Nach der EU-Fluggastrechteverordnung sollen Passagiere, deren SunExpress Flug annulliert oder verspätet ist, für ihre Störung entschädigt werden. Bei einem Flugausfall könnten Sie von SunExpress eine Entschädigung von bis zu 600 Euro verlangen.

SkyRefund hilft Ihnen, damit Sie Ihre Entschädigung erhalten. Sie müssen nur Ihre Flugnummer und Ihre Reisedaten angeben.

Unsere Gebühr von 35% wird nur berechnet, wenn wir den Prozess Ihrer Entschädigung erfolgreich verwalten. Sonst schulden Sie uns nichts.

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Wie viel können Sie für Ihre SunExpress Verspätung verlangen?

Die Höhe Ihrer SunExpress-Entschädigung richtet sich nach der Entfernung Ihres Fluges. In der folgenden Tabelle können Sie sehen, wie viel Entschädigung Sie erhalten könnten.

Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung von SunExpress?

Laut der EU-Verordnung 261 haben Fluggäste im Falle einer Flugstörung Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie eine Flugverspätung, Annullierung, Nichtbeförderung oder einen verpassten Anschluss erlebt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

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SunExpress Flugverspätung

EG 261 findet nur auf Flüge Anwendung, die von EU-Luftfahrtunternehmen durchgeführt werden oder die in der Europäischen Union starten. Da SunExpress keine europäische Fluggesellschaft ist, muss Ihr Flug von einem europäischen Flughafen aus starten, damit Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.

Um Anspruch auf Entschädigung zu haben, müssen Sie außerdem mit einer Gesamtverspätung von mindestens 3 Stunden an Ihrem Endziel angekommen sein. Denken Sie daran, dass die Flugverspätung mit SunExpress im Vergleich zur erwarteten Ankunftszeit berechnet wird, nicht zur Abflugzeit.

Das EU-Recht verpflichtet die Fluggesellschaften nur zur Zahlung von Entschädigungen für Flugstörungen, für die sie verantwortlich sind. Im Falle sogenannter außergewöhnlichen Umstände darf SunExpress jeden Flug stornieren. In einem solchen Fall hätten Sie keinen Anspruch auf Entschädigung.

Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören üblicherweise:

• Schlechte Wetter Konditionen
• Einschränkungen der Flugsicherung (z. B. Landebahnsperrungen)
• Streiks des Flughafenpersonals oder der Gewerkschaften
• Vogelschläge
• Sicherheits Risikos

 

SunExpress Flugstornierung

Wenn Ihr SunExpress Flug storniert wird, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu €600. Der Betrag ist derselbe, aber die Anspruchsvoraussetzungen unterscheiden sich geringfügig von denen für die Geltendmachung einer Verspätungsentschädigung:

• Sie wurden weniger als 14 Tage vor dem Abflug über die Stornierung informiert.
• Ihr alternativer Flug kam mit mehr als 4 Stunden Verspätung an Ihrem Endziel an.
• Ihre SunExpress Stornierung wurde nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht.

Wurden Sie weniger als 7 Tage vor Ihrem Flug über die Störung informiert? In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Annullierungsentschädigung von SunExpress, selbst wenn Sie nur 2 Stunden verspätet ankommen. 

Wenn Sie mehr als 14 Tage vor dem Flugtag über die Annullierung informiert werden, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung. Sie können Ihre SunExpress-Reservierung jedoch kostenlos umbuchen.

Denken Sie daran: Auch wenn Sie keinen Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung haben, behalten Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung Ihres Tickets oder eine Umleitung zu Ihrem Endziel.

Verpasste Anschlüsse

Die Geltendmachung einer Entschädigung für verpasste Anschlussflüge von SunExpress unterliegt fast den gleichen Einschränkungen wie die Geltendmachung von Flugverspätung Entschädigung:

• Eine Mindestverzögerung von 3 Stunden
• Keine außergewöhnlichen Umstände
• Ihre Tickets waren auf derselben Reservierung

Um eine Entschädigung für eine verpasste SunExpress-Verbindung zu fordern, sollten Ihre Tickets unter derselben Buchungsnummer ausgestellt werden. In diesem Fall werden die verschiedenen Flüge, aus denen sich Ihre Reise zusammensetzt, von der Fluggesellschaft als zu einer Reise gehörend interpretiert.

