Kompenzacija za kašnjenje leta avio-kompanije Vueling
Podnošenje zahteva za kompenzaciju u slučaju kašnjenja leta avio-kompanije Vueling Airlines
Mi dobro znamo koliko razočaravajuće i stresno može biti kašnjenje i otkazivanje letova. Srećom, u skladu s evropskom Uredbom 261/2004, možete imati pravo na do €600 kompenzacije za kašnjenje leta avio-kompanije Vueling.
SkyRefund vam može pomoći da ostvarite svoja prava. Možete veoma brzo, jednostavno i potpuno besplatno proveriti da li vaš let ispunjava preduslove za kompenzaciju. Samo unesite podatke o svom letu (broj i leta i datum).
Nakon toga, mi ćemo preduzeti sve potrebne pravne mere kako bismo vam garantovali da ćete dobiti svoju kompenzaciju. Naplatićemo vam nadoknadu (u vrednosti od 35% iznosa kompenzacije) samo ukoliko dobijemo kompenzaciju za vaš let preko avio-kompanije Vueling. U suprotnom, ništa nam ne dugujete.
Koliko iznosi kompenzacija avio-kompanije Vueling u slučaju kašnjenja i otkazivanja letova?
Iznos kompenzacije za kašnjenje, otkazivanje i prebukiranje leta preko avio-kompanije Vueling zavisi od dužine samog leta.
Ukoliko je vaš let kraći od 1500 kilometara, možete zatražiti 250 evra za kašnjenje svog leta. Za letove dužine između 1500 i 3500 kilometara možete imati pravo na 400 evra kompenzacije. I na kraju, ukoliko dužina leta premašuje 3500 kilometara, putnici mogu zatražiti do 600 evra.
| € 250 | € 400 | € 600 |
| Ispod 1.500 km | Između 1.500 i 3.500 km | Preko 3.500 km |
Kada možete zatražiti kompenzaciju od avio-kompanije Vueling?
Kašnjenje leta Vueling
Vaše pravo na kompenzaciju zavisi od sledećih preduslova:
- Vaš let obavlja avio-kompanija iz EU-a (Ovaj preduslov je automatski ispunjen jer je Vueling Airlines bazirana u Španiji)
- Stigli ste na krajnje odredište s preko tri sata kašnjenja
- Kašnjenje vašeg leta avio-kompanije Vueling nije uzrokovano vanrednim okolnostima
Da li moj let ispunjava preduslove?
U skladu s pravilima EU-a, možete zatražiti kompenzaciju samo ukoliko je vaš let stigao s preko tri sata kašnjenja. Preporučujemo vam da sebi zabeležite vreme otvaranja vrata aviona. To je zvanično vreme dolaska i biće odlučujuće za vaše pravo na kompenzaciju.
Vaše pravo na kompenzaciju od avio-kompanije Vueling određuje kašnjenje na krajnjem odredištu, a ne kašnjenje pri polasku. Moguće je da putnici koji su poleteli s tri sata kašnjenja ne ispunjavaju preduslove za kompenzaciju u slučaju kašnjenja. Naprimer, ukoliko je avion poleteo s preko 3 sata kašnjenja, ali je stigao na krajnje odredište s manje od tri sata kašnjenja, putnici neće imati pravo na kompenzaciju.
Međutim, ukoliko ste poleteli s manje od 3 sata kašnjenja, ali ste stigli na svoje krajnje odredište s preko tri sata kašnjenja, možete zatražiti kompenzaciju za kašnjenje leta od avio-kompanije Vueling Airlines. Ipak, ovi slučajevi su izuzetno retki.
U skladu s drugim važnim preduslovom, kašnjenje vašeg leta ne sme biti uzrokovano vanrednim okolnostima. Načelno, svaki događaj koji je uzrokovao kašnjenje ili otkazivanje leta koje avio-kompanija nije mogla da spreči smatra se vanrednom okolnošću.
Najčešći slučajevi vanrednih okolnosti uključuju:
- Loši vremenski uslovi,
- Štrajkovi kontrole vazdušnog saobraćaja,
- Ograničenja kontrolnog tornja,
- Sudari s pticama.
U svim tim slučajevima Vueling neće moći da spreči ili umanji kašnjenja svojih letova. Dakle, putnici neće imati pravo na kompenzaciju za kašnjenje leta.
