Indemnización por overbooking de vuelos: Hasta 600 € en 2026

Si una aerolínea te deniega el embarque por overbooking (sobreventa), puedes reclamar una indemnización por overbooking de entre 250 € y 600 € según la distancia del vuelo, conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004 (EU261), siempre que no cedieras tu plaza voluntariamente. SkyRefund la reclama por ti: si no ganas, no pagas, y solo cobramos una comisión del 35 % si tenemos éxito.

Puntos clave

• El overbooking es la sobreventa de plazas 
• Si te deniegan el embarque involuntariamente por overbooking, tienes derecho a 250 € (hasta 1.500 km), 400 € (1.500–3.500 km) o 600 € (más de 3.500 km), según el artículo 7 del EU261.
• Solo hay derecho a indemnización si NO cediste tu plaza voluntariamente a cambio de ventajas.
• Además de la indemnización (art. 7), tienes derecho a reembolso o transporte alternativo (art. 8) y a atención (art. 9).
• SkyRefund: índice de éxito del 98 % y más de 1 millón de pasajeros desde 2017, con el principio de si no ganas, no pagas.

Qué hacer en el aeropuerto si hay overbooking

Si la aerolínea anuncia overbooking en tu puerta de embarque, unos pasos sencillos protegen tu reclamación:

1. No aceptes la primera oferta de vales sin pensarlo. Si cedes tu plaza voluntariamente, pierdes el derecho a la indemnización. Compara siempre la oferta con los 250–600 € que te corresponderían.
2. Pide por escrito el motivo de la denegación. Que conste que fue involuntaria y por overbooking.
3. Conserva la tarjeta de embarque y la confirmación de la reserva, además de cualquier comunicación de la aerolínea.
4. Guarda los recibos de comida, transporte o alojamiento durante la espera.
5. Anota la hora de llegada real de tu vuelo alternativo: es lo que determina si, además, hay compensación por retraso.

¿Cómo saber si tu vuelo tiene overbooking?

Las aerolíneas no anuncian la sobreventa por adelantado, pero hay señales que indican que tu vuelo puede tener overbooking. Saber qué pasa si hay overbooking en tu vuelo empieza por reconocerlas a tiempo:

• La aerolínea pide voluntarios para ceder su plaza a cambio de vales o dinero, normalmente en la puerta de embarque.
• No te asignan asiento al facturar o aparece “en lista de espera” o “standby” (SBY) en tu tarjeta de embarque.
• Te piden esperar en la puerta y no te dejan embarcar con el resto de pasajeros.
• El personal llama a pasajeros por megafonía antes de iniciar el embarque.
• El vuelo está completo en una fecha o ruta de alta demanda (puentes, festivos, temporada alta), cuando la sobreventa es más probable.

Si finalmente te dejan en tierra por overbooking, no aceptes ninguna oferta sin valorarla: la denegación de embarque involuntaria te da derecho a una indemnización de entre 250 € y 600 €, como verás más abajo.

¿Qué vuelos dan derecho a indemnización por overbooking?

Según el Reglamento (CE) n.º 261/2004, para reclamar una indemnización por overbooking, tu vuelo debe cumplir tres condiciones:

1. El vuelo despega de un aeropuerto de la UE/EEE (cualquier aerolínea), o llega a la UE/EEE operado por una aerolínea comunitaria.
2. No se trata de una circunstancia extraordinaria. La sobreventa es una decisión comercial de la aerolínea, no un imprevisto ajeno a ella, por lo que casi nunca queda exenta de pagar.
3. No cediste tu plaza voluntariamente. Solo la denegación de embarque involuntaria por overbooking genera el derecho a indemnización.

Por ejemplo, si vuelas de Charlotte (EE. UU.) a Múnich con un vuelo operado por Lufthansa, el EU261 se aplica porque la aerolínea es comunitaria y el destino está en la UE. Si ese mismo trayecto lo operase una aerolínea estadounidense, el reglamento no se aplicaría al no salir de territorio europeo.

¿Cuánto se puede reclamar por overbooking?

