Latam Airlines

latam plane in the sky with a SkyRefund frame

Compensation de la compagnie Latam Airlines

 

L'Union Européenne, dans sa quête de garantir les droits des voyageurs aériens, s'est dotée du Règlement UE 261/2004. Considérant que Latam Airlines est une entité originaire du Chili, il est possible que vous soyez en position de prétendre à une indemnité pouvant culminer à 600€ lorsque vous transitez depuis l'Europe vers toute autre destination. Nous vous convions à évaluer gracieusement votre position par le biais de notre instrument de vérification des droits à compensation.

Au sein de SkyRefund, nous démystifions l'ensemble de la procédure, en mettant à votre disposition une expertise juridique inégalée. Il est à noter qu'un honorariat de 35% n'est prélevé que dans le cas d'une récupération fructueuse de votre indemnité.

 

Le retard a un aspect positif.

Vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 €.

De
Destination finale

 

Combien pourriez-vous réclamer en compensation pour un retard ou une annulation de vol avec Latam Airlines?

Le montant de votre indemnisation de vol est calculé en fonction de la distance que vous avez parcourue et des heures de votre retard.

€ 250 € 400 € 600
Moins de 1500 km Entre 1500 & 3500 km Plus de 3500 km

Retard de vol de Latam Airlines

Vous devez répondre à deux exigences pour être éligible à une indemnisation pour un retard de vol avec Latam Airlines :

  • Vous êtes arrivé à votre destination finale avec un retard de plus de trois heures.
  • Le retard n'a pas été causé par des circonstances extraordinaires .

Les circonstances extraordinaires pourraient être les suivantes :

  • Mauvaises conditions météorologiques
  • Collisions avec des oiseaux
  • Risques de sécurité
  • Restrictions de trafic de la tour de contrôle
  • Urgences médicales

Ou toute cause qui échappe au contrôle de Latam Airlines.

 

Annulation de vol de Latam Airlines

Conformément au Règlement UE 261/2004 (EC261), il est de votre prérogative de solliciter une indemnisation pour un trajet annulé, à condition que Latam n'ait pas procédé à une notification au-delà d'une fenêtre de 14 jours avant le départ prévu:

  • Si Latam vous a appris de la modification entre 7 et 13 jours préalablement à votre vol et que votre arrivée à destination finale accuse un retard supérieur à 4 heures.
  • Dans la situation où Latam vous communique la nouvelle moins de 7 jours avant le départ et que le retard cumulé à l'arrivée excède 2 heures.

La structure tarifaire de la compensation en cas d'annulation se base sur le kilométrage du vol, similairement aux modalités de compensation pour des retards.

Préavis avant le départ Indemnité forfaitaire due ?
14 jours ou plus Non
7 à 13 jours Oui, sauf si le réacheminement part au plus 2 h avant et arrive moins de 4 h après l’horaire initial
Moins de 7 jours Oui, sauf si le réacheminement part au plus 1 h avant et arrive moins de 2 h après l’horaire initial

 

Embarquement refusé

Occasionnellement, les transporteurs aériens adoptent une stratégie de surréservation, vendant davantage de billets que de sièges réellement disponibles à bord. Dans de telles circonstances, la compagnie initie une quête pour des passagers consentants à renoncer à leur siège en contrepartie de compensations avantageuses.

L'acte de refus d'embarquement peut être soit volontaire soit coercitif. Pour prétendre à une compensation, il est impératif que le refus subi soit de nature involontaire. Il est essentiel de considérer que:

  • Votre présence à la porte d'embarquement était ponctuelle.
  • Vous ne constituiez pas un élément de risque sécuritaire.
  • Tous les documents requis pour le voyage étaient en votre possession.

De surcroît, le montant de la compensation est intrinsèquement lié à la distance parcourue par votre vol.

 

Latam Airlines - vos droits comme passager

Le règlement européen 261/2004, pertinent à l'ensemble des nations au sein de l'Espace aérien commun européen (EACE), est applicable aux transporteurs aériens tant intra-UE qu'extra-UE. 

En voyageant avec LATAM Airlines, ou toute autre compagnie aérienne affiliée à l'UE disposant d'un accord de coopération bilatérale, vous pourriez prétendre à une compensation financière en cas d'irrégularité de vol.

 De surcroît, en situations de retard ou d'annulation, vous êtes légitimement en droit d'obtenir une assistance, incluant hébergement, restauration sans frais et facilités de communication.

 

Voyager à l'international avec LATAM

LATAM, plus grand groupe aérien d'Amérique latine, relie Paris directement à São Paulo, sa principale plaque tournante, d'où rayonnent plus de 50 destinations au Brésil et en Amérique du Sud.

Brésil — ANAC. Au Brésil, un simple retard n'ouvre droit qu'à une assistance, jamais à une indemnisation forfaitaire. Seul le refus d'embarquement est indemnisé :

  • Vol international (ex. Paris → São Paulo) : 500 DTS (environ 610 €) ;
  • Vol intérieur brésilien (ex. São Paulo → Rio) : 250 DTS (environ 305 €),

en plus du réacheminement ou du remboursement. Votre vol Paris → São Paulo relève aussi de l'EU261 (départ de l'UE), qui couvre les retards jusqu'à 600 € ; le retour São Paulo → Paris, opéré par une compagnie non européenne, n'est en revanche protégé que par l'ANAC.

 

À propos de Latam Airlines

LATAM Airlines, une entreprise chilienne renommée, est perçue comme la plus grande compagnie aérienne d'Amérique latine. Ses hubs stratégiques sont positionnés au Chili, à Lima et à Bogota. 

Exploitant son vaste réseau en Amérique du Sud, LATAM Airlines relie l'Europe à des destinations clés, consolidant sa position de leader dans les voyages intercontinentaux. La compagnie possède une flotte impressionnante de 315 avions, en incluant les entités affiliées. Elle dessert 137 destinations dans 24 nations. En outre, LATAM Airlines étend ses services de fret vers 29 nations avec 18 appareils dédiés. 

Récemment, de nouveaux itinéraires entre l'Europe et l'Amérique du Sud ont été inaugurés. Pour ceux qui cherchent à voyager avec distinction, la classe premium de LATAM promet une expérience inégalée. 

De plus, avec une présence inégalée en Amérique latine, LATAM Airlines offre également une expérience en premium business, garantissant un voyage de luxe pour les professionnels en déplacement. Les voyageurs fréquents bénéficient du programme de fidélité de LATAM, permettant d'accumuler des points à chaque vol.  Avant 2016, LATAM était la compagnie de prédilection des surfeurs, jusqu'à l'introduction des frais pour le transport des planches de surf.