О нас

Кто мы

SkyRefund — это компания по компенсациям за авиа перелёты, которая помогает пассажирам получать компенсацию от авиакомпаний, когда их рейсы проходят не по плану.

Идея компании начала формироваться в 2016 году, когда Ивайло Данаилов снова помог друзьям, столкнувшимся с 12-часовой задержкой рейса на Кубе. Он только что завершил обучение в области международного права и уже задумывался о том, как объединить эту сложную сферу с современными технологиями. Именно тогда он понял, что это может помочь пассажирам легче справляться с такими ситуациями и получать компенсацию, которая им положена.

Вместе с ещё двумя специалистами — Мария Данаилова и Калоян Тодоров— Ивайло поставил перед собой чёткую цель: сделать права авиапассажиров более понятными и упростить их реализацию.

Наша цель

В SkyRefund наша цель проста: сделать компенсацию, которая вам положена, более доступной. Имея более 8 лет юридического опыта, мы превращаем сложную процедуру в простой и понятный процесс с сопровождением — вам нужно лишь отправить данные о своём рейсе, а всё остальное мы берём на себя.

Мы постоянно совершенствуем наши решения, чтобы получение компенсации за рейс было максимально простым и удобным для пассажиров по всему миру. SkyRefund ведёт весь процесс, объединяя юридическую экспертизу, современные технологии и переговорный опыт компании по компенсациям за авиа перелёты, которой уже доверяют более 1 миллиона пассажиров.

Наша миссия

Получение компенсации часто является длительным и сложным процессом, который требует разбираться в международных нормах и отстаивать свои права — и ни один пассажир не должен оставаться с этим один на один.

Наша миссия — ставить пассажиров на первое место, обеспечивая соблюдение их прав и то, чтобы их голос был услышан. Мы объединяем глубокую юридическую экспертизу с инновационными технологиями, чтобы помогать пассажирам добиваться того, что им по праву принадлежит, уверенно и без лишних сложностей.

Благодаря профессиональной поддержке, активной защите прав авиапассажиров и инструментам, которые упрощают каждый этап процесса, мы делаем весь путь более прозрачным и доступным.

В конечном итоге мы работаем над тем, чтобы создать более справедливую и эффективную систему, в которой пассажиры могут реализовывать свои права без стресса и неопределённости.

Что нас отличает

SkyRefund — это не просто компания, занимающаяся оформлением документов. Мы сотрудничаем с международной сетью партнёрских юристов, которая помогает нам быстрее продвигать требования и адаптировать каждый случай к местной правовой практике.

Ещё одна особенность, которая нас отличает, — это наши инновационные технологии. Наше программное обеспечение использует продвинутый модуль данных, который собирает и сопоставляет информацию из официальных источников — включая статус аэропортов, данные о рейсах в реальном времени, погодные данные, новости и многое другое. Это позволяет нам восстановить фактическую картину произошедшего.

С помощью нашей платформы вы можете:

  • Быстро оценить возможную компенсацию за ваш рейс

  • Отправить свои данные за несколько минут, просто отсканированы посадочный талон

  • Загрузить документы через удобный интерфейс

  • Получать актуальную информацию по своему требованию

Мы постоянно улучшаем и совершенствуем наши инструменты, чтобы весь процесс был более быстрым и интуитивно понятным для каждого пассажира. И прежде всего мы остаёмся полностью прозрачными — вы всегда знаете, как мы работаем и какие сборы взимаем.

Почему пассажиры выбирают нас

Пассажиры выбирают нас, потому что у нас многолетний опыт в сфере компенсаций за авиа перелёты и показатель успешности 98%.

Мы также понимаем, что сбои в перелётах вызывают стресс. Поэтому мы делаем весь процесс понятным, прозрачным и лёгким для отслеживания. Наша технология упрощает процедуру и помогает пассажирам экономить время и силы.

 

Ivaylo Danailov

Ивайло Данаилов

Сооснователь и CEO

Имея юридическое образование и личный опыт ведения требований по сбоям рейсов, Ивайло Данаилов возглавляет миссию SkyRefund по защите прав авиапассажиров. Он также отстаивает права пассажиров на европейском уровне и упоминался в таких СМИ, как Sky News, Yahoo News и The Daily Telegraph.

Raya Raycheva

Райя Райчева

Старший эксперт по маркетингу

Имея более трёх лет опыта в digital-маркетинге, Райя Райчева помогает повышать осведомлённость о правах авиапассажиров. С помощью целевых кампаний и понятной коммуникации она поддерживает путешественников при задержках, отменах и овербукинге рейсов.

Tsvetelina Gorova

Цветелина Горова

Руководитель операционной команды

Цветелина Горова — руководитель операционной команды SkyRefund с более чем трёхлетним опытом в защите клиентов и авиационном праве ЕС. Она сочетает юридическую экспертизу с сильным клиентским сервисом и руководит командой эффективно и с ориентацией на решения.

Darina Kovacheva

Дарина Ковачева

Руководитель юридического отдела

Имея более четырёх лет юридического опыта, Дарина Ковачева консультирует по правам авиапассажиров, GDPR и compliance. Она помогает пассажирам получить положенную компенсацию и имеет опыт в спорах с авиакомпаниями, вопросах прав потребителей и конкурентного права.

Teodor Iliev

Теодор Илиев

Chief Technology Officer

Теодор Илиев — CTO SkyRefund с более чем 20-летним опытом в программной инженерии. Он руководит инженерными командами, курирует масштабируемые облачные системы и направляет разработку продукта от концепции до запуска.

Kaloyan Todorov

Калоян Тодоров

Сооснователь и Chief Marketing Officer

Калоян Тодоров — сооснователь и CMO SkyRefund. Имея степень магистра права, он привносит юридическую точность в маркетинг и рост компании. Он руководит расширением платформы на 13 языков и помог SkyRefund поддержать более 1 миллиона пассажиров по всему миру.

Maria Danailova

Мария Данаилова

Соучредитель и директор по правовым вопросам

Мария Данаилова — соучредитель и директор по правовым вопросам SkyRefund. Она руководит юридическим, финансовым и административным подразделениями. Имея степень магистра права, она сочетает деловую ориентированность с экспертизой в области авиационного права, превращая сложные дела в ясные и практичные решения.

Alexander Godulyanov

Александър Годулянов

Специалист по платежам

Александър Годулянов входит в отдел платежей SkyRefund, поддерживая обработку платежей и запросы клиентов. Сочетая навыки коммуникации, работу с данными и операционную точность, он помогает обеспечивать точную, быструю и внимательную обработку каждой выплаты путешественнику.