Wenn Sie Ihren Flug verpasst haben, versuchen Sie so schnell wie möglich sich direkt bei SunExpress zu melden. Dadurch wird es für Sie wesentlich einfacher, einen Sitzplatz auf dem nächsten Flug zu Ihrem nächsten Ziel zu finden.

Boarding verweigert

Wenn Ihnen SunExpress aufgrund einer Überbuchung unfreiwillig die Beförderung verweigert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf den gleichen Betrag wie bei Verspätungen und Annullierungen – bis zu 600 €!

Darüber hinaus können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

• Erhalten Sie eine vollständige Ticketrückerstattung und eine Rückfahrkarte zu Ihrem ursprünglichen Abfahrtsort
• Holen Sie sich einen alternativen Flug zu Ihrem Endziel – entweder so schnell wie möglich oder zu einem späteren Zeitpunkt.

Um Anspruch auf Entschädigung für einen überbuchten Flug mit SunExpress zu haben, dürfen Sie nicht für Ihre Nichtbeförderung verantwortlich sein. Sie sollten alle notwendigen Dokumente dabei haben und pünktlich ankommen – wir empfehlen Ihnen, den Online-Check-in zu nutzen und sich mindestens 45 Minuten vor Abflug am Gate einzufinden.

Wir können helfen

SkyRefund bietet Ihnen eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit, Ihre Entschädigung für Flugverspätungen in Anspruch zu nehmen.

Sobald Sie Ihre Flugdaten übermittelt und unser Autorisierungsformular unterschrieben haben, werden wir uns mit SunExpress in Verbindung setzen und mit der Durchsetzung Ihrer Rechte beginnen.

An diesem Punkt sind Sie fertig. Unser Team wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie geschützt sind, wenn Ihr Flug verspätet ankommt.

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Über SunExpress

SunExpress wurde 1989 als Joint Venture zwischen Turkish Airlines und der Deutschen Lufthansa gegründet. Die Fluggesellschaft mit Sitz in Alanya-Gazipaşa ist eine der größten türkischen Fluggesellschaften, die sich nicht nur auf internationale Flüge, sondern auch auf innertürkische Flüge zu Städten in Anatolien konzentriert. 

SunExpress fliegt mit einer Flotte, die aus zwei der zuverlässigsten Typen von Boeing-Flugzeugen besteht - die Boeing 737-800 und die Boeing 737 MAX 8.

Die Fluggesellschaft hatte früher eine Tochtergesellschaft namens SunExpress Deutschland, die ihre Tätigkeit im Jahr 2020 einstellte.

SunExpress bietet drei Reiseklassen an. Der günstigste der Tarife ist SunEco, mit dem Sie 30 kg (internationale Flüge), 20 kg (Antalya, Bodrum, Dalaman) oder 15 kg (Inlandsflüge) Gepäck kostenlos mitnehmen können. 

SunClassic erhöht diese Optionen um 5 kg (35, 25 oder 20 kg, je nach Reiseziel) und bietet Ihnen kostenlosen Zugang zu SunFlex 7, mit dem Sie Ihren Flug bis zu 7 Tage vor Abflug kostenlos umbuchen können. 

Mit SunPremium erhalten Sie weitere 5 kg Freigepäck (40, 30 oder 25 kg, je nach Reiseziel) und ein Upgrade auf SunFlex 3, mit dem Sie Ihren Flug bis zu 3 Tage vor Abflug umbuchen können.

Zur Sicherheit der Passagiere beschränkt SunExpress die Größe des Handgepäcks auf 55 x 40 x 23 cm.

Die führende Airline-Bewertungsseite SkyTrax hat SunExpress mit 4/10 bewertet.