Πώς μπορώ να λάβω αποζημίωση γιά χαμένη πτήση διασύνδεσης?

Εκείνοι από εμάς, όσοι ταξιδεύουν συχνά γνωρίζουν πόσο δύσκολα μπορούν να είναι τα παρατεταμένα αεροπορικά ταξίδια, ειδικά όταν περιλαμβάνουν πτήσεις διασύνδεσης και τον κίνδυνο από την απωλειά τους.

Ευτυχώς, υπάρχουν μέτρα τα οποία θα μπορούσατε να λάβετε για να μειώσετε τον κίνδυνο από την απώλεια της πτήσης.

Αλλά καμιά φορά η απώλεια των πτήσεων διασύνδεσης είναι αναπόφευκτη. Ακόμα και όταν κάνουμε όλα τα δυνατά για να είμαστε εγκαίρως στην έξοδο, τα σχέδιά μας μπορούν να αποτύχουν από την καθυστέρηση του ελέγχου ασφαλείας ή από την καθυστέρηση της προηγούμενης πτήσης.

Ακόμη και από αυτό το συμβάν μπορεί να ακολουθήσει κάτι καλό. Όταν η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για τη χαμένη διασύνδεσή σας, εσείς θα μπορούσατε να λάβετε έως και € 600 αποζημίωση για την καθυστερημένη πτήση σας.

Αυτός ο οδηγός θα σας δώσει πολλές χρήσιμες συμβουλές για το πώς να φτάσετε εγκαίρως στην έξοδο σας, καθώς και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για το πώς να λάβετε αποζημίωση για τη χαμένη πτήση σας διασύνδεσης, σε περίπτωση που δεν προλάβετε. 

 

Δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση απώλειας πτήσης

Σύμφωνα με τους περισσότερους επιβάτες, οι λόγοι που οδήγησαν στην απώλεια της πτήσης δεν έχουν καθοριστική σημασία. Ό, τι κι αν είναι αυτοί, οι επιβάτες θα αναγκαστούν να κάνουν μακρές συνομιλίες με τους εκπροσώπους της αεροπορικής εταιρείας, οι οποίοι να τους βοηθήσουν να βρουν τρόπο να φτάσουν στο τελικό τους προορισμό και να σκοτώνουν χρόνο στο αεροδρόμιο εώς την εναλλακτική πτήση τους.

Οι περιστάσεις σας όμως θα ήταν πολύ διαφορετικές, εάν χάσετε τη διασύνδεσή σας λόγω καθυστέρησης της προηγούμενης πτήσης σας. Εάν οι λόγοι για την απώλεια της πτήσης έχουν προκληθεί από την υπευθυνότητα της αεροπορικής εταιρείας, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση μέχρι € 600 καθώς και εναλλακτική μεταφορά.

 

Ο μεταφορέας σας υποχρεούται να σας εξασφαλίσει την πιο πρόσφατη εναλλακτική πτήση ακόμα και όταν έχετε χάσει την πτήση σας εξαιτίας κακών καιρικών συνθηκών. Υπό αυτές τις συνθήκες, η αεροπορική εταιρεία δεν φέρνει εύθυνη για τη χαμένη διασύνδεση, επομένως δεν προβλέπετε αποζημίωση για τους επιβάτες.

Δυστυχώς, τα δικαιώματα των ευρωπαίων επιβατών δεν υποχρεώνουν τις αεροπορικές εταιρείες να σας βοηθήσουν εάν έχετε χάσει τη διασύνδεσή σας για λόγους που ήταν υπό τον έλεγχό σας.

Ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, υπάρχουν βήματα που θα μπορούσατε να λάβετε για να βελτιώσετε τις περιστάσεις σας. Αυτό το άρθρο θα σας παρουσιάσει μερικά μυστικά πώς να πετύχετε αυτό ακριβώς.

 

"Μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση αξίας εώς € 600 γιά την καθυστερημένη ή την ακυρωμένη πτήση σας."

