Ihr Leitfaden zur Forderung von Flugverspätung Entschädigung

Wenn Sie stets Ihre Reiselust ausleben möchten, sind Sie wahrscheinlich ein häufiger Flughafen Besucher. Reisen mit Flugzeugen kann zweifelsohne schnell und bequem sein, aber leider auch gelegentlich zu unangenehmen Situationen für Fluggäste führen.

Wer oft fliegt, muss mindestens einmal eine Flugverspätung oder -stornierung erlebt haben. Manchmal gibt es eine vernünftige Erklärung, wie zum Beispiel Unwetter. In den meisten Fällen werden Reisende jedoch ohne Erklärung für die Flugunterbrechung warten gelassen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie als Fluggäste in solchen Fällen bestimmte Rechte haben, die durch europäisches und britisches Recht gewährleistet sind. Natürlich werden Ihre Rechte nur dann durch die Gesetzgebung der Europäischen Union geschützt, wenn Sie vom oder zum alten Kontinent fliegen.

Flugpassagiere haben Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung. Gemäß der EU Verordnung 261/2004 und britischem Recht können Sie bis zu €600 (£520) erhalten, wenn Ihr Flug mit mehr als 3 Stunden verspätet ist oder weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert wird. (Glücklicherweise hat das britische Parlament diese Verordnung nach dem Brexit in sein innerstaatliches Recht übernommen).

Gemäß der EU Fluggastrechteverordnung (EG Nr. 261/2004) des Europäischen Gerichtshofes (EuGH) können Sie eine finanzielle Entschädigung fordern, auch falls Ihr Flug annulliert wird oder Ihnen die Beförderung unfreiwillig verweigert wird. 

Die Mission von SkyRefund ist es, die Rechte von Flugpassagieren zu schützen. Prüfen Sie hier Ihren Anspruch, indem Sie einfach Ihre Reisedaten (Flugnummer, Abflughafen und Ankunftsflughafen, usw.) eingeben, und lassen Sie uns den Rest erledigen. Wir werden allen zumutbaren Maßnahmen nehmen und den Prozess für Sie führen.

In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über die Einforderung Ihrer Entschädigung bei einer Flugverspätung wissen müssen.

 

Wann steht Ihnen eine Flugverspätung Entschädigung zu?

Es gibt zwei wichtige Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, so dass Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung bei einem gebuchten Flug haben.

1. Gemäß EU Fluggastrechte Verordnung 261/2004 gilt Ihr Flug als verspätet, wenn er mehr als 3 Stunden nach der ursprünglich geplanten und angekündigten Ankunftszeit am Endziel ankommt. 
2. Ihr Flug hebt in einem Flughafen in der EU ab.

ODER

Sie fliegen von außerhalb der EU in ein Land innerhalb der EU mit einer Fluggesellschaft, die ihren Sitz in der EU hat.

Außergewöhnliche Umstände

Unter Artikel 19 des Montrealer Übereinkommens lesen wir das Folgende:

„Er haftet jedoch nicht für den Verspätungsschaden, wenn er nachweist, dass (...) es ihm oder ihnen nicht möglich war, solche Maßnahmen zu ergreifen.“

Flüge sind oft wegen sogenannten außergewöhnlichen Umständen verspätet. Das bedeutet, dass die Fluggesellschaft nicht verantwortlich für die Störung ist und die Passagiere leider keinen Anspruch auf Entschädigung haben. Die unten genannten Situationen zählen zu außergewöhnlichen Umständen:

• Schlechtes Wetter;
• Flughafen- oder Fluglotsenstreiks;
• Vogelschlag;
• Einschränkungen von Fluglotsen (z. B. Landebahnsperrung);
• Politische und zivile Unruhen;
• Sicherheitsrisiko/ Bedrohungen am Flughafen.

Wie Sie wahrscheinlich bemerkt haben, stehen technische Defekte auf dieser Liste nicht. Jede Fluggesellschaft ist dafür verantwortlich, dass ihre Flugzeuge gut gewartet und funktionsfähig sind. Daher können Sie zu Recht eine Entschädigung fordern, wenn Ihr Flug aufgrund eines mechanischen Problems verspätet ist. Die Fluggesellschaft kann sich dann auf keine außergewöhnliche Umstände berufen.

Ein weiteres wichtiges Detail ist, dass nicht mehr alle Streiks als Ereignisse höherer Gewalt gelten. Laut einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs aus dem Jahr 2018 liegen interne „Wildcat strikes" des Airline-Personals, die durch die Umstrukturierung der Fluggesellschaft provoziert wurden, in der Verantwortung der Fluggesellschaft. Verspätet sich ein Flug aus diesem Grund, muss die Fluggesellschaft eine Entschädigung zahlen.