Kašnjenje ima pozitivnu stranu.
Možete dobiti nadoknadu do 600 evra.
Kompenzacija u slučaju otkazivanja leta avio-kompanije Vueling
Je li vaš let preko avio-kompanije Vueling neočekivano za vas otkazan? Vaše pravo na kompenzaciju određuju sledeći kriterijumi:
- Kašnjenje vašeg leta preko avio-kompanije Vueling nije uzrokovano vanrednim okolnostima.
- Avio-kompanija vas je obavestila o otkazivanju manje od 14 dana pre leta. Stigli ste na krajnju destinaciju s preko 4 sata kašnjenja.
- Obavestili su vas o otkazivanju manje od 7 dana pre leta. U tom slučaju imaćete pravo na kompenzaciju ukoliko je vaš alternativni let stigao s preko 2 sata kašnjenja.
| Obavest | Zahtevi u vezi s alternativnim letom |
| 14 dana | Nema |
| 7-13 dana | 4 sata kasnije u odnosu na primarni let |
| Manje od 7 dana |
Poleće najviše sat, a sleće najviše 2 sata kasnije u odnosu na primarni let |
Nemojte zaboraviti da možete zatražiti više od kompenzacije za otkazivanje vašeg leta – imate pravo na potpuno refundiranje cene karte, ili na alternativni let do vašeg krajnjeg odredišta.
Ustvari, čak i ako ne ispunjavate preduslove za kompenzaciju, ipak imate pravo na refundiranje karte ili alternativni let.
Kompenzacija za prebukiranje leta avio-kompanije Vueling
U skladu s evropskom Uredbom 261/2004, ukoliko vam uskrate ukrcavanje u avion, možete zatražiti kompenzaciju od avio-kompanije Vueling.
Da biste ispunili preduslove, morate doći navreme na izlaz (gate). Takođe, potrebno je da niste dobrovoljno ustupili svoje mesto na prebukiranom letu avio-kompanije Vueling. Ponekad avio-kompanije nude putnicima vaučere za putovanja ili druge pogodnosti u zamenu za njihova mesta. Ukoliko to prihvatite, nećete imati pravo na kompenzaciju za uskraćeno ukrcavanje u avion avio-kompanije Vueling.
O avio-kompaniji Vueling
Vueling Airlines je osnovana 2004. i njen prvi let bio je od aerodroma El Prat u Kataloniji (BCN) do aerodroma Ibisa (IBZ). Danas ona je španski avio-prevoznik sa najviše destinacija i najvećom flotom. Nakon teškog finansijskog perioda između 2007. i 2009, Vueling se spojila s konkurentnom španskom niskotarifnom avio-kompanijom Clickair.
Vueling je doživeo period značajnog rasta nakon 2009. godine, pa je avio-kompanija otvorila dodatne baze i povećala svoju flotu.
U letu 2016, nakon čestih kašnjenja i otkazivanja letova avio-kompanije Vueling, pokrenuta je istraga od strane španskih vlasti.
Naziv Vueling Airlines dolazi od vuelo ― španske reči za „let“.
Rangiranje avio-kompanije Vueling
Vodeći web-sajt za rangiranje avio-kompanija Skytrax je Vueling ocenio sa 3/10. Ove relativno niske reference putnika odraz su niske vrednosti kvaliteta i zabave tokom letova te ukupnog komfora putnika u kabini aviona avio-kompanije Vueling.
Dozvoljen prtljag sa Vueling
Ukoliko ste se odlučili za bazični plan Vueling, možete poneti sa sobom jedan komad prtljaga do 10 kilograma težine i dimenzija do 55x40x20 cm. Da biste čekirali torbu, međutim, moraćete doplatiti €35 na aerodromu.
Uz plan Optima, možete poneti sa sobom u kabinu ručni prtljag (pod istim uslovima). Nadoknada za vaš čekirani prtljag biće u rasponu između €13 i €29, a možete je uplatiti onlajn.
I na kraju, plan Excellence avio-kompanije Vueling omogućiće vam da čekirate besplatno do kofer do 23 kilograma.
Kašnjenje ima pozitivnu stranu.
Možete dobiti nadoknadu do 600 evra.