 

Απώλεια πτήσης εξαιτίας ευθύνης της αεροπορικής εταιρείας 

Έχετε χάσει την πτήση σας λόγω καθυστέρησης, ακύρωσης ή άρνησης πρόσβασης στην προηγούμενη πτήση σας? Αν και αυτό θα μπορούσε να σας προκαλέσει πολλά προβλήματα, μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από την ταλαιπωρία.

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 261/04, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση μέχρι € 600 για την καθυστερημένη πτήση σας, εάν έχει παρεμποδίσει τη σύνδεσή σας.

Υπάρχουν μερικοί όροι που πρέπει να πληρούνται για να δικαιούστε αποζημίωση:

  • Οι λόγοι καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης σας πρέπει να έχουν οδηγήσει στην άφιξη στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση τουλάχιστον 3 ωρών κατά την αρχικά ανακοινωμένη ώρα. Συνεπώς, σας συνιστούμε να σημειώσετε το χρόνο προσγείωσής σας όταν φτάσετε στο τελικό σημείο του ταξιδιού σας.
  • Σε περίπτωση ακύρωσης, θα πρέπει να είχατε ενημερωθεί γιά αυτήν σε προθεσμία λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αρχικά καθορισμένη ώρα αναχώρησης.
  • Οι πτήσεις σας πρέπει να έχουν αγοραστεί στα πλαίσια της ίδιας κράτησης
  • Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να είναι υπεύθυνη για καθυστέρηση ή ακύρωση. Είναι απαραίτητο η καθυστέρησή σας να μην οφείλεται σε κακές μετεωρολογικές συνθήκες, σε απεργία αεροδρομίου ή σε άλλες έκτακτες περιστάσεις. Οι τεχνικές βλάβες των αεροσκαφών της αεροπορικής εταιρείας δεν θεωρούνται εξαιρετικές περιστάσεις, διότι η συντήρηση των αεροσκαφών αποτελεί μέρος των ευθυνών της αεροπορικής εταιρείας.
  • Η αεροπορική εταιρεία που εκμεταλλεύεται την πτήση πρέπει να είναι νηολογημένη στην ΕΕ ή η πτήση να αναχωρεί από την ΕΕ

Μερικές φορές η καθυστέρηση της προηγούμενης πτήσης σας μπορεί να είναι πολύ βραχύβια, αλλά εξακολουθεί να εμποδίζει τη διέλευσή σας. Στην περίπτωση αυτή, εάν φτάσετε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση μεγαλύτερη των τριών ωρών, θα δικαιούστε αποζημίωση.

 

Ελέγξε την πτήση μου

 

Κάντε τις πτήσεις σας με την ίδια κράτηση

Κατά την αγορά των εισιτηρίων σας, βεβαιωθείτε ότι είναι δεσμευμένα σε μία κράτηση. Έτσι, αν χάσετε την αναχώρησή σας λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης της προηγούμενης πτήσης σας, ίσως δικαιούστε αποζημίωση για τη χαμένη σας διασύνδεση.

Εάν οι πτήσεις βρίσκονται σε διαφορετικές κρατήσεις, η ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας σε εσάς εξαντλείται όταν φτάσετε στον ενδιάμεσο προορισμό σας. Από την άποψη της αεροπορικής εταιρείας, αυτός είναι ο προορισμός προς τον οποίο αυτή έχει δεσμευτεί να σας εξυπηρετήσει.

Είναι συνεπώς εξαιρετικά σημαντικό η πτήση διασύνδεσης να βρίσκεται στην ίδια κράτηση με την προηγούμενη πτήση. Για παράδειγμα, αν πετάξετε από τη Σόφια προς τη Νέα Υόρκη μέσω της Φρανκφούρτης, σας συνιστούμε να αγοράσετε τα εισιτήριά σας σε μία κράτηση με την ακόλουθη διαδρομή: Σόφια - Φρανκφούρτη - Νέα Υόρκη αντί για ξεχωριστά εισιτήρια προς και από τη Φρανκφούρτη.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είναι δυνατό να πετάξετε με την ίδια αεροπορική εταιρεία, θα ήταν καλύτερα να ταξιδέψετε με μεταφορείς ίδιας ομοσπονδίας. Οι ομοσπονδίες συχνά έχουν δικά τους γκισέ στα αεροδρόμια και θα είναι διατεθειμένοι να σας βοηθήσουν να βρείτε εναλλακτική πτήση που εξυπηρετείται από μία από τις συμμετέχουσες αεροπορικές εταιρείες.

