Genel koşullar

I. Tanımlar

"Havayolu", Müşterinin yaşadığı Uçuş Aksaklığı için Tazminat ödemesinden sorumlu havayolu şirketi anlamına gelir.

"Sözleşme", Müşteri ile SkyRefund arasında, Hüküm ve Koşulların kabul edilmesinin veya Formun imzalanmasının ardından (hangisi daha önce görünüyorsa) akdedilen bir sözleşme anlamına gelir. Hüküm ve Koşulların kabulü aşağıdaki şekilde yapılır: Müşteri, SkyRefund'in web sitesine kaydolduktan sonra (Müşterinin e-posta adresini girerek) SkyRefund'in Hüküm ve Koşullarını, Fiyatlandırma Politikasını ve Gizlilik Politikasını kabul ediyorum kutusunu işaretleyerek, Müşteri, Hüküm ve Koşulları, Gizlilik Politikasını ve Fiyatlandırma Politikasını kabul eder veya Formu imzalayarak,  hangisi daha önce görünürse.

"Yetkilendirme Formu" , SkyRefund'e Talebi işleme koyma yetkisi veren yazılı yetkilendirme anlamına gelir. Taraflar, elektronik olarak imzalanmış Yetkilendirme Formunun hukuki etkisinin, el yazısı imzanın hukuki etkisine eşdeğer olduğunu açıkça kabul ederler.

"Devir Sözleşmesi", sizin ve SkyRefund'in Talebin mülkiyetinin SkyRefund'e devredileceğini karşılıklı olarak kabul ettiğimiz, elektronik veya başka bir biçimde olan bir belgeyi ifade eder. Bu devir, mevcut Hüküm ve Koşulların yanı sıra Devir Sözleşmesinde belirtilenlere tabidir ve bu nedenle SkyRefund'e Taleple ilişkili tüm ödemeleri takip etme, tahsil etme ve alma yetkisi verir.

"Müşteri", SkyRefund ile bir Sözleşme imzalamış olan kişi anlamına gelir.

"Talep Tutarı", SkyRefund'in Müşteri adına Havayolu Şirketinden ve diğer yetkili makamlar nezdinde talep edeceği tutar anlamına gelir.

"Talep", SkyRefund tarafından Müşteri adına Havayolu Şirketine, Müşterinin yolcu Tazminat haklarını korumak için gönderilen her türlü talep anlamına gelir.

"Talep Süreci", bir Sözleşmenin akdedilmesiyle başlayan ve Müşterinin SkyRefund aracılığıyla veya doğrudan Havayolu Şirketinden veya SkyRefund'den Tazminat almasıyla sona eren ve Müşteriye Müşterinin Talebini daha fazla takip etmeyeceğini bildiren bir Havayolu Şirketinden Tazminat talep etme süreci anlamına gelir.

"Tazminat", 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC), Hava Yolcu Hakları ve Hava Yolculuğu Organizatörlerinin Lisanslama (Değişiklik) (AB'den Çıkış) Yönetmelikleri 2019 dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hava yolcu haklarıyla ilgili herhangi bir yasal rejim kapsamında Uçuş Aksaklığı tazminatı veya uçuş biletlerinin geri ödenmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Müşteriye borçlu olunan herhangi bir meblağ anlamına gelir; Türk "SHY" yolcu yönetmeliği, Kanada Ulaştırma Kanunu: Hava Yolcularını Koruma Düzenlemeleri, 1999 Montreal Konvansiyonu, Brezilya Ulusal Sivil Havacılık Ajansı Kararı N 400, Suudi Arabistan Sivil Havacılık Genel Otoritesi (GACA) Müşteri Koruma Hakları, Federal Düzenlemeler Kanunu, Başlık 14 Havacılık ve Uzay, Alt Bölüm A Ekonomik Düzenlemeler veya diğer herhangi bir düzenleme ve ayrıca ekstra masraflar.  Şüpheye mahal vermemek adına, Tazminat, SkyRefund tarafından önceden finanse edilen veya SkyRefund'in katılımından kaynaklanan yasal masraflar, tahsilat masrafları, faiz veya benzer tutarların herhangi bir ödemesini veya geri ödemesini içermez.

"Uçuş Aksaklığı" aşağıdakilerden herhangi biri anlamına gelir: Müşterinin Tazminat hakkını korumak için SkyRefund ile bir Sözleşme yaptığı uzun süreli gecikme, iptal, uçağa alınmama ve/veya sınıf düşürme.

