Kaçırılan bağlantılı uçuş için nasıl tazminat alabilirim?
Aramızdaki sık seyahat edenler, uzun mesafeli uçak yolculuklarının ne kadar yorucu olabileceğini biliyorlar, özellikle bağlantılı uçuşları içerirse ve kaçırma riski varken.
Neyse ki, uçuşunuzu kaçırma riskini azaltmak için alabileceğiniz önlemler var.
Ancak bazen kaçırılan bağlantılı uçuşları önlenemez. Zamanında çıkışta olmak için elimizden geleni yapsak bile, planlarımız güvenlik taramasındaki gecikme yüzünden veya önceki uçuşumuzun gecikmesi nedeniyle engellenebilir.
Hatta, bunun takipçisi güzel şeyler olabilir. Havayolu Sizin kaçırdığınız uçak bağlantınızdan sorumlu ise, Siz geciken uçuşunuz için 600 € 'ya kadar tazminat alabilirsiniz.
Bu kılavuz, zamanında çıkışınıza nasıl ulaşacağınız konusunda birçok yararlı ipucu verecektir ve başaramadığınız durumda, kaçırılan transfer için nasıl tazminat alacağınız hakkında gerekli tüm bilgileri.
- Kaçırılan transferler için tazminat hakkı
- Havayolu hatası nedeniyle kaçırılan uçuş
- Kaçırılan uçuşumdan havayolu sorumlu değildir
- Uçuşunuza zamanında nasıl ulaşırsınız
Kaçırılan transferler için tazminat hakkı
Çoğu yolcuya göre, uçuşun kaçırılmasına olan nedenler, çok önemli değildir. Onlar her ne olursa olsun, son noktalarına ulaşmaları ve alternatif uçuşlarına kadar havaalanında zaman öldürmeleri için yardımcı olacak havayolu temsilcileriyle uzun süreli görüşmeler yapmaları gerekecektir.
Ancak, Sizin önceki uçuşunuzdaki bir gecikme nedeniyle bağlantınızı kaçırdıysanız, Sizin koşullarınız çok daha farklı olurdu. Kaçırılan uçuşunuzun sebepleri havayolunun hatasından kaynaklanıyorsa, bir transfer ve 600 € 'ya kadar tazminat alabilirsiniz.
Taşıyıcı, Siz kötü meteorolojik koşullar nedeniyle uçuşunuzu kaçırsanız bile, mümkün olan en kısa sürede size alternatif bir uçuş sağlamakla yükümlüdür. Bu koşullarda, havayolu kaçırılan uçak bağlantısından sorumlu değildir ve bu nedenle yolcular için herhangi bir tazminat sağlanmamıştır.
Maalesef, Avrupa yolcu hakları, Sizin kontrolünüz altındaki olan nedenlerden dolayı bağlantınızı kaçırmanız durumunda, havayollarını Size yardım etmeye mecbur kılmaz.
Ancak bu durumda bile, şartlarınızı iyileştirecek atabileceğiniz adımlar vardır. Bu makale Size bunu nasıl yapacağınıza dair bazı sırlarla tanıştıracaktır.
"Sizin geciken veya iptal edilen uçuşunuz için 600 Avro'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir."
Havayolu hatası nedeniyle kaçırılan uçuş
Gecikme, iptal veya önceki uçuşunuza erişiminiz engellenmesi nedeniyle Siz uçuşunuzu kaçırdınız mı? Bu size birçok soruna neden olsa da, bu sorundan yararlanmanın yolları da vardır. 261/04 sayılı Avrupa Yönetmeliği’ne göre, geciken uçuşunuz için tazminat alma hakkınız olabilir, eğer o sizin bağlantınızı engellendiyse.
Tazminat almaya hakkınız olması için, yerine getirilmesi gereken birkaç koşullar vardır:
- Uçuşunuzun erteleme veya iptal edilme nedenleri, nihai varış noktanıza, başlangıçta bildirilen zamandan en az 3 saatlik bir gecikmeyle ulaşmanıza sebep olmalıdır.
