Dans certains cas, conformément à la réglementation européenne 261/2004 , les voyageurs peuvent avoir droit à une indemnisation en cas de correspondance manquée et recevoir jusqu'à 600 € de remboursement pour leurs problèmes. Cet article vous aidera à découvrir les étapes nécessaires pour réclamer une indemnisation et vous donnera des conseils sur ce qu'il faut faire en cas de correspondance manquée.
Tout d'abord, il est important de noter que les raisons de la correspondance manquée peuvent faire toute la différence. Si c'est de la faute de la compagnie aérienne, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, à un vol de remplacement et à un remboursement de vos repas et boissons pendant la durée de l'attente.
Si vous avez manqué votre correspondance en raison de conditions météorologiques défavorables, votre transporteur est également tenu de vous aider à trouver un vol de remplacement dès que possible, mais il ne serait pas tenu de verser une indemnisation pour la correspondance manquée.
Malheureusement, si quelque chose sous votre contrôle vous a empêché de prendre votre vol, à moins que les représentants de la compagnie aérienne ne soient particulièrement aimables, vous seriez plus ou moins livré à vous-même.
Selon la législation européenne, il est également important de réserver vos vols avec la même compagnie aérienne, si possible, et de les avoir sur la même réservation. Si vous n'avez pas tous vos vols sous le même numéro de réservation, la responsabilité de la compagnie aérienne à votre égard se terminera une fois qu'elle vous aura conduit à votre destination intermédiaire.
Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de voler avec la même compagnie aérienne, nous vous recommandons de trouver des vols opérés par des transporteurs de la même alliance . Les alliances ont souvent leurs propres guichets dans les aéroports et vous aideront à trouver plus facilement des vols de remplacement.
Selon vos droits en tant que passager tels que définis par l'EC261, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € pour toute annulation ou retard de vol qui vous empêche d'embarquer sur votre correspondance.
Il y a quelques critères à remplir pour être éligible à une indemnisation pour votre correspondance manquée.
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance totale de votre voyage :
De plus, si vous manquez votre correspondance, le montant de l'indemnisation sera calculé en fonction de la durée totale de votre voyage, et non seulement pour la portion perturbée.
Chez SkyRefund, nous aidons les passagers aériens à obtenir leur indemnisation en cas de retard de vol ou d'annulation de vol . Vous pouvez vérifier si vous avez droit à une indemnisation en cas de retard en utilisant notre calculateur d'indemnisation.
Si vous avez droit à une indemnisation, nos experts expérimentés en droit de l'aviation peuvent vous aider à recevoir votre paiement. Une fois que vous avez soumis les informations de votre vol, nous prendrons toutes les mesures légales nécessaires pour vous assurer de recevoir ce qui vous revient de droit, même si cela nécessite d'aller en justice contre la compagnie aérienne.
De plus, tout le processus sera totalement sans risque pour vous. Nous ne percevrons nos frais que lorsque la compagnie aérienne vous aura envoyé votre indemnisation : "Pas de gain, pas de frais" .
Si votre vol entrant a été retardé ou annulé et vous a empêché de prendre votre vol, la compagnie aérienne est tenue de vous fournir des bons pour la nourriture et les boissons pendant toute la durée de votre séjour à l'aéroport. Selon l'EC261, votre transporteur doit vous fournir :
Un vol de remplacement ou le remboursement du coût de votre voyage.
Parfois, les passagers manquent leur correspondance parce que l'aéroport est trop grand pour qu'ils puissent atteindre la porte de départ à temps. Malheureusement, dans ce cas, la compagnie aérienne n'est pas tenue d'aider à trouver un vol de remplacement ni de couvrir les frais à l'aéroport ou l'hébergement. C'est pourquoi nous vous conseillons de contacter immédiatement la compagnie aérienne et d'essayer de trouver le vol le plus tôt possible.
De plus, demandez à votre représentant de compagnie aérienne de récupérer vos bagages, vous pourriez en avoir besoin si vous devez passer la nuit à l'hôtel.
Manquer votre correspondance peut vous causer beaucoup de problèmes, mais nous espérons que ces conseils simples vous épargneront du stress. Bien sûr, manquer une correspondance est parfois inévitable, mais dans certaines situations, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en cas de correspondance manquée que vous pouvez réclamer en seulement quelques clics!
Vous cherchez plus de conseils sur les voyages aériens ? Consultez nos articles de blog sur les bagages perdus et le droit à la nourriture et aux boissons en cas de retard ou d'annulation de vol !
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