"Form" , SkyRefund'in Müşteriye hizmetlerimizi sunmasını sağlayan Devir Sözleşmesi, Yetkilendirme Formu ve/veya diğer belgeler anlamına gelir. SkyRefund, Talep bazında Talep bazında hangi Formun en uygun olduğunu belirleyecektir.

"Yasal İşlem"  , SkyRefund'in avukatları aracılığıyla bir mahkeme önünde Havayolu Şirketine karşı yürütülen davalar veya Talebin doğrudan havayoluna sunulması veya yasal işlemler için Talebin bir avukata devredilmesi ve ayrıca Talebin bir yargı bölgesinden diğerine taşınması anlamına gelir.

"Yasal İşlem Ücreti" , SkyRefund'in yalnızca Tazminat Hizmetini sağlamak için Yasal İşlem yapılması durumunda aldığı bir ücrettir. Yasal İşlem Ücreti, geçerli KDV dahil olmak üzere toplam Uçuş Tazminatının %15'idir. Hizmet Ücretine ek olarak Uçuş Tazminatınızdan düşülür. Lütfen Fiyatlandırma Politikamıza bakın.

"Fiyatlandırma Politikası", Bölüm IV anlamına gelir. Hizmet Ücretleri ve Mevcut Hüküm ve Koşulların Ödemeleri.

"Gizlilik Politikası", SkyRefund'in burada bulunan gizlilik politikası anlamına gelir.

"Yeniden Atama Formu" – SkyRefund'ın imzalayabileceği, Talebinizin haklarını size geri veren, Talebinizi size geri veren belge anlamına gelir.

"261/2004 sayılı (EC) Tüzüğü", Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 11 Şubat 2004 tarihli (EC) 261/2004 sayılı Tüzüğü anlamına gelir ve uçağa kabul edilmeme ve uçuşların iptali veya uzun süreli gecikmeleri durumunda yolculara tazminat ve yardım konusunda ortak kurallar belirler.

"SkyRefund", Bulgaristan yasalarına göre usulüne uygun olarak kurulmuş, Ticaret Sicili ve Kâr Amacı Gütmeyen Tüzel Kişiler Siciline Bulgaristan Cumhuriyeti Sicil Dairesine Birleşik Kimlik Kodu ile kayıtlı: 204419250 ve ana merkezi Sofya, Bulgaristan'da bulunan bir şirket olan Sky Refund OOD anlamına gelir

"Şartlar ve Koşullar", SkyRefund'in mevcut hüküm ve koşulları anlamına gelir.

 