Δυστυχώς, η αγορά όλων των εισιτηρίων σας στην ίδια κράτηση συνήθως δεν είναι η φθηνότερη επιλογή. Αυτό, ωστόσο, θα σας επιτρέψει να μειώσετε σημαντικά την ταλαιπωρία σε περίπτωση που χάσετε τη πτήση σας διασυνδεσής.

 

Η SkyRefund μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε την αποζημίωσή σας γιά την χαμένη πτήση

Εμείς στη SkyRefund βοηθούμε τους επιβάτες να λάβουν την οφειλόμενη αποζημίωση για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση. Με την βοήθεια της αριθμομηχανής μας αποζημίωσης, μπορείτε να ελέγξετε εάν δικαιούστε αποζημίωση για την προβληματική πτήση σας καθώς και γιά την αξία της.

 

Ελέγξε την πτήση μου

 

Οι αεροπορικές εταιρίες, φυσικά, έχουν επιχειρηματικούς σκοπούς και ως εκ τούτου θα προτιμούσαν να εξοικονομήσουν όσο το δυνατόν περισσότερο τις επιπρόσθετες δαπάνες, συμπεριλαμβανομένης της καταβολής των αποζημιώσεων. Ως εκ τούτου, αυτές συχνά καθιστούν τη διαδικασία αίτησης και παραλαβής αποζημίωσης εξαιρετικά γραφειοκρατική και συγκεχυμένη. Μερικές φορές, οι αεροπορικές εταιρείες απλώς αρνούνται ή αγνοούν την αξίωσή σας αποζημίωσης για χαμένη πτήση διασύνδεσης χωρίς να δώσουν επιπρόσθετες πληροφορίες.

Εάν η πτήση σας πληροί τις προϋποθέσεις αποζημίωσης γιά καθυστέρηση πτήσης ή αν έχετε ειδοποιηθεί για την ακύρωση της πτήσης σας 14 ημέρες νωρήτερα πριν από την αναχώρηση, η ομάδα μας από εμπειρογνώμονες στα θέματα του δίκαιου αεροπορίας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσει να λάβετε την αποζημίωσή σας. Το μόνο απαραίτητο είναι να μας στείλετε τα στοιχεία της πτήσης σας και εμείς θα λάβουμε όλα τα νομικά μέτρα για να εξασφαλίσουμε την αποζημίωσή σας. Αν χρειαστεί, είμαστε έτοιμοι να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά σας και στο δικαστήριο για να λάβετε αυτό που δικαιούστε.

Η μεγάλη μας εμπειρία μας επιτρέπει να κάνουμε τη διαδικασία παραλαβής αποζημίωσης όσο το δυνατόν πιο ελαφριά για εσάς, όπως θα επιβεβαίωσουν οι χρήστες που άφησαν σχόλια γιά μας στη σελίδα μας στο Facebook.

Για αυτό το λόγο, εμείς διατηρούμε την πολιτική μας αμοιβής εναντίων επίτευξης. Η SkyRefund θα κάνει τη διαδικασία εντελώς άνευ κινδύνου για εσάς καθώς εμείς λαμβάνουμε την προμήθειά μας μόνο όταν εξασφαλίσουμε την αποζημίωσή σας από την αεροπορική εταιρεία.

 

 

"Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 261, ο μεταφορέας υποχρεούται να σας παρέχει τρόφιμα, ποτά και δωμάτιο σε ξενοδοχείο σε περίπτωση που η χαμένη πτήση σας διασύνδεσης σας έχει αναγκάσει να περάσετε τη νύχτα στον ενδιάμεσο προορισμό σας."

