Kako dobiti naknadu štete za propušten povezujući let?

Oni među nama koji često putuju znaju koliko naporna mogu biti putovanja avionom, pogotovo kada uključuju povezujuće letove i rizik njihovog propuštanja.

Srećom, postoje mere koje možete preduzeti kako biste smanjili rizik propuštanja svog leta.

Međutim, ponekad su propušteni letovi neizbežni. Čak i kad bismo učinili sve moguće da budemo na izlazu na vreme, naše planove mogu poremetiti bezbednosna provera ili kašnjenje našeg prethodnog leta.

Ali čak i od toga može da usledi nešto dobro. Kada je avio-kompanija odgovorna za Vašu propuštenu vezu, Vi biste mogli da dobijete do €600 naknade štete za kašnjenje svog leta.

Ova uputstva će Vam ponuditi mnogo korisnih saveta za to kako da dođete na svoj izlaz na vreme, kao i svu potrebnu informaciju o tome kako da dobijete naknadu štete za propušten povezujući let ukoliko ipak ne uspete.

 

 

 

Pravo na naknadu štete za propušten let

Prema većini putnika, razlozi koji uzrokuju propuštanje leta nisu od odlučujućeg značaja. Bez obzira na njih, oni će morati voditi duge razgovore sa zastupnicima avio-kompanije i uz njihovu pomoć stići na svoje krajnje odredište, moraće još ubijati vreme na aerodromu do alternativnog leta.

Međutim, okolnosti u kojima se nalazite mogu biti drukčije ako propustite vezu zbog kašnjenja Vašeg prethodnog leta. Ukoliko je avio-kompanija kriva za Vaš propušteni let Vi biste mogli imati pravo na naknadu štete u iznosu do €600 i na alternativno presedanje.


Vaš prevoznik Vam mora što pre obezbediti alternativni let, čak i u slučajevima kada je propuštanje leta uzrokovano lošim meteorološkim uslovima. U ovim okolnostima avio-kompanija ne nosi odgovornost za propuštenu vezu i iz toga razloga ne predviđa se naknada štete za putnika.

Nažalost, prava evropskih putnika ne obavezuju avio-kompanije da Vam pomognu ako ste propustili vezu iz razloga koji su bili pod Vašom kontrolom.

Međutim, čak i u ovom slučaju postoje mere koje možete preduzeti kako biste poboljšali okolnosti u kojima se nalazite. Ovaj članak će Vas upoznati sa nekim trikovima kako da to postignete.

 

Možete imati pravo na naknadu štete u iznosu do 600 evra za kašnjenje ili otkazivnje Vašeg leta.


Propušten let krivicom avio-kompanije
 

Propustili ste svoj let zbog kašnjenja ili otkazivanja Vašeg prethodnog leta ili uskraćivanja ukrcaja na Vaš prethodni let. Iako Vam to može stvoriti mnogo problema, možete iskoristiti ovu neprijatnu situaciju.

U skladu sa Evropskom Uredbom 261/04, Vi možete imati pravo na naknadu štete u iznosu do €600 za kašnjenje Vašeg leta ukoliko je to onemogućilo Vašu vezu.

Postoji nekoliko uslova koji moraju biti ispunjeni kako biste imali pravo na naknadu štete:

  • Potrebno je da je kašnjenje ili otkazivanje Vašeg leta uzrokovalo dolazak na Vaše krajnje odredište s najmanje 3 sata kašnjenja u odnosu na predviđeno vreme prema redu letenja.
    Zato Vam preporučujemo da zapišete vreme sletanja kada stignete na krajnje odredište svog putovanja.
  • U slučaju otkazivanja leta, potrebno je da su Vas o tome informisali manje od 14 dana pre polaska po redu letenja.
  • Vaši letovi moraju biti deo iste rezervacije.
  • Potrebno je avio-kompanija odgovorna za kašnjenje ili otkazivanje leta.
    Potrebno je da do Vašeg kašnjenja nije došlo zbog loših meteoroloških uslova, štrajka na aerodromu ili drugih vanrednih okolnosti. Tehnički kvarovi na avionima avio-kompanije ne smatraju se vanrednim okolnostima, jer je održavanje aviona deo odgovornosti avio-kompanije.
  • Potrebno je da je avio-kompanija koja je obavila let registrovana u EU ili da je Vaš avion poleteo iz EU.

 

Ponekad kašnenje Vašeg prethodnog leta može biti veoma kratko, ali da uprkos tome omete Vaše presedanje. U tom slučaju, ako stignete na svoje krajnje odredište sa kašnjenjem od više od tri sata, Vi možete imati pravo na naknadu štete.

