Le guide complet pour réclamer votre indemnisation de vol avec correspondance manquée

Dans certains cas, conformément à la réglementation européenne 261/2004 , les voyageurs peuvent avoir droit à une indemnisation en cas de correspondance manquée et recevoir jusqu'à 600 € de remboursement pour leurs problèmes. Cet article vous aidera à découvrir les étapes nécessaires pour réclamer une indemnisation et vous donnera des conseils sur ce qu'il faut faire en cas de correspondance manquée.

Droit à une indemnisation en cas de correspondance manquée

Tout d'abord, il est important de noter que les raisons de la correspondance manquée peuvent faire toute la différence. Si c'est de la faute de la compagnie aérienne, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, à un vol de remplacement et à un remboursement de vos repas et boissons pendant la durée de l'attente.

Si vous avez manqué votre correspondance en raison de conditions météorologiques défavorables, votre transporteur est également tenu de vous aider à trouver un vol de remplacement dès que possible, mais il ne serait pas tenu de verser une indemnisation pour la correspondance manquée.

Malheureusement, si quelque chose sous votre contrôle vous a empêché de prendre votre vol, à moins que les représentants de la compagnie aérienne ne soient particulièrement aimables, vous seriez plus ou moins livré à vous-même.

Réservez vos billets avec la même compagnie aérienne et sur la même réservation

Selon la législation européenne, il est également important de réserver vos vols avec la même compagnie aérienne, si possible, et de les avoir sur la même réservation. Si vous n'avez pas tous vos vols sous le même numéro de réservation, la responsabilité de la compagnie aérienne à votre égard se terminera une fois qu'elle vous aura conduit à votre destination intermédiaire.

Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de voler avec la même compagnie aérienne, nous vous recommandons de trouver des vols opérés par des transporteurs de la même alliance . Les alliances ont souvent leurs propres guichets dans les aéroports et vous aideront à trouver plus facilement des vols de remplacement.

Avez-vous manqué votre vol à cause de votre compagnie aérienne ?

Selon vos droits en tant que passager tels que définis par l'EC261, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € pour toute annulation ou retard de vol qui vous empêche d'embarquer sur votre correspondance.

Il y a quelques critères à remplir pour être éligible à une indemnisation pour votre correspondance manquée.

1. Le retard ou l'annulation de votre vol a dû entraîner votre arrivée à votre destination finale au moins 3 heures après l'heure d'arrivée initiale
   Par conséquent, nous vous recommandons vivement de noter l'heure d'arrivée réelle à votre destination finale.
2. Dans le cas d'une annulation, vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant votre vol
3. Vos vols ont été réservés sous la même référence de réservation
4. La compagnie aérienne est responsable de la perturbation du vol
   En d'autres termes, vous n'avez pas manqué votre correspondance en raison de mauvaises conditions météorologiques, de grèves à l'aéroport ou d' autres circonstances exceptionnelles . Cependant, les problèmes techniques ne sont pas considérés comme des circonstances exceptionnelles car ils relèvent de la responsabilité de la compagnie aérienne de les prévenir. Dans ce cas, vous pourriez toujours être éligible à une indemnisation.
5. Vous avez voyagé avec une compagnie aérienne de l'UE ou le vol est parti d'un aéroport de l'UE

Combien d'indemnisation puis-je demander ?

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance totale de votre voyage :

• moins de 1 500 km - 250 € ;
• entre 1 500 et 3 500 km - 400 € ;
• plus de 3 500 km - 600 €.

De plus, si vous manquez votre correspondance, le montant de l'indemnisation sera calculé en fonction de la durée totale de votre voyage, et non seulement pour la portion perturbée.

Vérifier mon indemnisation

Que se passe-t-il si mon vol de correspondance est retardé : SkyRefund vous aidera à réclamer une indemnisation

Chez SkyRefund, nous aidons les passagers aériens à obtenir leur indemnisation en cas de retard de vol ou d'annulation de vol . Vous pouvez vérifier si vous avez droit à une indemnisation en cas de retard en utilisant notre calculateur d'indemnisation.

Si vous avez droit à une indemnisation, nos experts expérimentés en droit de l'aviation peuvent vous aider à recevoir votre paiement. Une fois que vous avez soumis les informations de votre vol, nous prendrons toutes les mesures légales nécessaires pour vous assurer de recevoir ce qui vous revient de droit, même si cela nécessite d'aller en justice contre la compagnie aérienne.

De plus, tout le processus sera totalement sans risque pour vous. Nous ne percevrons nos frais que lorsque la compagnie aérienne vous aura envoyé votre indemnisation : "Pas de gain, pas de frais" .

Droit à l'assistance

Si votre vol entrant a été retardé ou annulé et vous a empêché de prendre votre vol, la compagnie aérienne est tenue de vous fournir des bons pour la nourriture et les boissons pendant toute la durée de votre séjour à l'aéroport. Selon l'EC261, votre transporteur doit vous fournir :

• De la nourriture et des rafraîchissements ;
• Un hébergement à l'hôtel en cas de besoin pour passer la nuit à votre destination de transition ;
• Un transport vers l'hébergement à l'hôtel ;

Un vol de remplacement ou le remboursement du coût de votre voyage.

Que se passe-t-il si la compagnie aérienne n'est pas responsable de mon vol manqué ?

Parfois, les passagers manquent leur correspondance parce que l'aéroport est trop grand pour qu'ils puissent atteindre la porte de départ à temps. Malheureusement, dans ce cas, la compagnie aérienne n'est pas tenue d'aider à trouver un vol de remplacement ni de couvrir les frais à l'aéroport ou l'hébergement. C'est pourquoi nous vous conseillons de contacter immédiatement la compagnie aérienne et d'essayer de trouver le vol le plus tôt possible.

De plus, demandez à votre représentant de compagnie aérienne de récupérer vos bagages, vous pourriez en avoir besoin si vous devez passer la nuit à l'hôtel.

Manquer votre correspondance peut vous causer beaucoup de problèmes, mais nous espérons que ces conseils simples vous épargneront du stress. Bien sûr, manquer une correspondance est parfois inévitable, mais dans certaines situations, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en cas de correspondance manquée que vous pouvez réclamer en seulement quelques clics!

Vous cherchez plus de conseils sur les voyages aériens ? Consultez nos articles de blog sur les bagages perdus et le droit à la nourriture et aux boissons en cas de retard ou d'annulation de vol !

Vous pouvez en savoir plus sur le travail de SkyRefund en consultant le témoignage d'un utilisateur.