Политика по защите персональных данных

Это приложение содержит Политику по защите персональных данных, применяемую SkyRefund. Просим вас ознакомиться с данной Политикой, поскольку услуги, оказываемые SkyRefund требуют сбора персональных данных. Во всех случаях SkyRefund заботится о сохранности вашей личной информации, и деятельность компании полностью отвечает требованиям применимого европейского и национального права.

1. Дефиниции

"Персональные данные" означает любую информацию, связанную с физическим лицом, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно на основе этой информации, в частности, при помощи имени, идентификационного номера, данных о местонахождении, онлайн-идентификатора, тип устройства (настольного или мобильного), отредактированный IP-адрес и т.д.

"Политика по защите персональных данных" означает настоящую политику SkyRefund по защите персональных данных.

"Обработка персональных данных" означает любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или других средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), восстановление, консультацию, использование, передачу (распространение, предоставление, актуализацию или комбинирование), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

"SkyRefund" означает общество с ограниченной ответственностью "Скай Рефанд", учрежденное надлежащим образом в соответствии с болгарским правом, зарегистрированное в Торговом регистре при Агентстве регистрации Республики Болгарии за номером ЕИК: 204419250. SkyRefund является администратором персональных данных и имеет идентификационный номер 1427938/07042017.

Остальные дефиниции понятий, использованных в настоящей Политике по защите персональных данных, содержатся в разделе I "Дефиниции" в наших Общих условиях.

2. Цели обработки персональных данных

1. Перечень целей обработки Ваших ФИО, национального идентификационного номера, даты рождения, национальности, пола, адреса, места пребывания, страны пребывания, данных из документов, удостоверяющих личность, сведений о рейсов самолетов, банковской информации, электронной почты, типа устройства (настольного или мобильного) и отредактированного IP-адреса являются:

1. предъявлять претензии и получать от Вашего имени причитающиеся Вам денежные средства с авиакомпаний в результате проблемы с рейсом самолета;

2. перевести вам денежные средства, полученные от Вашего имени;

3. в целях бухгалтерского учета;

4. маркетинг;

5. статистика, внутренняя организация и администрация, улучшение услуг SkyRefund.

2. Цели обработки данных о вашей эл. почте, Вашем пароле и информации, касающейся Вашего профиля потребителя: поддержка этого профиля.

3. Цели обработки данных, сохраняющихся в cookie: сделать использование нашего веб-сейта намного проще для Вас. Для дополнительной информации, пожалуйста, посмотрите нашу Политику cookie.

3. Основные правила обработки Ваших персональных данных

1. Обработка Персональных данных может осуществляться только после согласия Клиента и по силе императивных норм закона и требований.

2. Обработка Персональных данных со стороны SkyRefund осуществляется в полном соответствии с:

   1. Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года относительно защиты физических лиц в связи с обработкой личных данных и относительно свободного движения таких данных и об отмене Директивы 95/46/EС (Общий регламент относительно защиты данных);

   2. Законом о защите персональных данных, опубликованном в Государственной газете № 1 от 4.01.2012 г., включительно всеми его последующими изменениями и дополнениями;

3. Обработка Ваших Персональных данных осуществляется в соответствии с принципом прозрачности. Это Ваши данные и у Вас есть право знать, как и с какой целью они используются.

4. SkyRefund не собирает и не обрабатывает больше Персональных данных, чем это необходимо для осуществления услуг компании и успешного претендования на возмещение.

5. Обработка Персональных данных осуществляется при подходящем техническом и организационном уровне безопасности, обеспечивающем защиту от потери, незаконосообразного и неразрешенного использования данных. Доступ к Персональным данным ограничен до персонала SkyRefund и третьих сторон, чье участие необходимо для успешного завершения процедуры по возмещению.

6. При отсутствии полноты или неточности Персональных данных SkyRefund предпринимает все необходимые действия, чтобы исправить или стереть некорректную информацию, когда это необходимо.

