Задержка рейса из-за чрезвычайных обстоятельств


Последнее обновление: January 28, 2025

В соответствии с Европейским Регламентом; №261, если Ваш рейс задержали более, чем на 3 часа, у Вас может быть право на получение компенсации за задержку Вашего рейса  до €600. Если Вам не удалось пересесть на Ваш стыковочный рейс из-за задержки предыдущего полета, Вы можете получить компенсацию за пропущенный стыковочный полет в том же размере. К сожалению, Регламент № 261 оставляет лазейку, которая позволяет авиакомпаниям пренебрегать своим обязательством выплачивать компенсацию своим пассажирам. Наиболее часто используемое оправдание для отказа в компенсации - «чрезвычайные обстоятельства».

Проверить мой полет

Важно уточнить, какие обстоятельства могут быть истолкованы как чрезвычайные, а какие - нет, поскольку наличие исключительных обстоятельств может помешать вам получить компенсацию за ваш проблемный рейс.


Что значит „чрезвычайные обстоятельства“?

Авиакомпании не всегда несут ответственность за задержку или отмену своих рейсов. Определенные события, которые авиакомпании не могут предотвратить или смягчить, могут оказать очень большое влияние на воздушное движение и вызвать задержки.

По этой причине естественно, что в чрезвычайных обстоятельствах, например, во время снежной бури, перевозчики не могут нести ответственность за задержку своих пассажиров и выплату компенсаций.

В соответствии с Европейским Регламентом №261, чрезвымайными обстоятельствами являются те, которые препятствуют своевременному завершению конкретного рейса, хотя перевозчик принял все необходимые меры, чтобы избежать задержки или отмены.

Этот юридический термин позволяет нам отличать задержки и отмены, вызванные небрежностью авиакомпании, от тех, которых перевозчик не может избежать. Таким образом, наличие чрезвычайных обстоятельств указывает на случаи, когда авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию заинтересованным пассажирам.

По этой причине объявление чрезвычайных обстоятельств является основной опорой авиакомпании при попытке избежать выплаты компенсаций.


Какие обстоятельства считаются чрезвычайными?

Чрезвычайные обстоятельства могут включать в себя:

  • Плохие погодные условия (плохая видимость, сильный ветер, снежные бури и др.)
  • Забастовки со стороны профсоюзов или сотрудников аэропорта
  • Столкновения с птицами
  • Инструкции диспетчерской вышки
  • Политические и / или гражданские беспорядки

Плохая погода

Метеорологические условия могут иметь много оттенков. В зависимости от характеристик самолета некоторые обстоятельства могут позволить выполнять определенные полеты вовремя, но могут препятствовать другим. Боковой ветер может запретить взлет или посадку одного полета, в то время как даже значительно более сильный лобовой ветер может не повлиять на другой.

Кроме того, метеорологические условия очень чувствительны и могут значительно изменяться даже в течение одного дня. В течение нескольких часов хорошая погода может обернуться препятствием.

Плохая погода является наиболее распространенной причиной задержки или отмены рейсов авиакомпанией. Большое количество переменных делает чрезвычайно трудным опровержение заявлений авиакомпаний о том, что плохая погода препятствует своевременному выполнению полета.

Из-за этих трудностей для пассажиров важно, чтобы был эксперт на их стороне, который мог бы сделать углубленный анализ погодных условий.

В SkyRefund мы делаем именно это. Мы рассмотрим причины причины задержки или отмены Вашего рейса. Если наше расследование докажет, что условия для выполнения полета были подходящими, то мы позаботимся о защите Ваших прав и о получении компенсации за задержку рейса.


У задержки рейса есть иположительнаясторона.

Вы можете получить компенсацию до €600.

Проверить мой полет


Цепные задержки

В некоторых случаях авиакомпания может утверждать, что цепные задержки явились причиной возникновения проблемного полета. Такое может случиться, если вылет следующих рейсов перевозчика нарушен из-за задержек или отмены предыдущего полета.