Bajo el EU261, si te deniegan el embarque por overbooking, puedes recibir hasta 600 €. El importe se fija según la distancia del vuelo, calculada por el método del círculo máximo (la ruta más corta entre el aeropuerto de origen y el de destino):

Hay un matiz importante: en los vuelos íntegramente dentro de la UE/EEE de más de 1.500 km, la indemnización máxima es de 400 €, aunque la distancia supere los 3.500 km. El tramo de 600 € se reserva para los vuelos que no son íntegramente intracomunitarios. Por ejemplo, un Madrid–Atenas (2.377 km, ambos en la UE) se compensa con 400 €.

Estos mismos importes se aplican a otras interrupciones. Si, por ejemplo, tu vuelo de Iberia sufre overbooking o llega con un retraso de más de tres horas, podrías reclamar la misma cantidad según la distancia.

Cómo reclamar tu indemnización con SkyRefund

Paso 1: Comprueba tu elegibilidad

Introduce los datos de tu vuelo en la calculadora de SkyRefund y averigua en menos de tres minutos cuánto puedes reclamar, sin hacer cálculos.

Paso 2: Reúne tus documentos

Tarjeta de embarque, confirmación de la reserva, comunicaciones de la aerolínea, recibos de gastos y, si la hubo, prueba de la denegación de embarque involuntaria por overbooking.

Paso 3: Envía tu reclamación

A partir de ahí, el equipo de SkyRefund se encarga de todo y toma las medidas legales necesarias para conseguir tu indemnización.

¿Has tenido un vuelo con overbooking en los últimos 3 años?

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Reembolso, transporte alternativo y derecho a atención

La indemnización económica no es lo único que te corresponde. Bajo el artículo 8, puedes elegir entre el reembolso del billete (con vuelo de vuelta al origen si fuera necesario) o un transporte alternativo hasta tu destino. Es la misma elección que tienes cuando reclamas por un vuelo cancelado: indemnización y reembolso son derechos distintos y compatibles.

Además, en caso de denegación de embarque por overbooking, el derecho a atención del artículo 9 se aplica de inmediato (artículo 4, apartado 3), sin necesidad de esperar un tiempo mínimo: comida y bebida, dos comunicaciones (llamada, correo o fax) y, si la espera incluye una noche, alojamiento y transporte. Los umbrales de 2, 3 o 4 horas, según la distancia, se aplican a los retrasos, no a la denegación de embarque.

Por ejemplo, si tu vuelo de Vueling sufre overbooking y debes esperar varias horas, la aerolínea debe cubrir esos gastos. Guarda siempre los recibos: son la única prueba aceptable para reclamar gastos adicionales.

Reubicación a una clase inferior

Si por el overbooking te reubican en una clase inferior a la reservada, el artículo 10 te da derecho al reembolso de parte del precio del billete según la distancia:

• 30 % en vuelos de hasta 1.500 km
• 50 % en vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y en el resto de vuelos entre 1.500 y 3.500 km
• 75 % en vuelos de más de 3.500 km.

El reembolso se aplica solo al tramo en el que te reubicaron, no a todo el viaje. Si, por el contrario, te suben de clase, la aerolínea no puede cobrarte nada adicional.

¿Y si el overbooking te provoca un retraso?

Cuando aceptas un transporte alternativo y llegas a tu destino con retraso, ese retraso puede generar su propia compensación. El derecho a reclamar no depende del nombre de la aerolínea: se aplica igual a las compañías de bajo coste. Si tu vuelo de Ryanair se ve afectado por sobreventa y el vuelo de reemplazo te hace llegar más de tres horas tarde, conservas tu derecho a la indemnización según la distancia.

Indemnización por overbooking en vuelos internacionales

Tus derechos como pasajero no terminan en Europa. Fuera de la UE/EEE, la indemnización por sobreventa depende del país de salida y de la aerolínea; puedes consultar el panorama completo en nuestra guía de derechos del pasajero. Esta es la comparativa de las regulaciones más relevantes para el overbooking:

Reino Unido — UK261

Tras el Brexit, el Reino Unido conservó el reglamento europeo con importes fijados en libras:

• 220 £ (hasta 1.500 km)
• 350 £ (1.500–3.500 km)
• 520 £ (más de 3.500 km)

Se aplica a los vuelos que salen de un aeropuerto británico (con cualquier aerolínea) y a los que llegan al Reino Unido operados por una aerolínea británica o de la UE. Las protecciones por overbooking son las mismas que en el EU261. En una ruta como Madrid–Londres, la salida desde Madrid se rige por el EU261; el vuelo de vuelta desde Londres, por el UK261.