7. В соответствии с принципом отчетности, SkyRefund готов продемонстрировать в любой момент, что он соответствует стандарту, заложенному в настоящей Политике и Общем Регламенте относительно защиты данных.

8. Юридическая команда SkyRefund несет ответственность за соблюдение настоящей Политики и ее соответствие с Общим Регламентом относительно защиты данных.

4. Отправление Персональных данных третьим сторонам

1. Возможно, мы отправим ваши персональные данные авиакомпаниям, органам альтернативного разрешения споров, административным органам (в том числе и национальным органам надзора), судам и лицам, с которыми SkyRefund работает, с целью выполнения своих обязательств по Договору, заключенному с Клиентом (например, адвокатам и адвокатским конторам). Информация по получателям данных, сохраняющихся в cookie, содержится в нашей Политике cookie.

2. В случае, если нет необходимости в том, чтобы Персональные данные отправлялись третьим сторонами, они имеют право обрабатывать эти данные только для нужд Договора с Клиентом и не имеют право использовать их для собственных маркетинговых или других целей.

3. Персональные данные отправляются третьим сторонами только в следующих случаях:

а. Согласие Клиента.

b. Императивные нормы закона и требования.

c. Необходимость SkyRefund в защите его прав и в принятии мер против действий, которые нарушают целостность договорных отношений с Клиентом.

4. SkyRefund использует услуги своих IT партнеров, чтобы обеспечить достаточно высокий уровень защиты при хранении Персональных данных.

 

5. Передача персональных данных в страны, не являющиеся членами ЕС/ЕЭП

1. Ваши персональные данные могут быть переданы в страну, не являющуюся частью Европейского союза (ЕС) или Европейского экономического пространства (ЕЭП), в случае, если выполнение наших услуг по Договору требует осуществление контакта с одним или более из субъектов, указанных в ст.1 раздела IV „Отправление Персональных данных третьим сторонам“, находящихся в таком государстве.

2. В случае отсутствия решения Европейской комиссии относительно адекватного уровня защиты и подходящих гарантий защиты персональных данных в конкретной стране, не являющейся частью ЕС/ЕЭП, возможные риски для личных данных могут быть: потеря, несанкционированный доступ, изменение, распространение или разглашение персональных данных или любые иные формы неправомерной обработки персональных данных.

3. Когда передает Персональные данные третьей стране, SkyRefund действует единственно при необходимости (если авиалиния, обязанная выплатить возмещение, зарегистрирована в такой стране) и на основании согласия Клиента, выраженного в Договоре с Клиентом.

6. Срок хранения Ваших персональных данных

1. Срок хранения Ваших персональных данных составляет 5 лет, считая с момента последнего вхождения в Ваш потребительский профиль. Цель такова: если Вы решите снова воспользоваться услугами SkyRefund, Вам не придется создавать новый потребительский профиль.

2. Если Вы используете услугу skyrefund.com, чтобы проверить, имеет ли право на возмещение по данному полету, представленная информация хранится и обрабатывается в анонимной форме и используется единственно для статистических целей и анализа услуги SkyRefund.

3. Срок хранения постоянных файлов cookie и „файлы cookie первой стороны“ составляет один год.

7. Другие аспекты персональных данных

1. Вы предоставляете нам свои персональные данные добровольно. Нет ни законных, ни контрактных обязательств предоставлять нам ваши персональные данные, и вы не обязаны делать это каким-либо образом.

2. Предоставление нам ваших персональных данных необходимо для заключения соглашения и выполнения наших услуг в соответствии с соглашением. Это необходимо для создания учетной записи пользователя и подачи заявки на нашем веб-сайте.

3. SkyRefund защищает ваши персональные данные, используя надежные меры безопасности, и соблюдает применимые законодательные требования.

4. Эта политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Условий использования SkyRefund.