Например, если один рейс совершает вынужденную посадку из-за плохих погодных условий, следующий рейс, который должен выполнить этот самолет, также может быть задержан.

В этих случаях авиакомпании часто обосновывают задержки, ссылаясь на чрезвычайные обстоятельства, несмотря на то, что такое соображение не может быть применимо ко второму полету. В соответствии с различными решениями европейских судов чрезвычайные обстоятельства могут рассматриваться только по отношению к данному рейсу, но не и к последующим.

Таким образом, цепные задержки не являются оправданием и Вы могли бы подать иск на получение компенсации за задержку Вашего рейса  или отмененный полет.


Технические неисправности не должны рассматриваться как чрезвычайные обстоятельства

Плохая погода, а также некоторые другие внешние причины могут считаться чрезвычайными обстоятельствами, которые авиакомпании не могут предотвратить. Некоторые причины, однако, полностью в их руках.

Предотвращение и устранение технических неисправностей самолета полностью входит в обязанности и ответственность авиакомпании. Поэтому, если ваш рейс задерживается из-за повреждения и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем через 3 часа после объявленного времени, вы имеете право на компенсацию.


Авиакомпания несет ответственность за предотвращение спонтанных забастовок своего персонала.

Согласно решению Суда Европейского Союза, принятого в апреле 2018 г., авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию своим пассажирам в случае, если необъявленная предварительно забастовка персонала перевозчика приведет к задержке или отмене ее рейсов.

Причина этого в том, что руководство авиакомпании несет ответственность за то, чтобы избежать реструктуризации компании, что в вою очередь может привести к забастовке. Другими словами, если решения руководящего органа авиакомпании приводят к задержке полетов, у перевозчика нет оснований требовать признания таких обстоятельств чрезвычайными.

Кроме того, решение суда является ретроспективным. Это означает, что пассажиры задержанных и отмененных рейсов, осуществленных до принятия данного судебного решения, имеют право на компенсацию, даже если оно еще не действовало на момент задержки или отмены.


Все другие забастовки не считаются ответственностью авиакомпании.

Официально объявленные забастовки сотрудников авиакомпании, а также забастовки в аэропортах по-прежнему считаются чрезвычайными обстоятельствами.

К сожалению, пассажирам может быть очень сложно получить информацию о причине забастовки. Поэтому все претензии в отношении задержки или отмены должны рассматриваться в индивидуальном порядке, чтобы можно было выявить причины нарушения.

Проверить мой полет

Право на заботу при чрезвычайных обстоятельствах

В соответствии с Регламентом 261, авиакомпания должна предоставить Вам  питание и напитки, если Ваш полет задержан или отменен  на весь период вплоть до Вашего вылета. Вы можете потребовать содействия авиакомпании, даже если изменение в планах вызвано чрезвычайными обстоятельствами.

Авиакомпания обязана предоставить вам ваучеры на питание, но если она этого не сделает, Вы можете приобрести все необходимое самостоятельно. Перевозчик обязан возместить вам такие расходы.

Исключительно важно при таких обстоятельствах сохранить кассовые чеки по всем покупкам. Это единственный способ, которым вы можете доказать свои расходы.

Если вы получили ваучер от авиакомпании, но ваши расходы превышают его стоимость, вы можете потребовать возмещение ваших дополнительных расходов.


Что же делать, если авиакомпания объявляет чрезвычайные обстоятельства?

Это довольно распространенный случай. Чрезвычайные обстоятельства - это самый простой способ для авиакомпании избежать выплаты компенсаций. Кроме того, пассажирам может быть очень сложно опровергнуть причины задержки, указанные авиакомпанией.

Поэтому очень важно, чтобы у вас был надежный партнер. SkyRefund оценит все обстоятельства, связанные с вашим рейсом, и будет отстаивать Ваши права перед авиакомпанией.


Все, что вам нужно сделать, это заполнить данные вашего рейса, после чего мы поможем Вам получить то, что Вам полагается по закону.