Biz Kimiz

SkyRefund, uçuşları planlandığı gibi gerçekleşmediğinde yolcuların havayolu şirketlerinden tazminat almalarına yardımcı olan bir uçuş tazminatı şirketidir.

Şirketin fikri 2016 yılında şekillenmeye başladı. O dönemde Ivaylo Danailov, Küba’da 12 saatlik bir uçuş gecikmesiyle karşı karşıya kalan arkadaşlarına bir kez daha yardımcı oldu. Uluslararası hukuk eğitimini yeni tamamlamıştı ve bu karmaşık alanın modern teknolojiyle nasıl birleştirilebileceğini düşünüyordu. Tam da o anda bunun, yolcuların bu tür durumlarla daha kolay başa çıkmalarına ve hak ettikleri tazminatı almalarına yardımcı olabileceğini fark etti.

Ivaylo, Maria Danailova ve Kaloyan Todorov ile birlikte tek bir açık hedef doğrultusunda çalıştı: hava yolu yolcu haklarını daha anlaşılır ve uygulanmasını daha kolay hale getirmek.

Hedefimiz

SkyRefund olarak hedefimiz basit: hak ettiğiniz tazminatı daha erişilebilir hale getirmek. 8 yılı aşkın hukuki deneyimimizle, karmaşık bir süreci basit ve yönlendirmeli bir sürece dönüştürüyoruz — tek yapmanız gereken uçuş bilgilerinizi bize iletmek, gerisini biz hallediyoruz.

Çözümlerimizi sürekli geliştiriyoruz; böylece uçuş tazminatı talep etme süreci, dünyanın her yerindeki yolcular için mümkün olduğunca kolay ve zahmetsiz hale geliyor. SkyRefund, hukuki uzmanlık, modern teknoloji ve halihazırda 1 milyondan fazla yolcunun güvendiği bir uçuş tazminatı şirketinin müzakere deneyimiyle tüm süreci yönetir.

Misyonumuz

Tazminat talep etmek çoğu zaman uluslararası düzenlemeleri anlamayı, havayolu şirketleriyle muhatap olmayı ve kendi haklarını savunmayı gerektiren uzun ve karmaşık bir süreçtir — ve hiçbir yolcu bununla tek başına baş etmek zorunda kalmamalıdır.

Misyonumuz, yolcuları her zaman ön planda tutmak, haklarının korunmasını ve seslerinin duyulmasını sağlamaktır. Güçlü hukuki uzmanlığımızı yenilikçi teknolojiyle birleştirerek, yolcuların hak ettiklerini güvenle ve kolaylıkla talep etmelerine yardımcı oluyoruz.

Uzman desteği, hava yolu yolcu haklarının korunmasına yönelik güçlü bir bağlılık ve sürecin her adımını kolaylaştıran araçlar sayesinde tüm süreci daha şeffaf ve daha erişilebilir hale getiriyoruz.

Sonuç olarak, yolcuların haklarını stres ve belirsizlik yaşamadan kullanabilecekleri daha adil ve daha verimli bir sistem oluşturmak için çalışıyoruz.

Bizi Farklı Kılan Nedir

SkyRefund, yalnızca evrak işlemleriyle ilgilenen bir şirket değildir. Taleplerin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olan ve her vakayı yerel hukuki uygulamalara uyarlamamızı sağlayan dünya çapında bir partner avukat ağıyla çalışıyoruz.

Bizi farklı kılan bir diğer unsur da yenilikçi teknolojimizdir. Yazılımımız, resmi kaynaklardan gelen bilgileri bir araya getiren ve karşılaştıran gelişmiş bir veri modülü kullanır — buna havalimanı durumu, gerçek zamanlı uçuş verileri, hava durumu, haberler ve daha fazlası dahildir. Bu sayede gerçekte ne yaşandığını anlayabiliyor.

Platformumuzla şunları yapabilirsiniz:

• Uçuşunuz için olası tazminatı hızlıca hesaplayabilirsiniz

• Biniş kartınızı taratarak bilgilerinizi birkaç dakika içinde gönderebilirsiniz

• Belgelerinizi kullanımı kolay bir arayüz üzerinden yükleyebilirsiniz

• Talebinizle ilgili güncel bilgilere ulaşabilirsiniz

Araçlarımızı sürekli geliştirip iyileştiriyoruz; böylece tüm süreç her yolcu için daha hızlı ve daha sezgisel hale geliyor. Ve her şeyden önce tamamen şeffaf kalıyoruz — nasıl çalıştığımızı ve hangi ücretlerin uygulandığını her zaman biliyorsunuz.