II. Sözleşme

  1. Şartlar ve Koşullar bir Sözleşme oluşturur.
  2. Müşteri, bir Sözleşme akdederek, Sözleşmeyi akdetmek için yasal kapasiteye sahip olduğunu kabul eder.
  3. Müşteri, bir Sözleşme akdederek, Havayolu Şirketi'ne karşı yolcu haklarını korumak için herhangi bir üçüncü tarafa yetki vermediğini kabul eder. Müşteri, Uçuş Aksaklığı ile ilgili olarak Havayolu Şirketi aleyhine herhangi bir yasal anlaşmazlık olmadığını garanti eder. Mevcut tüm üçüncü taraf sözleşmeleri, bir Sözleşme akdedilmeden hemen önce iptal edilmelidir.
  4. Müşteri, SkyRefund'e sağladığı tüm bilgi ve belgelerin (ek yolcularla ilgili bilgiler dahil) doğru ve eksiksiz olduğunu garanti eder. SkyRefund, Müşterinin Tazminat hakkını herhangi bir şekilde engelleyen veya Tazminatın boyutunu sınırlayan yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgilerden kaynaklanan herhangi bir sonuçtan sorumlu tutulamaz.
  5. Müşteri, SkyRefund'e ek yolcular hakkında bilgi verirse, onların rızasını aldığını garanti eder.
  6. Müşteri, SkyRefund'e çocuk olan ek yolcular hakkında bilgi verirse, Müşteri bunu yapmak için yasal kapasitesi dahilinde hareket ettiğini garanti eder.
  7. Müşteri, Sözleşmeyi imzalayarak SkyRefund tarafından sağlanan Formu imzalar.
  8. Müşteri, Sözleşmeyi imzalayarak ve Formu imzalayarak, kendi adına hareket etmesi için üçüncü bir tarafa daha önce yapılan herhangi bir hak veya yetki devrini iptal eder.
  9. Müşteri, Hak Talebini tekrar devredemeyeceğini, Hak Talebini kendi adına ileri süremeyeceğini veya Havayolu Şirketi ile doğrudan iletişim kuramayacağını veya ödeme kabul edemeyeceğini kabul eder.
  10. Müşteri, bir Sözleşme imzaladıktan ve Formu imzaladıktan sonra, iletişim bilgilerinin veya Talep için gerekli olan herhangi bir kişisel bilginin değişmesi durumunda SkyRefund'i en geç 7 gün içinde bilgilendireceğini garanti eder.
  11. Müşteri, bir Sözleşme akdettikten ve Formu imzaladıktan sonra, Uçuş Aksaklığı ile ilgili olarak Havayolu Şirketi ile geçmişte ve gelecekte tutulan tüm yazışmaları SkyRefund'e bildireceğini garanti eder.
  12. Bir Sözleşme akdettikten ve Formu imzaladıktan sonra, Müşteri, Havayolu Şirketinin kendisiyle iletişime geçmeye çalışması durumunda derhal SkyRefund'i bilgilendirmeli ve ilgili yazışmaları SkyRefund'e göndermelidir.
  13. Bir Sözleşme akdettikten sonra , aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ek bilgi ve belgeler toplayabilir: Biniş kartı, kimlik, kişisel veriler, (ad, kişisel kimlik numarası, doğum tarihi, uyruk, cinsiyet, adres, ikamet yeri ve ülke, pasaport bilgileri, uçuş bilgileri ve e-posta dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
  14. Bir Sözleşme akdettikten sonra, SkyRefund herhangi bir sebep göstermeksizin bir Müşterinin Talebini takip etmeyi reddedebilir, ancak makul bir süre içinde Müşteriye reddini bildirecektir (Ek yolcu listesine dahil edildikten sonra bir Sözleşme imzalayan Müşterilere bildirim yöntemi hakkında lütfen Madde 13, Bölüm III "Hizmetlerimiz"e bakın).
  15. Bir Sözleşme akdettikten sonra Müşteri, Uçuşun Aksaması ile ilgili olarak Havayolu Şirketi ile herhangi bir şekilde iletişime geçmeye çalışmayacağını garanti eder. Müşteri, Tazminatı kendi adına tahsil etmeye teşebbüs etmeyecek veya Talep Süreci süresince bunu yapması için üçüncü bir tarafla çalışmayacaktır. SkyRefund, bir Müşterinin Havayolu Şirketi veya herhangi bir üçüncü tarafla olan etkileşiminden kaynaklanan, Müşterinin tazminat hakkını herhangi bir şekilde engelleyen veya Tazminatın miktarını sınırlayan herhangi bir sonuçtan sorumlu tutulamaz.
  16. Bir Sözleşme akdedildikten sonra Müşteri, Uçuş Aksaklığı ile ilgili olarak doğrudan Havayolu Şirketinden herhangi bir ödeme alırsa, Müşteri Madde 8, Bölüm IV, "Hizmet ve Ödeme Ücretleri"nde belirtilen süre içinde SkyRefund'i bilgilendirmelidir.
  17. Talebiniz, SkyRefund'in inisiyatifiyle size geri aktarılabilir. Her durumda, bu aktarım, SkyRefund tarafından düzenlenen imzalı bir Yeniden Atama Formu aracılığıyla yazılı olarak gerçekleştirilecektir.
  18. Müşteriye, tüketici sıfatıyla, Sözleşmenin akdedildiği tarihten itibaren 14 günlük bir süre içinde herhangi bir sebep göstermeksizin Sözleşmeden çekilme hakkı veren yasal hüküm olmadıkça, Müşterinin Sözleşmeyi hiçbir durumda tek taraflı olarak feshetmesine izin verilmez. Bu durumda herhangi bir zarar, ceza veya diğer masraflar ödenmeyecektir.
  19. Müşteri, bu Genel Hüküm ve Koşulların 14. maddesinde belirtilen 14 günlük süre içinde SkyRefund'in Talepte bulunma prosedürünü tamamlaması ve Tazminatın alınması durumunda Sözleşmeden çekilme hakkını kaybeder. Bu maddenin geçerli olması için Müşteri, cayma süresi içinde talepte bulunma prosedürünün başlamasına önceden izin vermiş ve Sözleşmeden cayma hakkının kaybedildiği koşulları kabul etmiştir.
  20. Yasalarca yasaklanmadığı ölçüde, SkyRefund hiçbir durumda kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya diğer ticari zararlar veya kayıplar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir özel, arızi, dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zarardan sorumlu tutulamaz.
  21. SkyRefund, mücbir sebep durumunda Müşteriye karşı herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirmekle yükümlü olmayacaktır. SkyRefund, mücbir sebep süresince Müşteriye olan taahhütlerini askıya alacaktır.
  22. Anlaşma aşağıdaki durumlarda sona erer:
    1. Tazminat, Havayolu Şirketi tarafından SkyRefund'e ödenmiştir ve SkyRefund, Tazminatın kararlaştırılan kısmını Hüküm ve Koşullarda belirtilen yöntemlere uygun olarak Müşteriye aktarmıştır.
    2. Tazminat, Havayolu Şirketi tarafından doğrudan Müşteriye ödenmiştir (örneğin, üçüncü bir tarafın aracılık eylemleri yoluyla, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve Müşteri, Tazminatın kararlaştırılan kısmını SkyRefund'e aktarmıştır.
    3. SkyRefund, Müşteriye, Müşterinin Talebini daha fazla takip etmeyi reddettiğini bildirmiştir.
    4. Müşteri, Madde 18, Bölüm II "Sözleşme" kapsamındaki haklarını,
  1. Bu Sözleşme, geçerli Avrupa Birliği yasalarına ve Bulgaristan Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Anlaşmanın tarafları, Anlaşmadan kaynaklanan veya Anlaşma ile bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklarını Bulgaristan'ın Sofya kentindeki yetkili Bulgar mahkemesine sunacaklardır.