 

Proveri moj let

  

Rezervišite svoje letove u istoj rezervaciji


Kada kupujete svoje karte, uverite se da su rezervisane u istoj rezervaciji. Na taj način, ako propustite let zbog kašnjenja ili otkazivanja Vašeg prethodnog leta, Vi biste mogli da imate pravo na naknadu štete za propuštenu vezu.

Ako su letovi u različitoj rezervaciji odgovornost avio-kompanije završava se s Vašim dolaskom na Vašu međudestinaciju. Iz ugla avio-kompanije, to je destinacija do koje se ona zadužila da Vas servisira.

Zato je od izuzetne važnosti da je Vaš povezujući let u istoj rezervaciji s prethodnim. Na primer, ako letite od Sofije do Njujorka preko Frankfurta, preporučujemo Vam da kupite karte u istoj rezervaciji na relaciji Sofija-Frankfurt-Njujork umesto posebnih karata do i od Frankfurta.

Ukoliko iz nekog razloga nije moguće leteti s istom avio-kompanijom, preporučujemo Vam da letite s prevoznicima iz iste alijanse. Alijanse često imaju posebne šaltere na aerodromima i biće spremne da Vam pomognu da nađete alternativni let koji obavlja neka od avio-kompanija članica.

Nažalost, često kupiti karte u istoj rezervaciji nije najjeftinija varijanta. Međutim, to će Vam pomoći da znatno smanjite nelagode ukoliko propustite povezujući let.

 

SkyRefund će Vam pomoći da dobijete svoju naknadu štete za propušteni let


Mi u SkyRefundu pomažemo putnicima da dobiju svoju zasluženu naknadu štete za kašnjenje ili otkazivanje leta. Pomoću našeg kalkulatora naknade štete možete da proverite da li imate pravo na obeštećenje za svoj problematični let kao i njegov iznos.

Avio-kompanije, naravno, imaju svoje trgovačke ciljeve i zato bi želele da uštede što više dodatnih troškova, uključujući isplatu naknada štete. Zato, one često otežavaju i previše birokratizuju proces traženja i dobijanja naknade štete. Ponekad avio-kompanije jednostavno odbijaju ili ignorišu Vaš zahtev za naknadu štete za propušten povezujući let bez posebnog obrazloženja.

Ukoliko Vaš let odgovara uslovima za dobijanje naknade štete za kašnjenje leta ili su Vas obavestili o otkazivanju Vašeg leta manje od 14 dana pre polaska po redu letenja, naš tim stručnjaka avio prava će učiniti sve moguće kako bi Vam pomogao da dobijete svoje obeštećenje. Potrebno je jedino da nam pošaljete podatke o svom letu i mi ćemo preduzeti sve pravne korake da bismo obezbedili Vašu naknadu štete. Ukoliko je potrebno, spremni smo da branimo Vaša prava i u sudu kako biste dobili ono što zaslužujete.

 

Proveri moj let

 

Naše veliko iskustvo nam omogućava da učimo proces traženja Vaše naknade štete što lakšim za Vas, a to su potvrdili i naši klijenti u svojim referencama o nama na našoj Fejsbuk stranici.

Iz tog razloga, mi se pridržavamo svoje politike naplate u slučaju postignutog rezultata. SkyRefund će učiniti proces potpuno nerizičnim za Vas, jer ćemo mi dobiti svoju proviziju jedino kada obezbedimo Vašu naknadu štete od avio-kompanije.

 

U skladu s Evropskom Uredbom 261, prevoznik Vam mora obezbediti hranu, piće i hotelski smeštaj ukoliko Vas je propušten povezujući let  primorao da prenoćite na Vašoj međudestinaciji.

 

Pravo na pomoć u slučaju propuštenog povezujućeg leta

Ako je Vaš dolazni let kasnio ili bio otkazan, avio-kompanija Vam mora obavezno pomoći oko svih troškova za vreme od Vašeg sletanja do poletanja Vašeg alternativnog povezujućeg leta. U skladu s Evropskom Uredbom 261, prevoznik Vam mora obezbediti:

  • Hranu i piće
  • Hotelski smeštaj, u slučaju da Vas je propušteni povezujući let primorao da prenoćite na svojoj međudestinaciji
  • Prevoz do hotela
  • Alternativni let ili refundiranje iznosa Vašeg putovanja

 

Pročitajte savete naših stručnjaka o tome kako da dobijete hranu i piće u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta.

 

 

Savetujemo Vam da izdvojite najmanje sat i po između sletanja prethodnog i poletanja sledećeg aviona.

Avio-kompanija nije odgovorna za moj propušteni let

U nekim slučajevima, naravno, možemo propustiti povezujući let našom krivicom – ponekad je aerodrom prevelik da bismo stigli na svoj izlaz na vreme, ili pak jednostavno nismo predvidili dovoljno vremena za to.