Brasil — Resolución ANAC n.º 400/2016

En caso de denegación de embarque por sobreventa (preterição), la aerolínea debe pagar de inmediato una indemnización en DEG (derechos especiales de giro): 250 DEG (≈ 305 €) en vuelos nacionales y 500 DEG (≈ 610 €) en vuelos internacionales. Esta cantidad se suma a tu derecho a elegir entre el reembolso íntegro, la reubicación o el transporte por otro medio; no lo sustituye. Mientras esperas, tienes derecho a asistencia material: comunicación a partir de 1 hora, comida a partir de 2 horas y alojamiento a partir de 4 horas si la espera incluye una noche.

Canadá — APPR

El reglamento canadiense se aplica a los vuelos con origen, destino o conexión en Canadá. Si te deniegan el embarque de forma involuntaria por una causa que está bajo el control de la aerolínea, la compensación depende del retraso del vuelo alternativo:

• Menos de 6 horas - 900 CAD (≈ 555 €)
• De 6 a 9 horas - 1,800 CAD (≈ 1.110 €)
• Más de 9 horas - 2,400 CAD (≈ 1.480 €)

La aerolínea debe pagarla en un plazo de 48 horas, y tienes hasta un año para presentar la reclamación.

Turquía — SHY

El reglamento turco se diseñó en paralelo al EU261 y se aplica a las aerolíneas turcas desde o hacia Turquía y a las aerolíneas extranjeras que salen de un aeropuerto turco. En caso de denegación de embarque involuntaria, y siempre que no cedieras tu asiento, la compensación se calcula por distancia:

• Vuelos nacionales - 100 €
• Internacionales de menos de 1.500 km - 250 €
• Internacionales entre 1.500 y 3.500 km - 400 €
• Internacionales más de 3.500 km - 600 € 

El derecho a atención se determina por el tiempo de espera, no por la distancia.

Arabia Saudí — GACA

El reglamento GACA se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto saudí (con cualquier aerolínea) y a los que llegan a Arabia Saudí operados por una aerolínea saudí. En caso de sobreventa tienes derecho a un transporte alternativo; si lo rechazas, puedes reclamar una compensación equivalente al 200 % del valor del tramo no utilizado, además del reembolso correspondiente. La aerolínea queda exenta de la indemnización por denegación de embarque si te ofrece un vuelo alternativo que salga en un plazo de 2 horas respecto al original. Si aceptas el vuelo de reemplazo y llega con 3 horas o más de retraso, puede aplicarse además la compensación por retraso (50 o 150 DEG).

¿Cuándo no puedes reclamar? Circunstancias extraordinarias

Las aerolíneas no tienen que pagar indemnización cuando la interrupción se debe a circunstancias extraordinarias: mal tiempo, huelgas de controladores aéreos, riesgos de seguridad o emergencias médicas, entre otras. Ahora bien, en el overbooking esta excepción casi nunca se aplica, porque la sobreventa es una decisión comercial de la propia aerolínea, no un imprevisto ajeno a ella.

El Tribunal de Justicia de la UE, en el asunto Wallentin-Hermann (C-549/07), definió de forma estricta qué cuenta como circunstancia extraordinaria. Si dudas de si tu caso entra en esta excepción, nuestra guía sobre los vuelos retrasados por mal tiempo lo explica en detalle.

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¿Cómo se calcula la distancia del vuelo?

La distancia se mide por círculo máximo entre tu aeropuerto de salida y tu destino final, no por la suma de los tramos. Si vuelas de Madrid a Nueva York con escala en Lisboa, cuenta la distancia Madrid–Nueva York (5.762 km), no el tramo Lisboa–Nueva York. En vuelos con conexión, el viaje se considera uno solo a efectos de la distancia siempre que todos los tramos compartan el mismo código de reserva (localizador).

Esto importa cuando el overbooking te hace perder una conexión. Si la pérdida de la conexión te hace llegar a tu destino con más de tres horas de retraso, podrías reclamar además una compensación por retraso de vuelo, calculada sobre la distancia total del viaje.

¿Cuál es el plazo para reclamar?

