Un vol retardé de KLM ? Obtenez votre indemnité.
Eligibilité à une compensation en cas de vol retardé de KLM
Désignée par Flight Stats comme la compagnie aérienne la plus ponctuelle de l’année 2016, KLM n’est tout de même pas à l’abri de vols retardés ou annulés. Si vous avez été victime d’un vol retardé ou annulé de KLM, le Règlement (CE) n° 261/04 vous permet de prétendre à une compensation qui peut aller jusqu’à 600 €.
SkyRefund peut vous aider à obtenir votre indemnité. Afin de commencer la procédure, il vous suffit d’entrer les informations de votre vol dans notre calculateur qui vous apprendra si vous êtes éligible à une compensation et vous renseignera sur le montant probable de celle-ci.
A l’étape suivante, nos avocats expérimentés prendront votre réclamation en mains et feront valoir vos droits pour vous permettre de recouvrer votre dû. C’est une procédure comprenant généralement une analyse de toutes les circonstances liées au vol retardé ou annulé de KLM, ainsi que des échanges prolongés avec des responsables de la compagnie aérienne, de l’aéroport et de l’administration nationale du trafic aérien.
Dans notre travail nous respectons le principe de la rémunération conditionnée au succès de la réclamation. Ainsi, si pour une raison quelconque nous ne parvenons pas à recouvrer votre compensation, vous n’aurez pas à rétribuer nos services. Ce n’est qu’après avoir mené à bien la procédure de réclamation, que nous encaisserons une commission à hauteur de 35 % du montant de l’indemnité.
Le retard a un aspect positif.
Vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 €.
Quel est le montant de l’indemnité que vous pouvez espérer ?
En fonction de la distance du vol et de la durée du retard, vous pouvez être éligible à une indemnisation, comme suit :
| € 250 | € 400 | € 600 |
| Jusqu’à 1500 km | De 1500 à 3500 km | Plus de 3500 km |
Etes-vous éligible à une indemnisation ?
Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de 3 heures (le retard étant calculé par rapport à l’heure d’arrivée à la destination finale), vous avez droit à une indemnisation. Il suffit que le vol ait été effectué par une compagnie aérienne européenne ou qu’il ait été au départ d’un aéroport situé sur le territoire de l’Union européenne. Nos avocats se feront une joie de mettre leurs savoir-faire et leurs compétences professionnelles au service de la défense de vos droits pour vous aider à obtenir la compensation légale due.
Informations générales sur KLM
KLM est fondée en 1919. C’est la plus vieille compagnie aérienne encore en activité dans le monde. Le premier vol intercontinental effectué par KLM en 1924 relia Amsterdam et Batavia (aujourd’hui Jakarta) : sa durée inégalée pendant les 15 ans qui suivront en fera au cours de cette période-là le vol de passagers le plus long dans le monde. La compagnie met en place des vols réguliers à destination de New York et continue d’élargir son réseau dans les années 50, quand elle lance des vols en direction de Tokyo et de Curaçao.
En 1991 KLM devient la première compagnie aérienne qui offre un programme de fidélité. En 1994 le nombre des passagers transportés par la compagnie dépasse pour la première fois les 10 millions.
Le hub principal de KLM aujourd'hui, c’est l'aéroport d'Amsterdam Schiphol (AMS). La compagnie transporte plus de 32 millions de passagers par an et dessert 133 destinations dans 70 pays.
Evaluation des performances de KLM
Le site Skytrax, spécialisé dans l’évaluation de la qualité des compagnies aériennes, a donné à KLM une note de 7 sur 10. Cette note tient compte du confort global et du rapport qualité/prix des vols de la compagnie.
KLM a la réputation d’un des transporteurs aériens les plus ponctuels. Seulement 14% des vols de la compagnie ont du retard selon le fournisseur de données de vol FlightStats. La durée moyenne des retards est de 38 minutes.
Bagages autorisés
Les passagers voyageant dans la classe économique de KLM peuvent emporter un bagage en cabine. Ceux qui veulent y ajouter un bagage en soute doivent opter pour les tarifs Standard ou Flex Economy Class. Au cas où vous auriez besoin d’emporter plus de bagages, le tarif Business Class autorise deux bagages de cabine et permet d’enregistrer deux bagages en soute.