Solo hay unacosa buenasobre un retraso de vuelo

Puedes obtener hasta €600 en compensación

Tu guía para obtener una indemnización por retraso de vuelo

Cualquier persona que viaje por avión con cierta frecuencia debe haber experimentado un retraso de vuelo. A veces hay una explicación razonable, como por ejemplo, condiciones meteorológicas desfavorables.

La buena noticia es que tienes ciertos derechos cuando tu vuelo llega tarde, garantizados por la legislación europea. Puedes recibir hasta €600 euros si tu vuelo se retrasa más de 3 horas respecto a la hora de embarque inicial.

 

¿Cuándo tienes derecho a compensación por retraso de vuelo?

Hay condiciones imprescindibles que debes cumplir para poder solicitar una compensación por retraso de vuelo.

Segun la legislacion, tu vuelo se considerará retrasado si llega a su destino final más de 3 horas después de la hora de llegada inicialmente confirmada y anunciada.

Otro aspecto es que tu vuelo debe salir de un aeropuerto de la Zona Europea Común de Aviación o debe llegar a un aeropuerto de la ZECA, operado por una aerolínea de la ZECA.

También es requerido que no hayan sido presentes circunstancias extraordinarias.

 

Circunstancias extraordinarias

Cuando los retrasos de vuelo se deben a las llamadas circunstancias extraordinarias, la aerolínea no se considera responsable y los pasajeros no son elegibles para recibir una compensación. Las circunstancias extraordinarias incluyen, pero no se limitan a:

  • Condiciones meteorológicas desfavorables;
  • Huelgas de aeropuertos o sindicatos;
  • Restricciones establecidas por los controladores de tráfico aéreo;
  • Inestabilidad política o civil;
  • Riesgos de seguridad


Los problemas técnicos no están en esta lista. Cada aerolínea es responsable de mantener sus aeronaves en buen funcionamiento. En consecuencia, puedes reclamar una compensación si tu vuelo se retrasa debido a un problema mecánico.

Un detalle más es que no todas las huelgas se consideran circunstancias extraordinarias. Las huelgas del personal de la aerolínea son responsabilidad. Si un vuelo se retrasa por el motivo de huelgas del personal de la aerolínea, la aerolínea tiene la obligación de pagar una compensación.

 

flight delay compensation skyrefund

 

Importe de la compensación 

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo. Puedes consultar la tabla a continuación y verificar el importe que puedes obtener respecto a tu itinerario de vuelo.

De 3 a 4 horas Más de 4 horas Distancia
€ 250  € 250  Todos los vuelos hasta 1500 km
€ 400  € 400  Todos los vuelos entre 1500 km y 3500 km
€ 400  € 400  Todos los vuelos intra UE de más de 3500 km
€ 300  € 600  Todos los vuelos no UE de más de 3500 km

 

Ten en cuenta los siguientes escenarios:
Si experimentas un retraso de vuelo interno de la UE, tu compensación no puede exceder los € 400, incluso si la distancia del vuelo es superior a los 3500 km.
Si la distancia del vuelo es superior a los 3500 km pero el retraso está entre las 3 y las 4 horas, la cantidad de la compensación podría reducirse a €300 en lugar de €600.

¿Has tenido un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking en los últimos 3 años?

Puedes reclamar una compensación

 

Vuelos de conexión

Si perdiste un vuelo de conexión porque el primer vuelo se retrasó, puedes obtener una compensación, calculada a base de todo el viaje. No obstante, hay un detalle imperativo, ambos vuelos deben tener el mismo número de reserva. Si reservaste y pagaste por los vuelos por separado, sería difícil negociar una compensación para todo el viaje y probablemente obtendrás reembolso únicamente por el vuelo que se retrasó.

 

¿Qué debes hacer si tu vuelo se retrasa?

  1. En primer lugar, guarda tu tarjeta de embarque y cualquier otro documento emitido por la aerolínea.

  2. Pregunta sobre la razón del retraso y recopila pruebas al respecto como fotos del tablero de salidas o comunicaciones del personal.

  3. La aerolínea debe ofrecer alimentos y refrescos en una relación razonable con el tiempo de espera, pero también debes guardar los recibos de las compras para poder solicitar reembolso.

  4. Es muy importante que no firmes ningún acuerdo con la aerolínea, de lo contrario, tus derechos a compensación pueden ser renunciados.

  5. Si el vuelo se retrasa más de 5 horas, puedes elegir si esperar o salir del aeropuerto. La aerolínea debe proporcionar alojamiento y cubrir los gastos de transporte de ida y vuelta al aeropuerto.

  6. Cuando finalmente llegues a tu destino, anota la hora exacta de llegada.

 

Derecho a atención

Adicionalmente, la aerolínea debería cubrir tus gastos adicionales incluidos alimentos, refrescos y llamadas telefónicas. Tienes derecho a atención incluso cuando hayan sido presentes circunstancias extraordinarias.

 

Tienes derecho a reembolso o un vuelo de reemplazo

Aparte de la compensación, si tu retraso supera las 5 horas, tienes derecho a:

  • un reembolso del billete y en el caso de vuelos con conexión, un vuelo de vuelta a tu aeropuerto de partida
  • un vuelo de reemplazo en la primera oportunidad
  • un vuelo de reemplazo a una fecha posterior a tu conveniencia, según la disponibilidad de vuelos

Tienes derecho a reembolso o vuelo de reemplazo incluso cuando hayan sido presentes circunstancias extraordinarias.

 

Cambio de clase

Si hayas sido reubicado a una clase inferior a la reservada con tu billete, tienes derecho a un reembolso, según la distancia de tu vuelo: 

  • 30% para vuelos de 1 500 km o menos;
  • 50% para vuelos dentro de la ZECA de más de 1 500 km de distancia, excepto vuelos entre ZECA y los departamentos y regiones de ultramar franceses, y todos los demás vuelos entre 1 500 y 3 500 km;
  • 75% para todos los vuelos de más de 3 500 km, incluyendo vuelos entre la ZECA y los departamentos y regiones de ultramar franceses.

Cuando has reservado vuelos con conexión, tendrás derecho a reembolso solamente para el vuelo en el que hayas sido reubicado a una clase inferior, no para todo el viaje.

Si hayas sido reubicado a una clase superior a la reservada con el billete, no tienes que pagar un importe adicional a la aerolínea.

 

También puedes reclamar compensación financiera cuando tu vuelo sea cancelado o te nieguen el embarque. La misión de SkyRefund es ayudarte a manejar los prolongados procedimientos administrativos y legales si experimentas cualquier interrupción de vuelo. Verifica tu elegibilidad simplemente ingresando los detalles de tu vuelo.

¿Has tenido un vuelo retrasado, cancelado o con overbooking en los últimos 3 años?

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