En España, el plazo general para reclamar una indemnización por overbooking es de cinco años, según el artículo 1964 del Código Civil. Es decir, puedes reclamar por vuelos ocurridos en los últimos años, aunque conviene hacerlo cuanto antes para reunir la documentación. Tienes todos los detalles en nuestra guía sobre el plazo para reclamar una indemnización.

Por qué confiar en SkyRefund

Con un índice de éxito del 98 %, SkyRefund hace que reclamar tu indemnización sea sencillo, y por eso más de 1 millón de pasajeros confían en nosotros desde 2017. Contamos con más de ocho años de experiencia legal ayudando a viajeros de todo el mundo a ejercer sus derechos, y formamos parte de la Association of Passenger Rights Advocates (APRA), dedicada a defender los derechos de los pasajeros.

Trabajamos con el principio si no ganas, no pagas: solo cobramos una comisión del 35 % (IVA incluido) si conseguimos tu indemnización. Para empezar, usa nuestra calculadora de compensación y descubre cuánto puedes reclamar.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si hay overbooking en mi vuelo?

Si hay overbooking en tu vuelo, la aerolínea primero pedirá voluntarios que cedan su plaza a cambio de una compensación. Si no hay suficientes, denegará el embarque a algunos pasajeros. Si te deniegan el embarque de forma involuntaria por overbooking, tienes derecho a una indemnización de 250 € a 600 € según la distancia, además de reembolso o transporte alternativo y atención.

¿Cuánto se puede reclamar por overbooking?

Entre 250 € y 600 € según la distancia del vuelo, conforme al artículo 7 del EU261: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km y 600 € en vuelos de más de 3.500 km. En vuelos íntegramente intracomunitarios el máximo es de 400 €.

¿Tengo derecho a indemnización si acepté ceder mi plaza?

No. Solo la denegación de embarque involuntaria por overbooking da derecho a indemnización. Si aceptaste vales, descuentos u otras ventajas a cambio de ceder tu asiento, renunciaste a ese derecho.

¿Qué hago si la aerolínea no responde o rechaza mi reclamación?

Reclama primero por escrito a la aerolínea. Si no responde o rechaza sin justificación, presenta una reclamación ante AESA, el organismo que supervisa el EU261 en España, y, si hace falta, acude a la vía judicial. SkyRefund puede gestionar todas estas fases por ti.

¿Cuánto se tarda en cobrar la indemnización?

Depende de la aerolínea: algunas pagan en pocas semanas y otras tardan varios meses, sobre todo si hay que recurrir a la vía judicial. SkyRefund tramita la reclamación y te mantiene informado durante todo el proceso.

¿Puedo reclamar si el overbooking ocurrió hace dos años?

Sí. En España el plazo general para reclamar es de cinco años (artículo 1964 del Código Civil), así que aún estás a tiempo, aunque conviene reunir la documentación cuanto antes.

¿La aerolínea puede alegar circunstancias extraordinarias para no pagar?

Casi nunca en casos de overbooking. La sobreventa es una decisión comercial de la aerolínea, no un imprevisto ajeno, por lo que la excepción de circunstancias extraordinarias rara vez se aplica.

¿Qué pasa si pierdo una conexión por overbooking?

La distancia se calcula sobre el viaje completo, no sobre el tramo afectado. Si te deniegan el embarque en un tramo corto dentro de un viaje de más de 3.500 km con el mismo localizador, tu indemnización puede llegar a 600 €.

¿Cuánto cobra SkyRefund?

SkyRefund trabaja con el principio si no ganas, no pagas. La comisión es del 35 % (IVA incluido) y solo se cobra si conseguimos tu indemnización; si no, no pagas nada.

Fuentes

• Reglamento (CE) n.º 261/2004 — EUR-Lex
• AESA — Agencia Estatal de Seguridad Aérea
• Resolución ANAC n.º 400/2016 (Brasil)
• Air Passenger Protection Regulations — APPR (Canadá)
• Reglamento SHY (Turquía)
• Reglamento GACA (Arabia Saudí)
• TJUE: Rodríguez Cachafeiro y Martínez-Reboredo contra Iberia (C-321/11); Finnair contra Lassooy (C-22/11); Wallentin-Hermann (C-549/07).

Reseña de Darina Kovacheva, Directora Jurídica de SkyRefund

Última revisión: 26 de junio de 2026