 

Δικαίωμα παροχής συνεργασίας σε περίπτωση απώλειας της πτήσης διασύνδεσης

Αν η πτήση άφιξής σας έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σας βοηθήσει με όλα τα έξοδα για την περίοδο από την άφιξη έως την αναχωρησή τις εναλλακτηκής πτήσης σας διασύνδεσης. Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 261, ο μεταφορέας υποχρεούται να σας παρέχει:

  • Τρόφιμα και ποτά
  • Δωμάτιο σε ξενοδοχείο σε περίπτωση που η χαμένη πτήση διασύνδεσής σας ανάγκασε να περάσετε τη νύχτα στον ενδιάμεσο προορισμό σας
  • Μεταφορά προς το ξενοδοχείο
  • Εναλλακτική πτήση ή επιστροφή του κόστους του ταξιδιού σας

 

Διαβάστε τις συμβουλές των εμπειρογνωμόνων μας σχετικά με το πως να λάβετε τρόφιμα και ποτά σε καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση.

 

 

" Σας συμβουλεύουμε να αφιερώσετε τουλάχιστον μία και μισή ώρα μεταξύ της άφιξης της προηγούμενης και της αναχώρησης της επόμενης πτήσης."


Η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για την απώλεια της πτήσης μου

 

Σε κάποιες περιπτώσεις, φυσικά, μπορούμε να χάσουμε την πτήση μας διασύνδεσης  εξ ολοκλήρου με δική μας ευθύνη - μερικές φορές το αεροδρόμιο είναι πολύ μεγάλο για να φτάσουμε στην έξοδο μας εγκαίρως ή απλά δεν έχουμε υπολογίσει σωστα τον χρόνο που χρειαζόμαστε.

Δυστυχώς, σε αυτή τη περίπτωση, η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να σας βοηθήσει στην εξεύρεση εναλλακτικής πτήσης.

 

Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία

 

Η πρώτη και η πιο σημαντική συμβουλή θα ήταν να επικοινωνήσετε με τον τοπικό εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας το συντομότερο δυνατό. Όσο γρηγορότερα προλάβετε  να βρείτε εναλλακτική πτήση προς τον τελικό προορισμό σας, τόσο περισσότερο θα μειώσετε όλες τις επιπρόσθετες δαπάνες σας στο αεροδρομίο, όπως και εκείνες γιά τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο.

Να είστε ευγενικοί, αλλά επίμονοι με τους εκπροσώπους της αεροπορικής εταιρείας. Από αυτούς εξαρτάται το πόσο γρήγορα θα βρείτε εναλλακτική πτήση. Θα μπορούσατε να εξοικονομήσετε πολύ χρόνο, χρήματα και πονοκεφάλο αν καταφέρετε να τους κερδίσετε με το μέρους σας.

Σας συνιστούμε να καλέσετε τον τοπικό αριθμό τηλεφώνου της αεροπορικής εταιρείας για να τους ενημερώσετε για την κατάστασή σας ακόμα πρωτού φτάσετε στον γκισέ τους. Θα μπορούσατε να βρείτε τον αριθμό τους στην ιστοσελίδα του αεροδρομίου από όπου αναχωρεί η πτήση σας διασύνδεσης.

 

Ζητήστε πληροφορίες σχετικά με τις αποσκευές σας

 

Εάν αναμένετε σημαντική καθυστέρηση εώς την εναλλακτική πτήση σας, ρωτήστε τον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας σχετικά με τα βήματα που απαιτούνται για την παραλαβή των αποσκευών σας που τσεκάρατε. Μπορεί να τις χρειαστείτε σε περίπτωση που θα πρέπει να περάσετε την βραδιά σε ξενοδοχείο.

Οι αποσκευές σας δεν μπορούν να βρεθούν? Διαβάστε τις συμβουλές των εμπειρογνωμόνων μας σχετικά με τα πιο αποτελεσματικά βήματα για την παραλαβή των χαμένων αποσκευών σας.

Θα σας συμβουλεύαμε να καλέσετε το ξενοδοχείο του τελικού προορισμού σας για να τους ενημερώσετε ότι δεν θα έχετε την ευκαιρία να περάσετε το βράδυ εκεί. Προσπαθήστε να μειώσετε το κάθε επιπρόσθετο κόστος στο οποίο αυτό μπορεί να οδηγήσει. Μελετήστε επίσης τις δυνατότητες ακύρωσης της κράτησής σας.


