Indemnización por retraso de vuelo: Cuánto puedes reclamar en 2026

Dicho de otro modo: Para que te indemnicen, un vuelo se tiene que retrasar más de 3 horas. Un retraso de 1 hora o de 2 horas no da derecho a indemnización bajo el Reglamento (CE) n.º 261/2004, pero sí puede obligar a la aerolínea a ofrecerte asistencia.

La indemnización es una cantidad fija que depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Va de 250 € a 600 €. Consulta la tabla para estimar tu caso:

Para verlo con ejemplos: un Madrid–Nueva York con más de 3 horas de retraso da derecho a 600 €; un Madrid–Berlín de Vueling entra en el tramo de 400 €; y un vuelo intracomunitario corto de menos de 1.500 km corresponde a 250 €.

Dos matices importantes. Si el vuelo es interno de la UE, la indemnización no supera los 400 €, aunque la distancia sea mayor de 3.500 km. Y si la distancia supera los 3.500 km y la aerolínea te ofreció un transporte alternativo que te dejó con un retraso de entre 3 y 4 horas, puede reducir el importe un 50 %, hasta 300 €, en lugar de 600 €. Si no te reubicó y simplemente llegaste tarde, te corresponde el importe completo.

¿Cómo reclamar tu indemnización por retraso de vuelo?

Reclamar con SkyRefund son tres pasos:

1. Comprueba tu elegibilidad. Introduce los datos de tu vuelo en la calculadora de indemnización y verás en un minuto cuánto puedes reclamar.
2. Reúne tus documentos. Tarjeta de embarque, confirmación de la reserva, comunicaciones de la aerolínea y recibos de los gastos en los que hayas incurrido.
3. Envía tu reclamación. Presenta tu reclamación cuanto antes. SkyRefund se encarga de todo el proceso administrativo y legal por ti.

¿Has tenido un vuelo retrasado?

Puedes reclamar una compensación

Obtenga su indemnización

Circunstancias extraordinarias: cuándo no puedes reclamar

Cuando el retraso se debe a circunstancias extraordinarias, la aerolínea no es responsable y no procede la indemnización del art. 7. El Tribunal de Justicia de la UE definió este concepto en el caso Wallentin-Hermann (C-549/07, 2008). Se consideran extraordinarias, entre otras:

• Condiciones meteorológicas adversas;
• Huelgas de aeropuerto o de controladores aéreos;
• Restricciones del control del tráfico aéreo;
• Inestabilidad política o disturbios civiles;
• Riesgos de seguridad.

Importante: Los problemas técnicos derivados del mantenimiento ordinario no son extraordinarios, así que sí puedes reclamar. Tampoco lo son las huelgas del propio personal de la aerolínea: una huelga de tripulación de Wizz Air, a diferencia de la de los controladores aéreos, obliga a la aerolínea a indemnizar.

Y un punto a tu favor: es la aerolínea quien debe demostrar que concurrió una circunstancia extraordinaria. Si no lo prueba, debe pagar la indemnización. No tienes que aceptar un “no” sin justificación.

¿Tienes derecho a indemnización en vuelos fuera de la UE?

Aunque vueles fuera de la UE, conservas derechos. Según el país y la normativa aplicable, puedes tener derecho a asistencia, reembolso y, en algunos casos, compensación económica.

Brasil

Los vuelos que salen de un aeropuerto brasileño se rigen por la Resolución ANAC n.º 400/2016. La normativa se centra en la asistencia material (comidas, alojamiento y transporte) y en el reembolso o la reubicación. ANAC no establece una compensación económica fija por retraso, salvo en casos como la denegación de embarque.

Canadá

Los vuelos hacia, desde o dentro de Canadá se rigen por el Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos (APPR). Si la aerolínea pudo evitar la interrupción, la compensación depende de su tamaño y del retraso a la llegada:

• 125 CAD (~77 €) a 400 CAD (~245 €) para retrasos de 3 a 6 horas;
• 250 CAD (~155 €) a 700 CAD (~430 €) para retrasos de 6 a 9 horas;
• 500 CAD (~308 €) a 1,000 CAD (~616 €) para retrasos de más de 9 horas.

Turquía

Cuando vuelas hacia, desde o dentro de Turquía, te protege el Reglamento de Pasajeros SHY. Puedes reclamar una compensación de hasta 600 € si el vuelo se retrasa más de 3 horas a la llegada, lo opera una aerolínea turca con origen o destino en Turquía (o cualquier aerolínea que despegue de un aeropuerto turco) y la causa es responsabilidad de la aerolínea. El importe varía según la distancia: 100 € en vuelos nacionales y entre 250 € y 600 € en internacionales.