Höhe der Entschädigung 

Sie können die folgende Tabelle einsehen und prüfen, wie viel Erstattung Ihnen zusteht, basierend auf Ihrer Reiseroute.

 

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden zwei Ausnahmen beachten:

*Bei einer Verspätung von Flügen in der EU darf Ihre Entschädigung €400 nicht übersteigen, auch wenn die Flugdistanz mehr als 3.500 km beträgt.

*Wenn die Flugdistanz mehr als 3500 km beträgt, aber der Flug zwischen 3 und 4 Stunden verspätet ist, kann der Entschädigungsbetrag auf die Hälfte reduziert werden (d. h. Sie erhalten €300 statt €600).

 

Anschlussflüge

Wenn Sie einen Anschlussflug verpasst haben, können Sie eine Entschädigung erhalten, die auf der Grundlage der gesamten Reisedistanz berechnet wird. Es gibt jedoch ein wichtiges Detail; beide Flüge sollen unter derselben Buchungs-/Reservierungsnummer geführt werden. Wenn Sie die beiden Flüge separat gebucht und bezahlt haben, wird es schwierig, eine Entschädigung für die gesamte Strecke auszuhandeln, und Sie erhalten wahrscheinlich nur eine Erstattung für den verspäteten Flug.

 

Was sollen Sie tun, wenn Ihr Flug verspätet ist?

1. Bewahren Sie zuallererst Ihre Bordkarte und alle anderen von der Fluggesellschaft ausgestellten Dokumente auf. 
2. Erkundigen Sie sich nach dem Grund für die Verspätung und sammeln Sie Beweise dafür (z. B. können Sie ein Bild der Abflugtafel mit den aktuellen Flugverspätungen machen oder eine schriftliche Bestätigung von den Mitarbeiter der Fluglinie erfordern). 
3. Außer der Erstattung haben Sie einen Anspruch auf Betreuungsleistungen. Das bedeutet, dass die Fluglinie Ihnen Verpflegung in einem angemessenen Verhältnis zur Wartezeit bieten und auch Telefonate oder E-Mails ermöglichen muss. Sie sollten aber auch die Quittungen für alle Lebensmittel oder Getränke, die Sie während Ihrer Wartezeit gekauft haben, aufbewahren. 
4. Es ist sehr wichtig, dass Sie keine Vereinbarungen mit der Fluggesellschaft abschließen, da sonst Ihr Anspruch auf Entschädigung erlischt. Die Fluglinie Mitarbeiter können Ihnen eine sofortige Erstattung oder einen Gutschein anbieten. Falls Sie sowas akzeptieren, werden Sie nicht mehr zur Entschädigung unter EU261 berechtigt.
5. Wenn der Flug mehr als 5 Stunden Verspätung hat, können Sie wählen, ob Sie warten oder den Flughafen verlassen möchten. Wenn die Verspätung zu einer Übernachtung führt, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft bereitstellen und die Transportkosten vom und zum Flughafen übernehmen. Wenn Sie von Ihrer eigenen Stadt ausfliegen, können Sie selbstverständlich nach Hause zurückkehren. Die Fluglinie sollte aber trotzdem die Transportkosten abdecken. 
6. Wenn Sie schließlich an Ihrem Zielflughafen ankommen, notieren Sie sich die ursprüngliche Abflugs- und Ankunftszeit sowie die tatsächliche Abflugs- und Ankunftszeit.

  

Anspruch auf Erstattung oder Umleitung

von mehr als 5 Stunden Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Erstattung des Flugpreises und gegebenenfalls auf einen Rückflug zu Ihrem Abflugort.

Wenn Ihr Flug Teil einer Pauschalreise ist, können Sie bei einer Verspätung, die mehr als 4 Stunden beträgt, eine Reisepreisminderung erfordern. Von 5% bis zu 20% des Tagesreisepreises könnte das erreichen. Warum so? Eine Pauschalreise bedeutet normalerweise, dass alles, was Teil der Reise wird, zusammengezählt und auch einmal bezahlt wird. Der Flug beeinflusst das ganze Paket, wenn man eine solche Option für sich gewählt hat.

Ab zwei Stunden Abflugverspätung gibt es schon Extras für Reisende am Flughafen selbst. Zum Beispiel haben Sie nach 2 Stunden Wartezeit schon Anspruch auf Verpflegung mit Essen und Trinken.

 

Up- und downgrading

Wenn die Fluggesellschaft einen Alternativflug und ein Upgrade anbietet, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren. Wenn Sie hingegen “downgraded” werden, können Sie eine Rückerstattung von 30-75 % des ursprünglichen Ticketpreises erhalten.
Prüfen Sie jetzt kostenlos Ihren Anspruch und lassen Sie SkyRefund’s team Ihnen dabei zu helfen, Ihre rechtmäßige Flugverspätung Entschädigung zu erhalten!