1919 gegründet und ist somit die älteste Fluggesellschaft der Welt. 1924 führte KLM den ersten Interkontinentalflug von Amsterdam nach Batavia (heutiges Jakarta) durch, der während den nächsten 15 Jahren der längste Passagierflug der Welt blieb. Nach der Einrichtung regelmäßiger Flüge nach New York baute das Unternehmen sein Streckennetz auch in den 1950er-Jahren weiter aus, indem es Flüge nach Tokio und Curaçao einführte. 1991 wurde KLM die erste Fluggesellschaft, die ein Treueprogramm anbot, und 1994 wurden erstmals mehr als 10 Millionen Passagiere befördert.

Heute ist Amsterdam Schiphol (AMS) der Hauptflughafen von KLM. Das Unternehmen befördert jährlich mehr als 32 Millionen Passagiere und betreibt 133 Strecken in 70 Ländern.

Bewertungen über KLM

Die Website für Fluggesellschaft-Rezensionen Skytrax bewertet KLM mit 7/10 Punkten. Bei der Bewertung werden Bequemlichkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis der Flüge der Gesellschaft berücksichtigt. Alles trägt zu dieser Bewertung bei: von Mahlzeiten und Erfrischungen, die an Bord vorhanden sind, ihren Preis zu dem gänzlichen Reiseerlebnis, das aus dem Verhalten des Personals, Instruktionen und der Qualität der Sitzplätze besteht.

Laut der Webseite für Flugstatistik FlightStats hat KLM den Ruf, eine der pünktlichsten Fluggesellschaften zu sein, und nur 14% der KLM-Flüge haben Verspätung. Die durchschnittliche Verspätungsdauer beträgt 38 Minuten.

Zulässiges Gepäck

In der KLM Economy Class haben Sie die Möglichkeit, eine Tasche als Handgepäck mitzunehmen. Wenn Sie einen Koffer mitnehmen möchten, können Sie zwischen den Tarifen Standard oder Flex Economy Class wählen, bei denen Sie ein Gepäckstück abgeben können. Wenn Sie mehr Gepäck mitnehmen möchten, können Sie in der Business Class mit zwei Handgepäckstücken und zwei Koffern reisen.