Conformément au règlement UE 261/2004, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour retard de vol Vueling.
SkyRefund peut vous aider à faire votre demande. Vous pouvez vérifier si votre vol est éligible à une compensation. C'est rapide, facile et totalement gratuit. Il vous suffit de saisir les détails de votre vol (le numéro de vol et la date).
Nous prendrons ensuite toutes les mesures légales nécessaires pour que vous receviez votre compensation. Nous ne percevrions notre commission (35% du montant de la compensation) que si vous recevez avec succès votre compensation pour le vol Vueling. Sinon, vous ne nous devriez rien.
Le montant de la compensation en cas de retard de vol Vueling, annulé ou surréservé dépendra de la distance du vol.
250 € | 400 € | 600 € |
Moins de 1500 km | Entre 1500 et 3500 km | Plus de 3500 km |
Votre éligibilité à une compensation pour le vol est déterminée par les conditions suivantes :
Selon les règles de l'UE, vous ne pouvez réclamer une compensation que si votre vol a été retardé de plus de trois heures. Nous vous recommandons de noter l'heure à laquelle les portes de l'avion s'ouvrent. C'est l'heure officielle d'arrivée. Cela déterminera votre droit à une compensation.
Votre droit à une compensation Vueling est déterminé par le retard à la destination finale, et non le retard accumulé avant le décollage. Il peut arriver que des passagers dont les vols ont décollé avec plus de trois heures de retard ne soient pas éligibles à une compensation pour retard.
Par exemple, si un vol a décollé plus de 3 heures après l'horaire prévu, mais est arrivé à destination avec un retard légèrement inférieur à trois heures, les passagers n'auront pas droit à une compensation.
La deuxième condition importante pour l'éligibilité à une compensation est que votre retard de vol n'était pas dû à des circonstances exceptionnelles. En général, tout événement qui a causé un retard ou une annulation inévitable peut être considéré comme un cas de circonstances exceptionnelles.
Les exemples les plus courants de circonstances exceptionnelles comprennent :
Dans tous ces cas, Vueling ne serait pas en mesure de prévenir ou d'améliorer les retards de ses vols. Par conséquent, les passagers ne pourraient pas réclamer une compensation pour retard.
Avez-vous subi une annulation de vol Vueling inattendue ? Votre droit à une compensation sera déterminé par les critères suivants :
Avis Donné | Arrivée à Destination Finale |
14 jours ou plus | Pas de compensation |
7 à 13 jours | Votre vol de remplacement est arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de 4 heures. |
Moins de 7 jours |
Votre vol de remplacement est arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de 2 heures. |
N'oubliez pas que vous pouvez réclamer plus qu'une compensation pour votre vol annulé. Vous avez également droit à un remboursement intégral du prix de votre billet ou à un vol de remplacement vers votre destination finale.
En fait, même si les passagers de la compagnie aérienne ne sont pas éligibles à une indemnisation pour l'annulation de vol avec Vueling Airlines, vous auriez toujours droit à un remboursement ou à un vol de remplacement.
Conformément au règlement européen, si vous vous êtes vu refuser l'embarquement sur votre vol, vous pouvez demander une indemnisation à Vueling.
Pour être éligible, il est important que vous vous soyez présenté à l'enregistrement et à la porte à temps. De plus, vous ne devez pas avoir cédé volontairement votre place sur le vol surbooké de Vueling. Parfois, la compagnie aérienne proposera un bon de voyage ou d'autres avantages aux passagers en échange de leur siège. Si vous acceptez, vous ne seriez pas en droit de recevoir une indemnisation pour refus d'embarquement de Vueling.
Vueling Airlines a été fondée en 2004 et son vol inaugural a eu lieu entre l'aéroport El Prat de Barcelone ( BCN ) et l'aéroport d'Ibiza ( IBZ ). La compagnie aérienne vueling tire son nom du mot vuelo― le mot espagnol pour "vol". Aujourd'hui, elle possède la plus grande flotte espagnole et est le transporteur espagnol desservant le plus grand nombre de destinations. Après une période financière difficile entre 2007 et 2009, Vueling a fusionné avec la compagnie aérienne à bas coûts espagnole et concurrente Clickair.
Après 2009, Vueling a connu une période de croissance significative et a ouvert des bases supplémentaires et étendu sa flotte d'avions.
Si vous avez acheté le tarif Basic de Vueling, vous pouvez apporter un bagage de 10 kg maximum avec des dimensions allant jusqu'à 55x40x20 cm. Cependant, pour enregistrer un bagage, vous devrez payer des frais de 35 € à l'aéroport.
En achetant le tarif Optima, vous pouvez apporter un bagage à main (dans les mêmes restrictions) avec vous à bord. Les frais pour votre bagage enregistré seraient réduits, entre 13 € et 29 €, payables en ligne.
Enfin, avec le tarif Excellence de Vueling, vous pouvez enregistrer gratuitement une valise pesant jusqu'à 23 kg.