Kompenzacija za kašnjenje leta avio-kompanije Vueling
Podnošenje zahteva za kompenzaciju u slučaju kašnjenja leta avio-kompanije Vueling Airlines
Mi dobro znamo koliko razočaravajuće i stresno može biti kašnjenje i otkazivanje letova. Srećom, u skladu s evropskom Uredbom 261/2004, možete imati pravo na do €600 kompenzacije za kašnjenje leta avio-kompanije Vueling.
SkyRefund vam može pomoći da ostvarite svoja prava. Možete veoma brzo, jednostavno i potpuno besplatno proveriti da li vaš let ispunjava preduslove za kompenzaciju. Samo unesite podatke o svom letu (broj i leta i datum).
Nakon toga, mi ćemo preduzeti sve potrebne pravne mere kako bismo vam garantovali da ćete dobiti svoju kompenzaciju. Naplatićemo vam nadoknadu (u vrednosti od 35% iznosa kompenzacije) samo ukoliko dobijemo kompenzaciju za vaš let preko avio-kompanije Vueling. U suprotnom, ništa nam ne dugujete.
Koliko iznosi kompenzacija avio-kompanije Vueling u slučaju kašnjenja i otkazivanja letova?
Iznos kompenzacije za kašnjenje, otkazivanje i prebukiranje leta preko avio-kompanije Vueling zavisi od dužine samog leta.
Ukoliko je vaš let kraći od 1500 kilometara, možete zatražiti 250 evra za kašnjenje svog leta. Za letove dužine između 1500 i 3500 kilometara možete imati pravo na 400 evra kompenzacije. I na kraju, ukoliko dužina leta premašuje 3500 kilometara, putnici mogu zatražiti do 600 evra.
| € 250 | € 400 | € 600 |
| Ispod 1.500 km | Između 1.500 i 3.500 km | Preko 3.500 km |
Kada možete zatražiti kompenzaciju od avio-kompanije Vueling?
Kašnjenje leta Vueling
Vaše pravo na kompenzaciju zavisi od sledećih preduslova:
- Vaš let obavlja avio-kompanija iz EU-a (Ovaj preduslov je automatski ispunjen jer je Vueling Airlines bazirana u Španiji)
- Stigli ste na krajnje odredište s preko tri sata kašnjenja
- Kašnjenje vašeg leta avio-kompanije Vueling nije uzrokovano vanrednim okolnostima
Da li moj let ispunjava preduslove?
U skladu s pravilima EU-a, možete zatražiti kompenzaciju samo ukoliko je vaš let stigao s preko tri sata kašnjenja. Preporučujemo vam da sebi zabeležite vreme otvaranja vrata aviona. To je zvanično vreme dolaska i biće odlučujuće za vaše pravo na kompenzaciju.
Vaše pravo na kompenzaciju od avio-kompanije Vueling određuje kašnjenje na krajnjem odredištu, a ne kašnjenje pri polasku. Moguće je da putnici koji su poleteli s tri sata kašnjenja ne ispunjavaju preduslove za kompenzaciju u slučaju kašnjenja. Naprimer, ukoliko je avion poleteo s preko 3 sata kašnjenja, ali je stigao na krajnje odredište s manje od tri sata kašnjenja, putnici neće imati pravo na kompenzaciju.
Međutim, ukoliko ste poleteli s manje od 3 sata kašnjenja, ali ste stigli na svoje krajnje odredište s preko tri sata kašnjenja, možete zatražiti kompenzaciju za kašnjenje leta od avio-kompanije Vueling Airlines. Ipak, ovi slučajevi su izuzetno retki.
U skladu s drugim važnim preduslovom, kašnjenje vašeg leta ne sme biti uzrokovano vanrednim okolnostima. Načelno, svaki događaj koji je uzrokovao kašnjenje ili otkazivanje leta koje avio-kompanija nije mogla da spreči smatra se vanrednom okolnošću.
Najčešći slučajevi vanrednih okolnosti uključuju:
- Loši vremenski uslovi,
- Štrajkovi kontrole vazdušnog saobraćaja,
- Ograničenja kontrolnog tornja,
- Sudari s pticama.