Nažalost, u ovom slučaju avio-kompanija nije obavezna da Vam pomogne da nađete alternativni let.

 

Kontaktirajte sa avio-kompanijom

Prvi i najvažniji savet bio bi da što pre kontaktirate s lokalnim zastupnikom avio-kompanije. Što brže uspete da nađete alternativni let do svojeg krajnjeg odredišta, to više ćete smanjiti sve svoje dodatne troškove na aerodromu, kao i troškove hotelskog smeštaja.

Budite ljubazni, ali i uporni  u svom razgovoru sa zastupnicima avio-kompanije. Od njih zavisi koliko brzo ćete naći alternativni let. Mogli biste uštedeti mnogo vremena, novca i nelagoda ako uspete da ih zadobijete na svoju stranu.

Preporučujemo Vam da nazovete lokalni telefonski broj avio-kompanije kako biste ih obavestili o situaciji u kojoj se nalazite još pre nego što dođete na njihov šalter. Njihov broj možete naći na veb sajtu aerodoroma s kojeg poleće Vaš povezujući let.

 

Potražite informaciju o svom prtljagu

Ako se do Vašeg alternativnog leta očekuje znatno kašnjenje pitajte zastupnika avio-kompanije o tome šta morate preduzeti kako biste dobili svoj čekirani prtljag. Moguće je da Vam Vaše stvari zatrebaju u slučaju da morate prenoćiti u hotelu.

Ne možete da nađete svoje torbe? Pročitajte savete naših stručnjaka o tome koji su najefikasniji načini da dobijete svoj izgubljeni prtljag.

Savetujemo Vam takođe da telefonirate u hotel na Vašem krajnjem odredištu kako biste ih obavestili o tome da nećete moći da prenoćite tamo. Pokušajte da reducirate sve dodatne troškove do kojih bi moglo da dođe. Proverite mogućnosti otkazivanja rezervacije.


Kako stići na vreme za svoj let

Razloga iz kojih možete propustiti svoj let je puno i nije moguće osigurati se istovremeno protiv svih njih. Ipak, postoje mere koje bi znatno reducirale verovatnoću da se ovaj problem dogodi upravo Vama.

 

Uverite se da imate dovoljno vremena na raspolaganju

Savetujemo Vam da sebi ostavite dovoljno vremena između letova. To je izuzetno važno u slučajevima kada morate da presedate na posebno velikim i prometnim aerodromima. Savetujemo Vam da izbegavate rute koje uključuju presedanja na aerodromima London Hitrou, Paris Šarl de Gol i Aerodrom Frankfurt.

Veći aerodromi označavaju duži redovi na bezbednosnoj kontroli i na carinama, kao i duže hodanje do polaznog terminala. Zato Vam savetujemo da sebi planirate najmanje sat i po između sletanja prethodnog i poletanja sledećeg aviona.

Ukoliko je Vaš povezujući let međunarodni bilo bi dobro da planirate najmanje dva sata za presedanje.

 

Loši meteorološki uslovi

Izdvojite više vremena u slučajevima kada su za okolinu aerodroma najavljeni loši meteorološki uslovi. Kada se očekuje inje, sneg ili slaba vidljivost, napravite detaljan plan, jer bi zbog lošeg vremena moglo da dođe do kašnjenja Vašeg leta i da propustite sledeđi svoj let.

 

 

Uputite se direktno svom izlazu i pratite informacione tabele za vesti u vezi s Vašim letom.


Informišite se o tome koliko vremena imate na raspolaganju

Nažalost, avio-kompanije ne dozvoljavaju uvek da planirate dovoljno vremena između letova. Istovremeno, od velikog je značaja putovati s istom avio-kompanijom kada Vaše putovanje uključuje presedanja. Zato Vam savetujemo da se informišete o tome koliko vremena imate na raspolaganju za presedanje i da li neki od Vaših letova kasni.

Ako imate samo 35-50 minuta između sletanja i poletanja letova, uputite se direktno izlazu i pratite informacione tabele za informaciju u vezi s Vašim letom.

 

Letite s istom avio-kompanijom

Od izuzetne je važnosti rezervisati sve letove u istoj rezervaciji, ukoliko je to moguće. To će Vam znatno olakšati život ako propustite povezujući let, jer ćete morati razgovarati sa samo jednom avio-kompanijom.

 

Naš najvažniji savet je da sačuvate pribranost. Niko ne želi da propusti povezujući let, ali se to može dogoditi svakome. Što ste pribraniji to bolje ćete provesti svoje vreme na aerodromu.