Bu yüzden, yolculuğunuzun bitiş noktasına vardığınızda iniş saatini not etmenizi öneririz. - İptal halinde, başlangıçta belirlenen kalkış saatinden 14 gün önce iptal hakkında bilgilendirilmiş olmanız gerekir.
- Uçuşlarınız aynı rezervasyon dahilinde satın alınmalıdır
- Havayolu gecikmeden veya iptalden sorumlu olmalıdır.
Sizin gecikmenize kötü hava koşulları, havalimanı isyanları veya diğer olağanüstü koşulları neden olmaması gerekiyor. Havayollarının uçaklarının teknik arızaları olağanüstü koşullar olarak kabul edilmez, çünkü uçak bakımı havayolunun sorumluluklarının bir parçasıdır. - Uçuşu yapan havayolu AB'nde kayıtlı olmalıdır veya uçuş AB'nden çıkmalı.
Bazen önceki uçuşunuzun gecikmesi çok kısa ömürlü olabilir, yine de Sizin transferinizi engelleyebilir, bu durumda, nihai varış noktanıza üç saatten fazla bir gecikmeyle ulaşırsanız, Sizin tazminat alma hakkınız olacaktır.
Kaçırılan transfer tazminatının değeri nedir?
Sizin yolculuğunuzun uzunluğu 1500 km’ azsa, Siz kaçırılan bağlantılı uçuşunuz için 250 Avro alabilirsiniz. Uçuşunuz 1500 ila 3500 km arasında olduğunda, tazminat değeri 400 Avro’ya yükselir. Toplam uçuş mesafeniz 3500 km’den fazla olduğu durumlarda Siz 600 Avro’ya kadar tazminat alabilirsiniz.
Transferinizi kaçırırsanız, tazminatınızın sadece sorunlu uçuş mesafesine değil, yolculuğunuzun toplam mesafesine göre hesaplandığını bilmeniz önemlidir.
Uçuşlarınızı tek bir rezervasyonda ayırtın
Biletlerinizi alırken, tek bir rezervasyonda yer aldıklarında emin olun. Yani, önceki uçuşunuzun gecikmesi veya iptal edilmesi nedeniyle uçuşunuzu kaçırırsanız, Sizin kaçırdığınız bağlantınız için tazminat almaya hakkınız olabilir.
Uçuşlar farklı rezervasyonlarda ise eğer, ara varış noktasına vardığınızda havayolunun Size karşı sorumluluğu biter. Havayolu açısından, bu onun Size hizmet etmeyi sorumluluk aldığı istikamettir.
Bu nedenle, bağlantılı uçuşunuzun öncekiyle aynı rezervasyonda olması son derece önemlidir. Örneğin, Sofya'dan New York'a Frankfurt üzerinden uçuyorsanız, biletlerinizi aşağıdaki güzergahla tek bir rezervasyonda satın almanızı öneririz: Sofya- Frankfurt- New York, Frankfurt'a gidiş ve dönüş için ayrı biletler yerine.
Herhangi bir nedenden dolayı aynı havayolu ile uçmak mümkün değilse, bir alyanstan taşıyıcılarla seyahat etmek en iyisi olacaktır. Aliyansların genellikle havaalanlarında kendi gişeleri vardır ve ona katılan havayollarından biri tarafından sunulan alternatif bir uçuş bulmanıza Size yardımcı olmaya hazır olacaklardır.
Ne yazık ki, tüm biletlerinizi aynı rezervasyonda satın almak genelde en ucuz seçenek değildir. Ancak bu, transferinizi kaçırırsanız sorunları önemli ölçüde azaltmanıza izin verecektir.
