Compensación por vuelo cancelado de Latam Airlines

 

Presentar una reclamación de compensación por vuelo cancelado o retrasado de Latam Airlines

La Unión Europea tiene leyes estrictas establecidas para los derechos de los pasajeros. Las leyes europeas se aplican a vuelos que salen de un aeropuerto de la Zona Común de Aviación Europea o que llegan a un aeropuerto de la ZECA y son operados por una aerolínea de la ZECA.

Como Latam Airlines Group es una compañía de América Latina, podrías ser elegible para una compensación económica si viajas desde la ZECA a cualquier destino. Las compensaciones pueden ser para vuelos con retraso, vuelos cancelados, embarque denegado o vuelos con overbooking.

Comprueba tu elegibilidad de forma gratuita con nuestra calculadora. Es simple y fácil de usar. Solo necesitamos los detalles de tu vuelo: fecha y número de vuelo.

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¿Cómo se calcula la cantidad de compensación por retraso o cancelación de vuelo?

El importe de la compensación se calcula a base de la distancia del vuelo. La legislación establece los siguientes importes de compensación:

Vuelo cancelado de Latam Airlines

Si estabas a punto de viajar desde Europa con Latam Airlines y tu vuelo ha sido cancelado, entonces podrías ser elegible para compensación por cancelación de vuelo.

Tienes derecho a reclamar compensación por un vuelo cancelado cuando se cumplen varias condiciones. Latam Airlines no te notifica con más de 14 días de antelación y te ofrece una vuelo de reemplazo con un horario con considerablemente diferente al horario de tu vuelo inicial:

• Latam Airlines te notifica entre 7 y 13 días antes del vuelo, en este caso, puedes reclamar compensación si llegaste a tu destino con más de 4 horas de retraso
• Latam Airlines te informa 7 días o menos antes de la salida y llegas a tu destino final con un retraso de más de 2 horas
• No han sido presentes circunstancias extraordinarias

El importe de la compensación por vuelo cancelado se calcula a base de la distancia recorrida. Se aplican los mismos importes que para los retrasos de vuelos.

 

Retraso de Vuelo de Latam Airlines

Debes cumplir con dos requisitos para ser elegible para reclamar compensación por un retraso de vuelo con Latam Airlines:

• Llegaste a tu destino final con un retraso de más de tres horas
• El retraso no ha sido causado por circunstancias extraordinarias
  
  

Las circunstancias extraordinarias podrían ser algunas de las siguientes:

• Condiciones meteorológicas desfavorables
• Riesgos de seguridad
• Emergencias médicas
• Inestabilidad política o civil
• Huelgas del personal del aeropuerto
• Restricciones de tráfico de la torre de control

 

Overbooking

El overbooking es la causa más común de denegación de embarque. A veces, las aerolíneas venden más billetes de los que hay disponibles, porque en la mayoría de los casos no todos los pasajeros se presentan al embarque.

Cuando los cálculos de las compañías aéreas se cumplen no hay pasajeros que no pueden embarcar, pero cuando se presentan más pasajeros para el embarque de los que la aerolínea había calculado se produce el overbooking. Entonces la compañía puede pedir por voluntarios dispuestos a ceder su plazo a cambio de ciertos privilegios.

Como el embarque podría ser negado voluntariamente o involuntariamente, para ser elegible para una compensación debes haber sido negado el embarque contra tu voluntad. Si aceptas la oferta de la aerolínea y cedes tu plazo voluntariamente, no tendrás derecho a compensación.

 

Reubicación a una clase inferior

Si hayas sido acomodado en una clase inferior a la clase correspondiente de tu billete, tienes derecho a un reembolso de un determinado porcentaje del precio del billete.
El porcentaje del reembolso depende de la distancia del vuelo:

• 30% para vuelos de 1 500 km o menos;
• 50% para vuelos dentro de la ZECA de más de 1 500 km de distancia (excepto vuelos entre ZECA y los departamentos y regiones de ultramar franceses), y todos los demás vuelos entre 1 500 y 3 500 km;
• 75% para todos los vuelos de más de 3 500 km, incluyendo vuelos entre ZECA y los departamentos y regiones de ultramar franceses.

En el caso de vuelos con conexión, puedes obtener reembolso del porcentaje determinado solamente para el vuelo en el que hayas sido reubicado a una clase inferior a la reservada con el billete.

 

Vuelos de Conexión Perdidos

El derecho de compensación por vuelo de conexión perdido solamente se aplica, cuando los vuelos tienen el mismo código de referencia de reserva. Si tienes billetes de avión con diferentes códigos de referencia, no tendrás derecho a reclamar una compensación.

 

Acerca de Latam Airlines

Latam Airlines es una aerolínea de Chile y se considera la compañía aérea más grande de América Latina. Las principales sedes de Latam Airlines se encuentran en Chile, Lima y Bogotá.

Latam Airlines tiene una flota de 315 aviones cuando se toman en cuenta las subsidiarias de la compañía. Recientemente se anunciaron nuevos destinos entre Europa y Sudamérica.

 

Calificaciones de Latam Airlines

La calificación general de Latam Airlines de los pasajeros aéreos es 4 de 10 en Skytrax, que es un sitio web autorizado para clasificaciones de aerolíneas.