5. Клиент понимает, что информация, подпадающая под определение персональных данных, должна быть представлена в SkyRefund корректно. Подача недостоверной информации является основанием для расторжения договора SkyRefund. Вы всегда можете связаться с нами, если хотите исправить представленную информацию.

6. SkyRefund использует услуги Google Analytics (собственность Google Inc). Это означает, что посещение нашего веб-сайта приводит к тому, что Google сохраняет "cookie" на вашем компьютере, содержащее ваш IP-адрес , а также информацию о вашем поведении на нашем веб-сайте. Google хранит эту информацию на одном из своих серверов в США. Прежде чем отправиться в США, IP-адрес, связанный с "cookie", анонимизируется. В результате этого информацию, содержащуюся в "cookie", нельзя идентифицировать как принадлежащую конкретному лицу. Могут возникнуть исключительные ситуации, когда Google, действуя в соответствии с законом, передает полный IP-адрес без анонимизации.

7. Мы в SkyRefund используем информацию, собранную и проанализированную Google, для мониторинга деятельности на нашем веб-сайте. Вы можете узнать больше о том, как мы и Google обрабатываем эти данные здесь. Информация вопроса не объединяется с информацией других пользователей. Если вы предпочитаете, чтобы Google не собирала данную информацию о вас, вы можете 1) настроить свой браузер так, чтобы он не передавал эту информацию, или 2) установить этот плагин. Однако это может ограничить полное использование услуг SkyRefund.

8. В соответствии с нашим обязательством защищать вашу конфиденциальность и соблюдать наши существующие практики защиты данных, мы интегрируем функцию Enhanced Conversions for Web от Google, чтобы повысить эффективность наших рекламных кампаний, обеспечивая конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных. Дополнительные сведения можно найти здесь.

9. Мы используем файлы cookie Facebook, чтобы адаптировать показ рекламы для наших пользователей. Эти файлы cookie помогают нам идентифицировать пользователей, которые уже знакомы с нашими услугами, и управлять показом рекламы. Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности Meta здесь.

10. Мы используем файлы cookie Bing для настройки отображения рекламы для наших пользователей. Эти файлы cookie помогают идентифицировать пользователей, которые уже пользуются нашими услугами, и управлять показом рекламы. Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности Microsoft здесь.

8. Право на доступ, коррекцию, удаление, ограничение, возражение, переносимость персональных данных и право на отзыв согласия

1. У вас есть право на:

1. доступ к вашим персональным данным;

2. коррекцию ваших персональных данных;

3. удаление ваших персональных данных;

4. ограничение обработки ваших персональных данных;

5. возражение против обработки ваших персональных данных,

6. переносимость ваших персональных данных (т.е. право получить ваши персональные данные, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и пригодном к машинному прочтению формату и право передать эти данные другому администратору без учинения препятствий со стороны SkyRefund;

7. отзыв согласия на обработку ваших персональных данных.

2. В случае если пожелаете реализовать любое из вышеперечисленных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами на [email protected].

9. Кандидаты на работу

Персональные данные, представленные в процессе выставления кандидатуры на работу в SkyRefund, обрабатываются только для целей кандидатуры и хранятся не более шести месяцев по завершении процедуры выставления кандидатуры для целей последующего выбора кадров на ту же или подобную позицию.

10. Право на жалобу

1. У Вас есть право подать жалобу в SkyRefund в случае, если решите, что Ваши права по настоящей Политике и Общему Регламенту относительно защиты данных были нарушены. Вы можете связаться с нами по следующему мейл-адресу: [email protected].

2. У вас есть право в любое время подать жалобу в орган надзора по защите прав субъектов персональных данных.

3. Органом надзора в отношении деятельности SkyRefund в качестве администратора Персональных данных является болгарская Комиссия по защите персональных данных, адрес: Республика Болгария, гор. София 1592, бул. Проф. Цветана Лазарова № 2, веб-сайт: cpdp.bg.