Réclamer une compensation pour le retard de vol Vueling

Quel est le montant de la compensation du transporteur aérien Vueling pour les retards et les annulations ?

Le montant de la compensation en cas de retard de vol Vueling, annulé ou surréservé dépendra de la distance du vol.

Quand pouvez-vous réclamer une compensation à Vueling ?

Retard de vol Vueling

Votre éligibilité à une compensation pour le vol est déterminée par les conditions suivantes :

• Votre vol était opéré par une compagnie aérienne de l'UE (Cette condition est automatiquement remplie car Vueling Airlines est basée en Espagne)
• Vous êtes arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de trois heures
• Votre retard avec Vueling n'était pas dû à des circonstances exceptionnelles

Mon Vol Est-il Éligible ?

Selon les règles de l'UE, vous ne pouvez réclamer une compensation que si votre vol a été retardé de plus de trois heures. Nous vous recommandons de noter l'heure à laquelle les portes de l'avion s'ouvrent. C'est l'heure officielle d'arrivée. Cela déterminera votre droit à une compensation.

Votre droit à une compensation Vueling est déterminé par le retard à la destination finale, et non le retard accumulé avant le décollage. Il peut arriver que des passagers dont les vols ont décollé avec plus de trois heures de retard ne soient pas éligibles à une compensation pour retard.
Par exemple, si un vol a décollé plus de 3 heures après l'horaire prévu, mais est arrivé à destination avec un retard légèrement inférieur à trois heures, les passagers n'auront pas droit à une compensation.

La deuxième condition importante pour l'éligibilité à une compensation est que votre retard de vol n'était pas dû à des circonstances exceptionnelles. En général, tout événement qui a causé un retard ou une annulation inévitable peut être considéré comme un cas de circonstances exceptionnelles.

Les exemples les plus courants de circonstances exceptionnelles comprennent :

• Les mauvaises conditions météorologiques,
• Les grèves du contrôle aérien,
• Les restrictions de la tour de contrôle,
• Les collisions avec des oiseaux.

Dans tous ces cas, Vueling ne serait pas en mesure de prévenir ou d'améliorer les retards de ses vols. Par conséquent, les passagers ne pourraient pas réclamer une compensation pour retard.

Indemnisation pour Annulation de Vol Vueling

Avez-vous subi une annulation de vol Vueling inattendue ? Votre droit à une compensation sera déterminé par les critères suivants :

• Votre vol Vueling n'a pas été annulé en raison de circonstances exceptionnelles.
• La compagnie aérienne vous a informé de l'annulation moins de 14 jours avant le vol. Vous êtes arrivé à votre destination finale avec un retard important de plus de 4 heures
• Ou, vous avez été informé de l'annulation moins de 7 jours avant le vol. Dans ce cas, vous seriez éligible à une compensation si votre vol de remplacement arrive avec un retard de plus de 2 heures.

N'oubliez pas que vous pouvez réclamer plus qu'une compensation pour votre vol annulé. Vous avez également droit à un remboursement intégral du prix de votre billet ou à un vol de remplacement vers votre destination finale.

En fait, même si les passagers de la compagnie aérienne ne sont pas éligibles à une indemnisation pour l'annulation de vol avec Vueling Airlines, vous auriez toujours droit à un remboursement ou à un vol de remplacement.

Vérifier l'Indemnisation

Indemnisation pour Surbooking Vueling

Conformément au règlement européen, si vous vous êtes vu refuser l'embarquement sur votre vol, vous pouvez demander une indemnisation à Vueling.

Pour être éligible, il est important que vous vous soyez présenté à l'enregistrement et à la porte à temps. De plus, vous ne devez pas avoir cédé volontairement votre place sur le vol surbooké de Vueling. Parfois, la compagnie aérienne proposera un bon de voyage ou d'autres avantages aux passagers en échange de leur siège. Si vous acceptez, vous ne seriez pas en droit de recevoir une indemnisation pour refus d'embarquement de Vueling.

À Propos de Vueling

Vueling Airlines a été fondée en 2004 et son vol inaugural a eu lieu entre l'aéroport El Prat de Barcelone (BCN) et l'aéroport d'Ibiza (IBZ). La compagnie aérienne vueling tire son nom du mot vuelo― le mot espagnol pour "vol". Aujourd'hui, elle possède la plus grande flotte espagnole et est le transporteur espagnol desservant le plus grand nombre de destinations. Après une période financière difficile entre 2007 et 2009, Vueling a fusionné avec la compagnie aérienne à bas coûts espagnole et concurrente Clickair.

Après 2009, Vueling a connu une période de croissance significative et a ouvert des bases supplémentaires et étendu sa flotte d'avions.

Bagages autorisés avec Vueling

Si vous avez acheté le tarif Basic de Vueling, vous pouvez apporter un bagage de 10 kg maximum avec des dimensions allant jusqu'à 55x40x20 cm. Cependant, pour enregistrer un bagage, vous devrez payer des frais de 35 € à l'aéroport.

En achetant le tarif Optima, vous pouvez apporter un bagage à main (dans les mêmes restrictions) avec vous à bord. Les frais pour votre bagage enregistré seraient réduits, entre 13 € et 29 €, payables en ligne.

Enfin, avec le tarif Excellence de Vueling, vous pouvez enregistrer gratuitement une valise pesant jusqu'à 23 kg.