Trabajamos exclusivamente, basándonos en el principio de que ha de pagarse cuando se ha alcanzado un resultado. En este sentido, Ud. no deberá pagar por anticipado ningún tipo de tasas, y nosotros recibiremos nuestra remuneración solamente si la compañía aérea ha pagado la indemnización debida. Descontamos nuestra remuneración de la indemnización pagada por la compañía aérea, transfiriendo al cliente la diferencia que resulta. Más abajo, Ud. podrá encontrar los detalles de nuestra política de precios. Si desea obtener más información, por favor, consulte el Capítulo IV "Remuneraciones por servicios y Pago" de nuestras Condiciones generales.
Remuneración básica
En caso de que la compañía aérea haya pagado voluntariamente la indemnización debida (sin tener que dirigirnos a los tribunales), nosotros recibimos una remuneración que asciende al 25% (IVA incluido) del valor que ha sido pagado por la compañía aérea, por ejemplo:
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Indemnización pagada |
250 euros |
400 euros |
600 euros |
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Nuestra remuneración |
62.5 euros (IVA incluido) |
100 euros (IVA incluido) |
150 euros (IVA incluido) |
Remuneración por representación procesal
En caso de que la compañía aérea no haya pagado voluntariamente la indemnización debida, después de que haya sido presentado un recurso ante la autoridad competente y el tribunal de arbitraje, nosotros podríamos presentar una demanda en nombre del cliente, por vía judicial, de lo cual le informaremos por correo electrónico.
En caso de que después de haber sido entablado el proceso la indemnización haya sido pagada, nosotros recibiremos (adicionalmente, a la remuneración básica) una remuneración también por la representación procesal que asciende al 25% (IVA incluido) del valor adjudicado por el tribunal, o bien el valor que ha sido acordado en el procedimiento de conciliación como resultado de las actuaciones procesales, adoptadas por nosotros. Nuestra remuneración en esta etapa judicial del litigio representa la remuneración por los esfuerzos y el tiempo que hemos dedicado con miras a la elaboración de toda la documentación para el tribunal, la recopilación de las pruebas pertinentes, el otorgamiento del trabajo a abogados de la autoridad jurisdiccional correspondiente y la representación del cliente ante el tribunal.
En caso de que no hayamos logrado obtener la indemnización que se reclama por vía judicial, nosotros no cobraremos ninguna remuneración, ni las costas que se han generado durante el procedimiento judicial.
Forma de pago
Después de recibir la compensación de la compañía aérea, nosotros nos pondremos en contacto con el cliente para que nos envíe su cuenta bancaria, a la que efectuaremos la transferencia del valor de la indemnización después de haber retenido la remuneración que se nos debe. Todas las transferencias se realizarán en euros. Trabajamos con esfuerzo para garantizar a nuestros clientes tasas competitivas por los servicios bancarios. Todos los gastos de transferencias bancarias y conversión de divisas serán por cuenta del cliente.