Was muss man bei der Überbuchung eines Fluges tun?

Überbuchung ist einer der Hauptgründe für Nichtbeförderung. Nach EU-Recht haben Fluggäste ein Recht auf Entschädigung durch die Fluggesellschaften, wenn ihnen aufgrund einer Überbuchung das Boarding verweigert wurde.

Wir von SkyRefund helfen Fluggästen, für ihre Rechte zu kämpfen. Reichen Sie einfach Ihren Fall ein und wir kümmern uns um die Details.

 

Was ist eine Überbuchung?

Die Fluggesellschaften verkaufen oft mehr Tickets für einen Flug, als Sitzplätze in diesem Flugzeug verfügbar sind. Sie tun dies, um ihre Gewinne zu maximieren, denn sie wissen, dass in den meisten Fällen einige Passagiere in letzter Minute stornieren.

In einigen Fällen bedeutet dies jedoch, dass mehr Passagiere am Gate erscheinen, als der Flug aufnehmen kann. In solchen Fällen können einige Fluggäste den Flug nicht antreten. Das nennt man Flugüberbuchung ("Overbooking").

Nach der EU-Fluggastrechteverordnung haben Sie nicht nur Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Flugpreises, sondern auch auf eine gewisse Entschädigung durch die Fluggesellschaft, die bis zu 600 € betragen kann.

 

Habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Zunächst einmal gilt die EU-Verordnung 261/2004 nur für Flüge, die von einem europäischen Flughafen abfliegen oder von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden. Nur in diesen Fällen ist die EU befugt, Entschädigungen für die Fluggäste zu fordern. 

Das Gesetz gilt auch nur für Fälle, in denen die Fluggesellschaft die Schuld an der Störung trägt. Bei einer Überbuchung ist dies automatisch der Fall, da die Fluggesellschaften für die Buchung von zu vielen Passagieren verantwortlich sind. Dies ist jedoch nicht zu verwechseln mit Fällen außergewöhnlicher Umstände oder anderer Störungen, bei denen die Fluggesellschaft das Recht hat, Passagieren die Beförderung zu verweigern. 

 

 

Das bedeutet auch, dass die Fluggesellschaft kein Verschulden trifft, wenn der Fluggast nicht alle Beförderungsbedingungen erfüllt. Selbst wenn eine Überbuchung vorlag, hat die Fluggesellschaft das Recht, Ihnen eine Entschädigung zu verweigern, wenn Sie zu spät ankommen oder die erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt haben. Wir empfehlen Ihnen daher, immer mindestens eine halbe Stunde früher am Gate zu sein und Ihren Reisepass und Ihre Bordkarte immer bei sich zu haben. 

Schließlich gilt EG 261 nur in Fällen von unfreiwilliger Nichtbeförderung. Wenn ein Flug überbucht ist, kann es vorkommen, dass die Fluggesellschaften die Fluggäste auffordern, freiwillig auf ihren Sitzplatz zu verzichten und dafür eine Rückerstattung und eventuell einen Gutschein zu erhalten. Was die Airlines bieten, entspricht selten der Entschädigung, die Ihnen zusteht. Anstatt das Angebot anzunehmen, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen bei der Wahrung Ihrer Rechte helfen können.

 

Wie viel Entschädigung steht mir zu?

Die Höhe der Ihnen zustehenden Entschädigung hängt von der Gesamtlänge Ihrer Reise ab. Das heißt, selbst wenn der überbuchte Flug nur ein Teil einer größeren Reise war, erhalten Sie eine Entschädigung für alle verpassten Flüge. 

So funktioniert es:

 

Eine Ausnahme : Bei innergemeinschaftlichen Flügen, die an EU-Flughäfen beginnen und in der EU landen, können Passagiere nicht mehr als €400 in Anspruch nehmen, auch wenn ihr Flug länger als 3500 km war.  

 

Wir können helfen

Wir von SkyRefund arbeiten mit einem Anwaltsteam zusammen, um den Fluggästen ihre Entschädigung zukommen zu lassen. Senden Sie uns einfach Ihre Flugdaten und wir kümmern uns um den Rest. Wir arbeiten auf einer No-Win/No-Fee-Basis, d. h. Sie zahlen nur dann eine Gebühr von 30%, wenn wir Ihre Entschädigung durchsetzen können.