SkyRefund Size kaçırılan uçuş için tazminatınızı almanıza yardımcı olabilir
Biz SkyRefund'da, yolcuların geciken veya iptal edilen uçuşları için tazminatlarını almalarına yardımcı oluyoruz. Tazminat hesaplama aracımızı kullanarak sorunlu uçuşunuz için ve onun değeri için de, tazminat alma hakkınız olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Eğer uçuşunuz gecikеn uçuş tazminat şartlarına uyuyorsa veya uçuşunuzun iptal edildiğine dair Size, kalkışından14 gün önce bildirildiyse, havacılık hukuku uzmanlarından oluşan ekibimiz tazminatınızı almanız için mümkün olan her şeyi yapacaktır.Tek yapmanız gereken uçuş bilgilerinizi bize göndermnizdir ve Sizin tazminatınızı güvence altına almak için tüm yasal adımları atacağız. Gerekirse, Sizin hakkınız olan şeyi almanız için haklarınızı mahkemede de savunmaya hazırız.
Büyük deneyimimiz, Facebook sayfası kullanıcıların bizim için bırakan yorumlarda da onaylayacağı gibi, tazminatınızı alma sürecini Sizin için mümkün olduğunca hafif olmasını sağlar.
Bu nedenle elde edilen sonuç için ücret politikamıza değer veriyoruz. SkyRefund süreci Sizin için tamamen risksiz hale getirecektir, çünkü komisyonumuzu sadece havayolundan tazminatınızı sağladığımızda alıyoruz.
"261 sayılı Avrupa Yönetmeliği’ne göre, kaçırılan bağlantılı uçuş sizi geceyi ara varış noktanızda geçirmeye mecbur bıraktıysa, taşıyıcı Size yiyecek, içecek ve bir otel odası sağlamakla yükümlüdür."
Kaçırılan bağlantılı uçuş durumunda yardım hakkı
Eğer gelen uçuşunuz gecikmiş veya iptal edilmişse, havayolu, inişinizden alternatif bağlantılı uçuşunuzun kalkışına kadar geçen süre için tüm masraflar konusunda size yardımcı olmayı yükümlüdür. 261 sayılı Avrupa Yönetmeliği’ne göre, taşıyıcı size aşağıdakileri sağlamakla yükümlüdür:
- Yiyecek ve içecek
- Kaçırılan bağlantılı uçuş sizi geceyi ara varış noktanızda geçirmeye mecbur bıraktıysa, bir otel odası.
- Otele ulaşım
- Alternatif uçuş veya yolculuğunuzun değerinin geri ödenmesi
Geciken veya iptal edilen bir uçuşta yiyecek ve içecek almayla ilgili uzmanlarımızın tavsiyelerini okuyun.
"Size uçuşunuzun bir önceki inişi ve bir sonraki kalkışı arasında en az bir buçuk saat kendinize ayırmanızı öneririz."
Kaçırdığım uçuşumdan havayolu sorumlu değildir?
Elbette, bazı durumlarda, bağlantılı uçuşumuzu tamamen kendi hatamızla kaçırabiliriz - bazen havaalanı zamanında çıkışımıza ulaşmak için çok büyük olabilir ya da yeterince zaman bırakmamış olabilirz.
Ne yazık ki, bu durumda, havayolu alternatif bir uçuş bulmanıza yardımcı olmak zorunda değildir.
Havayoluyla iletişime geçin
İlk ve en önemli tavsiye, yerel havayolu temsilcisiyle olabildiğince erken iletişime geçmek olacaktır. Ne kadar çabuk son varış noktanıza alternatif bir uçuş bulabilirsiniz, o kadarda havaalanındaki tüm ekstra harcamalarınızı ve otel konaklama harcamalarınızı azaltırsanız.
Havalanı temsilcilerine karşı kıbar, aynı zamanda da ısrarcı olun. Alternatif bir uçuşu ne kadar çabuk bulacağınıza onlara bağlıdır. Eğer onları kazanmayı başarırsanız, çok zaman, para kazandırabilir ve kendinizi baş ağrısından kurtarabilirsiniz.
Gişelerine ulaşmadan önce durumunuzu bilmelerini sağlamak için, telefon numarasını aramanızı öneririz. Numaralarını bağlantılı uçuşunuzun kalktığı havalimanın web sitesinde bulabilirsiniz.