Πώς να φτάσετε εγκαίρως γιά την πτήση σας

Οι λόγοι για τους οποίους θα μπορούσατε να χάσετε την πτήση σας είναι ποικίλοι και δεν είναι δυνατόν να ασφαλιστείτε εναντίον ολονών τους την ίδια στιγμή. Ωστόσο, υπάρχουν μέτρα που θα μείωναν την πιθανότητα να σας συμβεί αυτό το πρόβλημα.

 

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτεται αρκετό χρόνο

Θα σας συμβουλεύαμε να αφιερώσετε αρκετό χρόνο μεταξύ των πτήσεων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν χρειάζεται να μετακινήστε μεταξύ των πτήσεων σε ιδιαίτερα μεγάλα ή φορτωμένα αεροδρόμια. Σας συμβουλεύουμε να αποφεύγετε δρομολόγια που περιλαμβάνουν πτήσεις διασύνδεσης στα αεροδρόμια Λονδίνο Χίθροου, Παρίσι Σαρλ ντε Γκωλ και το αεροδρόμιο της Φραγκφούρτης.

Τα πίο μεγάλα αεροδρόμια σημαίνουν μεγαλύτερες ουρές ελέγχων ασφάλειας και τελωνειακών ελέγχων καθώς και μεγαλύτερη μετάβαση στο τερματικό απογείωσης. Ως εκ τούτου, θα σας συμβουλεύαμε να αφιερώσετε τουλάχιστον μία και μισή ώρα μεταξύ της προσγείωσης της προηγούμενης και της απογείωσης της επόμενης πτήσης.

Σε περίπτωση που η πτήση διασύνδεσης σας είναι διεθνής, το καλύτερο θα ήταν να εξασφαλίσετε τουλάχιστον δύο ώρες για την μεταβιβασή σας.

 

Κακές καιρικές συνθήκες

Αφιερώστε ακόμα περισσότερο χρόνο όταν αναμένονται κακές καιρικές συνθήκες στην περιοχή του αεροδρομίου. Κάντε ένα περιεκτικό σχέδιο όταν αναμένεται παγετός, χιόνι ή η χαμηλή ορατότητα, καθώς ο κακός καιρός μπορεί να επιβραδύνει την απογείωσή σας και να σας αναγκάσει να χάσετε την επόμενη πτήση σας.

 

 

"Κατευθυνθείτε απευθείας στην έξοδο και ακολουθήστε τις πινακίδες ειδήσεων για νέα σχετικά με την πτήση σας."


Ελέγξτε πόσο χρόνο διαθέτετε

Δυστυχώς, οι αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν πάντα αρκετό χρόνο μεταξύ των πτήσεων τους. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να ταξιδέψετε με την ίδια αεροπορική εταιρεία όταν το ταξίδι σας απαιτεί πτήσεις διασύνδεσης. Ως εκ τούτου, σας συμβουλεύουμε να ενημερωθείτε πόσο χρόνο χρειάζεστε γιά να μετακινηθείτε και αν κάποια από τις πτήσεις σας θα καθυστερήσει.

Αν έχετε μόνο 35-50 λεπτά μεταξύ της προσγείωσης και της απογείωσής σας, κατευθυνθείτε απευθείας στην έξοδο και ακολουθήστε τις πινακίδες ειδήσεων για νέα γύρω από την πτήση σας.

 

Πετάξτε με την ίδια αεροπορική εταιρεία

Είναι εξαιρετικά σημαντικό να κρατήσετε τις πτήσεις σας στην ίδια κράτηση αν είναι δυνατόν. Αυτό θα σας διευκολύνει σημαντικά εάν χάσετε τη πτήση σας διασύνδεσης, επειδή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μόνο με μία αεροπορική εταιρεία.

 

 Η πιο σημαντική συμβουλή μας θα ήταν να μείνετε ήρεμοι. Κανείς δεν θα ήθελε να του συμβεί να χάσει τη πτήση διασύνδεσης, αλλά συμβαίνει σε όλους. Όσο πιο ήρεμοι είστε, τόσο καλύτερα θα περωούστε το χρόνο σας στο αεροδρόμιο.