 

III. Hizmetlerimiz

  1. SkyRefund, Müşterilerin bir Havayolundan Tazminat alma haklarını korumalarına yardımcı olur.
  2. SkyRefund, bir Müşterinin bir Havayolundan Tazminat alma olasılığının ön değerlendirmesini yapar. Ön değerlendirmenin sonucuna bağlı olarak, Müşteriye, SkyRefund'e Talep Sürecini başlatma yetkisi vermek amacıyla SkyRefund'in web sitesinde bir hesap oluşturma seçeneği sunulur.
  3. Formun Müşteri tarafından imzalanmasından ve SkyRefund'in gerekli tüm belge ve bilgileri almasından sonra, SkyRefund Tazminat almak amacıyla Havayolu ile iletişime geçecektir.
  4. Müşteri, SkyRefund'in Tazminatı yalnızca parasal bir meblağ olarak gördüğünü ve SkyRefund'in bir Talebe yanıt olarak Havayolu Şirketi tarafından sunulan seyahat kuponları, havayolu milleri veya diğer parasal olmayan hizmet teklifleri gibi hizmet tekliflerini Tazminat olarak kabul etmeyeceğini kabul eder. Havayolu Şirketi tarafından yapılan parasal olmayan bir teklif, Havayolu Şirketinin Tazminat ödemeyi reddetmesi olarak kabul edilecektir.
  5. Havayolu Şirketinin Tazminat ödemeyi reddetmesi ve SkyRefund'in bunu yapmak için yasal bir dayanağı olmadığını düşünmesi durumunda, SkyRefund, durumu bir anlaşmazlık çözüm organına veya ilgili bir idari organa götürmek gibi ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere önlemler alacaktır.
  6. SkyRefund'in Hak Talebinin çözümü için gerekli olduğuna karar vermesi durumunda, Havayolu Şirketi'ne karşı Yasal İşlem başlatacaktır.
  7. Bir anlaşmazlık çözüm organına, bir idari organa şikayette bulunmak veya Yasal İşlem başlatmak bir sınırlama süresi ile engellenebilir. SkyRefund, bir sınırlama süresinin sona ermesinden kaynaklanan herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.
  8. Havayolu Şirketinin SkyRefund'e Tazminat ödemesi durumunda, SkyRefund, Tazminatın kararlaştırılan kısmını makul olmayan bir gecikme olmaksızın "Hizmetler ve Ödemeler için Ücretler" bölümünde belirtilen yollarla Müşteriye aktaracaktır.
  9. Bir Müşteri, ek yolcu listesine dahil edildikten sonra bir Sözleşme imzalamışsa, SkyRefund, Tazminatın kararlaştırılan kısmını, Müşteriyi ek yolcu listesine dahil eden hesap sahibine aktaracaktır.
  10. Müşteri, SkyRefund'in, hukuk uzmanlarının bilgi ve deneyimine dayanarak Havayolu Şirketi tarafından Tazminat olarak teklif edilenden daha büyük bir meblağı talep edebileceğini kabul eder. Bu durumda, Havayolu Şirketinin tatmin edici olmayan teklifi, Havayolu Şirketinin Tazminat ödemeyi reddetmesi olarak değerlendirilecektir.
  11. Talep Sürecinin herhangi bir noktasında SkyRefund, Talebin artık değerli olarak kabul edilemeyeceği sonucuna varırsa, Müşteriye Talebi daha fazla takip etmeyeceğini bildirecektir.
  12. Müşteri, SkyRefund'in tamamen kendi takdirine bağlı olarak, havayolu ile uçuş tazminatı ile ilgili olarak müzakere etme ve bireysel veya toplu uzlaşma anlaşmaları yapma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
  13. Ek yolcu listesine dahil edildikten sonra bir Sözleşme imzalayan herhangi bir Müşteri, Müşteriyi ek yolcu listesine dahil eden hesap sahibine bildirimde bulunulduğu takdirde bilgilendirilmiş sayılacaktır.