Yolcular Neden Bizi Tercih Ediyor

Yolcular bizi tercih ediyor çünkü uçuş tazminatı alanında uzun yıllara dayanan deneyime sahibiz ve %98 başarı oranıyla çalışıyoruz.

Ayrıca uçuş aksaklıklarının ne kadar stresli olabileceğini de biliyoruz. Bu nedenle tüm süreci açık, anlaşılır ve takip etmesi kolay tutuyoruz. Teknolojimiz süreci daha basit hale getiriyor ve yolcuların zamandan ve emekten tasarruf etmesine yardımcı oluyor.

Ivaylo Danailov

Kurucu Ortak & CEO

Hukuk geçmişi ve uçuş aksaklığı taleplerinde doğrudan deneyimiyle Ivaylo Danailov, SkyRefund’un hava yolu yolcularını güçlendirme misyonuna liderlik ediyor. Ayrıca yolcu haklarını Avrupa düzeyinde savunuyor ve Sky News, Yahoo News ve The Daily Telegraph gibi medyada yer aldı.

Raya Raycheva

Kıdemli Pazarlama Uzmanı

Dijital pazarlamada üç yılı aşkın deneyime sahip Raya Raycheva, hava yolu yolcularının hakları konusunda farkındalık yaratılmasına katkı sağlıyor. Hedefli kampanyalar ve açık iletişimle, uçuşlar geciktiğinde, iptal edildiğinde veya fazla rezervasyon yapıldığında yolcuları destekliyor.

Tsvetelina Gorova

Operasyon Ekibi Lideri

Tsvetelina Gorova, SkyRefund’da Operasyon Ekibi Lideri olarak müşteri koruması ve AB havacılık hukuku alanında üç yılı aşkın deneyime sahiptir. Hukuki bakış açısını güçlü müşteri hizmetleriyle birleştirir ve ekibine verimli, çözüm odaklı bir yaklaşımla liderlik eder.

Darina Kovacheva

Hukuk Departmanı Başkanı

Dört yılı aşkın hukuki deneyime sahip Darina Kovacheva, hava yolu yolcu hakları, GDPR ve uyumluluk konularında danışmanlık verir. Yolcuların hak ettikleri tazminatı almalarına yardımcı olur ve hava yolu şirketleri, tüketici hakları ve rekabet hukuku uyuşmazlıklarında deneyim sahibidir.

Teodor Iliev

Teknolojiden Sorumlu Yönetici

Teodor Iliev, SkyRefund’un CTO’su olup yazılım mühendisliğinde 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Mühendislik ekiplerine liderlik eder, ölçeklenebilir bulut sistemlerini denetler ve ürün geliştirmeyi fikir aşamasından teslimata kadar yönlendirir.

Kaloyan Todorov

Kurucu Ortak & Pazarlama Direktörü

Kaloyan Todorov, SkyRefund’un Kurucu Ortağı ve CMO’sudur. Hukuk yüksek lisansına sahip olan Todorov, pazarlama ve büyümeye hukuki hassasiyet kazandırır. Platformun 13 dilde büyümesine liderlik etmiş ve SkyRefund’un dünya çapında 1 milyondan fazla yolcuya destek vermesine katkı sağlamıştır.

Maria Danailova

Kurucu Ortak ve Hukuk Direktörü

Maria Danailova, SkyRefund’un kurucu ortaklarından biri ve Hukuk Direktörüdür. Hukuk, finans ve idari departmanlara liderlik etmektedir. Hukuk alanında yüksek lisans derecesine sahip olan Maria, iş odaklı bakış açısını havacılık hukuku uzmanlığıyla birleştirerek karmaşık vakaları açık ve pratik çözümlere dönüştürmektedir.

Alexander Godulyanov

Ödeme Uzmanı

Alexander Godulyanov, SkyRefund’un Ödemeler Departmanında görev alarak ödeme işlemleri ve müşteri taleplerine destek verir. İletişim becerileri, veri bilgisi ve operasyonel titizliği bir araya getirerek her yolcu ödemesinin doğru, hızlı ve özenle işlenmesine yardımcı olur.