Quiénes somos

SkyRefund es una empresa especializada en compensación aérea que ayuda a los pasajeros a reclamar una indemnización a las aerolíneas cuando sus vuelos no salen según lo previsto.

La idea de la empresa empezó a tomar forma en 2016, cuando Ivaylo Danailov volvió a ayudar a unos amigos que se enfrentaban a un retraso de 12 horas en un vuelo en Cuba. Acababa de terminar sus estudios de Derecho internacional y ya pensaba en cómo combinar este ámbito tan complejo con la tecnología moderna. Fue entonces cuando se dio cuenta de que eso podía ayudar a los pasajeros a gestionar estas situaciones con más facilidad y a obtener la compensación que les corresponde.

Ivaylo unió fuerzas con otros dos profesionales — Maria Danailova y Kaloyan Todorov — con un objetivo claro: hacer que los derechos de los pasajeros aéreos sean más fáciles de entender y más fáciles de ejercer.

Nuestro objetivo

En SkyRefund, nuestro objetivo es simple: hacer que la compensación que te corresponde sea fácil de conseguir. Con más de 8 años de experiencia jurídica, transformamos un proceso complicado en una experiencia fluida y guiada: solo tienes que enviarnos los datos de tu vuelo y nosotros nos encargamos del resto.

Innovamos continuamente para que reclamar una compensación aérea sea un proceso sencillo y sin esfuerzo para cualquier pasajero, en cualquier parte del mundo. SkyRefund se encarga de todo el proceso con experiencia legal, tecnología avanzada y la capacidad de negociación de una empresa de compensación aérea en la que ya confían más de 1 millón de pasajeros.

Nuestra misión

Reclamar una compensación suele ser un proceso lento y complejo que implica moverse entre normativas internacionales y defender tus derechos, algo que ningún pasajero debería tener que afrontar solo.

Nuestra misión es poner a los pasajeros en primer lugar, garantizando que sus derechos sean respetados y que su voz sea escuchada. Combinamos una sólida experiencia jurídica con tecnología innovadora para ayudar a los pasajeros a reclamar lo que les corresponde con confianza y facilidad.

Al ofrecer orientación experta, una defensa firme de la protección de los pasajeros aéreos y herramientas que simplifican cada paso del proceso, hacemos que todo sea más transparente y accesible.

En última instancia, trabajamos para crear un sistema más justo y eficiente, en el que los pasajeros puedan ejercer sus derechos sin estrés ni incertidumbre.

Lo que nos diferencia

SkyRefund no es solo una empresa que tramita documentación. Trabajamos con una red global de abogados colaboradores que nos ayuda a acelerar las reclamaciones y a adaptar cada caso a las prácticas legales locales.

Otra de las cosas que nos diferencia es nuestra tecnología innovadora. Nuestro software utiliza un módulo avanzado de datos que recopila y contrasta información procedente de fuentes oficiales (estado de aeropuertos, datos de vuelos en tiempo real, condiciones meteorológicas, noticias y más) para reconstruir lo que realmente ocurrió.

Con nuestra plataforma, puedes:

• Calcular rápidamente la compensación de tu vuelo

• Enviar tus datos en solo unos minutos escaneando tu tarjeta de embarque

• Subir documentos a través de una interfaz fácil de usar

• Recibir actualizaciones sobre tu reclamación

Mejoramos y perfeccionamos constantemente nuestras herramientas para que todo el proceso resulte más rápido e intuitivo para cada pasajero. Y, sobre todo, mantenemos una transparencia total: siempre sabes cómo trabajamos y cuáles son nuestros honorarios.

Por qué los pasajeros nos eligen

Los pasajeros nos eligen porque contamos con años de experiencia en compensación aérea y una tasa de éxito del 98 %.

También sabemos que las interrupciones de vuelo son estresantes, por eso hacemos que todo sea claro y fácil de seguir. Nuestra tecnología simplifica el proceso y ayuda a los pasajeros a ahorrar tiempo y esfuerzo.

Ivaylo Danailov

Cofundador y CEO

Con formación jurídica y experiencia directa en reclamaciones por incidencias aéreas, Ivaylo Danailov lidera la misión de SkyRefund de empoderar a los pasajeros. También defiende los derechos de los pasajeros a nivel europeo y ha aparecido en medios como Sky News, Yahoo News y The Daily Telegraph.

Raya Raycheva

Experta sénior en marketing

Con más de tres años de experiencia en marketing digital, Raya Raycheva ayuda a concienciar sobre los derechos de los pasajeros aéreos. Mediante campañas dirigidas y una comunicación clara, apoya a los viajeros cuando los vuelos se retrasan, se cancelan o se sobrevenden.

Tsvetelina Gorova

Jefa del equipo de operaciones

Tsvetelina Gorova es jefa del equipo de operaciones en SkyRefund y cuenta con más de tres años de experiencia en protección del cliente y derecho aeronáutico de la UE. Combina visión jurídica con una sólida atención al cliente y lidera a su equipo con un enfoque eficiente y orientado a soluciones.

Darina Kovacheva

Directora jurídica

Con más de cuatro años de experiencia jurídica, Darina Kovacheva asesora sobre derechos de los pasajeros, RGPD y cumplimiento normativo. Ayuda a los pasajeros a obtener la compensación que les corresponde y tiene experiencia en disputas con aerolíneas, derechos del consumidor y derecho de la competencia.

Teodor Iliev

Director de Tecnología

Teodor Iliev es el CTO de SkyRefund y cuenta con más de 20 años de experiencia en ingeniería de software. Lidera los equipos de ingeniería, supervisa sistemas en la nube escalables y guía el desarrollo de productos desde el concepto hasta la entrega.

Kaloyan Todorov

Cofundador y Director de Marketing

Kaloyan Todorov es cofundador y CMO de SkyRefund. Con un máster en Derecho, aporta precisión jurídica al marketing y al crecimiento. Lidera la expansión de la plataforma en 13 idiomas y ha ayudado a SkyRefund a apoyar a más de 1 millón de pasajeros en todo el mundo.

Maria Danailova

Cofundadora y Directora Jurídica

Maria Danailova es cofundadora y Chief Legal Officer de SkyRefund. Dirige los departamentos jurídico, financiero y administrativo. Con un máster en Derecho, combina visión empresarial con experiencia en derecho aeronáutico, transformando casos complejos en soluciones claras y prácticas.

Alexander Godulyanov

Especialista en pagos

Alexander Godulyanov forma parte del departamento de Pagos de SkyRefund y apoya el procesamiento de pagos y las consultas de clientes. Al combinar habilidades de comunicación, conocimiento de datos y precisión operativa, ayuda a que cada pago al viajero se gestione con exactitud, rapidez y cuidado.