Bagajınız hakkında bilgi edinin
Alternatif uçuşunuzda önemli bir gecikme bekliyorsanız, havayolu temsilcisine kontrol edilen bagajınızı almak için neler yapılması gerektiğini sorun. Akşamı bir otelde geçirmeniz gerekiyorsa ona ihtiyacınız olabilir.
Çantalarınız bulunamadı mı? Bizim uzmanlardan kayıp bagajınızı almak için en etkili adımlar için tavsiyeler okuyun.
Akşamı orada geçiremeyeceğinizi bildirmek için son varış noktanızdaki oteli de aramanızı öneririz. Buna yol açabilecek ek harcamaları azaltmaya çalışın. Rezervasyonunuzu iptal etme seçeneklerini de araştırın.
Uçuşunuza zamanında nasıl ulaşısınız
Uçuşunuzu kaçırabileceğiniz nedenler farklıdır ve tümüne karşı aynı anda sigorta yaptırmanız mümkün değildir. Ancak, bu sorunun Sizde meydana gelme olasılığını azaltabilecek tedbirler vardır.
Yeterli zamanınız olduğundan emin olun
Uçuşlar arasında kendinize yeterli zaman ayırmanızı tavsiye ederiz. Bu, özellikle büyük veya yoğun havalimanlarında bağlantı yapmanız gerektiğinde önemlidir. Londra Heathrow, Paris-Charles de Gaulle ve Frankfurt Havalimanı'na bağlantılı uçuşları içeren güzergahlardan kaçınmanızı öneririz.
Daha büyük havaalanları, güvenlik kontrollerinde ve gümrüklerde daha uzun kuyruklar ve kalkan uçaklar için terminale kadar daha uzun geçiş anlamına gelir. Bu yüzden Size uçuşunuzun bir önceki inişi ve bir sonraki kalkışı arasında en az bir buçuk saat kendinize ayırmanızı öneririz.
Bağlantılı uçuşunuz uluslararası ise, transfer için kendinize en az iki saat sağlayabilirseniz en iyisi olur.
Kötü meteorolojik koşullar
Havaalanı bölgesinde kötü hava bekleniyorsa biraz daha fazla zaman ayırın. Don, kar ve düşük görünürlük beklendiği zaman, bir ayrıntılı plan yapın, çünkü kötü hava kalkışınızı geciktirebilir ve Sizi bir sonraki uçuşunuzu kaçırmaya mecbur bırakabilir.
"Çıkışınıza doğru ilerleyin ve uçuş bilgisi sistemlerininden Sizin uçuşunuzla ilgili haberleri takip edin."
Ne kadar süreniz olduğunu kontrol edin
Maalesef havayolları her zaman uçuşlar arasında yeterli zamana izin vermezler. Aynı zamanda, yolculuğunuzda transfer uçuşları yapmanız gerektirdiğinde, aynı havayolu ile yolculuk etmeniz önemlidir. Bu sebeple, transferiniz için ne kadar zamanınız olduğu konusunda bilgi edinmenizi ve Sizin uçuşlarınızda herhangi birinde gecikme olup olmayacağını öneririz.
Eğer Sizin iniş ve kalkışlarınız arasında sadece 35-50 dakikanız varsa, çıkışınıza doğru ilerleyin ve uçuş bilgisi sistemlerininden Sizin uçuşunuzla ilgili haberleri takip edin.
Aynı havayolu ile uçun
Mümkün oldukça, uçuşlarınızı aynı rezervasyonda kayıtlı tutmanız son derece önemlidir. Bu, bağlantılı uçuşunuzu kaçırdığınız durumda Sizin işinizi çok kolaylaştıracaktır, çünkü sadece bir havayolu ile iletişim kurmanız gerekecektir.
En önemli tavsiyemiz sakin kalmanız olacaktır. Hiç kimse bağlantılı uçuşunu kaçırmak istemez, ancak bu herkesin başına geliyor. Ne kadar rahat olursanız, havaalanında o kadar iyi vakit geçirirsiniz.