U svim tim slučajevima Vueling neće moći da spreči ili umanji kašnjenja svojih letova. Dakle, putnici neće imati pravo na kompenzaciju za kašnjenje leta.
Kašnjenje ima pozitivnu stranu .
Možete dobiti nadoknadu do 600 evra.
Kompenzacija u slučaju otkazivanja leta avio-kompanije Vueling
Je li vaš let preko avio-kompanije Vueling neočekivano za vas otkazan? Vaše pravo na kompenzaciju određuju sledeći kriterijumi:
- Kašnjenje vašeg leta preko avio-kompanije Vueling nije uzrokovano vanrednim okolnostima.
- Avio-kompanija vas je obavestila o otkazivanju manje od 14 dana pre leta. Stigli ste na krajnju destinaciju s preko 4 sata kašnjenja.
- Obavestili su vas o otkazivanju manje od 7 dana pre leta. U tom slučaju imaćete pravo na kompenzaciju ukoliko je vaš alternativni let stigao s preko 2 sata kašnjenja.
| Obavest | Zahtevi u vezi s alternativnim letom |
| 14 dana | Nema |
| 7-13 dana | 4 sata kasnije u odnosu na primarni let |
| Manje od 7 dana |
Poleće najviše sat, a sleće najviše 2 sata kasnije u odnosu na primarni let |
Nemojte zaboraviti da možete zatražiti više od kompenzacije za otkazivanje vašeg leta – imate pravo na potpuno refundiranje cene karte, ili na alternativni let do vašeg krajnjeg odredišta.
Ustvari, čak i ako ne ispunjavate preduslove za kompenzaciju, ipak imate pravo na refundiranje karte ili alternativni let.
Kompenzacija za prebukiranje leta avio-kompanije Vueling
U skladu s evropskom Uredbom 261/2004, ukoliko vam uskrate ukrcavanje u avion, možete zatražiti kompenzaciju od avio-kompanije Vueling.
Da biste ispunili preduslove, morate doći navreme na izlaz (gate). Takođe, potrebno je da niste dobrovoljno ustupili svoje mesto na prebukiranom letu avio-kompanije Vueling. Ponekad avio-kompanije nude putnicima vaučere za putovanja ili druge pogodnosti u zamenu za njihova mesta. Ukoliko to prihvatite, nećete imati pravo na kompenzaciju za uskraćeno ukrcavanje u avion avio-kompanije Vueling.
O avio-kompaniji Vueling
Vueling Airlines je osnovana 2004. i njen prvi let bio je od aerodroma El Prat u Kataloniji (BCN) do aerodroma Ibisa (IBZ). Danas ona je španski avio-prevoznik sa najviše destinacija i najvećom flotom. Nakon teškog finansijskog perioda između 2007. i 2009, Vueling se spojila s konkurentnom španskom niskotarifnom avio-kompanijom Clickair.
Vueling je doživeo period značajnog rasta nakon 2009. godine, pa je avio-kompanija otvorila dodatne baze i povećala svoju flotu.
U letu 2016, nakon čestih kašnjenja i otkazivanja letova avio-kompanije Vueling, pokrenuta je istraga od strane španskih vlasti.
Naziv Vueling Airlines dolazi od vuelo ― španske reči za „let“.
Rangiranje avio-kompanije Vueling
Vodeći web-sajt za rangiranje avio-kompanija Skytrax je Vueling ocenio sa 3/10. Ove relativno niske reference putnika odraz su niske vrednosti kvaliteta i zabave tokom letova te ukupnog komfora putnika u kabini aviona avio-kompanije Vueling.
Dozvoljen prtljag sa Vueling
Ukoliko ste se odlučili za bazični plan Vueling, možete poneti sa sobom jedan komad prtljaga do 10 kilograma težine i dimenzija do 55x40x20 cm. Da biste čekirali torbu, međutim, moraćete doplatiti €35 na aerodromu.
Uz plan Optima, možete poneti sa sobom u kabinu ručni prtljag (pod istim uslovima). Nadoknada za vaš čekirani prtljag biće u rasponu između €13 i €29, a možete je uplatiti onlajn.
I na kraju, plan Excellence avio-kompanije Vueling omogućiće vam da čekirate besplatno do kofer do 23 kilograma.