Arabia Saudí

El Reglamento GACA se aplica a los vuelos que salen de Arabia Saudí y a los que aterrizan allí operados por una aerolínea saudí. La compensación depende del retraso a la llegada:

• Retraso de 3 a 6 horas: 50 DEG (~61 €);
• Retraso de más de 6 horas: 150 DEG (~183 €).

Con más de 2 horas de retraso puedes pedir el reembolso completo, y a partir de 5 horas el vuelo puede tratarse como cancelado, dando acceso a la compensación correspondiente.

¿Y si perdí un vuelo de conexión?

Si perdiste una conexión porque el primer vuelo se retrasó, puedes reclamar una indemnización calculada sobre todo el trayecto. La condición clave es que ambos vuelos estén en la misma reserva. Por ejemplo, si tu primer vuelo de Ryanair se retrasó y perdiste el enlace, el cálculo se hace sobre el destino final: la distancia se mide sobre el trayecto completo, no solo el tramo que falló. Si compraste los vuelos por separado, normalmente solo podrás reclamar por el vuelo que se retrasó.

¿Qué te debe la aerolínea durante el retraso? (derecho a atención, art. 9)

Además de la indemnización, durante la espera la aerolínea debe cubrir tus gastos básicos: comidas y bebidas en proporción al tiempo de espera, dos llamadas o correos y alojamiento con transporte si tienes que pernoctar. Este derecho a atención se mantiene incluso cuando concurren circunstancias extraordinarias, porque es independiente de la indemnización.

La atención empieza antes de las 3 horas, según la distancia del vuelo:

• A partir de 2 horas en vuelos de hasta 1.500 km;
• A partir de 3 horas en vuelos de 1.500 a 3.500 km;
• A partir de 4 horas en vuelos de más de 3.500 km fuera de la UE (3 horas si son intracomunitarios).

¿Tienes derecho a reembolso o a otro vuelo? (art. 8)

La indemnización (art. 7) y el reembolso (art. 8) son derechos independientes: puedes reclamar los dos. Cobrar la indemnización por el retraso no te impide pedir el reembolso del billete si decides no volar, ni al revés.

Si el retraso supera las 5 horas, puedes elegir entre seguir esperando o renunciar al viaje. En este último caso tienes derecho a:

• El reembolso del billete y, en trayectos con conexión, un vuelo de vuelta a tu aeropuerto de salida;
• Un transporte alternativo lo antes posible;
• O un transporte alternativo en una fecha posterior que te convenga, según disponibilidad.

El reembolso o el transporte alternativo se mantienen aunque concurran circunstancias extraordinarias.

Y si tu vuelo, en lugar de retrasarse, fue cancelado, también puedes reclamar una indemnización bajo el mismo Reglamento (CE) n.º 261/2004.

¿Y si te bajan a una clase inferior?

Si te reubican en una clase inferior a la reservada, tienes derecho a un reembolso parcial según la distancia del vuelo:

• 30 % para vuelos de 1.500 km o menos;
• 50 % para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km y el resto de vuelos entre 1.500 y 3.500 km;
• 75 % para vuelos de más de 3.500 km.

El reembolso se aplica solo al tramo en el que te reubicaron, no a todo el viaje. Si te suben a una clase superior, la aerolínea no puede cobrarte un importe adicional.

¿Cuál es el plazo para reclamar?

En España dispones de hasta 5 años para reclamar una indemnización por retraso de vuelo, conforme al Código Civil. Esto significa que puedes reclamar vuelos de hasta 5 años de antigüedad, no solo el de la semana pasada. El plazo concreto puede variar según el país donde presentes la reclamación, así que conviene no esperar. Tienes más detalles en nuestra guía sobre el plazo para reclamar una indemnización.

¿Qué hacer si tu vuelo se retrasa? Consejos prácticos

Lo que hagas en el aeropuerto puede reforzar tu reclamación. Mientras esperas:

1. Guarda la tarjeta de embarque y cualquier documento que te entregue la aerolínea.
2. Fotografía el panel de salidas y pide por escrito el motivo del retraso.
3. Conserva los recibos de comida, bebida o transporte: son reembolsables.
4. No firmes ningún acuerdo ni renuncia que te ofrezca la aerolínea sin revisarlo: podrías renunciar a tu derecho a indemnización.
5. Si la espera supera las 5 horas, la aerolínea debe ofrecerte alojamiento y transporte; guarda también esos recibos.
6. Al llegar, anota la hora exacta de apertura de puertas: es la que cuenta para el cálculo del retraso.
7. Cuando finalmente llegues a tu destino, anota la hora exacta de llegada.

¿Has tenido un vuelo retrasado?

Puedes reclamar una compensación

Obtenga su indemnización