SunExpress : obtenez votre indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol
Comment pouvez-vous réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé de SunExpress ?
Selon les réglementations de l'Union européenne (et plus spécifiquement règlement ce 261), les passagers aériens (y compris les citoyens britanniques) ont droit à une indemnisation financière de SunExpress en cas de retard de vol, annulation de vol ou refus d'embarquement. De plus, ce droit s'étend sur trois ans à compter de la date de réclamation, vous pouvez donc réclamer votre indemnisation même si vous en prenez connaissance maintenant.
L'équipe d'experts de SkyRefund peut vous aider à traverser ce processus juridique fastidieux, et nous ne vous facturerons que 35 % du montant de l'indemnisation SI nous gagnons votre affaire. Vous pouvez déposer votre réclamation sur notre site web et nous nous occuperons du reste.
Avez-vous eu un vol retardé au cours des 3 dernières années ?
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Quelle indemnisation pouvez-vous obtenir en cas de perturbation de vol ?
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol et de la durée du retard. En général, vous pouvez obtenir un remboursement de 250 € à 600 €. Vous pouvez consulter les deux tableaux ci-dessous pour les conditions exactes en cas de retard ou d'annulation de vol.
Quand pouvez-vous réclamer une indemnisation pour un vol SunExpress ?
Si votre vol SunExpress a été retardé, annulé ou si on vous a refusé l'embarquement en raison de la surréservation, vous pourriez être éligible à une indemnisation. SkyRefund vous facilite la tâche pour vérifier votre éligibilité, il vous suffit d'entrer les détails de votre vol dans notre calculateur d'indemnisation et nous nous occuperons du reste.
Cependant, certaines conditions doivent être remplies pour que vous ayez droit à une indemnisation.
Indemnisation pour Retard de Vol SunExpress
- Le retard était de plus de trois heures. Il est important de noter que le retard est calculé comme la différence entre l'heure d'arrivée prévue à la destination finale et l'heure d'arrivée réelle. Le vol est considéré comme arrivé une fois que l'avion s'est complètement arrêté et qu'une de ses portes est ouverte.
- Le retard n'était pas dû à des circonstances extraordinaires. Des exemples de telles circonstances incluent (mais ne sont pas limités à) : mauvais temps, menaces de sécurité (attaques terroristes), agitation politique ou civile, restrictions du contrôle de la circulation aérienne, grèves du personnel de l'aéroport ou des syndicats. En d'autres termes, SunExpress ne sera tenue de vous verser une indemnisation que si la compagnie aérienne peut être tenue responsable du retard de vol (c'est-à-dire s'il y avait un problème technique avec l'avion ou si le personnel de la compagnie était en grève).
| Moins de 3 heures |
Entre 3 - 4 heures |
Plus de 4 heures |
Jamais arrivé | Distance |
|---|---|---|---|---|
 € - |
 € 250 |
€ 250 |
€ 250 |
Tous les vols jusqu'à 1500 km |
| € - |
€ 400 |
€ 400 |
€ 400 |
Tous les vols entre 1500 km et 3500 km |
| € - |
€ 400 |
€ 400 |
€ 400 |
*Tous les vols intra-UE de plus de 3500 km |
| € - |
€ 300 |
€ 600 |
€ 600 |
*Tous les vols hors UE de plus de 3500 km |
Indemnisation pour Vol Annulé SunExpress
Avant de vous énumérer les conditions pour obtenir votre indemnisation pour un vol annulé par SunExpress, sachez qu'en plus de l'indemnisation financière, la compagnie aérienne est tenue de vous proposer un vol de remplacement (gratuit) vers votre destination finale ou un remboursement complet du tarif du billet.
Si vous avez raté un vol de correspondance en raison du retard ou de l'annulation, SunExpress doit veiller à ce que vous atteigniez votre destination finale. Cependant, cela est vrai uniquement si les deux tronçons de votre voyage ont le même numéro de réservation. Nous vous conseillons donc de toujours réserver vos vols de correspondance ensemble.
- SunExpress vous a informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ prévu.
- Si vous avez été informé entre 7 et 14 jours avant le départ, vous aurez droit à une indemnisation uniquement si votre vol alternatif arrive à votre destination finale avec un retard de plus de 4 heures.
- Si vous avez été informé moins de 7 jours avant le vol prévu, un retard de plus de 2 heures sur votre vol alternatif vous garantira une indemnisation financière.
- Le vol n'a pas été annulé en raison de circonstances extraordinaires (la même explication que celle donnée ci-dessus s'applique ici aussi.)
| Préavis Donné | Arrivée à Destination Finale |
| 14 Jours ou Plus |
Aucune indemnisation |
| 7 à 13 Jours | Un retard de plus de 4 heures |
| Moins de 7 Jours | Un retard de plus de 2 heures |
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