 

IV. Hizmet ve Ödeme Ücretleri

  1. SkyRefund "kazanç yok, ücret yok" esasına göre çalışır, yani yalnızca Müşteri Tazminat aldığında ödeme alır.
  2. SkyRefund, Yasal İşlem başlatmadan Tazminat talebinde bulunmayı başarırsa, Havayolu Şirketinden alınan tutardan %35 oranında standart bir ücret tahsil edecektir (tahakkuk eden gelen banka havalesi ücretleri hariç). SkyRefund, talep üzerine Müşteriye ilgili gelen banka havalesi ücretleri hakkında bilgi verecektir.
  3. SkyRefund, Yasal İşlem başlattıktan sonra Tazminat talebinde başarılı olursa, standart ücrete ek olarak, bir mahkemenin Yasal İşlem başlatmanın bir sonucu olarak hükmettiği veya yargı dışı olarak karara bağlandığı Tazminat tutarından %15'lik bir Yasal İşlem Ücreti talep edecektir.
  4. Yasal İşlem başlatıldıktan sonra bile Talebin uygulanması başarısız olursa, bu Yasal İşlemlerle ilgili ücretlerden feragat edeceğiz. Ayrıca, bu masrafların havayolu tarafından karşılanmaması koşuluyla, Yasal İşlemlerle ilgili diğer tüm masrafları (mahkeme ücretleri, karşı tarafın avukat ücretleri ve uluslararası yetkiye sahip yargı bölgelerinde yapılan ek masraflar dahil) karşılıyoruz.
  5. Bir mahkeme kararına dahil olan yasal faiz de dahil olmak üzere tüm yasal masraflar ve masraflar, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe SkyRefund'e ait olacaktır.
  6. Atanan taleple ilgili tüm fonlar SkyRefund'in banka hesaplarında tutulabilir. SkyRefund, bankacılık ortaklarıyla faiz anlaşmaları yapabilir ve bu süre zarfında kazanılan tüm faizler SkyRefund'de kalacaktır. Devreden, bu tür bir menfaate ilişkin herhangi bir hak veya yetkiden feragat eder ve reddeder.
  7. Müşteri, Tazminatı doğrudan Havayolu Şirketinden alırsa, SkyRefund'e Havayolu Şirketinden alınan tutarın %35'i oranında bir ücret borçlu olacaktır. Müşteri, SkyRefund'i derhal bilgilendirmeli ve Havayolu Şirketinden alınan tutarı belirten bir banka ekstresi göndermelidir. Müşteri, SkyRefund'e bir banka ekstresi göndermezse, bunun yerine SkyRefund'e Talep Tutarından %35 oranında bir ücret borçlu olacaktır.
  8. Müşteri, Havayolu tarafından sunulan seyahat kuponları, havayolu milleri veya diğer parasal olmayan hizmetler gibi Tazminat hizmetleri alırsa, Talep Tutarının %35'i oranında bir ücret alarak 3 iş günü içinde SkyRefund'e aktarma yapmalıdır.
  9. Müşteri, Tazminat aldığı günden itibaren 3 iş günü içinde Havayolu Şirketinden Tazminat (parasal veya başka türlü) aldığını SkyRefund'e bildirmelidir. Müşteri, kararlaştırılan hizmet ücretini, Tazminatı aldıktan sonra 3 iş günü içinde SkyRefund'e aktaracaktır. Devir ile ilgili her türlü masraf Müşteri tarafından karşılanacaktır.
  10. Müşteri, SkyRefund'e karşı herhangi bir ödeme yükümlülüğünü yerine getirmezse, SkyRefund, ödemeyi tahsil etmeye çalışırken ortaya çıkan tüm masrafları Müşteriden tahsil edecektir.
  11. SkyRefund, Tazminatın kararlaştırılan kısmını EUR cinsinden elektronik banka havalesi veya başka yollarla transfer edecektir. Devir ile ilgili her türlü masraf Müşteri tarafından karşılanacaktır.
  12. Banka hesabı sahibi, aksi kararlaştırılmadıkça, talebi ilk gönderen kişi olmalıdır.
  13. İhmal veya başka bir nedenle tekrar banka havalesi yapılması gerekmesi durumunda, bankaların Müşteri tarafından karşılanacak ek ücretler talep ettiğini unutmamak önemlidir.
  14. Müşteri, elektronik banka havalesini engelleyen ve SkyRefund'in Tazminatın kararlaştırılan kısmını yeniden göndermesini gerektiren yanlış veya eksik bilgileri ihmalkar veya başka bir şekilde sağlarsa, Müşteri SkyRefund'e 25 EUR tutarında bir yeniden gönderme ücreti borçlu olacaktır.
  15. Bir Müşteri, kendisine posta yoluyla elektronik fatura gönderilmesini talep edebilir.
  16. Bu bölümdeki tüm ücretlere KDV dahildir.

