Air Nostrum – kompenzacije u slučaju kašnjenja ili otkazivanja letova

 

Ukoliko ste pretrpeli kašnjenje ili otkazivanje leta avio-kompanije Air Nostrum, ono vam je verovatno poremetilo neke planove i obaveze. Međutim, znate li da imate pravo na kompenzaciju? Evropska Uredba EC 261 štiti vaša putnička prava i pruža vam mogućnost da dobijete odštetu za kašnjenje ili otkazivanje letova.

 

Šta je EC 261?

EC 261 je uredba Evropske unije koja štiti prava putnika u slučaju kašnjenja ili otkazivanja letova. Ukoliko vaš let zakasni više od 3 sata ili bude otkazan, možete imati pravo na kompenzaciju u visini do 600 evra po osobi. Iznos odštete zavisi od dužine leta razloga za kašnjenje i drugih činilaca. 

Refundiranje troškova vrši se radi ublažavanja nelagoda i finansijskih gubitaka nastalih u rezultatu poremećaja leta. Refundiranje troškova može da se izvrši kao dodatak osnovnoj kompenzaciji u skladu s Uredbom 261.

 

Kada imate pravo na kompenzaciju?

Ukoliko vaš let avio-kompanijom Air Nostrum zakasni više od 3 sata ili bude otkazan, u skladu s Uredbom EC 261, imate pravo podneti zahtev za kompenzaciju. Za kašnjenja od preko 3 sata imate pravni osnov da zatražite odštetu, osim u slučajevima kada je poremećaj leta uzrokovan vanrednim okolnostima koje su izvan kontrole avio-kompanije, poput loših meteoroloških uslova, prirodnih nepogoda ili štrajkova aerodromskog osoblja.

S druge strane, ukoliko je kašnjenje leta uzrokovano tehničkim kvarom aviona ili problemom s posadom, za što odgovornost snosi avio-kompanija, imate pravo na kompenzaciju. Upoznatost s vašim pravima je važna u slučajevima poremećaja leta. Sve više putnika obraća se SkyRefund-u radi ostvarivanja svojih prava i dobijanja kompenzacije za izgubljeno vreme i doživljene nelagode.

Vaša prava na kompenzaciju primenjuju se uglavnom na slučajeve poletanja iz aerodroma u evropskom vazdušnom prostoru ili na letove koje obavlja avio-kompanija registrovana u Evropskoj uniji. To označava da, čak kad Air Nostrum ne bi bila evropska avio-kompanija, ukoliko je vaše putovanje počelo u Evropskoj uniji, sukladno Uredbi EC 261, imali biste pravo na kompenzaciju.

 

Kako podneti zahtev za kompenzaciju?

Da biste podneli zahtev za odštetu od avio-kompanije Air Nostrum, potrebno je imati odgovarajuću dokumentaciju. To uključuje kartu za ulazak u avion, potvrdu rezervacije, kao i sve ostale dokumente u vezi s letom. Takođe, može biti korisno fotografirati ekrane koji pokazuju kašnjenje leta ili dobiti pismenu potvrdu od strane avio-kompanije o razlozima za kašnjenje ili otkazivanje leta. Važno je imati u vidu da se, prilikom popunjavanja zahteva za kašnjenje leta, u obzir uzima razlika između stvarnog vremena dolaska i planiranog vremena dolaska.

 

Kako vam SkyRefund može pomoći?

SkyRefund omogućava jednostavno i brzo podnošenje zahteva za kompenzaciju. Naš cilj je učiniti proces što jednostavnijim i uštedeti vam vreme i napore. Sve što morate učiniti da biste podneli svoj zahtev jeste pratiti instrukcije na našem veb-sajtu. Mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo te zastupati vas pred avio-kompanijom kako bismo garantovali da ćete dobiti odštetu na koju imate pravo. Nije potrebno plaćati unapred – svoje usluge ćemo naplatiti jedino ukoliko dobijemo vašu kompenzaciju.

Uz SkyRefund neće biti potrebno voditi duge telefonske razgovore niti ekstenzivnu korespondenciju preko elektronske pošte s avio-kompanijom. Naš tim stručnjaka pobrinuće se za sve umesto vas, uveriće se da su vaša prava zaštićena i da ćete dobiti kompenzaciju na koju imate pravo.

 

Koraci prilikom podnošenja zahteva za kompenzaciju

1. Skupite sve potrebne dokumente – Uverite se da kod sebe imate svoju kartu za ulazak u avion, potvrdu rezervacije i sve ostale dokumente koji vam mogu zatrebati prilikom podnošenja zahteva. To može uključivati fiskalne račune za hranu, osveženje ili hotelski smeštaj za vreme kašnjenja.
2. Kontaktirajte nas – Posetite naš veb-sajt i popunite onlajn obrazac za podnošenje zahteva. Potrebno je samo nekoliko minuta.
3. Ostalo prepustite nama – Nakon što podnesete svoj zahtev, naš tim će se pobrinuti za sve ostalo kako biste dobili odštetu na koju imate pravo. 

Mi u SkyRefund-u radimo sve kako bismo pojednostavili proces dobijanja kompenzacije i učinili ga što lakšim. Zato, ukoliko ste pretrpeli kašnjenje ili otkazivanje leta avio-kompanije Air Nostrum, nemojte se ustručavati kontaktirati nas. Mi ćemo vam pomoći da dobijete odgovarajuću odštetu na koju imate pravo i da smanjite negativne posledice usled poremećaja vaših planova.

Nemojte zaboraviti da iznos kompenzacije može da dosegne 600 evra po osobi u zavisnosti od dužine leta i trajanja kašnjenja. Važno je znati svoja prava i preduzeti odgovarajuće mere na vreme kako biste dobili ono na što imate pravo. SkyRefund je tu kako bi vam pomogao na svakom koraku u tom procesu i pružio potrebnu podršku.