Cómo reclamar una indemnización por Overbooking de Vueling

Reclamación por Overbooking con Vueling

Según el Reglamento de la UE 261/2004, para reclamar una compensación por embarque denegado, tu vuelo necesita cumplir con algunas condiciones importantes:

1. El vuelo ha partido de un aeropuerto de la ZECA o su destino final ha sido Europa y ha sido operado por una aerolínea europea.
   EC261 se aplica en todos los estados miembros de la Unión Europea y los estados miembros de la ZECA.
2. La aerolínea no podría haber prevenido el overbooking.
   Este requisito se cumple automáticamente ya que el overbooking es una decisión de la aerolínea.
3. No has cedido tu plazo voluntariamente.
   En los casos de overbooking la aerolínea puede pedir voluntarios que ceden su plazo a cambio de ciertos privilegios. Estos privilegios pueden incluir vales de comida, vales de viaje, puntos de la aerolínea.

No obstante, si aceptas la oferta de la aerolínea no tendrías derecho a compensación.

La Distancia del Vuelo: ¿Por Qué Importa?

La distancia del vuelo es un factor clave en la determinación de la compensación que debes recibir. La regulación establece cantidades fijas basadas en el rango de kilómetros del vuelo que la aerolínea te debe según la ley.

Los importes de compensación para overbooking son iguales a los importes para cancelación o retraso de vuelo. Si la distancia del vuelo no excede los 1 500 km, podrías tener derecho a €250 en compensación financiera. Para vuelos que abarquen entre 1 500 y 3 500 km la compensación es de €400. Si la distancia del vuelo excede los 3 500 km, las aerolíneas deben pagar una compensación de hasta €600.

Para vuelos que comienzan y terminan en aeropuertos de la ZECA, los pasajeros no pueden reclamar más de €400, incluso si el vuelo ha sido de más de 3 500 km. Los vuelos de tales distancias son muy raros y los pasajeros rara vez tendrían que reclamar un vuelo de más de 3 500 km.

Determinar la longitud del vuelo

La longitud del vuelo se calcula a través del método del gran círculo. Este método establece que la longitud del vuelo es la distancia más corta entre el aeropuerto de partida y el aeropuerto final.

Cuando se calcula la compensación para viajes con conexión, los desvíos entre el aeropuerto de partida y el aeropuerto de destino, no contarán para calcular la distancia del viaje. No obstante, cuando se calcula la distancia para un viaje con conexión, la distancia se determina teniendo en cuenta la distancia total del viaje, no solo la distancia del vuelo con overbooking. 

Si te expulsan de un vuelo de menos de 1 500 km que forma parte de un viaje de más de 3 500 km, ¡tu compensación ascenderá a €600! Para que se aplique este método, es importante que los vuelos del viaje hayan sido reservados con la misma aerolínea y sobre el mismo número de reserva.

Transporte Alternativo

El transporte alternativo es una solución que Vueling debe proporcionar en caso de
Overbooking.

Tienes derecho a elegir entre:

• Un vuelo de reemplazo, que puede ser el próximo vuelo disponible o un vuelo posterior a tu conveniencia.
• Un reembolso completo del precio del billete y un vuelo de regreso al aeropuerto de partida inicial en caso de vuelos con conexión.
  

Tienes derecho a compensación por tu vuelo con overbooking independiente de si eliges un vuelo de reemplazo o un reembolso.

Reclamar compensación

Otros casos para solicitar una compensación de Vueling

Además de un vuelo con sobreventa, también puedes reclamar una compensación por un vuelo de Vueling si:

• Tu vuelo se retrasó y llegó a su destino final con más de 3h de retraso.
• Tu vuelo ha sido cancelado.

Puedes utilizar la calculadora gratuita para verificar tu elegibilidad.

Derecho a asistencia

Además, conforme con el EC 261, los pasajeros también tienen derecho a asistencia. En caso de overbooking, la aerolínea está obligada a cubrir los gastos que los pasajeros puedan tener durante su espera por un vuelo alternativo. Esto incluye todos los gastos para comida y refrescos.

Si la aerolínea te ofrece un vale por una cantidad fija, pero tus gastos superan la cantidad del vale, la aerolínea estará obligada a cubrir la diferencia. UE 261 no establece un límite de los gastos que las aerolíneas tienen que cubrir.

Si este es el caso, recuerda guardar tus recibos, porque son la única evidencia aceptable de gasto. Sin los recibos, probablemente no podrás recibir un reembolso.

Cuando tienes que esperar hasta el día siguiente para un vuelo de reemplazo, bajo el derecho a asistencia, deberías tener cubiertos los gastos de alojamiento. Esto incluye todos los gastos de transporte desde y hacia el aeropuerto.

Los pasajeros a menudo tendrían derecho a una compensación inmediata por embarque denegado a causa de overbooking. ¡En la UE, los viajeros afectados pueden reclamar hasta €600!

En SkyRefund, nos especializamos en ayudar a los pasajeros a reclamar su compensación. Hacemos que todo el procedimiento sea rápido e intuitivo. Puedes comprobar si eres elegible simplemente introduciendo los detalles de tu vuelo en nuestro calculador de compensación.

Aunque el overbooking parece ser una parte inevitable de la industria aérea moderna, con la información adecuada y un enfoque proactivo, puedes minimizar el impacto del overbooking y asegurar que tu experiencia de vuelo sea lo más agradable posible.