 

V. Çeşitli Hükümler

  1. Şartlar ve Koşullar içindeki herhangi bir hükmün uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm Şartlar ve Koşullardan ayrılacak ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
  2. SkyRefund ile üçüncü bir taraf arasındaki bir sözleşmeyle ilgili olarak SkyRefund'in hizmetlerinden yararlanan kişiler için farklı şartlar ve koşullar geçerli olabilir.
  3. SkyRefund, bir Hak Talebi ile ilgili tüm hak ve yükümlülükleri üçüncü taraflara devredebilir.
  4. SkyRefund, güncellenmiş sürümü burada yayınlayarak Hüküm ve Koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Aksi açıkça belirtilmedikçe, güncellenen Hüküm ve Koşullar, SkyRefund'in web sitesinde yayınlandıkları gün yürürlüğe girer. Müşteri, SkyRefund'in web sitesini ziyaret ederken Hüküm ve Koşulları izlemeli ve Hüküm ve Koşulların güncellenmiş sürümü hakkında bilgi edinmelidir.
  5. SkyRefund'in Hüküm ve Koşullarda belirtilen haklardan herhangi birini uygulamaması ve kullanmaması, SkyRefund'in bu tür bir hakkı uygulama veya kullanma hakkından feragat ettiği anlamına gelmez. Haklardan herhangi bir feragat, yalnızca yazılı olması ve SkyRefund tarafından imzalanması halinde geçerli olacaktır.
  6. SkyRefund'in Gizlilik Politikası, Şartlar ve Koşulların bir parçasıdır. Bir Sözleşme akdederek, Müşteri Gizlilik Politikası hakkında bilgilendirilmiş ve bunu kabul etmiş sayılacaktır.
  7. SkyRefund'in Çerez Politikası, Şartlar ve Koşulların bir parçasıdır. Bir Sözleşme akdederek, Müşteri Çerez Politikası hakkında bilgilendirilmiş ve kabul etmiş sayılacaktır.
  8. Müşteri, kendisi veya kendisini ek yolcu listesine dahil eden Müşteri tarafından sağlanan Kişisel Verilerin (ad, ulusal kimlik numarası, doğum tarihi, uyruk, cinsiyet, adres, ikamet yeri ve ülkesi, pasaport bilgileri, uçuş bilgileri, banka bilgileri ve e-posta) İşlenmesi için SkyRefund'e açık bir şekilde onay verir.
  9. Bir Müşterinin ek yolcu listesine çocuklara ait Kişisel Verileri girmesi durumunda, Müşteri, çocuğun ebeveyninin veya vasisinin rızasını aldığını veya Müşterinin kendisinin çocuğun ebeveyni veya vasisi olduğunu garanti eder.
  10. Şartlar ve Koşulların farklı dillerdeki versiyonları arasında tutarsızlık olması durumunda, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

 

Genel koşullar, v3, yayınlanan 09.05.2025